Enfermero/a de gestión de casos de triaje telefónico Triage Telephonic Nurse Case Manager
- Remoto (EE. UU.)
- $66,000 – $67,000 por año
- Tiempo completo
- Publicado hace 1 día
Se postulará en el sitio web original.
Sobre este empleo
Nuestra historia
Imagina formar parte de un equipo que no solo está dando forma al futuro, sino que lo impulsa activamente. En Davies North America, estamos a la vanguardia de la innovación y la excelencia, combinando tecnología de punta con servicios profesionales de primer nivel. Como parte fundamental de Davies Group a nivel global, ayudamos a las empresas a gestionar riesgos, optimizar operaciones e impulsar la transformación en los sectores de seguros y regulados.
Lo que ofrecemos
El/La enfermero/a de gestión de casos de triaje evalúa las derivaciones por lesiones laborales para determinar el nivel adecuado de intervención de gestión médica de casos. Este puesto revisa los detalles de las lesiones y la información médica para respaldar la toma temprana de decisiones clínicas y garantizar que se asignen los servicios de gestión de casos correspondientes.
Responsabilidades principales
- Revisar las derivaciones por lesiones y la documentación médica para evaluar la complejidad del caso y las necesidades médicas.
- Apoyar la asignación de servicios adecuados de gestión de casos, incluida la gestión telefónica o en campo.
- Proporcionar orientación clínica a los equipos de reclamaciones sobre estrategias para gestionar lesiones.
- Supervisar el flujo de trabajo de triaje y los tiempos de respuesta a las derivaciones.
- Mantener la documentación que respalda las decisiones de triaje y las asignaciones de casos.
- Apoyar las iniciativas de mejora de calidad relacionadas con los procesos de triaje y los resultados clínicos.
- Servir como recurso clínico para los enfermeros gestores de casos que administran reclamaciones complejas o de alta exposición.
- Colaborar con el liderazgo operativo para respaldar la prestación eficaz de los servicios de triaje.
- Participar en revisiones y auditorías de casos para garantizar que las recomendaciones se ajusten a las prácticas basadas en evidencia y a las pautas del programa.
- Proporcionar supervisión estratégica de los programas de gestión de casos de triaje.
- Supervisar varios equipos o personal supervisor.
- Supervisar el rendimiento operativo, la prestación de servicios y los resultados clínicos.
- Identificar oportunidades de mejora de procesos en las operaciones de triaje.
- Colaborar con el liderazgo sénior en iniciativas del programa y entregables para clientes.
- Apoyar la planificación de la fuerza laboral, las estrategias de dotación de personal y la asignación de recursos.
- Garantizar la alineación con los objetivos de la organización y las mejores prácticas clínicas.
Habilidades, conocimientos y experiencia
- Enfermero/a registrado/a (RN) con licencia vigente y sin restricciones
- Se requieren más de 3 años de experiencia clínica en enfermería (medicina y cirugía, ortopedia, neurología, ICCU, industrial u ocupacional)
- Se prefiere experiencia en gestión de casos de compensación laboral o salud ocupacional.
- Sólidas habilidades de evaluación clínica y toma de decisiones.
- Conocimiento de las prácticas de gestión médica de casos en programas de compensación laboral.
- Excelentes habilidades de comunicación y colaboración.
Igualdad de oportunidades de empleo y avisos legales
Beneficios
En Davies North America, nos dedicamos a apoyar el bienestar y el futuro de nuestros empleados que reúnen los requisitos. Nuestro paquete integral de beneficios incluye:
- Planes médicos, dentales y de visión para apoyar su salud y la de su familia
- Un plan 401(k) con aportaciones equivalentes del empleador
- Políticas de tiempo libre, incluido el Tiempo Libre Discrecional (DTO) para empleados exentos y el Tiempo Libre Pagado (PTO) para empleados no exentos
- Días festivos pagados
- Seguro de vida y cobertura por incapacidad a corto y largo plazo
Los beneficios ofrecidos, los requisitos de elegibilidad y las contribuciones requeridas del empleador pueden variar según el puesto, la clasificación y las leyes federales, estatales y locales aplicables, incluidas las relacionadas con la ubicación principal de trabajo del empleado.
Cuando la ley lo exija, la Compañía proporcionará licencia por enfermedad pagada, licencia familiar y parental pagada, y otros beneficios obligatorios de acuerdo con los requisitos estatales y locales aplicables.
Diversidad e inclusión
Davies se dedica a fomentar un lugar de trabajo diverso e inclusivo que acoja una amplia variedad de perspectivas y experiencias. Creemos que la diversidad de ideas es esencial para la innovación y la creatividad, y promovemos activamente un entorno donde se valore y se escuche a todas las personas.
Transparencia salarial:
El rango salarial indicado refleja la banda de compensación completa para este puesto en todas las ubicaciones. La compensación real se basará en factores como las habilidades, la experiencia, las cualificaciones y la ubicación geográfica, que pueden influir en la oferta final. Compartimos los rangos para mantener la transparencia y la coherencia con las prácticas de equidad salarial.
Funciones esenciales
Las siguientes responsabilidades y expectativas se consideran esenciales para el desempeño satisfactorio de este puesto. Se pueden realizar adaptaciones razonables para que las personas cualificadas con discapacidades puedan desempeñar estas funciones esenciales.
- Mantener una asistencia regular y confiable.
- Estar disponible y en condiciones de desempeñar las responsabilidades laborales durante el horario de trabajo establecido.
Verificación de antecedentes y cumplimiento de las normas de contratación justa
Cualquier verificación de antecedentes o revisión del historial penal, si corresponde al puesto, se llevará a cabo únicamente después de una oferta condicional de empleo y de conformidad con las leyes federales, estatales y locales aplicables, incluidos los requisitos de contratación justa.
Aviso de Massachusetts: En Massachusetts, es ilegal exigir o administrar una prueba de detector de mentiras como condición para obtener o mantener el empleo. Todo empleador que infrinja esta ley estará sujeto a sanciones penales y responsabilidad civil.
Política sobre IA: En Davies, valoramos las conversaciones auténticas y una experiencia justa para los candidatos. Aunque los candidatos pueden usar herramientas de IA y tecnología para prepararse para las entrevistas, esperamos que las respuestas en las entrevistas y las evaluaciones reflejen la experiencia, los conocimientos y el criterio profesional propios de cada persona.
No usamos sitios como Facebook, Craigslist o Telegram para reclutar ni entrevistar a posibles empleados o contratistas. Si le han pedido que proporcione información por cualquier medio que no sea nuestro portal de empleo, escríbanos por correo electrónico a
Publicado originalmente en Himalayas
Anuncio original en inglés
Our Story
Imagine being part of a team that’s not just shaping the future but actively driving it. At Davies North America, we’re at the forefront of innovation and excellence, blending cutting-edge technology with top-tier professional services. As a vital part of the global Davies Group, we help businesses navigate risk, optimize operations, and spearhead transformation in the insurance and regulated sectors.
What's in Store
The Triage Nurse Case Manager evaluates workers’ compensation injury referrals to determine the appropriate level of medical case management intervention. This role reviews injury details and medical information to support early clinical decision-making and ensure appropriate case management services are assigned.
Key Responsibilities
- Review injury referrals and medical documentation to assess case complexity and medical needs.
- Support assignment of appropriate case management services, including telephonic or field case management.
- Provide clinical guidance to claims teams regarding injury management strategies.
- Monitor triage workflow and referral turnaround times.
- Maintain documentation supporting triage decisions and case assignments.
- Support quality improvement initiatives related to triage processes and clinical outcomes.
- Serve as a clinical resource for nurse case managers managing complex or high-exposure claims.
- Partner with operational leadership to support effective triage service delivery.
- Participate in case reviews and audits to ensure recommendations align with evidence-based practices and program guidelines.
- Provides strategic oversight for triage case management programs.
- Oversees multiple teams or supervisory staff.
- Monitors operational performance, service delivery, and clinical outcomes.
- Identifies process improvement opportunities within triage operations.
- Partners with senior leadership on program initiatives and client deliverables.
- Supports workforce planning, staffing strategies, and resource allocation.
- Ensures alignment with organizational goals and clinical best practices.
Skills, knowledge & expertise
- Registered Nurse (RN) with active and unrestricted license
- 3+ years of clinical nursing experience required (medical-surgical, orthopedic, neurological, ICCU, industrial or occupational)
- Workers’ compensation case management or occupational health experience preferred.
- Strong clinical assessment and decision-making skills.
- Knowledge of medical case management practices within workers’ compensation programs.
- Excellent communication and collaboration skills.
Equal Employment Opportunity & Legal Notices
Benefits
At Davies North America, we are dedicated to supporting the well‑being and future of our qualifying employees. Our comprehensive benefits package includes:
- Medical, dental, and vision plans to support your health and that of your family
- A 401(k) plan with employer matching
- Time‑off policies, including Discretionary Time Off (DTO) for exempt employees and Paid Time Off (PTO) for non‑exempt employees
- Paid holidays
- Life insurance and short‑term and long‑term disability coverage
Benefit offerings, eligibility, and required employer contributions may vary based on role, classification, and applicable federal, state, and local laws, including those tied to an employee’s primary work location.
Where required by law, the Company provides paid sick leave, paid family and parental leave, and other mandated benefits in accordance with applicable state and local requirements.
Diversity and Inclusion
Davies is dedicated to fostering a diverse and inclusive workplace that embraces a wide range of perspectives and experiences. We believe that diversity of thought is essential for innovation and creativity, and we actively promote an environment where all voices are valued and heard.
Compensation Transparency:
The salary range listed reflects the full compensation band for this role across all locations. Actual compensation will be based on factors such as skills, experience, qualifications, and geographic location, which may impact the final offer. We share ranges to remain transparent and consistent with pay equity practices.
Essential Functions
The following responsibilities and expectations are considered essential to the successful performance of this role. Reasonable accommodations may be made to enable qualified individuals with disabilities to perform these essential functions.
- Maintain regular and dependable attendance.
- Be available and able to perform job responsibilities during established work hours.
Background Check & Fair Chance Compliance
Any background check or review of criminal history, if applicable to the role, will be conducted only after a conditional offer of employment and in compliance with applicable federal, state, and local laws, including fair‑chance hiring requirements.
Massachusetts NoticeIt is unlawful in Massachusetts to require or administer a lie detector test as a condition of employment or continued employment. An employer who violates this law shall be subject to criminal penalties and civil liability.
AI PolicyAt Davies, we value authentic conversations and a fair candidate experience. While candidates may use AI and technology tools to prepare for interviews, we expect interview responses and assessments to reflect each individual's own experience, knowledge, and professional judgment.
We do not use sites like Facebook, Craigslist, or Telegram to recruit or interview potential employees or contractors. If you have been asked to provide any information through any method other than our career portal, please email us at
Originally posted on Himalayas
Los empleadores en JOBUS nunca le pedirán pagar, comprar equipo ni compartir datos bancarios o de Seguro Social antes de una oferta formal. Confianza y seguridad