Profesional de salud conductual – Evaluación de crisis y orientación para acceder a la atención
Behavioral Health Clinician – Crisis Assessment & Care Navigation
- Remoto (EE. UU.)
- $38.00 por hora
- Tiempo completo
- Publicado hace 8 horas
Se postulará en el sitio web original.
Sobre este empleo
Acerca de Lyra Health
Lyra Health es un proveedor líder de atención de salud mental basada en evidencia. Brinda servicios a más de 20 millones de personas en todo el mundo en colaboración con empleadores y a más de 100 millones a través de planes de salud y relaciones con socios. La empresa ha brindado más de 15 millones de sesiones de atención de salud mental, publicado más de 35 estudios revisados por pares y obtenido resultados incomparables en términos de acceso, eficacia clínica y eficiencia de costos. Amplias investigaciones revisadas por pares confirman que el modelo de atención transformador de Lyra ayuda a las personas a recuperarse el doble de rápido y reduce anualmente en un 26% los costos generales de reclamaciones de atención médica. Lyra está transformando el acceso a una atención de salud mental que cambia vidas mediante Lyra Empower, la única plataforma totalmente integrada e impulsada por IA que combina soluciones tecnológicas y de atención de la más alta calidad.
Acerca del puesto
Como Navegador/a de Atención Clínica, brindarás apoyo clínico compasivo y oportuno a clientes que enfrentan una amplia variedad de desafíos de salud mental, salud conductual y de la vida cotidiana. Usarás tu experiencia clínica para evaluar necesidades y riesgos, ofrecer intervenciones breves y apoyo en situaciones de crisis, y conectar a los clientes con la atención y los recursos adecuados. En este puesto dinámico y de gran volumen, ayudarás a eliminar obstáculos para acceder a la atención mediante apoyo personalizado, facilitando que los clientes den el siguiente paso para conectarse con los servicios de atención.
Este puesto podría ser adecuado para ti si:
- Te comunicas eficazmente por escrito y verbalmente, tienes buen criterio clínico, excelentes habilidades de gestión del tiempo y puedes desenvolverte con confianza en un entorno dinámico y de gran volumen.
- Tienes experiencia en brindar apoyo clínico breve, evaluar riesgos, responder a crisis y conectar a las personas con la atención y los recursos adecuados.
- Te sientes cómodo/a usando tecnología para apoyar tu trabajo, te adaptas al cambio y abordas tu práctica con una mentalidad de crecimiento.
- Y, lo más importante, te apasiona hacer más accesible la atención de salud mental de alta calidad y ayudar a los clientes a recibir el apoyo que necesitan cuando más lo necesitan.
Debes poder trabajar en alguno de los siguientes turnos:
De martes a sábado, de 9:30 a. m. a 6 p. m. PST (de 10:30 a. m. a 7 p. m. MT / de 11:30 a. m. a 8 p. m. CT / de 12:30 p. m. a 9 p. m. ET)
De domingo a jueves, de 9:30 a. m. a 6 p. m. PT (de 10:30 a. m. a 7 p. m. MT / de 11:30 a. m. a 8 p. m. CT / de 12:30 p. m. a 9 p. m. ET)
Los turnos de fin de semana incluyen un diferencial salarial del 10%.
Este puesto se puede desempeñar completamente a distancia o de manera virtual. Los candidatos que trabajen a distancia deben estar físicamente ubicados dentro de Estados Unidos.
Responsabilidades
- Brindar apoyo clínico compasivo, oportuno e informado por la evidencia a clientes que atraviesan diversas dificultades emocionales, conductuales y circunstanciales, incluidas situaciones de crisis y de riesgo elevado.
- Realizar evaluaciones de riesgo y planes de seguridad cuando corresponda, y utilizar técnicas adecuadas de desescalamiento, establecimiento de vínculos e intervenciones de afrontamiento basadas en evidencia para ofrecer apoyo inmediato a los clientes.
- Brindar apoyo breve y recursos para una amplia variedad de motivos de consulta, incluidos problemas de salud mental, consumo de sustancias, relaciones y familia, estrés laboral, duelo y otros desafíos de la vida.
- Ayudar a los clientes a conectarse con los recursos y las opciones de atención de Lyra que se ajusten a sus necesidades y preferencias clínicas.
- Utilizar las plataformas tecnológicas, los recursos clínicos y la red de proveedores de Lyra para facilitar el acceso eficiente a los servicios adecuados.
- Ayudar a programar citas y brindar otro tipo de apoyo para orientar a los clientes, con el fin de que puedan conectarse exitosamente con los proveedores y servicios recomendados.
- Realizar seguimientos cuando corresponda para favorecer la continuidad de la atención, reevaluar los riesgos y abordar los obstáculos para conectarse con atención continua.
- Responder eficazmente a una cola de llamadas entrantes de gran volumen y alta agudeza clínica, manteniendo una excelente calidad clínica, documentación adecuada y oportuna, participación de los clientes y cumplimiento de los protocolos y procedimientos internos establecidos.
- Mantener documentación precisa, oportuna y clínicamente adecuada de las interacciones con los clientes, las evaluaciones, las intervenciones, las derivaciones y el seguimiento.
- Colaborar con los equipos pertinentes de Lyra para facilitar una atención segura, eficaz y coordinada para los clientes.
Requisitos
- Maestría en trabajo social clínico o equivalente; se requiere licencia clínica independiente LCSW o equivalente (por ejemplo, LMFT, LPC, LPCC, etc.) o licencia de enfermero/a registrado/a (RN). No podemos proporcionar horas de supervisión para obtener la licencia. No se considerarán candidatos que no tengan una licencia estatal que les permita prestar servicios de salud mental de manera independiente (excepto quienes tengan licencia RN).
- Los/las RN deben tener dos años de experiencia específica en salud conductual, incluida la evaluación de riesgos y la planificación de seguridad.
- Quienes tengan cualquier otra licencia deben contar con dos años de experiencia después de obtenerla (se prefiere experiencia en EAP o en un centro de llamadas clínicas).
- Experiencia significativa en el manejo de situaciones clínicas de alta agudeza (por ejemplo, ideación suicida u homicida activa, NSSIB, obligación de informar).
- Se da preferencia marcada, pero no es obligatorio, a candidatos bilingües que hablen español.
- Debe ser residente de Estados Unidos a tiempo completo; no se puede realizar el trabajo desde fuera de Estados Unidos.
Compensación
Salario y beneficios
Como Navegador/a de Atención Clínica a tiempo completo, trabajarás para Lyra Health, Inc. La tarifa base prevista para este puesto de tiempo completo es de $38.65 por hora. La tarifa base se determina según el puesto y el nivel, y dependerá de diversos factores relacionados con el trabajo, incluidos, entre otros, tus habilidades, cualificaciones, experiencia y ubicación.
La tarifa base es solo una parte del paquete total de compensación de los empleados de Lyra. También ofrecemos beneficios generosos que incluyen:
- Cobertura integral de atención médica (incluidos seguros médicos, dentales, de visión, FSA/HSA, de vida y por discapacidad)
- Lyra for Lyrians; servicios de coaching y terapia
- Políticas competitivas de tiempo libre remunerado, que incluyen vacaciones, días por enfermedad y feriados de la empresa
- Licencia parental remunerada
- Beneficios de jubilación 401K
- Asignación mensual para tecnología
- Nos gusta compartir alegría durante todo el año con beneficios y actividades de bienestar, obsequios sorpresa, celebraciones comunitarias periódicas… ¡y más!
Esperamos conocerte.
Información adicional
Protégete del fraude en la contratación
Lyra Health no usa mensajes de texto ni aplicaciones de chat para realizar entrevistas ni hacer ofertas de empleo. Contamos con un proceso de entrevista atento e interactivo que incluye principalmente entrevistas por video con nuestros equipos de contratación. Las comunicaciones siempre se realizarán desde dominios lyrahealth(dot)com o lyraclinical(dot)com. Ignora cualquier otra comunicación que no incluya estos dominios, aunque parezca provenir del equipo de Reclutamiento de Lyra.
"Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. No discriminamos por motivos de raza, color, religión, sexo (incluido el embarazo), nacionalidad, edad, discapacidad, información genética ni ninguna otra categoría protegida por la ley.
Al postularte para este puesto, reconoces que tu información personal se procesará de acuerdo con el Aviso de privacidad de la fuerza laboral de Lyra Health. A través de esta solicitud y en la medida permitida por la ley, recopilaremos información personal tuya que incluye, entre otros datos, tu nombre, dirección de correo electrónico, identidad de género, información laboral y número de teléfono, con el fin de gestionar la contratación y evaluar tu idoneidad, aptitudes, habilidades, cualificaciones e intereses para trabajar en Lyra. También podemos recopilar información sobre tu raza, origen étnico y orientación sexual, considerada información personal sensible según la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA) y datos de categorías especiales según el RGPD del Reino Unido y de la UE. Proporcionar esta información es opcional y completamente voluntario. Si la proporcionas, das tu consentimiento para que Lyra la procese con los fines descritos en el momento de la recopilación; por ejemplo, para iniciativas de diversidad e inclusión. Si resides en California y deseas limitar el uso que hacemos de esta información, utiliza el formulario Limit the Use of My Sensitive Personal Information. Esta información se conservará únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que se recopiló, según se describe arriba. Ten en cuenta que Lyra no “vende” ni “comparte” información personal según las definiciones de la CPRA. Fuera de Estados Unidos, por ejemplo, en la UE, Suiza y el Reino Unido, puedes tener derecho a solicitar acceso a tu información personal o una copia de esta, incluso en un formato portátil; solicitar que eliminemos tu información de nuestros sistemas; oponerte al procesamiento de tu información o restringirlo; o corregir información personal inexacta o desactualizada en nuestros sistemas. Estos derechos pueden estar sujetos a limitaciones legales. Para ejercer tus derechos de privacidad de datos fuera de Estados Unidos, comunícate con globaldpo@lyrahealth.com. Para obtener más información sobre cómo usamos y conservamos tu información, consulta nuestro Aviso de privacidad de la fuerza laboral."
Anuncio original en inglés
About Lyra Health
Lyra Health is a leading provider of evidence-based mental health care, serving more than 20 million people globally in partnership with employers and more than 100 million through health plan and partner relationships. The company has delivered more than 15 million sessions of mental health care, published more than 35 peer-reviewed studies, and delivered unmatched outcomes in terms of access, clinical effectiveness, and cost efficiency. Extensive peer-reviewed research confirms Lyra’s transformative care model helps people recover twice as fast and results in a 26% annual reduction in overall healthcare claims costs. Lyra is transforming access to life-changing mental health care through Lyra Empower, the only fully integrated, AI-powered platform combining the highest-quality care and technology solutions.
About the Role
As a Clinical Care Navigator, you’ll provide compassionate, timely clinical support to clients navigating a wide range of mental health, behavioral health, and life challenges. You’ll use your clinical expertise to assess needs and risk, provide brief interventions and crisis support, and connect clients with the right care and resources. In this fast-paced, high-volume role, you’ll help remove barriers to care through personalized support, making it easier for clients to take the next step toward connecting to care.
This role may be a good fit for you if you’re:
- A strong written and verbal communicator, with sound clinical judgment, excellent time-management skills, and the ability to confidently navigate a fast-paced, high-volume environment.
- You’re skilled in brief clinical support, risk assessment, crisis response, and connecting people to the right care and resources.
- You’re comfortable using technology to support your work, adaptable to change, and bring a growth mindset to your practice.
- Most importantly, you’re passionate about making high-quality mental health care more accessible and helping clients get the support they need, when they need it most.
You must be able to work the following shift(s):
Tuesday - Saturday 9:30am - 6pm PST (10:30am - 7pm MT / 11:30am - 8pm CT / 12:30pm - 9pm ET)
Sunday - Thursday 9:30am - 6pm PT (10:30am - 7pm MT / 11:30am - 8pm CT / 12:30pm - 9pm ET)
Weekends include a 10% shift pay differential!
This role can be carried out fully remote/virtually. Remote candidates must be physically located within the United States.
Responsibilities
- Provide compassionate, timely, evidence-informed clinical support to clients experiencing a range of emotional, behavioral, and situational concerns, including crisis and elevated-risk situations.
- Conduct risk assessments and safety planning when indicated, and use appropriate de-escalation, rapport building, and evidence based coping interventions to provide clients with in the moment support.
- Provide brief support and resources across a broad range of presenting concerns, including mental health, substance use, relationship and family concerns, workplace stress, grief, and other life challenges.
- Support clients with connecting to Lyra resources and care options aligned with their clinical needs and preferences.
- Utilize Lyra’s technology platforms, clinical resources, and provider network to facilitate efficient access to appropriate services.
- Provide assisted booking and other care-navigation support to help clients successfully connect with recommended providers and services.
- Conduct follow-up outreach when indicated to support continuity of care, reassess risk, and address barriers to connecting to ongoing care.
- Respond effectively to a high-volume, high acuity inbound call queue, while maintaining excellent clinical quality, appropriate and timely documentation, client engagement, and adherence to established internal protocols and procedures.
- Maintain accurate, timely, and clinically appropriate documentation of client interactions, assessments, interventions, referrals, and follow-up.
- Collaborate with relevant Lyra teams to support safe, effective, and seamless client care.
Qualifications
- Master’s degree in clinical social work or equivalent; LCSW or equivalent independent clinical licensure is required (e.g. LMFT, LPC, LPCC, etc) or a Registered Nurse (RN). We’re unable to provide supervised hours toward licensure. Candidates without a state license to deliver mental health services, independently, will not be considered (with the exception of the RN license)
- RNs must have two years of specific behavioral health experience including risk assessment and safety planning.
- All other licensures must have two years post license experience (EAP/clinical call center experience preferred)
- Significant experience managing high-acuity clinical situations (e.g., active suicidality/homicidality, NSSIB, mandated reporting)
- Bilingual, Spanish-speaking candidates strongly preferred (but not required)
- Must be a full time resident of the United States; work cannot be completed from outside the United States.
Compensation
Pay and Benefits
As a full-time Clinical Care Navigator , you will be employed by Lyra Health, Inc. The anticipated base rate for this full-time position is $38.65 per hour. The base rate is determined by role and level, and the base rate will depend on a number of job-related factors, including but not limited to your skills, qualifications, experience and location.
The base rate is only one part of an employee’s total compensation package at Lyra. We also offer generous benefits that include:
- Comprehensive healthcare coverage (including medical, dental, vision, FSA/HSA, life and disability insurances)
- Lyra for Lyrians; coaching and therapy services
- Competitive time off with pay policies including vacation, sick days, and company holidays
- Paid parental leave
- 401K retirement benefits
- Monthly tech allowance
- We like to spread joy throughout the year with well-being perks and activities, surprise swag, regular community celebration…and more!
We can’t wait to meet you.
Additional Information
Protect yourself from recruitment fraud
Lyra Health does not use text or chat applications to conduct interviews or make job offers. We have a thoughtful and interactive interview process that primarily includes video-based interviews with our hiring teams. Communications will always be conducted from lyrahealth(dot)com or lyraclinical(dot)com domain names. Please disregard any other communications that do not include these domain names but appear to be from Lyra Recruiting.
"We are an Equal Opportunity Employer. We do not discriminate on the basis of race, color, religion, sex (including pregnancy), national origin, age, disability, genetic information or any other category protected by law.
By applying for this position, you acknowledge that your personal information will be processed as per the Lyra Health Workforce Privacy Notice. Through this application, to the extent permitted by law, we will collect personal information from you including, but not limited to, your name, email address, gender identity, employment information, and phone number for the purposes of recruiting and assessing suitability, aptitude, skills, qualifications, and interests for employment with Lyra. We may also collect information about your race, ethnicity, and sexual orientation, which is considered sensitive personal information under the California Privacy Rights Act (CPRA) and special category data under the UK and EU GDPR. Providing this information is optional and completely voluntary, and if you provide it you consent to Lyra processing it for the purposes as described at the point of collection, for example for diversity and inclusion initiatives. If you are a California resident and would like to limit how we use this information, please use the Limit the Use of My Sensitive Personal Information form. This information will only be retained for as long as needed to fulfill the purposes for which it was collected, as described above. Please note that Lyra does not “sell” or “share” personal information as defined by the CPRA. Outside of the United States, for example in the EU, Switzerland and the UK, you may have the right to request access to, or a copy of, your personal information, including in a portable format; request that we delete your information from our systems; object to or restrict processing of your information; or correct inaccurate or outdated personal information in our systems. These rights may be subject to legal limitations. To exercise your data privacy rights outside of the United States, please contact globaldpo@lyrahealth.com. For more information about how we use and retain your information, please see our Workforce Privacy Notice."
Los empleadores en JOBUS nunca le pedirán pagar, comprar equipo ni compartir datos bancarios o de Seguro Social antes de una oferta formal. Confianza y seguridad