Asistente de Vivienda - Bilingüe (español)
Housing Assistant - Bilingual (Spanish)
- New York, NY
- $45,435 – $73,638 por año
- Tiempo completo
- Publicado hace 2 días
Se postulará en el sitio web original.
Sobre este empleo
Agencia
NYC HOUSING AUTHORITY
Descripción del empleo
La Autoridad de Vivienda de la Ciudad de Nueva York (NYCHA) busca un/a Asistente de Vivienda – Bilingüe (español) para el equipo de Servicios al Cliente del Bronx del Departamento de Viviendas Arrendadas. Esta unidad es responsable de administrar las funciones del programa Housing Choice Voucher (Section 8), incluidas las recertificaciones anuales e intermedias, las renovaciones de contratos de arrendamiento, los cálculos de alquiler, los ajustes de subsidios y las comunicaciones con participantes y propietarios, de conformidad con las regulaciones del Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano de los Estados Unidos (HUD) y las políticas de NYCHA. Bajo la supervisión general del/de la Subgerente de Vivienda, el/la Asistente de Vivienda realizará tareas de dificultad y responsabilidad ordinarias relacionadas con la administración y gestión del Departamento de Viviendas Arrendadas de NYCHA dentro de la unidad de Servicios al Cliente del Bronx. El/la Asistente de Vivienda ejercerá criterio independiente y tomará decisiones al administrar las carteras de casos asignadas y garantizar el cumplimiento de las regulaciones de HUD, las políticas de NYCHA y los procedimientos del programa. Este puesto bilingüe requiere la capacidad de realizar actividades laborales tanto en español como en inglés. La persona seleccionada deberá comunicarse eficazmente de forma oral y escrita en español con clientes que tienen un dominio limitado del inglés, y también en inglés con clientes que hablan inglés. Las responsabilidades incluyen, entre otras, las siguientes: • Revisar y evaluar documentos del hogar de conformidad con las regulaciones de HUD, los requisitos de HOTMA, las políticas de NYCHA y los procedimientos del programa para procesar recertificaciones anuales e intermedias, renovaciones de contratos de arrendamiento y otras acciones relacionadas con los casos. • Realizar verificaciones de ingresos y activos utilizando métodos de verificación aprobados por HUD y sistemas de terceros. • Calcular los ingresos del hogar, los ingresos ajustados, las partes del alquiler a cargo del inquilino, las asignaciones para servicios públicos y los pagos de asistencia para la vivienda de manera precisa y oportuna. • Procesar cambios en la composición del hogar, ajustes de subsidios, transferencias y solicitudes de participantes. • Revisar y analizar los expedientes de los casos para garantizar su precisión, integridad y cumplimiento de los requisitos del programa. • Investigar y resolver discrepancias relacionadas con ingresos, activos, composición familiar y cálculos de subsidios. • Procesar solicitudes de renovación de contratos de arrendamiento, solicitudes de aumento del alquiler y determinaciones de razonabilidad del alquiler. • Preparar y procesar ajustes de pagos, correcciones retroactivas y otras correcciones de casos según sea necesario. • Mantener expedientes electrónicos precisos y notas detalladas sobre las acciones realizadas en cada caso. • Responder de manera oportuna y profesional a consultas de participantes, propietarios y personal interno por teléfono, correo electrónico y correspondencia escrita, tanto en español como en inglés, según se requiera. • Garantizar que el trabajo asignado se complete oportunamente y cumplir con los estándares de desempeño y los plazos del departamento. • Identificar, documentar y elevar para revisión y resolución por parte de un supervisor los problemas de los casos, las inquietudes sobre políticas y los problemas relacionados con los sistemas. • Ayudar a participantes y propietarios a comprender los requisitos del programa, las políticas y la documentación requerida, tanto en español como en inglés, según se requiera. • Apoyar las iniciativas de control de calidad y cumplimiento corrigiendo deficiencias e implementando actualizaciones de procedimientos. • Colaborar con supervisores y miembros del equipo para mejorar la eficiencia del flujo de trabajo y la prestación del servicio al cliente. • Realizar otras tareas relacionadas que se asignen. Nota: Este puesto requiere que la persona candidata domine el español. Las personas candidatas deben aprobar una prueba oral de dominio del español. NOTA: SI ESTE NOMBRAMIENTO SE REALIZA DE FORMA TEMPORAL O PROVISIONAL CONFORME A §64 O §65 DE LA LEY DE LA FUNCIÓN PÚBLICA DEL ESTADO DE NUEVA YORK, LA PERSONA QUE OCUPE ESTE PUESTO NO ADQUIRIRÁ DERECHOS DE PLANTA PERMANENTE NI PERMANENCIA EN VIRTUD DE DICHO NOMBRAMIENTO. NOTA: Este puesto está abierto a personas calificadas con una discapacidad que cumplan los requisitos para el Programa 55-a. Indique en su carta de presentación que desea que se le considere para el puesto bajo el Programa 55-a. Para obtener información detallada sobre el Programa 55-a, haga clic en el enlace siguiente: https://bit.ly/55aProgram Información adicional: 1. Para empleados de NYCHA: este puesto está abierto para transferencia directa (horizontal) y como oportunidad de ascenso. 2. Los empleados de NYCHA que soliciten oportunidades de transferencia, ascenso o cambio de título o nivel deben haber trabajado durante un año en su ubicación actual y en su título y nivel actuales (si corresponde). 3. Se alienta a los residentes de NYCHA a presentar su solicitud. NYCHA ofrece beneficios que incluyen una selección de planes de cobertura médica, planes de compensación diferida y un plan de pensión de beneficios definidos como miembro de los Empleados de la Ciudad de Nueva York. Lea atentamente este anuncio para asegurarse de cumplir con los requisitos de calificación antes de solicitar este puesto.
Calificaciones mínimas
Un título universitario de licenciatura de una institución acreditada; o un título de asociado o sesenta créditos semestrales de una institución acreditada y un año de experiencia satisfactoria a tiempo completo en administración de vivienda en uno o varios complejos que contengan al menos 150 apartamentos, desempeñando una o una combinación de las siguientes funciones: entrevistar a solicitantes; determinar la elegibilidad; reunir y evaluar información para resolver quejas; cobrar alquileres; y/o resolver problemas relacionados con inquilinos; o un diploma de escuela secundaria de cuatro años o su equivalente educativo, y tres años de experiencia satisfactoria a tiempo completo según se describe en “1” arriba; o una combinación equivalente satisfactoria de educación y experiencia según se describe en “1” o “2” arriba. Los créditos universitarios de pregrado pueden sustituir la experiencia, sobre la base de 30 créditos semestrales de una institución acreditada por un año de experiencia satisfactoria a tiempo completo. Sin embargo, todas las personas candidatas deben tener un diploma de escuela secundaria de cuatro años o su equivalente educativo. Requisito de idioma extranjero Se requiere dominio oral de un idioma extranjero solicitado por la Autoridad de Vivienda de la Ciudad de Nueva York. Dicho dominio debe demostrarse aprobando una prueba oral.
Habilidades preferidas
• Dominio oral y escrito del español y el inglés, con capacidad para comunicarse eficazmente con personas que tienen un dominio limitado del inglés • Conocimiento del programa Housing Choice Voucher (Section 8), las regulaciones de HUD, los requisitos de HOTMA y las funciones de cumplimiento relacionadas • Conocimiento de los procedimientos de recertificación, la determinación de ingresos, los cálculos de alquiler, los estándares de subsidios y el procesamiento de pagos de asistencia para la vivienda • Dominio de Microsoft Office Suite, incluidos Word, Excel, Outlook y sistemas de gestión de bases de datos • Capacidad para interpretar y aplicar con precisión y coherencia las regulaciones, políticas y procedimientos federales • Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas, con capacidad para identificar y resolver discrepancias • Capacidad para comunicarse de manera clara, profesional y concisa, tanto oralmente como por escrito • Excelentes habilidades de organización, atención al detalle y seguimiento • Sólidas habilidades de gestión del tiempo y capacidad para administrar una gran cantidad de casos en un entorno de ritmo acelerado • Capacidad para navegar eficientemente bases de datos en línea y sistemas electrónicos de gestión de documentos • Excelentes habilidades de servicio al cliente, incluida la etiqueta profesional para llamadas telefónicas y correos electrónicos • Capacidad para establecer y mantener relaciones de trabajo eficaces con supervisores, colegas, residentes, propietarios, organizaciones comunitarias y el público • Capacidad para ejercer buen criterio, mantener la confidencialidad y manejar adecuadamente información confidencial • Capacidad para establecer y mantener relaciones de trabajo eficaces con colegas, superiores, residentes, agencias de servicios comunitarios y el público.
Información adicional
1. Para empleados de NYCHA: este puesto está abierto para transferencia directa (horizontal) y como oportunidad de ascenso. 2. Los empleados de NYCHA que soliciten oportunidades de transferencia, ascenso o cambio de título o nivel deben haber trabajado durante un año en su ubicación actual y en su título y nivel actuales (si corresponde). 3. Se alienta a los residentes de NYCHA a presentar su solicitud. NYCHA ofrece beneficios que incluyen una selección de planes de cobertura médica, planes de compensación diferida y un plan de pensión de beneficios definidos como miembro de los Empleados de la Ciudad de Nueva York
Cómo presentar la solicitud
Haga clic en el botón “Apply Now”.
Residencia
NYCHA no tiene requisitos de residencia.
Anuncio original en inglés
Agency
NYC HOUSING AUTHORITY
Job description
The New York City Housing Authority (NYCHA) is seeking a Housing Assistant – Bilingual (Spanish) for the Leased Housing Department’s Bronx Client Services team. This unit is responsible for administering Housing Choice Voucher (Section 8) program functions, including annual and interim recertifications, lease renewals, rent calculations, subsidy adjustments, and participant and owner communications in accordance with U.S. Department of Housing and Urban Development (HUD) regulations and NYCHA policy. Under the general supervision of the Assistant Housing Manager, the Housing Assistant will perform work of ordinary difficulty and responsibility related to the administration and management of NYCHA’s Leased Housing Department within the Bronx Client Services unit. The Housing Assistant will exercise independent judgment and decision-making while managing assigned caseloads and ensuring compliance with HUD regulations, NYCHA policy, and program procedures. This bilingual position requires the ability to conduct business in both Spanish and English. The selected candidate must effectively communicate verbally and in writing in Spanish with clients who have limited English proficiency, as well as in English with clients who speak English. Responsibilities include, but are not limited to, the following: • Review and evaluate household documents in accordance with HUD regulations, HOTMA requirements, NYCHA policies, and program procedures to process annual and interim recertifications, lease renewals, and other case actions. • Conduct income and asset verifications using HUD-approved verification methods and third-party systems. • Calculate household income, adjusted income, tenant rent portions, utility allowances, and housing assistance payments accurately and timely. • Process household composition changes, subsidy adjustments, transfers, and participant requests. • Review and analyze case records to ensure accuracy, completeness, and compliance with program requirements. • Research and resolve discrepancies related to income, assets, family composition, and subsidy calculations. • Process lease renewal requests, rent increase requests, and rent reasonableness determinations. • Prepare and process payment adjustments, retroactive corrections, and other case corrections as needed. • Maintain accurate electronic case records and detailed case notes documenting actions taken. • Respond to participant, owner, and internal staff inquiries by phone, email, and written correspondence in a timely and professional manner in both Spanish and English, as required. • Ensure timely completion of assigned workload and adherence to departmental performance standards and deadlines. • Identify, document, and escalate case issues, policy concerns, and system-related issues for supervisory review and resolution. • Assist participants and owners in understanding program requirements, policies, and required documentation in both Spanish and English, as required. • Support quality control and compliance initiatives by correcting deficiencies and implementing procedural updates. • Collaborate with supervisors and team members to improve workflow efficiency and customer service delivery. • Perform other related duties as assigned. Note: This position requires a candidate fluent in Spanish. Candidates must pass an oral Spanish proficiency test. NOTE: IF THIS APPOINTMENT IS MADE ON A TEMPORARY OR PROVISIONAL BASIS PURSUANT TO §64 OR §65 OF THE NYS CIVIL SERVICE LAW, THEN NO TENURE OR PERMANENCE ACCRUES TO AN INCUMBENT IN THIS POSITION BY VIRTUE OF SUCH APPOINTMENT. NOTE: This position is open to qualified persons with a disability who are eligible for the 55-a Program. Please indicate in your cover letter that you would like to be considered for the position under the 55-a Program. For detailed information regarding the 55-a Program, click on the link below: https://bit.ly/55aProgram Additional Information: 1. For NYCHA employees: this position is open on a direct transfer (lateral) basis and as a promotional opportunity. 2. NYCHA employees applying for transfer, promotional, title or level change opportunities must have served a period of one year at current location and in current title and level (if applicable). 3. NYCHA residents are encouraged to apply. NYCHA provides benefits that include a choice of medical coverage plans, deferred compensation plans and a defined pension benefit plan as a member of the New York City Employees Please read this posting carefully to make certain you meet the qualification requirements before applying to this position.
Minimum qualifications
A baccalaureate degree from an accredited college; or An associate degree or sixty semester credits from an accredited college and one year of satisfactory full-time experience in housing management at a development or developments containing at least 150 apartments, performing any one or a combination of the following duties: interviewing applicants; determining eligibility; gathering and evaluating information to resolve complaints; collecting rents; and/or resolving tenant-related problems; or A four-year high school diploma or its educational equivalent, and three years of satisfactory full-time experience as described in “1” above; or A satisfactory equivalent combination of education and experience as described in ""1"" or ""2"" above. Undergraduate college credit may be substituted for experience on the basis of 30 semester credits from an accredited college for one year of satisfactory full-time experience. However, all candidates must have a four-year high school diploma, or its educational equivalent. Foreign Language Requirement Oral proficiency in a foreign language required by New York City's Housing Authority. Such proficiency must be demonstrated by passing an oral test.
Preferred skills
• Fluency in spoken and written Spanish and English, with the ability to communicate effectively with individuals who have limited English proficiency • Knowledge of the Housing Choice Voucher (Section 8) Program, HUD regulations, HOTMA requirements, and related compliance functions • Knowledge of recertification procedures, income determination, rent calculations, subsidy standards, and housing assistance payment processing • Proficiency in Microsoft Office Suite, including Word, Excel, Outlook, and database management systems • Ability to interpret and apply federal regulations, policies, and procedures accurately and consistently • Strong analytical and problem-solving skills with the ability to identify and resolve discrepancies • Ability to communicate clearly, professionally, and concisely, both verbally and in writing • Excellent organizational skills, attention to detail, and follow-up skills • Strong time management skills with the ability to manage a high-volume caseload in a fast-paced environment • Ability to navigate online databases and electronic document management systems efficiently • Excellent customer service skills, including professional phone and email etiquette • Ability to establish and maintain effective working relationships with supervisors, peers, residents, landlords, community organizations, and the public • Ability to exercise sound judgment, maintain confidentiality, and handle sensitive information appropriately • Ability to establish and maintain effective working relationships with peers, superiors, residents, community service agencies, and the public.
Additional information
1. For NYCHA employees: this position is open on a direct transfer (lateral) basis and as a promotional opportunity. 2. NYCHA employees applying for transfer, promotional, title or level change opportunities must have served a period of one year at current location and in current title and level (if applicable). 3. NYCHA residents are encouraged to apply. NYCHA provides benefits that include a choice of medical coverage plans, deferred compensation plans and a defined pension benefit plan as a member of the New York City Employees
How to apply
Click the "Apply Now" button.
Residency
NYCHA has no residency requirements.
🛡️ Los empleadores en JOBUS nunca le pedirán pagar, comprar equipo ni compartir datos bancarios o de Seguro Social antes de una oferta formal. Confianza y seguridad