Diseñador/a sénior de productos
Senior Product Designer
- Remoto (EE. UU.)
- $91,000 – $160,000 por año
- Tiempo completo
- Publicado hace 5 días
Se postulará en el sitio web original.
Sobre este empleo
Redefine el futuro de las experiencias de los clientes. Una conversación a la vez.
En Nextiva, estamos reinventando la forma en que las empresas se conectan, al reunir la experiencia del cliente y la colaboración entre equipos en una sola plataforma centrada en las conversaciones. Impulsada por IA, guiada por la innovación humana.
Nuestra cultura es progresista, está centrada en el cliente y se basa en la convicción de que las conexiones significativas generan mejores resultados comerciales. Ya sea a través de nuestro distintivo Amazing Service®, la tecnología que creamos o las experiencias que cultivamos, la conexión es esencial para quienes somos.
Si estás listo/a para colaborar con personas extraordinarias, generar un impacto y ayudar a empresas de todo el mundo a ofrecer experiencias realmente increíbles, este es tu lugar.
Ubicación: Aunque este puesto está abierto a candidatos que trabajen de forma remota en todo Estados Unidos, se espera que los miembros del equipo ubicados a menos de 40 millas de nuestra sede en Scottsdale (9451 E. Via de Ventura, Scottsdale, AZ 85256) trabajen presencialmente cuatro días por semana para apoyar la colaboración, la agilidad y la ejecución. Tu líder definirá el horario específico y la flexibilidad para apoyar tanto la colaboración del equipo como la productividad individual.
En Nextiva, estamos construyendo el futuro de la experiencia del cliente mediante un diseño de productos reflexivo y nativo de IA. Como Diseñador/a sénior de productos, darás forma a experiencias en nuestra plataforma Unified Customer Experience, y colaborarás estrechamente con los equipos de Producto e Ingeniería para resolver problemas complejos de los clientes mediante diseño moderno, creación rápida de prototipos y flujos de trabajo inteligentes asistidos por IA. Este puesto va más allá de un rol de diseño tradicional. Ayudarás a definir la dirección del producto, cuestionarás suposiciones y convertirás ideas en experiencias listas para producción en computadoras de escritorio y dispositivos móviles. Si te entusiasma avanzar rápidamente, adoptar nuevas tecnologías de IA y diseñar productos que generen un impacto medible, aquí podrás prosperar.
Lo que harás:
- Liderarás el diseño integral de productos, desde la etapa de descubrimiento hasta la entrega, en experiencias para computadoras de escritorio, dispositivos móviles y diseños adaptables.
- Colaborarás con gerentes de Producto e ingenieros como socio/a estratégico/a para la reflexión, cuestionando suposiciones, haciendo las preguntas adecuadas y ayudando a definir la mejor solución en lugar de limitarte a ejecutar requisitos.
- Te relacionarás directamente con los clientes para comprender sus necesidades, hacer preguntas bien pensadas, recopilar comentarios y traducir los hallazgos en decisiones sobre el producto y experiencias mejoradas.
- Crearás flujos de usuario, recorridos del cliente, wireframes, prototipos interactivos, diseños de alta fidelidad y experiencias listas para producción en computadoras de escritorio y dispositivos móviles.
- Diseñarás en varios ámbitos del producto, incluidos el proceso de incorporación, el comercio electrónico, las capacidades del producto impulsadas por IA, la administración, las conversaciones con clientes y las nuevas iniciativas de la plataforma, a medida que evolucionen las prioridades.
- Crearás prototipos funcionales de alta fidelidad mediante flujos de trabajo de desarrollo asistidos por IA para validar ideas rápidamente con clientes y partes interesadas, aprender de sus comentarios e iterar hasta llegar a la solución adecuada.
- Colaborarás estrechamente con el equipo de Ingeniería mediante la revisión de implementaciones de frontend generadas por IA, el perfeccionamiento del código de producción y el apoyo para conectar el diseño con el desarrollo.
- Fomentarás la coherencia entre los productos mediante la evolución y contribución al sistema de diseño de Nextiva, los componentes reutilizables (A2UI) y los estándares de diseño.
- Usarás la investigación con clientes, los análisis, la experimentación y las pruebas de usabilidad para mejorar continuamente las experiencias del producto y los resultados comerciales.
- Comunicarás tus ideas de diseño con claridad y seguridad, presentarás conceptos, facilitarás conversaciones con clientes y partes interesadas, y explicarás la lógica, las ventajas y desventajas, y los hallazgos de los clientes que fundamentan las decisiones de diseño.
- Trabajarás de manera independiente en un entorno dinámico, gestionarás varias iniciativas y te adaptarás rápidamente a medida que evolucionen las prioridades del negocio.
- Aprovecharás de manera responsable las herramientas de diseño, investigación y desarrollo impulsadas por IA para mejorar la velocidad, la calidad, la creatividad y la ejecución.
- Explorarás tecnologías y flujos de trabajo emergentes de IA y compartirás las mejores prácticas que mejoren la productividad del equipo y eleven la calidad del diseño.
Acerca de ti:
Requisitos
- Más de 6 años de experiencia en el diseño de productos digitales, preferentemente en entornos de SaaS o software empresarial.
- Portafolio actual y sólido que demuestre pensamiento excepcional sobre productos, diseño de interacción y visual, accesibilidad, pensamiento sistémico e impacto medible en los clientes.
- Experiencia comprobada liderando iniciativas complejas de productos, desde el descubrimiento hasta la implementación.
- Capacidad demostrada para pensar de manera crítica, resolver problemas ambiguos de forma independiente, cuestionar suposiciones e influir en la dirección del producto, en lugar de limitarse a ejecutar requisitos.
- Experiencia en el diseño de experiencias listas para producción en entornos de computadoras de escritorio, dispositivos móviles y diseños adaptables.
- Experiencia en la creación, el mantenimiento y la evolución de sistemas de diseño escalables, componentes reutilizables y bibliotecas de componentes.
- Sólido conocimiento del diseño centrado en el usuario, la arquitectura de la información, las pruebas de usabilidad, la experimentación y el diseño basado en datos.
- Sólidas habilidades de comunicación y descubrimiento con clientes, y experiencia manteniendo conversaciones con clientes, haciendo preguntas eficaces, recopilando comentarios y convirtiendo los hallazgos en decisiones de diseño prácticas.
- Experiencia colaborando estrechamente con ingenieros de software durante la implementación y la entrega.
- Dominio demostrado de herramientas modernas de diseño y desarrollo impulsadas por IA para agilizar el diseño, la creación de prototipos, la documentación y la implementación del frontend.
- Conocimientos prácticos de flujos de trabajo modernos de diseño a código, incluido el desarrollo de frontend generado por IA, la colaboración basada en Git y la arquitectura basada en componentes.
- Conocimientos técnicos de HTML, CSS, marcos modernos de frontend y sistemas de diseño suficientes para evaluar y perfeccionar implementaciones generadas por IA.
- Experiencia creando prototipos interactivos que se asemejen mucho a las experiencias de producción y utilizándolos para recopilar comentarios y validar soluciones.
- Sólidas habilidades de comunicación y presentación, con capacidad para explicar decisiones de diseño, contar con claridad la historia de un producto y colaborar eficazmente con clientes, los equipos de Producto e Ingeniería y otras partes interesadas.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma, gran adaptabilidad y comodidad para pasar de un área del producto a otra y cambiar de prioridades en un entorno dinámico.
- Curiosidad por las tecnologías emergentes de IA y disposición para aprender continuamente, experimentar, adaptarse y compartir nuevos enfoques con el equipo.
Requisitos preferidos
- Experiencia usando entornos de desarrollo asistidos por IA, como Cursor, Claude Code, ChatGPT o flujos de trabajo nativos de IA similares.
- Experiencia diseñando experiencias de productos impulsadas por IA, incluidas interfaces conversacionales, copilotos, asistentes inteligentes o flujos de trabajo de IA integrados en aplicaciones SaaS.
- Experiencia contribuyendo a bibliotecas de componentes de React o colaborando en implementaciones de componentes listas para producción.
- Experiencia creando proyectos personales o paralelos que demuestren diseño moderno de productos, programación o experimentación con IA.
- Experiencia realizando pruebas A/B y usando la experimentación para mejorar las experiencias de los clientes.
ADN de Nextiva (competencias fundamentales)
Los miembros del equipo de Nextiva que tienen más éxito comparten características y comportamientos comunes:
- Logra resultados: Personas orientadas a la acción y a resolver problemas que aportan claridad y simplicidad rápidamente ante la ambigüedad, cuestionan el statu quo y lideran cambios significativos; celebran los logros para mantener el impulso. Actúan con rapidez y pragmatismo, y aprenden y mejoran sobre la marcha.
- Pensamiento crítico: Personas que toman decisiones basadas en datos y tienen una mentalidad progresista; identifican los factores clave, anticipan riesgos y ofrecen recomendaciones claras. Aprovechan con confianza la IA y la automatización para reducir obstáculos, mejorar la toma de decisiones y centrarse en tareas de mayor valor.
- Actitud adecuada: Integrantes de equipo colaborativos, competitivos y resilientes que se involucran para resolver problemas difíciles, aprenden de los contratiempos y fomentan una cultura de servicio, respeto y atención a los clientes y compañeros de equipo.
Recompensa total
Nuestras prestaciones de recompensa total están diseñadas para que los Nexties puedan cuidar de sí mismos y de sus familias, y así dar lo mejor de sí dentro y fuera de la oficina.
Nuestros paquetes de compensación se adaptan a cada puesto y a las cualificaciones de cada candidato. Al determinar la compensación, consideramos una amplia variedad de factores, como las habilidades, la experiencia, la capacitación y las certificaciones. Nuestro objetivo es ofrecer salarios o sueldos competitivos que reflejen el valor que aportas al equipo. Según el puesto, la compensación puede incluir salario base o pago por hora, incentivos o bonos.
El rango salarial previsto para la contratación es de $91,000 - $160,000. Podría aplicarse un nivel diferente dentro de la jerarquía del puesto a un candidato específico, lo que daría lugar a un rango salarial de contratación distinto.
- Salud: Varias opciones de planes de salud que se adaptan a tus necesidades, incluidas cobertura médica, dental, de la vista y de telemedicina
- Seguro: Planes de seguro de vida, discapacidad e indemnización complementaria
- ⚖️ Equilibrio entre el trabajo y la vida personal: Tiempo libre flexible para empleados asalariados, PTO para empleados por hora, licencia por enfermedad remunerada, licencia remunerada para establecer vínculos con un nuevo hijo y pago por días festivos
- Seguridad financiera: Plan 401(k) con aportación equivalente de la empresa, cuentas de ahorros para gastos médicos con aportaciones de la empresa y FSA para el cuidado de dependientes
- Bienestar: Programa de Asistencia al Empleado (EAP) e iniciativas integrales de bienestar
- Crecimiento: Acceso a oportunidades continuas de aprendizaje y desarrollo, y de avance profesional
En Nextiva, nos comprometemos a apoyar la salud, el bienestar y el crecimiento profesional de nuestros empleados. ¡Únete a nosotros y construye una carrera gratificante!
Nextiva es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y nos comprometemos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados. Prohibimos la discriminación y el acoso de cualquier tipo, sin importar la raza, el color, la religión, la edad, el sexo, el origen nacional, la condición de discapacidad, la información genética, la condición de veterano protegido, la orientación sexual, la identidad o expresión de género, ni ninguna otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales. Nextiva participa en el Programa E-Verify cuando y según lo exige la ley. Para obtener más información sobre E-Verify, visita USCIS.
#LI-MS1 #LI-Remote
Fundada en 2008, Nextiva se ha convertido en líder mundial, con la confianza de más de 100,000 empresas y más de 1M+ usuarios en todo el mundo. Con sede en Scottsdale, Arizona, y equipos en todo el mundo, somos el futuro de la experiencia del cliente y la colaboración entre equipos gracias a nuestra plataforma impulsada por IA y centrada en las conversaciones.
¿Quieres saber cómo es la vida en Nextiva? Conéctate con nosotros en Instagram, Instagram MX, YouTube, LinkedIn y el blog de Nextiva.
Anuncio original en inglés
Redefine the future of customer experiences. One conversation at a time.
At Nextiva, we’re reimagining how businesses connect, bringing together customer experience and team collaboration on a single, conversation centric platform. Powered by AI, driven by human innovation.
Our culture is forward thinking, customer obsessed and built on the belief that meaningful connections drive better business outcomes. Whether it’s through our signature Amazing Service®, the technology we create, or the experiences we cultivate, connection is at the core of who we are.
If you’re ready to collaborate with incredible people, make an impact, and help businesses everywhere deliver truly amazing experiences, this is where you belong.
Location: While this role is open to remote candidates across the United States, team members located within 40 miles of our Scottsdale headquarters (9451 E. Via de Ventura, Scottsdale, AZ 85256) are expected to work onsite four days per week to support collaboration, speed, and execution. Specific scheduling and flexibility will be guided by your leader to support both team collaboration and individual productivity.
At Nextiva, we're building the future of customer experience through thoughtful, AI-native product design. As a Senior Product Designer, you'll shape experiences across our Unified Customer Experience platform, partnering closely with Product and Engineering to solve complex customer problems through modern design, rapid prototyping, and intelligent AI-assisted workflows. This is more than a traditional design role. You'll help define product direction, challenge assumptions, and turn ideas into production-ready experiences across desktop and mobile. If you're energized by moving quickly, embracing new AI technologies, and designing products that make a measurable impact, you'll thrive here.
What You'll Do:
- Lead end-to-end product design from discovery through delivery across desktop, mobile, and responsive experiences.
- Partner with Product Managers and Engineers as a strategic thought partner, challenging assumptions, asking the right questions, and helping define the best solution instead of simply executing requirements.
- Engage directly with customers to understand their needs, ask thoughtful questions, gather feedback, and translate insights into product decisions and improved experiences.
- Create user flows, customer journeys, wireframes, interactive prototypes, high-fidelity designs, and production-ready experiences across desktop and mobile.
- Design across multiple product domains, including onboarding, e-commerce, AI-powered product capabilities, administration, customer conversations, and emerging platform initiatives as priorities evolve.
- Build functional, high-fidelity prototypes using AI-assisted development workflows to validate ideas with customers and stakeholders quickly, learn from feedback, and iterate toward the right solution.
- Collaborate closely with Engineering by reviewing AI-generated frontend implementations, refining production code, and helping bridge design and development.
- Drive consistency across products by evolving and contributing to Nextiva's design system, reusable components (A2UI), and design standards.
- Use customer research, analytics, experimentation, and usability testing to continuously improve product experiences and business outcomes.
- Communicate design thinking clearly and confidently, presenting concepts, facilitating customer and stakeholder conversations, and explaining the rationale, tradeoffs, and customer insights behind design decisions.
- Work independently in a fast-paced environment, managing multiple initiatives while adapting quickly as business priorities evolve.
- Leverage AI-powered design, research, and development tools responsibly to improve speed, quality, creativity, and execution.
- Explore emerging AI technologies and workflows, sharing best practices that improve team productivity and elevate design quality.
About You:
Required Qualifications
- 6+ years of experience designing digital products, preferably within SaaS or enterprise software environments.
- Strong, current portfolio demonstrating exceptional product thinking, interaction design, visual design, accessibility, systems thinking, and measurable customer impact.
- Proven experience leading complex product initiatives from discovery through implementation.
- Demonstrated ability to think critically, solve ambiguous problems independently, challenge assumptions, and influence product direction rather than simply executing requirements.
- Experience designing production-ready experiences across desktop, mobile, and responsive environments.
- Experience building, maintaining, and evolving scalable design systems, reusable components, and component libraries.
- Strong understanding of user-centered design, information architecture, usability testing, experimentation, and data-informed design.
- Strong customer communication and discovery skills, with experience conducting customer conversations, asking effective questions, gathering feedback, and turning insights into actionable design decisions.
- Experience partnering closely with software engineers throughout implementation and delivery.
- Demonstrated proficiency using modern AI-powered design and development tools to accelerate design, prototyping, documentation, and frontend implementation.
- Working knowledge of modern design-to-code workflows, including AI-generated frontend development, Git-based collaboration, and component-based architecture.
- Technical fluency with HTML, CSS, modern frontend frameworks, and design systems sufficient to evaluate and refine AI-generated implementations.
- Experience building interactive prototypes that closely resemble production experiences and using them to gather feedback and validate solutions.
- Strong communication and presentation skills with the ability to articulate design decisions, tell a clear product story, and collaborate effectively with customers, Product, Engineering, and other stakeholders.
- Self-directed, highly adaptable, and comfortable moving between product areas and priorities in a fast-paced environment.
- Curiosity about emerging AI technologies and a continuous learning mindset, with a willingness to experiment, adapt, and share new approaches across the team.
Preferred Qualifications
- Experience using AI-assisted development environments such as Cursor, Claude Code, ChatGPT, or similar AI-native workflows.
- Experience designing AI-powered product experiences, including conversational interfaces, copilots, intelligent assistants, or embedded AI workflows within SaaS applications.
- Experience contributing to React component libraries or collaborating on production-ready component implementations.
- Experience creating personal or side projects that demonstrate modern product design, coding, or AI experimentation.
- Experience conducting A/B testing and using experimentation to improve customer experiences.
Nextiva DNA (Core Competencies)
Nextiva’s most successful team members share common traits and behaviors:
- Drives Results: Action-oriented problem solvers who quickly bring clarity and simplicity to ambiguity, challenge the status quo, and lead meaningful change; celebrating wins to fuel momentum. They act swiftly and pragmatically, learning and improving as they go.
- Critical Thinker: Data-driven, forward-thinking individuals who identify key drivers, anticipate risks, and deliver clear recommendations. They confidently leverage AI and automation to reduce friction, improve decision-making, and focus on higher-value work.
- Right Attitude: Collaborative, competitive, and resilient team players who jump in to solve tough problems, learn from setbacks, and foster a culture of service, respect, and care for customers and teammates.
Total Rewards
Our Total Rewards offerings are designed to allow Nexties to take care of themselves and their families so they can be their best, in and out of the office.
Our compensation packages are tailored to each role and candidate's qualifications. We consider a wide range of factors, including skills, experience, training, and certifications, when determining compensation. We aim to offer competitive salaries or wages that reflect the value you bring to our team. Depending on the position, compensation may include base salary and/or hourly wages, incentives, or bonuses.
The expected hiring range is $91,000 - $160,000. A different level in the job hierarchy may apply to a specific candidate, resulting in a different hiring range.
- Health: Multiple health plan options to suit your needs, including medical, dental, vision, and telemedicine coverage
- Insurance: Life, disability, and supplemental indemnity plans
- ⚖️ Work-Life Balance: Flexible Time Off for salaried employees, PTO for hourly employees, Paid Sick Time, Paid Parental Bonding Leave, and holiday pay
- Financial Security: 401(k) with company match, Health Savings Accounts with company contributions, Dependent Care FSA
- Wellness: Employee Assistance Program (EAP) and comprehensive wellness initiatives
- Growth: Access to ongoing learning and development opportunities and career advancement
At Nextiva, we're committed to supporting our employees' health, well-being, and professional growth. Join us and build a rewarding career!
Nextiva is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees. We prohibit discrimination and harassment of any type without regard to race, color, religion, age, sex, national origin, disability status, genetics, protected veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, or any other characteristic protected by federal, state or local laws. Nextiva participates in the E-Verify Program where and as required by law. For additional information about E-Verify visit USCIS.
#LI-MS1 #LI-Remote
Founded in 2008, Nextiva has grown into a global leader trusted by over 100,000 businesses and 1M+ users worldwide. Headquartered in Scottsdale, Arizona, and with teams across the globe, we're the future of customer experience and team collaboration through our AI-powered, conversation-centric platform.
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Los empleadores en JOBUS nunca le pedirán pagar, comprar equipo ni compartir datos bancarios o de Seguro Social antes de una oferta formal. Confianza y seguridad