Director de Gestión de la Fuerza Laboral
Director, Workforce Management
- Remoto (EE. UU.)
- $161,500 – $210,000 por año
- Tiempo completo
- Publicado hace 3 días
Se postulará en el sitio web original.
Sobre este empleo
La organización Clover Care Services brinda apoyo y atención proactivos a nuestros miembros a través de nuestros equipos clínicos de Clover Home Care, y servicios de mejora de la calidad a nuestros proveedores afiliados mediante nuestro equipo de vinculación con consultorios. Clover ha creado una de las plataformas de servicios de atención médica más proactivas y basadas en datos, y le entusiasma el impacto de la tecnología en nuestra capacidad para generar resultados transformadores tanto para pacientes como para proveedores.
Clover Care Services está entrando en un período de importante crecimiento clínico. A medida que ampliamos nuestro equipo de Clover Care Visit (CCV), necesitamos un líder dedicado que convierta un ambicioso plan de contratación en un motor de fuerza laboral confiable y repetible: desde la cartera de reclutamiento y la capacidad de incorporación hasta la preparación, la productividad y el desempeño de los profesionales clínicos.
Como Director de Gestión de la Fuerza Laboral, conectarás la planificación de la fuerza laboral, el reclutamiento, la incorporación, la capacidad de liderazgo y la gestión del desempeño en un solo sistema operativo, lo que brindará a la organización una visión clara de si estamos avanzando según lo previsto y de qué debe cambiar cuando no sea así.
Como Director de Gestión de la Fuerza Laboral, tendrás que:
- Ser responsable de principio a fin del plan de fuerza laboral de CCV. Desarrollar y dirigir la estrategia de dotación de personal necesaria para ampliar la organización clínica, convirtiendo los objetivos de crecimiento a largo plazo en metas semanales y mensuales de contratación, incorporación y preparación.
- Dar visibilidad desde la cartera de candidatos hasta que estén «listos para realizar visitas». Establecer las métricas operativas, los pronósticos y los informes necesarios para comprender la conversión del reclutamiento, los plazos de incorporación, la rotación de personal, la capacidad de capacitación y la preparación de los profesionales clínicos, y señalar los riesgos con suficiente antelación para poder actuar.
- Desarrollar un modelo escalable de incorporación de profesionales clínicos. Colaborar con los equipos de Clinical, Talent, IT, Operations y otros para transformar el proceso actual de incorporación, que requiere mucha atención personalizada, en un modelo estructurado capaz de dar cabida a cohortes de contratación mucho más numerosas sin sacrificar la calidad clínica.
- Desarrollar la capacidad de liderazgo necesaria para crecer. Determinar el modelo adecuado para preceptores, líderes clínicos, cohortes de incorporación y gestión de primera línea, de modo que el rápido crecimiento no imponga una carga insostenible a los líderes clínicos actuales.
- Ser responsable de la gestión del desempeño de la fuerza laboral. Establecer estándares claros y prácticos, así como ritmos operativos en áreas como asistencia, tasas de cancelación, Clover Assistant Touch, productividad y medidas de desempeño normalizadas.
- Lograr que la calidad y la productividad se complementen. Establecer expectativas de desempeño que reflejen un desempeño clínico preciso y sostenible, no simplemente un mayor nivel de actividad, y colaborar con los líderes clínicos para garantizar que las decisiones sobre la fuerza laboral respalden tanto la experiencia de los miembros como la calidad de la atención.
- Convertir los datos de la fuerza laboral en decisiones. Crear los paneles, pronósticos y rutinas de gestión que los líderes necesitan para comprender la capacidad, identificar limitaciones, asignar recursos y anticiparse a las brechas de contratación o desempeño.
- Crear capacidades repetibles de gestión de la fuerza laboral para CCS. Utilizar la ampliación de CCV como primer campo de prueba para procesos, herramientas y modelos operativos que más adelante puedan respaldar In-Home Care y otros programas de Clover Care Services.
- Desempeñarte como líder interfuncional. Reunir a Clinical Activation, los líderes clínicos, Talent, Operations, Finance, análisis y otros colaboradores en torno a un plan integrado de fuerza laboral con responsables, hitos y vías de escalamiento claros.
El éxito en este puesto se verá así:
Durante tus primeros 90 días, tendrás que:
- Establecer una base clara de referencia para el embudo de fuerza laboral de CCV y convertir el objetivo de crecimiento para 2027 en un plan de fuerza laboral medible que abarque reclutamiento, incorporación, capacidad de capacitación, preparación de los profesionales clínicos y rotación de personal.
- Identificar los principales riesgos y cuellos de botella del plan de ampliación y establecer las métricas, la cadencia operativa y la rendición de cuentas necesarias para abordarlos.
Durante tus primeros 6 meses, tendrás que:
- Establecer un modelo operativo predecible desde el reclutamiento hasta la preparación, que incluya cohortes de incorporación escalables, capacidad de preceptores y apoyo del liderazgo clínico.
- Poner en marcha paneles de fuerza laboral y rutinas de gestión del desempeño que permitan a los líderes anticipar brechas de capacidad, gestionar el desempeño y aumentar el volumen de incorporación de profesionales clínicos sin sacrificar la calidad.
Con el tiempo, tendrás que:
- Ayudar a CCV a alcanzar sus objetivos de capacidad clínica antes del ciclo AEP de 2027 mediante un enfoque sostenible y basado en datos para la contratación, la incorporación y el desempeño.
- Desarrollar capacidades repetibles de gestión de la fuerza laboral que puedan ampliarse más allá de CCV para respaldar In-Home Care y otros programas de Clover Care Services.
Te invitamos a postularte si:
- Has desarrollado o dirigido la planificación de la fuerza laboral, la gestión de capacidad, operaciones clínicas, operaciones de campo u otra función compleja de ampliación de equipos, donde el éxito dependía de convertir ambiciosos objetivos de crecimiento en un plan operativo ejecutable.
- Te sientes cómodo asumiendo la responsabilidad de todo el embudo de fuerza laboral: desde la demanda de reclutamiento y el ritmo de contratación hasta la incorporación, la preparación, la productividad, el desempeño y la rotación de personal.
- Sabes cómo ampliar un modelo operativo que requiere mucha atención personalizada sin sacrificar la calidad, el criterio y el apoyo humano que lo hicieron exitoso.
- Tienes sólidas habilidades analíticas y puedes convertir los datos de la fuerza laboral en pronósticos, métricas, paneles y decisiones útiles.
- Sabes equilibrar la productividad con la calidad, la precisión y la experiencia de los miembros al definir y gestionar el desempeño.
- Eres un líder interfuncional eficaz, capaz de generar alineación y rendición de cuentas entre líderes clínicos, reclutadores, operadores, analistas y ejecutivos.
- Te sientes cómodo alternando entre la estrategia y la ejecución, y prosperas en entornos donde el modelo operativo aún se está desarrollando.
- Tienes experiencia ampliando equipos de profesionales clínicos distribuidos, equipos de campo, atención en el hogar u otra fuerza laboral de atención médica operativamente compleja.
Descripción general de beneficios:
- Bienestar financiero: Nuestro compromiso con atraer y retener al mejor talento comienza con un salario base competitivo y oportunidades de participación accionaria. Además, ofrecemos un programa de bonificaciones basado en el desempeño, aportes equivalentes al plan 401k y revisiones periódicas de compensación para reconocer y recompensar contribuciones excepcionales.
- Bienestar físico: Priorizamos la salud y el bienestar de nuestros empleados y sus familias mediante una cobertura integral médica, dental y de la vista. Tu salud nos importa, y hacemos inversiones para garantizar que tengas acceso a atención médica de calidad.
- Bienestar mental: Entendemos la importancia de la salud mental para fomentar la productividad y mantener el equilibrio entre la vida laboral y personal. Para apoyarla, ofrecemos iniciativas como los viernes sin reuniones, feriados mensuales de la empresa, acceso a recursos de salud mental y una generosa política de tiempo libre flexible. Además, adoptamos una cultura de trabajo remoto como modelo prioritario, que fomenta la colaboración y la flexibilidad y permite que los miembros de nuestro equipo prosperen desde cualquier ubicación.
- Desarrollo profesional: El desarrollo del talento interno es una prioridad para Clover. Ofrecemos programas de aprendizaje, mentoría, fondos para el desarrollo profesional y comentarios y evaluaciones periódicas del desempeño.
Beneficios adicionales:
- Plan de compra de acciones para empleados (ESPP) con oportunidades de participación accionaria con descuento
- Reembolso de gastos de instalación de oficina
- Estipendio mensual para teléfono celular e Internet
- Cultura de trabajo remoto como modelo prioritario, que permite colaborar con equipos globales
- Licencia parental remunerada para todos los nuevos padres
- ¡Y mucho más!
Acerca de Clover: Estamos reinventando el seguro médico al combinar el poder de los datos con la empatía humana para mantener más saludables a nuestros miembros. Creemos que el sistema de atención médica está roto, por lo que hemos creado software y análisis personalizados para que nuestro personal clínico pueda intervenir y brindar atención personalizada a las personas que más la necesitan.
Siempre ponemos primero a nuestros miembros, y medimos nuestro éxito como equipo por la calidad de vida de las personas a quienes atendemos. Quienes trabajan en Clover son personas apasionadas y comprometidas con nuestra misión, con diversas áreas de especialización, que trabajan juntas para resolver el problema más complejo del mundo: la atención médica.
Desde los inicios de Clover, la diversidad y la inclusión han sido fundamentales para nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y nuestros empleados son personas con distintas fortalezas, experiencias, perspectivas, opiniones y antecedentes, que comparten la pasión por mejorar la vida de las personas. La diversidad incluye no solo la raza y la identidad de género, sino también la edad, la situación de discapacidad, la condición de veterano, la orientación sexual, la religión y muchos otros aspectos de la identidad de cada persona. Las perspectivas de todos nuestros empleados son fundamentales para nuestro éxito, y la inclusión es responsabilidad de todos.
#LI-REMOTE
De conformidad con la Ordenanza Fair Chance de San Francisco, consideraremos para el empleo a solicitantes calificados que tengan antecedentes de arrestos y condenas. Somos una empresa de E-Verify.
El salario final depende de varios factores, incluidos, entre otros, la equidad interna, los datos del mercado y la educación, experiencia laboral, certificaciones, etc., del solicitante.
Una estimación razonable del rango salarial base para este puesto es:
$161,500—$210,000 USD
Anuncio original en inglés
The Clover Care Services organization delivers proactive support and care to our members through our clinical Clover Home Care teams, and quality improvement services to our aligned providers through our practice engagement team. Clover has built one of the most proactive, data-driven health care services platforms and is excited about how technology impacts our ability to bring transformative results to both patients and providers.
Clover Care Services is entering a significant period of clinical growth. As we scale our Clover Care Visit (CCV) team, we need a dedicated leader who can turn an ambitious hiring plan into a reliable, repeatable workforce engine—from recruiting pipeline and onboarding capacity through clinician readiness, productivity, and performance.
As the Director, Workforce Management, you will connect workforce planning, recruiting, onboarding, leadership capacity, and performance management into one operating system, giving the organization clear visibility into whether we are on pace and what needs to change when we are not.
As Director, Workforce Management, you will:
- Own the CCV workforce plan end to end. Build and run the staffing strategy required to scale the clinician organization, translating long-range growth targets into weekly and monthly hiring, onboarding, and readiness goals.
- Create visibility from candidate pipeline to “ready to visit.” Establish the operating metrics, forecasting, and reporting needed to understand recruiting conversion, onboarding lead times, attrition, training capacity, and clinician readiness—and surface risks early enough to act.
- Build a scalable clinician onboarding model. Partner across Clinical, Talent, IT, Operations, and other teams to evolve today’s high-touch onboarding journey into a structured model that can support significantly larger hiring cohorts without sacrificing clinical quality.
- Build the leadership capacity required to scale. Determine the right model for preceptors, clinical leads, onboarding cohorts, and frontline management so that rapid growth does not create an unsustainable burden on existing clinical leaders.
- Own workforce performance management. Establish clear, actionable standards and operating rhythms across areas such as attendance, cancellation rates, Clover Assistant Touch, productivity, and normalized performance measures.
- Make quality and productivity work together. Build performance expectations that reflect accurate, sustainable clinical performance—not simply higher activity—and partner with clinical leaders to ensure workforce decisions support both member experience and quality of care.
- Turn workforce data into decisions. Build the dashboards, forecasts, and management routines leaders need to understand capacity, identify constraints, allocate resources, and stay ahead of hiring or performance gaps.
- Create repeatable workforce-management capabilities for CCS. Use the CCV ramp as the first proving ground for processes, tools, and operating models that can later support In-Home Care and other Clover Care Services programs.
- Operate as a cross-functional leader. Bring together Clinical Activation, clinical leadership, Talent, Operations, Finance, analytics, and other partners around one integrated workforce plan with clear owners, milestones, and escalation paths.
Success in this role looks like:
In your first 90 days, you will:
- Build a clear baseline of the CCV workforce funnel and translate the 2027 growth target into a measurable workforce plan spanning recruiting, onboarding, training capacity, clinician readiness, and attrition.
- Identify the biggest risks and bottlenecks in the ramp and establish the metrics, operating cadence, and accountability needed to address them.
Within your first 6 months, you will:
- Establish a predictable recruiting-to-readiness operating model, including scalable onboarding cohorts, preceptor capacity, and clinical leadership support.
- Launch workforce dashboards and performance-management routines that enable leaders to anticipate capacity gaps, manage performance, and increase clinician onboarding volume without sacrificing quality.
Over time, you will:
- Help CCV reach its clinician-capacity goals ahead of the 2027 AEP cycle through a sustainable, data-driven approach to hiring, onboarding, and performance.
- Build repeatable workforce-management capabilities that can extend beyond CCV to support In-Home Care and other Clover Care Services programs.
You should get in touch if:
- You have built or led workforce planning, capacity management, clinical operations, field operations, or another complex people-scaling function where success depended on turning ambitious growth targets into an executable operating plan.
- You are comfortable owning the full workforce funnel—from recruiting demand and hiring pace through onboarding, readiness, productivity, performance, and attrition.
- You know how to scale a high-touch operating model without sacrificing the quality, judgment, and human support that made it successful.
- You are highly analytical and can turn workforce data into useful forecasts, metrics, dashboards, and decisions.
- You know how to balance productivity with quality, accuracy, and member experience when defining and managing performance.
- You are an effective cross-functional operator who can create alignment and accountability across clinical leaders, recruiters, operators, analysts, and executives.
- You are comfortable moving between strategy and execution and thrive in environments where the operating model is still being built.
- You bring experience scaling distributed clinicians, field teams, home-based care, or another operationally complex healthcare workforce.
Benefits Overview:
- Financial Well-Being: Our commitment to attracting and retaining top talent begins with a competitive base salary and equity opportunities. Additionally, we offer a performance-based bonus program, 401k matching, and regular compensation reviews to recognize and reward exceptional contributions.
- Physical Well-Being: We prioritize the health and well-being of our employees and their families by providing comprehensive medical, dental, and vision coverage. Your health matters to us, and we invest in ensuring you have access to quality healthcare.
- Mental Well-Being: We understand the importance of mental health in fostering productivity and maintaining work-life balance. To support this, we offer initiatives such as No-Meeting Fridays, monthly company holidays, access to mental health resources, and a generous flexible time-off policy. Additionally, we embrace a remote-first culture that supports collaboration and flexibility, allowing our team members to thrive from any location.
- Professional Development: Developing internal talent is a priority for Clover. We offer learning programs, mentorship, professional development funding, and regular performance feedback and reviews.
Additional Perks:
- Employee Stock Purchase Plan (ESPP) offering discounted equity opportunities
- Reimbursement for office setup expenses
- Monthly cell phone & internet stipend
- Remote-first culture, enabling collaboration with global teams
- Paid parental leave for all new parents
- And much more!
About Clover: We are reinventing health insurance by combining the power of data with human empathy to keep our members healthier. We believe the healthcare system is broken, so we've created custom software and analytics to empower our clinical staff to intervene and provide personalized care to the people who need it most.
We always put our members first, and our success as a team is measured by the quality of life of the people we serve. Those who work at Clover are passionate and mission-driven individuals with diverse areas of expertise, working together to solve the most complicated problem in the world: healthcare.
From Clover’s inception, Diversity & Inclusion have always been key to our success. We are an Equal Opportunity Employer and our employees are people with different strengths, experiences, perspectives, opinions, and backgrounds, who share a passion for improving people's lives. Diversity not only includes race and gender identity, but also age, disability status, veteran status, sexual orientation, religion and many other parts of one’s identity. All of our employee’s points of view are key to our success, and inclusion is everyone's responsibility.
#LI-REMOTE
Pursuant to the San Francisco Fair Chance Ordinance, we will consider for employment qualified applicants with arrest and conviction records. We are an E-Verify company.
Final pay is based on several factors including but not limited to internal equity, market data, and the applicant’s education, work experience, certifications, etc.
A reasonable estimate of the base salary range for this role is:
$161,500—$210,000 USD
🛡️ Los empleadores en JOBUS nunca le pedirán pagar, comprar equipo ni compartir datos bancarios o de Seguro Social antes de una oferta formal. Confianza y seguridad