Navegador de atención médica por contrato
Contract Care Navigator
- Remoto (EE. UU.)
- $25.00 – $33.00 por hora
- Por contrato
- Publicado hace 7 horas
Se postulará en el sitio web original.
Sobre este empleo
La visión de Sana es hacer que la atención médica sea fácil.
Acceder a la atención médica en EE. UU. es demasiado difícil. En Sana, estamos trabajando para cambiar eso, facilitando el acceso a la atención médica, la orientación dentro del sistema y el costo. Queremos que nuestros miembros sepan exactamente a dónde acudir cuando necesitan atención, con la menor cantidad posible de obstáculos.
Todos sabemos que orientarse en el sistema de atención médica de EE. UU. es confuso, costoso y frustrante, y nuestros miembros conocen bien esa dificultad. Por eso estamos creando algo diferente: planes de salud asequibles diseñados en torno a Sana Care, nuestro modelo integrado de atención que conecta a los miembros con atención primaria ilimitada y orientación experta sobre atención médica, sin costo adicional para ellos.
Ya sea que se trate de renovar rápidamente una receta o de recibir orientación durante un proceso médico complejo, Sana Care facilita obtener la atención adecuada en el momento adecuado. Además, hemos creado herramientas intuitivas para que los empleadores y corredores de seguros administren los beneficios de salud con la misma facilidad.
Si te encanta resolver problemas difíciles para facilitarles la vida a las personas, ven a construir con nosotros.
Acerca del puesto
Buscamos un/a Navegador/a de atención médica por contrato para unirse al equipo de Sana Care durante una asignación de seis meses, con posibilidad de que se prolongue. En este puesto, ayudarás a los miembros a orientarse en el sistema de atención médica, conectarse con los proveedores adecuados y acceder a la atención que necesitan.
Trabajarás en estrecha colaboración con nuestro experimentado equipo de Navegación de Atención, proveedores clínicos y asistentes médicos, así como con otros equipos internos, para coordinar derivaciones, responder las preguntas de los miembros y ayudar a resolver obstáculos para recibir atención. Este es un puesto práctico, de contacto directo con los miembros, ideal para alguien organizado, compasivo, atento a los detalles y con entusiasmo por facilitar la navegación del sistema de atención médica.
Lo que harás:
Ayudar a los miembros de Sana a orientarse en el sistema de atención médica y acceder a una atención adecuada, de alta calidad y costo-efectiva.
Ayudar a los miembros a encontrar proveedores, comprender las opciones de derivación y coordinar el acceso a los servicios de atención médica.
Comunicarse con los miembros, los proveedores de atención médica y los socios externos para recopilar información, resolver problemas habituales y facilitar la atención.
Colaborar con los Navegadores de Atención, los proveedores de Sana Care, los asistentes médicos y el equipo de Atención al Cliente para garantizar una experiencia fluida para los miembros.
Mantener documentación precisa y oportuna de las interacciones con los miembros y las actividades de navegación de atención.
Seguir los flujos de trabajo establecidos, gestionar las tareas hasta completarlas y remitir las preguntas clínicas, sobre beneficios o operativas complejas a los miembros correspondientes del equipo.
Identificar oportunidades para mejorar los flujos de trabajo y compartir comentarios con el equipo.
Ayudar a que los miembros se sientan escuchados, respaldados y seguros mientras transitan su proceso de atención médica.
Acerca de ti:
Más de 2 años de experiencia en un entorno dinámico, con al menos 1 año directamente en navegación de atención, derivaciones, programación de citas con proveedores o beneficios de atención médica.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, con un trato cálido, empático y profesional.
Excelentes habilidades de organización y atención al detalle, y capacidad para gestionar varias tareas y hacerles seguimiento de manera confiable.
Comodidad para aprender nuevas tecnologías, usar varios sistemas y trabajar en un entorno remoto y dinámico.
Ingenio e iniciativa, sólidas habilidades para resolver problemas y buen criterio para saber cuándo pedir ayuda o escalar un asunto.
Capacidad para colaborar en equipo, recibir comentarios, comunicarse abiertamente y disfrutar de ayudar a otras personas a tener éxito.
Capacidad de adaptación y entusiasmo por aprender, con disposición para asumir nuevas tareas a medida que evolucionen las necesidades del equipo.
Pasión por hacer que la atención médica sea más accesible, asequible y fácil de navegar para todas las personas.
Acerca de Sana
Fundada en 2017, Sana es una solución de planes de salud para pequeñas y medianas empresas, diseñada en torno a nuestro servicio integrado de atención primaria, Sana Care. Es la base de todo lo que creamos: garantizar que los miembros puedan acceder fácilmente a atención de alta calidad y asequible, mientras que los empleadores y corredores de seguros cuentan con las herramientas necesarias para administrar los beneficios de la empresa con confianza.
Adoptamos un modelo de trabajo remoto desde el primer día y contamos con un equipo totalmente distribuido por todo EE. UU. Valoramos la curiosidad, la responsabilidad y la rapidez, y trabajamos de manera abierta y colaborativa. Si te entusiasma resolver problemas complejos y significativos y quieres ayudar a transformar el funcionamiento de la atención médica desde adentro, nos encantaría conocerte.
Publicado originalmente en Himalayas
Anuncio original en inglés
Sana’s vision is to make healthcare easy.
Healthcare is simply too hard in the US. At Sana, we're working to change that by making healthcare easier to access, navigate, and afford. We want our members to know exactly where to turn when they need care, with as few barriers as possible.
We all know navigating healthcare in the U.S. is confusing, costly, and frustrating — and our members are used to feeling that pain. That’s why we’re building something different: affordable health plans designed around Sana Care, our integrated care model connecting members with unlimited primary care and expert care navigation at no additional cost to them.
Whether it’s a quick prescription refill or guidance through a complex medical journey, Sana Care makes it feel effortless to get the right care at the right time. And for employers and brokers, we’ve built intuitive tools to make managing health benefits just as seamless.
If you love solving hard problems that make people’s lives easier, come build with us.
About the role
We're looking for a Contract Care Navigator to join our Sana Care team for a six-month assignment that has the potential to turn into something longer term. In this role, you'll help members navigate the healthcare system, connect with appropriate providers, and access the care they need.
You'll work closely with our experienced Care Navigation team, clinical providers and medical assistants, and other internal teams to coordinate referrals, answer member questions, and help resolve barriers to care. This is a hands-on, member-facing role that's ideal for someone who is organized, compassionate, detail-oriented, and excited to make healthcare easier to navigate.
What you will do:
Support Sana members in navigating the healthcare system and accessing appropriate, high-quality, cost-effective care.
Help members find providers, understand referral options, and coordinate access to healthcare services.
Communicate with members, healthcare providers, and external partners to gather information, resolve routine issues, and facilitate care.
Collaborate with Care Navigators, Sana Care providers, Medical Assistants, and Customer Support to ensure a seamless member experience.
Maintain accurate, timely documentation of member interactions and care navigation activities.
Follow established workflows, manage tasks through completion, and escalate complex clinical, benefits, or operational questions to appropriate team members.
Identify opportunities to improve workflows and share feedback with the team.
Help members feel heard, supported, and confident as they navigate their healthcare journey.
About you:
2+ years of experience in a fast-paced environment, with at least 1 year directly in care navigation, referrals, provider scheduling, or healthcare benefits.
Strong written and verbal communication skills, with a warm, empathetic, and professional approach.
Excellent organizational skills and attention to detail, with the ability to manage multiple tasks and follow through reliably.
Comfortable learning new technology, navigating multiple systems, and working in a fast-paced, remote environment.
Resourceful and proactive, with strong problem-solving skills and the judgment to know when to ask for help or escalate an issue.
A collaborative team player who welcomes feedback, communicates openly, and enjoys helping others succeed.
Adaptable and eager to learn, with a willingness to take on new tasks as team needs evolve.
Passionate about making healthcare more accessible, affordable, and easier to navigate for everyone.
About Sana
Founded in 2017, Sana is a health plan solution built for small and midsize businesses — designed around our integrated primary care service, Sana Care. It’s the foundation of everything we build: ensuring members can easily access high-quality, affordable care while employers and brokers have the tools they need to manage company benefits with confidence.
We’ve been remote-first since day one, with a fully distributed team across the U.S. We value curiosity, ownership, and speed — and we build in the open, together. If you’re energized by solving complex, meaningful problems and want to help reshape how healthcare works from the inside out, we’d love to meet you.
Originally posted on Himalayas
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