Gerente de desarrollo de cuentas 1 - Turno vespertino (16:30 - 01:00) CEST Account Development Manager 1 -Evening shift (16:30 - 01:00) CEST
- Remoto (EE. UU.)
- El empleador no indicó el salario
- Tiempo completo
- Publicado hace 7 horas
Se postulará en el sitio web original.
Sobre este empleo
Sede: Estonia - Remoto
Wrike es la plataforma de gestión del trabajo más potente. Creada para equipos y organizaciones que buscan colaborar, crear y superar sus objetivos cada día, Wrike reúne a todas las personas y todo el trabajo en un solo lugar para eliminar la complejidad, aumentar la productividad y permitir que las personas se concentren en el trabajo que más sentido tiene para ellas.
Wrike está formado por personas, no por un lugar. Como equipo distribuido, nos hacemos responsables de nuestro crecimiento, nos mantenemos conectados a nivel global y confiamos en el producto que creamos para realizar un trabajo significativo junto a personas brillantes. Tendrás verdadera autonomía sobre un trabajo importante, un equipo global que te apoyará y la flexibilidad para dar lo mejor de ti a tu manera. Si eso te suena bien, nos encantaría saber de ti.
Nuestra visión: Un mundo en el que todas las personas puedan concentrarse libremente en el trabajo que más sentido tiene para ellas, en equipo.
Acerca del puesto:
Trabajarás junto a equipos diversos y transfronterizos y colegas que te apoyan, comparten conocimientos y quieren verte tener éxito. Wrike busca un gerente de desarrollo de cuentas con energía, pasión, conocimientos tecnológicos y orientación al cliente para ayudar a equipos de todo el mundo a tener más éxito con nuestro producto. Trabajarás con nuestra base de clientes de profesionales del conocimiento para facilitar su incorporación, ayudarles a ser más productivos con Wrike y responder sus preguntas. Tu trabajo consistirá en comprender los objetivos de tus clientes, ofrecer asesoramiento personalizado sobre las mejores prácticas y demostrar el valor de Wrike. Te comunicarás de forma proactiva con los clientes y compartirás tus conocimientos sobre cómo usar el producto de la manera más eficiente.
En Wrike, nuestros días son divertidos e intensos. Tenemos una base de clientes internacional, dinámica y diversa que quiere ser más productiva y necesita tu ayuda para dar los pasos necesarios para lograrlo.
Formarás parte del increíble Equipo de Participación de Wrike y trabajarás junto a otros gerentes de desarrollo de cuentas talentosos y apasionados, en un entorno que valora la mentalidad de crecimiento, el apoyo mutuo y la resolución creativa de problemas. Todavía estamos al principio de nuestro recorrido y buscamos personas que se entusiasmen con la oportunidad de “construir y mejorar el automóvil mientras está en marcha”.
Tu impacto:
- Comprender los casos de uso y los procesos de trabajo de los clientes para ofrecerles la mejor orientación sobre cómo optimizar el uso de Wrike
- Comunicarse de forma proactiva con los clientes para ayudarles a usar Wrike de la manera más eficiente y compartir las mejores prácticas por correo electrónico y llamadas telefónicas (los miembros del equipo dedican aproximadamente el 80% de su tiempo de trabajo a llamadas con clientes)
- Maximizar la duración de la relación con los clientes ayudándoles a obtener el mayor valor posible del producto
- Impulsar la adopción del producto en los equipos de los clientes
- Impulsar la retención neta mediante ventas adicionales y ventas cruzadas
Tus calificaciones:
- 1 año o más de experiencia laboral en un puesto de atención al cliente (Éxito del Cliente, Gestión de Cuentas, Soporte al Cliente, etc.)
- Dominio del inglés
- Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita: capacidad para presentar ideas complejas de manera accesible y atractiva
- Sólido sentido comercial para descubrir y comprender los objetivos comerciales y los puntos problemáticos de los clientes
- Pasión por enseñar y transmitir conocimientos a otras personas
- Disposición para profundizar en los detalles técnicos de un producto y comprenderlo a fondo
- Disposición para encargarse del aspecto de ventas de la interacción con el cliente (hacer demostraciones de ventas, negociar precios, gestionar el pipeline, procesar y cerrar acuerdos)
- Disponibilidad para trabajar en el turno vespertino (16:30 - 01:00)
- Excelentes habilidades interpersonales: autenticidad, calidez, actitud positiva, facilidad para relacionarse con las personas, amabilidad, empatía, tacto y aplomo bajo presión al tratar situaciones interpersonales difíciles, y mucha paciencia
- Excelentes habilidades de organización, toma de notas y gestión del tiempo
Cualidades destacadas:
- Persona enérgica, con pensamiento crítico, generalmente curiosa y capaz de resolver problemas
- Pasión por aprender y mejorar cada día, y motivación para sobresalir
- Receptividad a los comentarios y disposición para recibir orientación
- Gran capacidad para trabajar en equipo
- Iniciativa propia y gran sentido de responsabilidad, con disposición para ir más allá de lo descrito en el puesto
- Creatividad e innovación
Beneficios y ventajas:
- 28 días calendario de vacaciones pagadas
- Compensación por licencia por enfermedad (5 días pagados de enfermedad sin certificado médico)
- Licencia parental: 18 semanas de maternidad / 4 semanas de paternidad
- 2 días para voluntariado
- Seguro médico (empleados y dependientes)
- Plan de seguro de vida
- Asignación para servicios públicos (30 EUR/mes, sujeta a impuestos)
- Plan de acondicionamiento físico (800 EUR/año)
- Trabajo totalmente remoto y acceso bajo demanda a espacios de coworking
La persona de contacto durante el proceso de selección será Arjola Stejskal, especialista en adquisición de talento
#LI-AS1
Quiénes somos en Wrike y nuestra cultura
Somos un equipo de innovadores y creadores que resuelve los complejos desafíos laborales de hoy y del mañana.
Modalidad de trabajo híbrida
Wrike está formado por personas, no por un lugar. Con más de 1,000 empleados que colaboran en casi todas las zonas horarias, apoyamos al talento a través de 10 centros globales —Australia, Costa Rica, Chipre, Chequia, Estonia, Francia, India, Irlanda, Japón y Estados Unidos— y ofrecemos modalidades de trabajo flexibles que incluyen trabajo remoto, entornos híbridos y espacios de coworking en muchas ubicaciones.
Aunque la flexibilidad varía según los equipos y las regiones, generalmente se espera que los empleados ubicados cerca de ciertos centros —en particular, en Praga (CZ), Nicosia (CY), Bangalore (IN) y Rennes (FR)— colaboren en persona alrededor de 2–3 días por semana, combinando la flexibilidad del trabajo distribuido con oportunidades para colaborar y relacionarse en persona.
Nuestra personalidad
Inteligentes: Nos encanta lo que hacemos y somos excelentes en ello porque es nuestra especialidad. El conocimiento que reunimos en este campo no tiene comparación.
Dedicados: Nos levantamos cada día con el objetivo de ayudar a nuestros clientes a triunfar. ¡También nos comprometemos a ayudar a nuestros compañeros de equipo a triunfar!
Accesibles: Somos amables, fáciles de tratar, considerados y serviciales.
Nuestra cultura y valores
Enfoque en el cliente
Nos importan nuestros clientes. Entendemos el recorrido y la experiencia del cliente, así como el valor que obtiene de Wrike. Tomamos decisiones y actuamos teniendo en cuenta al cliente.
Colaboración
Trabajamos como un solo equipo y triunfamos juntos, y cada persona aporta fortalezas únicas que contribuyen a la diversidad de pensamiento y a mejores resultados. Aprovechamos nuestra propia plataforma de gestión del trabajo para fomentar un entorno de colaboración creativa y logros compartidos.
Creatividad
Nos esforzamos por triunfar mediante la innovación continua. La búsqueda de conceptos novedosos nos ayudó a crear una categoría de mercado. Seguimos cultivando un lugar de trabajo que fomenta el pensamiento creativo como medio para superar los límites convencionales y nos permite abrir nuevos caminos para ofrecer soluciones extraordinarias de gestión del trabajo.
Compromiso
Creemos que la responsabilidad debe asumirse en todos los niveles de la organización, haciéndonos cargo de los flujos de trabajo de principio a fin. Cada integrante de nuestro equipo es una parte fundamental de este compromiso, que establece el trabajo como una plataforma para el crecimiento y la transformación personales, así como para el éxito y el crecimiento colectivos.
Conoce más sobre cómo es la vida en Wrike en nuestra página de LinkedIn Life, página sobre la cultura de la empresa, Instagram, equipo de ingeniería de Wrike, Medium, Meetup.com y Youtube.
Para postularte: https://weworkremotely.com/remote-jobs/wrike-account-development-manager-1-evening-shift-16-30-01-00-cest
Anuncio original en inglés
Headquarters: Estonia - Remote
Wrike is the most powerful work management platform. Built for teams and organizations looking to collaborate, create, and exceed every day, Wrike brings everyone and all work into a single place to remove complexity, increase productivity, and free people up to focus on their most purposeful work.
Wrike is our people, not a place. As a distributed team, we own our growth, stay globally connected, and rely on the product we build to deliver impactful work alongside brilliant minds. You'll have real ownership over meaningful work, a global team that has your back, and the flexibility to do your best work your way. If that sounds like you, we'd love to hear from you.
Our vision: A world where everyone is free to focus on their most purposeful work, together.
About the Role:
You'll work alongside diverse, cross-border teams and supportive colleagues who share knowledge and want to see you succeed. Wrike is looking for an energetic, passionate, tech-savvy, and customer-oriented Account Development Manager to help teams across the world be more successful with our product. You’ll be working with our customer base of knowledge workers to get them onboarded, help them be more productive with Wrike, and answer their questions. It’ll be your job to understand your customers' goals, offer tailored advice on best practices, and deliver Wrike value. You will be proactively reaching out to the customers and sharing the expertise on how to use the product in the most efficient way.
Our days at Wrike are fun and intense. We have a dynamic and diverse international customer base who want to be more productive and need your help taking the steps to make it happen.
You will be part of the incredible Wrike Engagement Team and will work alongside other talented and passionate ADMs in an environment that prizes a growth mindset, mutual support, and creative problem-solving. We are still early in our journey and are looking for people who get excited about an opportunity to “build and upgrade the car while it’s in motion.”
Your Impact:
- Understand customer use cases and work processes to provide the best guidance on how to optimize Wrike usage
- Proactively reach out to customers to help them use Wrike in the most efficient way and share best practices via email and phone calls (team members spend about 80% of their work time on calls with customers)
- Maximize customer lifetime by helping them unlock the most product value
- Drive the adoption across the customers’ teams
- Drive Net Retention via upsell and cross sell
Your Qualifications:
- 1+ years of work experience in a customer facing role (Customer Success, Account Management, Customer Support, etc)
- Fluent English
- Strong verbal and written communication skills: able to present complex ideas in an accessible and engaging way
- Keen business sense to discover and understand customer business objectives and pain points
- Passionate about teaching/instilling knowledge in others
- Willing to dive into technical details of a product to understand it thoroughly
- Ready to cover the sales side of the customer interaction (delivering sales demos, negotiating price, managing the pipeline, processing and closing the deals)
- Prepare to work evening shift (16:30 - 01:00)
- Great people skills: genuine, warm, positive, engaging, connects well with people, friendly, empathetic, shows tact and poise under pressure when dealing with difficult interpersonal situations, the high degree of patience
- Excellent organization, note-taking, and time management skills
Standout Qualities:
- Energetic, critical thinker, generally curious, problem solver
- Passionate about learning and improving every day, motivated to excel
- Open to feedback, coachable
- Strong team player
- Self Starter with strong ownership skills, willing to go above and beyond the job description
- Creative and innovative
Benefits & Perks:
- 28 calendar days of paid vacation
- Sick Leave Compensation (5 Paid Uncertified Sick Days)
- Parental Leave: 18 Weeks Maternity / 4 Week Paternity
- 2 Volunteer Days
- Health Insurance (Employees + Dependents)
- Life Insurance Plan
- Utility Allowance (30 EUR/month, subject to taxation)
- Fitness Plan (800 EUR/year)
- Full-remote & On-demand access to Co-working space
Your recruitment buddy will be Arjola Stejskal, Talent Acquisition Specialist
#LI-AS1
Who Is Wrike and Our Culture
We’re a team of innovators and creators who solve the complex work problems of today and tomorrow.
Hybrid work mode
Wrike is our people, not a place. With 1,000+ employees collaborating across nearly every time zone, we support talent through 10 global hubs — Australia, Costa Rica, Cyprus, Czechia, Estonia, France, India, Ireland, Japan, and the United States — offering flexible ways of working that include remote work, hybrid environments, and co-working spaces across many locations.
While flexibility looks different across teams and regions, employees located near certain hubs — particularly in Prague (CZ), Nicosia (CY), Bangalore (IN), and Rennes (FR) — are generally expected to collaborate in person around 2–3 days per week, balancing the flexibility of distributed work with opportunities for in-person collaboration and connection.
Our persona
Smart: We love what we do, and we’re great at it because this is our domain. Our combined knowledge in this space is unmatched.
Dedicated: We get up every day focused on helping our customers win. We’re committed to helping our teammates win, too!
Approachable: We're friendly, easy to get along with, considerate, and helpful.
Our culture and Values
Customer-Focused
We care about our customers. We understand the customer journey, experience, and value derived from Wrike. Decision-making and action-taking are done with the customer in mind.
Collaborative
We work as one and win together, each bringing unique strengths that contribute to diversity of thought for better outcomes. Leveraging our own work management platform, we foster an environment of creative collaboration and shared achievement.
Creative
We strive to succeed through continuous innovation. It’s our pursuit of novel concepts that helped us create a market category. We continue to cultivate a workplace that fosters creative thinking as a means of transcending conventional boundaries and empowers us to break new ground to deliver extraordinary work management solutions.
Committed
We believe in ownership at all levels of the organization, by owning workflows from start to finish. Each member of our team is an integral part of this commitment, establishing work as a platform for personal growth and transformation, as well as collective success and growth.
Check out our LinkedIn Life Page, Company culture page, Instagram, Wrike Engineering Team, Medium, Meetup.com, Youtube for a feel for what life is like at Wrike.
Los empleadores en JOBUS nunca le pedirán pagar, comprar equipo ni compartir datos bancarios o de Seguro Social antes de una oferta formal. Confianza y seguridad