Director de Entrega Head of Delivery

Quiénes somos

En Roboflow tenemos la misión de darles a los programas la capacidad de ver.

Nuestra plataforma facilita a desarrolladores y organizaciones la creación, implementación y administración de aplicaciones de visión artificial. Más de 1 millón de desarrolladores han usado Roboflow, y nuestros clientes van desde startups hasta algunas de las empresas más grandes del mundo.

A medida que la visión artificial pasa de la experimentación a la producción, ayudamos a las empresas a implementar IA visual en el mundo físico, en sectores como la manufactura, la logística, la atención médica, el comercio minorista y muchos otros.

Buscamos a un/a Director/a de Entrega que se haga responsable de definir y ampliar la manera en que ayudamos a nuestros clientes más complejos a pasar de la visión a la producción.

La oportunidad

Nuestros clientes acuden a Roboflow con problemas ambiciosos: automatizar la inspección de calidad, supervisar infraestructura, comprender entornos físicos, mejorar flujos de trabajo operativos y crear productos completamente nuevos impulsados por visión artificial.

Para poner esas aplicaciones en producción, a menudo se necesita mucho más que simplemente entregar software a un cliente.

Nuestra organización de Entrega, que incluye Ingeniería de Implementación e Ingeniería de Despliegue en Campo, trabaja junto con los clientes para convertir esas ideas en sistemas reales, listos para producción.

Buscamos a un/a líder que pueda crear esta función para la siguiente etapa de crecimiento de Roboflow.

Estarás a cargo de los equipos, el modelo operativo y la estrategia de entrega a clientes, y al mismo tiempo participarás activamente en el trabajo. Este puesto no es para alguien que quiera administrar la entrega desde la distancia. Esperamos que comprendas los problemas de nuestros clientes, profundices en los detalles técnicos junto con tu equipo, participes en conversaciones clave con clientes y ayudes a resolver los despliegues más difíciles.

Serás tanto quien diseñe la organización como un participante activo en el trabajo.

Lo que harás

Liderar y ampliar nuestra organización de Entrega. Estarás a cargo de nuestros equipos de Ingeniería de Implementación e Ingeniería de Despliegue en Campo y seguirás desarrollando la estructura organizativa, los puestos, los procesos y la cadencia operativa necesarios a medida que Roboflow crezca.

Participar directamente en nuestros despliegues más difíciles. Trabajarás directamente con los clientes y tu equipo en implementaciones complejas. Te sentirás cómodo/a participando en una conversación sobre arquitectura, ayudando a definir el alcance de un despliegue, resolviendo problemas de una implementación o participando en una conversación con ejecutivos de un cliente cuando sea necesario.

Crear el manual de procedimientos. Crearás marcos repetibles para definir el alcance, la implementación, el despliegue, la escalación y la transferencia, sin imponer el mismo modelo a todos los clientes.

Hacerte cargo del recorrido de la venta a la producción. Colaborarás estrechamente con Ventas y Arquitectos de Soluciones antes de que se firmen los contratos para asegurar que tanto los clientes como nuestros equipos estén preparados para lograr despliegues exitosos.

Impulsar los resultados y el éxito de los clientes. Establecerás definiciones claras de éxito de implementación, tiempo hasta obtener valor, estado del despliegue y resultados para los clientes, y crearás los sistemas necesarios para medirlos y mejorarlos.

Hacer que la organización sea más escalable. Identificarás cuándo debemos resolver un problema mediante personas, procesos, productos, documentación, herramientas o automatización. El objetivo no es simplemente aumentar la cantidad de personal de Entrega a medida que crece el número de clientes.

Desarrollar talento técnico excepcional. Contratarás, guiarás y desarrollarás a profesionales de Ingeniería de Implementación e Ingeniería de Despliegue en Campo que combinen profundidad técnica con una gran capacidad para relacionarse con los clientes y un alto sentido de responsabilidad.

Crear ciclos de retroalimentación estrechos con Producto e Ingeniería. Entrega conocerá de primera mano algunos de los problemas técnicos más difíciles de nuestros clientes. Te asegurarás de que esos aprendizajes se incorporen a nuestro producto e influyan en nuestras decisiones de inversión.

Colaborar con los equipos de GTM. Trabajarás en estrecha colaboración con Ventas, Arquitectos de Soluciones, Soporte y Alianzas para crear una experiencia fluida para el cliente, desde el descubrimiento inicial hasta el despliegue en producción y la expansión.

Quién eres

• Has creado o liderado una organización técnica de cara al cliente, de ingeniería de despliegue en campo, ingeniería de implementación, servicios profesionales o similar en una empresa de software técnico.

• Tienes profundos conocimientos técnicos y te sientes cómodo/a trabajando con ingenieros en problemas complejos de clientes.

• Eres un/a líder que participa directamente en el trabajo. Administrar un equipo no significa apartarte del trabajo.

• Has trabajado personalmente con clientes en implementaciones complejas y entiendes lo que se necesita para pasar de una prueba de concepto prometedora a un sistema en producción.

• Sabes equilibrar las necesidades específicas de cada cliente con la necesidad de crear un producto y una organización escalables.

• Eres un/a excelente líder de personas, capaz de atraer, desarrollar y retener talento con profundos conocimientos técnicos y gran iniciativa.

• Puedes desenvolverte con comodidad tanto ante públicos técnicos como empresariales, desde ingenieros que resuelven un problema de arquitectura hasta ejecutivos que analizan resultados comerciales.

• Tienes buen criterio para priorizar y asignar recursos, especialmente cuando varios clientes importantes necesitan apoyo al mismo tiempo.

• Te desenvuelves bien en entornos donde todavía se está creando el manual de procedimientos.

Nos entusiasmaría especialmente que

• Hayas creado una función de Entrega o de Ingeniería de Despliegue en Campo desde una etapa temprana.

• Hayas trabajado en herramientas para desarrolladores, infraestructura, IA/ML, plataformas de datos, robótica, visión artificial u otro entorno de productos profundamente técnicos.

• Hayas brindado apoyo para despliegues que involucraban tanto software como el mundo físico.

• Tengas experiencia trabajando con clientes empresariales en despliegues complejos con múltiples partes interesadas.

• Hayas creado sistemas que mejoraron significativamente el tiempo hasta obtener valor o hicieron que un modelo con gran carga de servicios fuera más repetible y escalable.

• Hayas estado a cargo de todo el proceso de éxito del cliente.

Cómo se ve el éxito

Durante tu primer año, habrás creado un modelo operativo claro para Ingeniería de Implementación e Ingeniería de Despliegue en Campo, logrado mayor consistencia en la manera en que definimos el alcance y ejecutamos los despliegues de clientes y desarrollado un equipo capaz de atender a clientes cada vez más complejos.

Los clientes más grandes llegan a producción más rápido y con mayor previsibilidad. Ventas, Producto, Ingeniería y Entrega tienen ciclos de retroalimentación y límites de responsabilidad claros.

Y, a medida que la organización ha crecido, te has mantenido lo suficientemente cerca del trabajo como para que, cuando un cliente importante se enfrenta a un problema técnico difícil, seas alguien que el equipo quiere tener en la sala.

Por qué Roboflow

La visión artificial está pasando de la investigación y la experimentación al mundo real.

Las empresas que logren implementarla no solo necesitarán modelos excelentes. También tendrán que integrar la IA visual con los sistemas, el hardware, los flujos de trabajo y los entornos físicos existentes.

Entrega está justo en esa intersección.

Tendrás la oportunidad de crear la organización que ayuda a algunas de las empresas más ambiciosas del mundo a convertir la visión artificial, de una idea en algo que funcione en producción, y ayudar a Roboflow a descubrir cómo facilitar considerablemente ese proceso para cada cliente que venga después.