Asociado/a de incorporación de pacientes - Centro de llamadas (horario de medio tiempo)
Patient Onboarding Associate- Call Center (part time hours)
- Remoto (EE. UU.)
- $16.00 por hora
- Medio tiempo
- Publicado hace 5 días
Se postulará en el sitio web original.
Sobre este empleo
Desde 2018, Luna ha redefinido la fisioterapia con tecnología galardonada y modelos clínicos comprobados. Con operaciones en 28 estados y más de 25 socios en todo el país, conectamos a pacientes y proveedores mediante una plataforma intuitiva, basada en evidencia y habilitada por tecnología, que elimina las barreras para recibir atención y ofrece una mejor experiencia de fisioterapia para terapeutas y pacientes. Guiados por nuestros valores, creemos en un futuro en el que cualquier persona, en cualquier lugar, pueda recibir atención y empezar a sentirse mejor.
¡Únete a nuestro increíble equipo y comienza tu carrera en Luna como asociado/a de incorporación de medio tiempo!
¿Estás listo/a para comenzar tu carrera en un puesto dinámico y gratificante? Luna Physical Therapy busca a una persona motivada y orientada al servicio al cliente para unirse a nuestro equipo como asociado/a de incorporación.
Como asociado/a de incorporación, serás el primer punto de contacto para nuestros pacientes nuevos y actuales, y tendrás la responsabilidad de responder las llamadas entrantes y programar citas con nuestra red de fisioterapeutas. Buscamos a una persona que trabaje a medio tiempo, pueda trabajar de manera eficiente, demuestre habilidades de comunicación excepcionales y mantenga un alto nivel de profesionalismo para garantizar un servicio al cliente sobresaliente y la satisfacción de los pacientes. Únete a Luna y forma parte de nuestra misión de brindar atención de calidad y apoyo a nuestros pacientes.
Ten en cuenta: Debido a las regulaciones presupuestarias y de nómina, actualmente solo estamos contratando en determinados estados de EE. UU. que se indican a continuación.
AR, KY, MS, SC, Norfolk VA, Virginia Beach VA, WV
AL, FL, GA, ID, MI, MO, IN, NJ, OH, TX (excepto Houston), TN, WI
Fisioterapia, delivered.www.getluna.com
Responsabilidades principales
- Brindar un servicio al cliente excepcional en un entorno de centro de llamadas de ritmo acelerado y orientado a métricas.
- Gestionar el registro de pacientes, la programación y reprogramación de citas y las comunicaciones con proveedores de atención médica.
- Recopilar y documentar con precisión los datos demográficos, los antecedentes médicos, la información del seguro y los datos de las citas de los pacientes.
- Atender llamadas y correos electrónicos entrantes y salientes, y brindar apoyo empático y centrado en soluciones.
- Usar varios sistemas simultáneamente para ingresar datos, compartir la pantalla y orientar a los pacientes.
- Adaptarse a cambios en los procesos, la tecnología y las prioridades del negocio.
- Trabajar de forma independiente en un entorno remoto, manteniendo la productividad, la responsabilidad y el cumplimiento del horario.
- Mantener un espacio de trabajo en casa sin distracciones y con internet confiable de alta velocidad.
- Cumplir con las expectativas establecidas de calidad, productividad y desempeño.
Requisitos:
- Se requiere 1 año de experiencia en administración de oficina
- Demostrar un alto nivel de servicio al cliente y habilidades de comunicación interpersonal
- Se prefiere 1 año de experiencia en centros de llamadas/contacto u otros puestos con un alto volumen de llamadas
- Dominio de Google Suite
- Gran atención a los detalles
- Capacidad para realizar varias tareas en un entorno de trabajo de ritmo acelerado
- Diploma de escuela secundaria o equivalente
- Debe poder trabajar en EE. UU. sin restricciones
- Los candidatos deben tener internet confiable de alta velocidad para realizar las funciones de este puesto remoto. Además, se requiere una opción de conexión a internet de respaldo para garantizar una conexión ininterrumpida en caso de interrupciones del servicio.
- Ten en cuenta:
- Aunque este es un puesto remoto, actualmente solo podemos contratar en determinados estados de EE. UU. debido a requisitos laborales y fiscales. Lamentablemente, en este momento no contratamos en todos los estados.
- Aun así, animamos a las personas interesadas a presentar su solicitud, ya que la elegibilidad se confirmará durante las primeras etapas del proceso de contratación.
- Para calificar para un puesto completamente remoto, los candidatos deben residir a más de 50 millas de nuestra oficina de Nashville.
Lo que podemos ofrecerte:
- Horario de medio tiempo: ¡Trabaja con un horario fijo y constante! Tenemos una variedad de turnos de medio tiempo y tu horario será el mismo cada semana, lo que brinda estabilidad y equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
- Un entorno laboral divertido, colaborativo y de apoyo en una empresa innovadora y de rápido crecimiento.
- Oportunidades de crecimiento realistas
Información adicional
Este puesto requiere períodos prolongados de trabajo frente a una computadora, incluido el uso frecuente de uno o más monitores, la navegación entre varias aplicaciones de software, el ingreso de datos, las reuniones virtuales y otras actividades que requieren un uso intensivo de pantallas. Los empleados deben poder realizar las funciones esenciales del puesto, con o sin ajustes razonables.
Turnos disponibles
Indica tu zona horaria.
Turno 1 (medio tiempo)
-
Días de la semana: lunes, martes, miércoles, jueves, viernes (M, T, W, T, F)
-
PST: 12:00 PM – 4:00 PM
-
CST: 2:00 PM – 6:00 PM
-
EST: 3:00 PM – 7:00 PM
-
Horario de fin de semana: N/A (no hay turnos de fin de semana)
-
Días de la semana: martes, miércoles, jueves, viernes, sábado (T, W, T, F, S)
-
Horario entre semana:
-
PST: 10:00 AM – 2:00 PM
-
CST: 12:00 PM – 4:00 PM
-
EST: 1:00 PM – 5:00 PM
-
Horario de fin de semana (sábado):
-
PST: 10:00 AM – 2:00 PM
-
CST: 12:00 PM – 4:00 PM
-
EST: 1:00 PM – 5:00 PM
-
-
Turno 2 (medio tiempo)
Compensación
Información adicional
Valores de Luna
- Brindar una atención excepcional. Pacientes y terapeutas primero. Seguridad y confianza. Acompañar todo el proceso.
- Hacernos responsables del resultado. Priorizar con disciplina. Plantear los problemas pronto. Los detalles importan.
- Una sola Luna. Debatir, alinearnos, ejecutar. Humildad constante. Comunicarnos con intención.
- Pensar más allá. Ser mejores un 1% cada día. Suponer que se nos está pasando algo por alto. Mantener la curiosidad.
3.er mejor empleador en el sector de la salud (Forbes, 2025)
Mejor empresa en atención musculoesquelética (MSK) (Forbes, 2025)
N.º 13 entre las empresas más innovadoras del mundo en el sector de la salud (Fast Company, 2024)
Designación por desempeño excepcional (Medicare/CMS MIPS, 2022, 2023, 2024)
Premio Gold Indigo Design por excelencia en diseño de aplicaciones móviles 2020
Anuncio original en inglés
Since 2018, Luna has redefined physical therapy with award-winning technology and proven clinical models. Operating in 28 states with 25+ nationwide partners, we connect patients and providers through an intuitive, evidence-based & tech-enabled platform— removing barriers to care and delivering a better physical therapy experience for therapists and patients. Guided by our values, we believe in a future in which anyone, anywhere can get care and start feeling better.
Join our amazing team and start your career with Luna as a Part- Time Onboarding Associate!
Are you ready to kick-start your career in a dynamic and rewarding role? Luna Physical Therapy is seeking a motivated and customer-oriented individual to join us as an Onboarding Associate.
As an Onboarding Associate, you will be the first point of contact for our new and existing patients, responsible for answering incoming calls and scheduling appointments with our network of physical therapists. We are looking for someone part time who can work efficiently, demonstrate exceptional communication skills, and maintain a high level of professionalism to ensure outstanding customer service and patient satisfaction. Join Luna and be a part of our mission to deliver quality care and support to our patients.
Please note: Due to budgetary and payroll regulations, we are currently hiring only in select U.S. states listed below.
AR, KY, MS, SC, Norfolk VA, Virginia Beach VA, WV
AL, FL, GA, ID, MI, MO, IN, NJ, OH, TX (except Houston), TN, WI
Physical therapy, delivered.www.getluna.com
Key Responsibilities
- Deliver exceptional customer service in a fast-paced, metrics-driven call center environment.
- Manage patient registration, scheduling, rescheduling, and healthcare provider communications.
- Accurately collect and document patient demographics, medical history, insurance, and appointment information.
- Handle inbound and outbound calls and emails while providing empathetic, solution-focused support.
- Navigate multiple systems simultaneously to perform data entry, screen sharing, and patient guidance.
- Adapt to changing processes, technology, and business priorities.
- Work independently in a remote environment while maintaining productivity, accountability, and schedule adherence.
- Maintain a distraction-free home workspace with reliable high-speed internet.
- Meet established quality, productivity, and performance expectations.
Requirements:
- Office Admin experience, 1 year required
- Demonstrates a high level of customer service and interpersonal communication skills
- Call/Contact center or other high call volume experience, 1 year preferred
- Proficient with Google Suite
- Highly detail-oriented
- Ability to multi-task in a fast-paced work environment
- High School Diploma or equivalent
- Must be able to work in the US without restriction
- Candidates must have reliable, high-speed internet to perform the duties of this remote role. Additionally, a backup internet option is required to ensure uninterrupted connectivity in case of outages.
- Please Note:
- While this is a remote position, we are currently only able to hire in select U.S. states due to employment and tax requirements. Unfortunately, we are not hiring in all states at this time.
- We still encourage applicants to apply as eligibility will be confirmed during the early stages of the hiring process.
- To qualify for a fully remote role candidates must reside outside of a 50 mile radius from our Nashville office.
What we can offer you:
- Part time hours - Work a consistent, fixed schedule! We have a variety of part-time shifts, and your schedule will remain the same each week, providing stability and work-life balance.
- A fun collaborative and supportive work environment with a fast-growing, innovative company.
- Realistic growth opportunities
Additional Information
This position requires extended periods of computer-based work, including frequent use of one or more monitors, navigation between multiple software applications, data entry, virtual meetings, and other screen-intensive activities. Employees must be able to perform the essential functions of the position, with or without reasonable accommodation.
Shifts Available
Please note your TimeZone.
Shift 1 ( Part Time)
-
Days of the Week: Monday, Tuesday, Wednesday, Thursday, Friday (M, T, W, T, F)
-
PST: 12:00 PM – 4:00 PM
-
CST: 2:00 PM – 6:00 PM
-
EST: 3:00 PM – 7:00 PM
-
Weekend Hours: N/A (No weekend shifts)
-
Days of the Week: Tuesday, Wednesday, Thursday, Friday, Saturday (T, W, T, F, S)
-
Weekday Hours:
-
PST: 10:00 AM – 2:00 PM
-
CST: 12:00 PM – 4:00 PM
-
EST: 1:00 PM – 5:00 PM
-
Weekend Hours (Saturday):
-
PST: 10:00 AM – 2:00 PM
-
CST: 12:00 PM – 4:00 PM
-
EST: 1:00 PM – 5:00 PM
-
-
Shift 2 (Part Time)
Compensation
Additional Information
Luna Values
- Care Exceptionally. Patients and therapists first. Safety and trust. Serve the whole journey.
- Own the Outcome. Disciplined prioritization. Raise problems early. Details matter.
- One Luna. Debate, align, execute. Relentless humility. Communicate intentionally.
- Think Beyond. 1% better everyday. Assume we're missing something. Stay curious.
#3 Best Employer in Healthcare (Forbes, 2025)
#1 Best Company in MSK Care (Forbes, 2025)
#13 World's Most Innovative Companies in Healthcare (Fast Company, 2024)
Exceptional Performance Designation (Medicare/CMS MIPS, 2022, 2023, 2024)
Gold Indigo Design Award for mobile app design excellence 2020
Los empleadores en JOBUS nunca le pedirán pagar, comprar equipo ni compartir datos bancarios o de Seguro Social antes de una oferta formal. Confianza y seguridad