Gerente de Servicios Lingüísticos
Manager for Language Services
- New York, NY
- $65,000 – $75,000 por año
- Tiempo completo
- Publicado hace 1 semana
Se postulará en el sitio web original.
Sobre este empleo
Agencia
OFICINA DEL ALCALDE
Descripción del puesto
La agencia a la que se unirá: La Oficina del Alcalde de la Ciudad de Nueva York es responsable de supervisar los servicios municipales en los cinco distritos, coordinar las agencias y los departamentos públicos y administrar la propiedad pública. La administración está liderando la lucha para hacer que la ciudad sea más asequible, reducir la desigualdad, mejorar la seguridad pública, garantizar la prestación de servicios eficientes y eficaces, y trabajar para fortalecer la economía de la Ciudad de Nueva York. Valoramos el liderazgo, la transparencia, la equidad y la eficiencia, y buscamos activamente talentos diversos de distintos sectores para que se unan a nuestro equipo. Para consultar las oportunidades de empleo actuales, visite nuestra página de empleos. El equipo con el que trabajará: La Oficina de Asuntos de Inmigración del Alcalde (MOIA) se estableció en 1984 y se incorporó a la Carta de la Ciudad de Nueva York en 2001 para promover la integración económica, cívica y social de los neoyorquinos inmigrantes, ampliar el acceso a la justicia y promover políticas que fortalezcan las comunidades inmigrantes de toda la ciudad. MOIA sirve de puente entre el gobierno municipal y las comunidades inmigrantes, brindando asesoría y apoyo para desarrollar e implementar políticas y programas que mejoren el acceso a los servicios para los neoyorquinos inmigrantes y las personas que hablan otros idiomas. La oficina colabora con agencias municipales y organizaciones comunitarias para fortalecer el acceso lingüístico, ampliar el acceso equitativo a los servicios y promover iniciativas que apoyen a las comunidades inmigrantes en toda la ciudad. Para obtener más información, visite: https://www.nyc.gov/site/immigrants/ Los problemas que resolverá: El Gerente de Servicios Lingüísticos desempeña un papel fundamental en el equipo de Servicios Lingüísticos de MOIA y se asegura de que las agencias municipales, las oficinas del alcalde y el público tengan acceso confiable a servicios de traducción e interpretación de alta calidad. MOIA ofrece traducción de documentos e interpretación presencial a todas las oficinas del alcalde, y brinda apoyo a las agencias municipales según sea necesario, al tiempo que garantiza que los eventos y materiales sigan siendo accesibles para las personas con dominio limitado del inglés y que el personal de las agencias tenga acceso inmediato a servicios de interpretación telefónica. El Gerente administra todo el ciclo de las solicitudes entrantes de traducción e interpretación: asigna el trabajo a los Especialistas en Acceso Lingüístico, hace seguimiento del progreso y garantiza que las solicitudes se completen con precisión y a tiempo. El puesto requiere una estrecha coordinación con el personal interno, los proveedores externos y los socios municipales en un entorno dinámico donde las prioridades pueden cambiar rápidamente. En concreto, el Gerente deberá: • Ser el principal punto de contacto para los clientes municipales, los socios y los recursos lingüísticos, incluidos los proveedores y el personal interno. • Administrar proyectos de traducción de principio a fin, desde la recepción hasta la entrega. • Dirigir la traducción del contenido del sitio web de MOIA y otros materiales destinados al público. • Coordinar las solicitudes de interpretación y brindar apoyo técnico para eventos virtuales con interpretación. • Servir de respaldo para las solicitudes urgentes y fuera del horario laboral de acceso lingüístico. Responsabilidades principales: Administración de proyectos de traducción: • Administrar proyectos de traducción de principio a fin y seguir las pautas internas para iniciar nuevas solicitudes y comunicar los detalles pertinentes a todas las partes interesadas. • Dirigir el proceso de traducción del contenido del sitio web de MOIA mediante Smartling. • Atender las solicitudes de traducción, recopilar información adicional sobre el proyecto según sea necesario y entregar las traducciones finales de acuerdo con las instrucciones del proyecto. • Procesar, hacer seguimiento y resolver problemas de los proyectos, comunicando actualizaciones sobre su estado a quienes los solicitan y a los supervisores. Coordinación de interpretación: • Servir de respaldo para coordinar las solicitudes de interpretación. • Brindar asistencia para eventos que requieran interpretación, incluida la coordinación de intérpretes y la preparación y distribución de equipos. • Ayudar con el soporte técnico para eventos virtuales con interpretación a través de Zoom, WebEx, Teams y plataformas similares. Coordinación con clientes y proveedores: • Mantener contacto con clientes municipales, socios y recursos lingüísticos, incluidos los proveedores y el personal interno. • Coordinar con los Especialistas en Acceso Lingüístico internos y los proveedores externos para garantizar la ejecución fluida de los proyectos. • Brindar asistencia técnica sobre servicios lingüísticos a MOIA, las oficinas del alcalde, el Ayuntamiento y las agencias municipales. Flexibilidad y funciones adicionales: • Servir de respaldo para solicitudes urgentes y de respuesta rápida que puedan surgir fuera del horario laboral y durante los fines de semana. • Realizar otras tareas relacionadas y proyectos especiales según se le indique. Sobre usted: La persona ideal toma la iniciativa y trabaja eficazmente tanto de manera independiente como en equipo. Se adapta, sabe reaccionar con rapidez y maneja interacciones difíciles con profesionalismo y serenidad, incluso con plazos ajustados. Debe contar con sólidas habilidades de organización y administración del tiempo, buen criterio y una actitud positiva orientada al crecimiento. Se siente cómoda interactuando con colegas de todos los niveles de la organización y le motiva la misión de MOIA de servir a las comunidades inmigrantes. Habilidades específicas: • Tiene experiencia práctica en administración de proyectos. • Tiene dominio nativo de uno de los 10 idiomas principales designados por la Ciudad (árabe, bangla, chino, francés, criollo haitiano, coreano, polaco, ruso, español o urdu). • Tiene conocimientos informáticos (Word, Excel, PowerPoint y Outlook). • Está familiarizado con herramientas de traducción asistida por computadora (CAT) y plataformas de gestión de traducciones, como Smartling. • Tiene experiencia usando WebEx, Zoom o Microsoft Teams. Requisitos mínimos obligatorios: • Se requiere una licenciatura. • Experiencia práctica en administración de proyectos, preferiblemente en servicios lingüísticos o en un puesto de coordinación de ritmo acelerado. Información adicional • Para postularse, se requiere una carta de presentación además del currículum.
Requisitos mínimos
1. Título de licenciatura de una institución universitaria acreditada y dos años de experiencia en trabajo comunitario o actividades centradas en la comunidad en un área relacionada con las funciones descritas anteriormente; o 2. Graduación de la escuela secundaria o equivalente y seis años de experiencia en trabajo comunitario o actividades centradas en la comunidad en un área relacionada con las funciones descritas anteriormente; o 3. Educación o experiencia equivalente a la indicada en «1» o «2» anteriormente. Sin embargo, todos los candidatos deben tener al menos un año de experiencia según lo descrito en «1» anteriormente.
Residencia
Por lo general, se exige residir en la Ciudad de Nueva York dentro de los 90 días posteriores al nombramiento. Sin embargo, los empleados municipales con ciertos títulos que hayan trabajado para la Ciudad durante 2 años continuos también podrían reunir los requisitos para residir en los condados de Nassau, Suffolk, Putnam, Westchester, Rockland u Orange. Para determinar si el requisito de residencia se aplica a usted, consulte con el representante de la agencia al momento de la entrevista.
Anuncio original en inglés
Agency
OFFICE OF THE MAYOR
Job description
The Agency You’ll Join: The New York City Mayor’s Office is responsible for overseeing city services throughout the five boroughs, coordinating public agencies and departments, and managing public property. The administration is leading the fight in making the city more affordable, reducing inequality, improving public safety, ensuring delivery of efficient and effective services, and working to make New York City’s economy stronger. We value leadership, transparency, fairness, and efficiency as we actively seek diverse talents from various sectors to join our team. For current job opportunities, visit our careers page. The Team You’ll Work With: The Mayor’s Office of Immigrant Affairs (MOIA) was established in 1984 and incorporated into the New York City Charter in 2001 to promote the economic, civic, and social integration of immigrant New Yorkers, expand access to justice, and advance policies that strengthen immigrant communities across the city. MOIA serves as a bridge between city government and immigrant communities by advising on and supporting the development and implementation of policies and programs that improve access to services for immigrant New Yorkers and speakers of other languages. The office partners with City agencies and community organizations to strengthen language access, expand equitable access to services, and advance initiatives that support immigrant communities citywide. To learn more, visit: https://www.nyc.gov/site/immigrants/ The Problems You’ll Solve: The Manager, Language Services plays a critical role on MOIA's Language Services team, ensuring that City agencies, Mayoral Offices, and the public have reliable access to high-quality translation and interpretation services. MOIA provides document translation and in-person interpretation to all Mayoral Offices and supports City agencies as needed, while ensuring that events and materials remain accessible to limited English speakers and that telephonic interpretation is readily available to agency staff. The Manager manages the full lifecycle of incoming translation and interpretation requests — assigning work to Language Access Specialists, tracking progress, and ensuring requests are completed accurately and on time. The role requires close coordination with internal staff, external vendors, and City partners in a fast-paced environment where priorities can shift quickly. Specifically, the Manager will: • Serve as the primary point of contact for City clients, partners, and linguistic resources, including vendors and internal staff. • Manage end-to-end translation projects from intake through delivery. • Lead translation of MOIA's website content and other public-facing materials. • Coordinate interpretation requests and provide technical support for virtual interpretation events. • Serve as backup for urgent and after-hours language access requests. Key Responsibilities: Translation Project Management: • Manage end-to-end translation projects, following internal guidelines to set up new requests and communicate relevant details to all stakeholders. • Lead the translation process for MOIA's website content using Smartling. • Respond to translation requests, gather additional project information as needed, and deliver final translations in line with project instructions. • Process, track, and troubleshoot projects, communicating status updates to requesters and supervisors. Interpretation Coordination: • Serve as backup for coordination of interpretation requests. • Provide assistance for events requiring interpretation, including coordinating interpreters and setting up and distributing equipment. • Assist with technical support for virtual interpretation events through Zoom, WebEx, Teams, and similar platforms. Client and Vendor Coordination: • Liaise with City clients, partners, and linguistic resources, including vendors and internal staff. • Coordinate with internal Language Access Specialists and external vendors to ensure smooth project execution. • Provide technical assistance on language services to MOIA, Mayoral Offices, City Hall, and City agencies. Flexibility and Additional Duties: • Serve as backup for urgent and rapid response requests that may occur after hours and during weekends. • Perform other related assignments and special projects, as directed. About You: The ideal candidate is a self-starter who takes initiative and works effectively both independently and as part of a team. They are adaptable, think on their feet, and manage challenging interactions with professionalism and composure, even under tight deadlines. They should bring strong organizational and time management skills, sound judgment, and a positive, growth-oriented mindset. They are comfortable engaging with colleagues at all organizational levels and are motivated by MOIA's mission of serving immigrant communities. Specific Skills: • You have hands-on experience in project management. • You have native fluency in one of the top 10 City-designated languages (Arabic, Bangla, Chinese, French, Haitian Creole, Korean, Polish, Russian, Spanish, or Urdu). • You are proficient in computer skills (Word, Excel, PowerPoint, and Outlook). • You are familiar with CAT tools and translation management platforms such as Smartling. • You have experience using WebEx, Zoom, and/or Microsoft Teams. Minimum Required Qualifications: • Bachelor's degree required. • Hands-on experience in project management, preferably in a language services or fast-paced coordination role. Additional Information • In addition to the resume, a cover letter is required to apply.
Minimum qualifications
1. A baccalaureate degree from an accredited college and two years of experience in community work or community centered activities in an area related to the duties described above; or 2. High school graduation or equivalent and six years of experience in community work or community centered activities in an area related to the duties as described above; or 3. Education and/or experience which is equivalent to "1" or "2" above. However, all candidates must have at least one year of experience as described in "1" above.
Residency
New York City residency is generally required within 90 days of appointment. However, City Employees in certain titles who have worked for the City for 2 continuous years may also be eligible to reside in Nassau, Suffolk, Putnam, Westchester, Rockland, or Orange County. To determine if the residency requirement applies to you, please discuss with the agency representative at the time of the interview.
🛡️ Los empleadores en JOBUS nunca le pedirán pagar, comprar equipo ni compartir datos bancarios o de Seguro Social antes de una oferta formal. Confianza y seguridad