Gerente sénior de producto, experiencia del SOC
Senior Product Manager, SOC Experience
- Remoto (EE. UU.)
- $190,000 – $220,000 por año
- Tiempo completo
- Publicado hace 1 día
Se postulará en el sitio web original.
Sobre este empleo
Qué hacemos:
El ciberdelito está creciendo y cada vez más empresas son víctimas de amenazas que antes solo tenían como objetivo a las organizaciones más grandes. Esto nos exige, como defensores, operar al más alto nivel y aumenta nuestra necesidad de contar con personas talentosas que quieran generar un impacto significativo.
Fundada en 2015 por exintegrantes de operaciones cibernéticas de la NSA, Huntress es un equipo que prioriza el trabajo remoto y trabaja para que la ciberseguridad de nivel empresarial sea accesible para empresas de todos los tamaños. Colaboramos estrechamente con equipos de seguridad y proveedores de servicios que protegen entornos complejos, a menudo sin el tiempo ni el personal necesarios para encargarse de todo. Por eso desarrollamos nuestra tecnología internamente y la respaldamos con un Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) dirigido por personas y disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Como resultado, nuestra plataforma nunca está desconectada de los expertos que la gestionan, lo que garantiza la protección de nuestros clientes.
Actualmente, Huntress protege más de 6M de endpoints y 16M de identidades en todo el mundo. Estas cifras siguen creciendo porque cada vez más empresas confían en nosotros para ayudarles a asumir la carga y operar con más confianza. Cada día, ese compromiso se refleja en cómo apoyamos a nuestros clientes y en cómo estamos presentes unos para otros.
Reporta a: Director de Gestión de Productos, Plataforma
Ubicación: Remoto en EE. UU.
Compensación: salario base de $190,000 a $220,000, más bono y participación accionaria
Acerca del puesto:
Estamos creando una organización de gestión de productos que se encargará de definir y llevar adelante nuestra estrategia de producto, y buscamos a un gerente de producto con experiencia para liderar un nuevo equipo dedicado por completo a las herramientas de seguridad para el SOC de Huntress.
Nuestro SOC es la piedra angular de la plataforma de seguridad de Huntress y presta servicios a clientes del mercado de pequeñas y medianas empresas (SMB) y del mercado medio a través de canales de MSP/MSSP y revendedores. Ofrece servicios premium prestados por personas y con apoyo de IA a una escala que la mayoría de las empresas no puede igualar: Rapid Response, Tactical Response e Hypercare, en conjunto, representaron aproximadamente 150 intervenciones en un solo mes reciente. Gran parte de ese trabajo todavía se realiza en una plataforma interna de SOC que no satisface las necesidades actuales de los analistas; esto incluye hojas de cálculo, conversaciones de Slack y documentos para cada intervención. Nuestros analistas trabajan en una interfaz que nunca ha ofrecido una experiencia de primer nivel.
Serás responsable de la experiencia interna de seguridad: la interfaz que nuestro SOC utiliza a diario, las herramientas que permiten prestar nuestros servicios de respuesta de forma repetible y el modelo compartido de investigación y evidencia sobre el que se construye el resto de la plataforma del SOC. Este es el motor de prestación de servicios que sustenta la estrategia de márgenes: el trabajo que nos permite hacer crecer el negocio sin aumentar el personal del SOC de forma lineal. También es la capa fundacional, por lo que los equipos de automatización con agentes de IA y de productos para socios utilizarán las interfaces que publiques.
Tus usuarios son analistas de seguridad profesionales y están a pocos pasos. Recibirás comentarios directos, inmediatos y sin filtros sobre todo lo que publiques, de personas que se dedican a este trabajo.
Trabajarás estrechamente con el liderazgo del SOC, líderes de ingeniería, el equipo de soporte y otros gerentes de producto. Para tener éxito en este puesto, necesitas un conocimiento práctico y profundo de cómo funciona realmente un SOC: cómo los analistas clasifican, investigan, escalan y elaboran informes; también necesitas tener criterio para distinguir entre un flujo de trabajo que requiere apoyo del producto y uno que no. Crearás sistemas de uso interno cuyo rendimiento se mide por la productividad de los analistas y el tiempo hasta el cierre, en lugar de los ingresos recurrentes anuales (ARR), y deberás presentar claramente ese argumento a las partes interesadas ejecutivas.
Qué harás:
- Colaborar con el Director de Producto, el responsable del SOC y otras partes interesadas pertinentes para definir la visión y la estrategia de las herramientas del SOC, y comunicar claramente el valor comercial para que todos entiendan el rumbo que seguimos
- Ser responsable de la hoja de ruta de la experiencia de usuario de los analistas, las herramientas de Rapid Response y Tactical Response, el soporte y las operaciones de producto, y la plataforma del SOC
- Ser la persona responsable del modelo compartido de investigación y evidencia —canvas, colas y paquete de clasificación— y publicar la interfaz sobre la que se basan los equipos de productos relacionados
- Colaborar con el liderazgo del SOC, los analistas y Tactical Response para convertir procesos manuales y externos al producto en flujos de trabajo internos estandarizados y diseñados primero para la automatización
- Asumir la responsabilidad del Portal Enhancement Kit e impulsar la incorporación al producto nativo de mejoras creadas por los analistas, para que lo mejor de las herramientas internas se convierta en lo mejor del producto
- Demostrar la capacidad de descifrar y comunicar necesidades de los operadores que podrían ser ambiguas, y convertirlas en soluciones exitosas e innovadoras
- Colaborar con diseñadores, ingenieros y arquitectos para crear requisitos comerciales detallados, épicas e historias de usuario que se utilizarán para definir las especificaciones y la arquitectura del producto
- Participar como colaborador clave en todas las fases del desarrollo del producto, desde el descubrimiento hasta el lanzamiento
- Proteger una capacidad mínima asignada a la resiliencia y la deuda técnica, y defenderla ante la presión por agregar funcionalidades
- Servir de enlace entre ingeniería y la alta gerencia, así como otras partes interesadas no técnicas, con la capacidad de explicar y traducir información altamente técnica a términos sencillos y viceversa
- Colaborar con los equipos de diseño e ingeniería para crear maquetas, esquemas de interfaz y prototipos que permitan evaluar la validez y solidez de una nueva capacidad
- Definir e informar métricas operativas —tiempo hasta el cierre, productividad por analista y repetibilidad de la prestación de servicios— para hacer seguimiento y evaluar el éxito de la estrategia
Qué aportarás al equipo:
- Más de 5 años de experiencia en un puesto de gestión de productos, con responsabilidad previa sobre productos de ciberseguridad; se valorará experiencia en productos de MDR o SOAR
- Experiencia directa trabajando en un SOC y creando herramientas y productos para SOC
- Experiencia demostrable en la creación de herramientas para uso interno o de operadores, cuyos usuarios son profesionales que realizan trabajo especializado, no consumidores
- Sólido conocimiento práctico de los flujos de trabajo de los analistas, la respuesta a incidentes y los ciclos de investigación. Excelentes habilidades de UI/UX y diseño
- Experiencia previa como analista de seguridad, especialista en respuesta a incidentes, ingeniero de seguridad o ingeniero de software, o un nivel equivalente de experiencia práctica profunda
- Experiencia como responsable de servicios compartidos o interfaces de plataforma que utilizan otros equipos de productos
- Experiencia demostrable en el diseño y la entrega de productos que utilizan herramientas y tecnologías de inteligencia artificial, como Claude o similares
- Comodidad trabajando con métricas operativas y capacidad para justificar una inversión que no se mida en nuevos ingresos
- Experiencia trabajando en un entorno de desarrollo ágil y utilizando herramientas de desarrollo ágil
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal para crear épicas e historias para ingeniería que alineen a los ingenieros con los resultados previstos
- Sólidas habilidades de pensamiento creativo y crítico
- La experiencia en el mercado medio y con MSP o MSSP es una ventaja importante
Qué ofrecemos:
- Entorno de trabajo 100 % remoto, desde nuestra fundación en 2015
- Generosa política de tiempo libre remunerado, que incluye vacaciones, licencia por enfermedad y feriados pagados
- 12 semanas de licencia parental remunerada
- Planes de beneficios médicos, dentales y de visión altamente competitivos e integrales
- Plan 401(k) con una contribución del 5 %, independientemente de la contribución del empleado
- Planes de seguro de vida y discapacidad
- Opciones sobre acciones para todos los empleados de tiempo completo
- Reembolso único de $500 para montar o mejorar la oficina en casa
- Subsidio anual para educación y asistencia para el desarrollo profesional
- Reembolso digital de $75 USD al mes
- Acceso a la plataforma BetterUp para recibir asesoramiento y fomentar el crecimiento personal y profesional
Huntress se compromete a crear una cultura inclusiva en la que cada miembro de nuestro equipo sea valorado, tenga voz y pueda presentarse a trabajar todos los días tal como es.
No discriminamos por motivos de raza, etnia, color, ascendencia, nacionalidad, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, condición de veterano, información genética, estado civil ni ningún otro estado protegido legalmente.
Sí discriminamos a los hackers que intentan explotar empresas de todos los tamaños.
Ajustes razonables:
Si necesitas un ajuste razonable para completar esta solicitud, entrevista o prueba previa al empleo, o para participar en el proceso de selección de empleados, dirige tus consultas a accommodations@huntresslabs.com. Ten en cuenta que no responderemos a solicitudes no relacionadas con ajustes razonables enviadas a esta bandeja de entrada.
Huntress utiliza herramientas de inteligencia artificial para ayudar a revisar y evaluar las solicitudes de empleo, incluido el análisis de currículums, la evaluación de habilidades y la comparación y selección de candidatos. Estas herramientas de IA apoyan a nuestros reclutadores humanos durante el proceso inicial de revisión, pero no toman decisiones finales de contratación sin intervención humana. Al enviar tu solicitud, reconoces este uso de la IA en nuestro proceso de selección. Consulta nuestro Aviso de privacidad para candidatos para obtener más detalles sobre nuestras prácticas y tus derechos de privacidad de datos.
#BI-Remote
Anuncio original en inglés
What We Do:
Cybercrime is growing, and more businesses are getting hit by threats that used to target only the biggest organizations. That pushes defenders like us to operate at the highest level, and it deepens our need for good people who want to make a meaningful impact.
Founded in 2015 by former NSA cyber operators, Huntress is a remote-first team working to make enterprise-grade cybersecurity accessible to businesses of all sizes. We work closely with security teams and service providers protecting complex environments, often without the time or headcount to handle it all. That’s why we build our technology in-house and back it with a 24/7 human-led Security Operations Center (SOC). As a result, our platform is never disconnected from the experts who manage it, ensuring our customers' protection.
Huntress now secures more than 6M endpoints and 16M identities worldwide. Those numbers keep growing because more businesses rely on us to help carry the load and operate with more confidence. Every day, you can see that commitment in how we stand with our customers and how we show up for each other.
Reports To: Director of Product Management, Platform
Location: Remote US
Compensation: $190,000 to $220,000 base plus bonus and equity
About The Role:
We are building a product management organization to own and drive our product strategy, and we are looking for an experienced product manager to own a new team focused entirely on Security tooling for the Huntress SOC.
Our SOC is the cornerstone of the Huntress Security Platform, serving SMB and mid-market clients through MSP/MSSP and Reseller channels. It delivers premium, human+AI services at a scale most companies can't match — Rapid Response, Tactical Response, and Hypercare together accounted for roughly 150 engagements in a single recent month. Much of that delivery still runs on an internal SOC platform that does not match analysts' current needs - this includes spreadsheets, Slack threads, and per-engagement documents. Our analysts work on a surface that has never had a first-class experience.
You will own the internal security experience: the surface our SOC works in every day, the tooling that makes our response services repeatable, and the shared investigation and evidence model the rest of the SOC platform is built on. This is the delivery engine behind the margin thesis — the work that enables us to grow the business without growing SOC headcount linearly. It is also the foundation layer, so the interfaces you publish are consumed by our agentic automation team and our partner-facing product team.
Your users are professional security analysts, and they are down the hall. You will get direct, immediate, unfiltered feedback on everything you ship from people who do this work for a living.
You will work closely with SOC leadership, engineering leaders, support, and other Product Managers. To be successful in this position, you need real fluency in how a SOC actually operates — how analysts triage, investigate, escalate, and report — and the judgment to tell the difference between a workflow that needs product support versus not. You will be building internal-facing systems where the return is measured in analyst throughput and time-to-close rather than ARR, and you will need to make that case clearly to executive stakeholders.
What You’ll Do:
- Work with the Director of Product, the Head of SOC, and other relevant stakeholders to set the SOC tooling vision and strategy, and clearly articulate the business value so that everyone understands where we are headed
- Own the roadmap for analyst UX, Rapid Response and Tactical Response tooling, product support and operations, and SOC platform
- Serve as the primary steward of the shared investigation and evidence model — canvas, queues, triage package — and publish the interface adjacent product teams build on
- Partner with SOC leadership, analysts, and Tactical Response to turn manual, out-of-product processes into standardized, automation-first internal workflows
- Take ownership of the Portal Enhancement Kit and drive analyst-built improvements into the native product so the best of internal tooling becomes the best of product
- Demonstrate an ability to decipher and articulate potentially ambiguous operator needs and mold them into successful, innovative solutions
- Work with designers, engineers, and architects to create detailed business requirements, epics, and user stories that will be used to shape product specifications and architecture
- Participate as a key contributor in all phases of product development, from discovery to launch
- Protect a capacity floor for resiliency and technical debt, and hold the line on it against feature pressure
- Serve as the intermediary between engineering and senior management and other non-technical stakeholders, with the ability to break down and translate highly technical information into layman's terms and vice versa
- Work with design and engineering teams to produce mockups, wireframes, and prototypes to assess the validity and strength of a new capability
- Define and report operational metrics — time-to-close, throughput per analyst, repeatability of delivery — to track and evaluate the success of the strategy
What You Bring To The Team:
- 5+ years of experience in a product management role with past responsibility for cybersecurity products; bonus for MDR or SOAR products
- Direct experience working in a SOC and building SOC tools and products
- Demonstrated experience building internal-facing or operator-facing tooling where the users are professionals doing skilled work, not consumers
- Strong working knowledge of analyst workflows, incident response, and investigation lifecycles - Excellent UI/UX and design skills
- Prior experience as a security analyst, incident responder, security engineer, or software engineer, or equivalent hands-on depth
- Experience owning shared services or platform interfaces consumed by other product teams
- Demonstrated experience designing and delivering products utilizing artificial intelligence tools and technologies, such as Claude or similar
- Comfort with operational metrics and the ability to make an investment case that is not denominated in new revenue
- Experience working in an agile development environment using agile development tools
- Leverage excellent written and verbal communication skills to create epics and stories for engineering that align engineers with intended outcomes
- Strong creative and critical thinking abilities
- Mid-market and MSP or MSSP experience is a significant benefit
What We Offer:
- 100% remote work environment - since our founding in 2015
- Generous paid time off policy, including vacation, sick time, and paid holidays
- 12 weeks of paid parental leave
- Highly competitive and comprehensive medical, dental, and vision benefits plans
- 401(k) with a 5% contribution regardless of employee contribution
- Life and Disability insurance plans
- Stock options for all full-time employees
- One-time $500 reimbursement for building/upgrading home office
- Annual allowance for education and professional development assistance
- $75 USD/month digital reimbursement
- Access to the BetterUp platform for coaching, personal, and professional growth
Huntress is committed to creating a culture of inclusivity where every single member of our team is valued, has a voice, and is empowered to come to work every day just as they are.
We do not discriminate based on race, ethnicity, color, ancestry, national origin, religion, sex, sexual orientation, gender identity, disability, veteran status, genetic information, marital status, or any other legally protected status.
We do discriminate against hackers who try to exploit businesses of all sizes.
Accommodations:
If you require reasonable accommodation to complete this application, interview, or pre-employment testing or participate in the employee selection process, please direct your inquiries to accommodations@huntresslabs.com. Please note that non-accommodation requests to this inbox will not receive a response.
Huntress uses artificial intelligence tools to assist in reviewing and evaluating job applications, including resume screening, skills assessment, and candidate matching and comparisons. These AI tools support our human recruiters in the initial review process, but do not make final hiring decisions without human involvement. By submitting your application, you acknowledge this use of AI in our recruitment process. Please review our Candidate Privacy Notice for more details on our practices and your data privacy rights.
#BI-Remote
🛡️ Los empleadores en JOBUS nunca le pedirán pagar, comprar equipo ni compartir datos bancarios o de Seguro Social antes de una oferta formal. Confianza y seguridad