Ingeniero/a de marketing (agentes de IA) Marketing Engineer (AI Agents)

Cresta libera todo el potencial de la experiencia del cliente y convierte cada conversación en una ventaja competitiva. La plataforma unificada de IA de Cresta combina agentes de IA conversacional, asistencia en tiempo real para agentes humanos e inteligencia integral de conversaciones para impulsar aumentos de ingresos y eficiencia en todos los canales. Las empresas líderes del mundo, incluidas United Airlines, Cox Communications y Marriott, usan Cresta todos los días para ofrecer experiencias de cliente de primer nivel.

Nacida en el Laboratorio de IA de Stanford, Cresta ha recaudado más de $270 millones de algunos de los principales inversionistas del mundo, incluidos a16z, Greylock y Sequoia. El equipo directivo de Cresta incluye a algunas de las mentes líderes actuales en IA. Nuestro director ejecutivo, Ping Wu, fundó y dirigió las plataformas Contact Center AI y Vertex AI de Google's antes de unirse a Cresta para construir el futuro de las experiencias de cliente impulsadas por IA.

En los próximos años, la IA redefinirá la manera en que las personas de todo el mundo interactúan con las empresas a diario. Ven a construir ese futuro en Cresta.

Descripción del puesto

Como primer/a Ingeniero/a de marketing (agentes de IA) de Cresta, estarás a cargo de los sistemas que determinan cómo se presenta Cresta en internet. En este puesto, tomarás las decisiones técnicas relacionadas con cresta.com y ayudarás a definir cómo Cresta pone a trabajar sus propios agentes de IA para casos de uso de marketing. Diseñarás y desarrollarás nuestra plataforma web, crearás las herramientas que permitan al equipo de marketing publicar sin que un ingeniero tenga que intervenir y desarrollarás agentes de IA personalizados en la plataforma de Cresta. Este puesto requiere sólidos fundamentos de ingeniería, mucha iniciativa y la capacidad de profundizar rápidamente en un ámbito que no conoces. Si tienes iniciativa propia, trabajas de forma natural con IA y te entusiasma hacerte cargo de algo de principio a fin, este puesto es para ti.

Responsabilidades

La plataforma web

• Estarás a cargo de todo el proceso de desarrollo de cresta.com: su estructura, cómo circula el contenido y cómo se conecta con todo lo demás.
• Definirás la visión técnica para la evolución de nuestra infraestructura web y nuestro CMS, de modo que respondan a las crecientes necesidades del negocio y a los flujos de trabajo del equipo de marketing, que cambian rápidamente. Actualmente, nuestro sitio web funciona con Webflow.
• Colaborarás con los equipos de marca y diseño en las experiencias interactivas que representan nuestra identidad. Ellos definen la visión creativa; tú la diseñas técnicamente y la desarrollas. Estarás a cargo del sistema de componentes para que el sitio mantenga la coherencia a medida que crezca.
• Estarás a cargo de la instrumentación que conecta el sitio con nuestra infraestructura de GTM: formularios, contenido restringido, seguimiento de eventos y atribución, para garantizar que los datos lleguen correctamente a los sistemas posteriores, en colaboración con el equipo de operaciones de marketing.
• Desarrollarás la base técnica para la localización a medida que nos expandimos a nuevos mercados, incluidos el enrutamiento por idioma y región, la arquitectura de URL y hreflang. Colaborarás con la persona responsable de la estrategia web en los flujos de trabajo de traducción del CMS y la estructura del contenido.
• Implementarás prácticas de ingeniería que nos permitan avanzar rápidamente sin causar problemas. Las suficientes para publicar con confianza, pero no tantas que nos ralenticen.
• Realizarás el trabajo técnico que sustenta nuestros programas de SEO y AEO, en colaboración con las personas responsables de esos programas.

Creación de agentes de IA

• Desarrollarás, configurarás, implementarás y optimizarás agentes de IA en la plataforma de Cresta para casos de uso de marketing, en colaboración con nuestro equipo de ingeniería de implementación avanzada.
• Llevarás los agentes del prototipo a producción, incluidos los criterios de evaluación, las medidas de protección y los pasos de revisión humana que requiere el trabajo dirigido a clientes potenciales.
• Mantendrás un ciclo de retroalimentación ágil con nuestros equipos de producto e ingeniería: identificarás brechas, crearás herramientas personalizadas e influirás en la hoja de ruta a partir de lo que aprendas al implementar soluciones para una audiencia real.

Lo que buscamos

• Más de 7 años de experiencia en desarrollo de software, desarrollo web, ingeniería de IA/aprendizaje automático o ingeniería de crecimiento.
• Sólida experiencia en todo el stack —código de aplicaciones, API, datos e infraestructura— con Python, TypeScript, Node o tecnologías similares.
• Familiaridad con conceptos de IA/aprendizaje automático. Se prefiere ampliamente experiencia práctica con modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM) y técnicas de ingeniería de prompts.
• Experiencia demostrable aprendiendo rápidamente sobre un ámbito y profundizando en él. Te han asignado algo que no conocías y te has convertido en la persona a quien acuden los demás.
• Mucha iniciativa. Defines tu propio trabajo, publicas sin que te tengan que decir qué desarrollar y consideras que te corresponde cerrar las brechas.
• Sólido conocimiento de los marcos generales de agentes de IA, las llamadas a funciones y la generación aumentada por recuperación (RAG).
• Comodidad para ser la voz técnica con mayor conocimiento en un equipo que no es de ingeniería, delimitar solicitudes ambiguas y explicar las ventajas y desventajas al equipo de marketing.
• Sentido de responsabilidad. Te haces cargo de los resultados, incluso cuando algo se rompe o se construyó mal antes de tu llegada.

Se valorará

• Experiencia a cargo de un sitio web de marketing. Es un contexto útil, pero no es un requisito indispensable.
• Experiencia en SEO técnico y AEO basada en pruebas, no solo en teoría.
• Integración de sistemas de marketing y GTM: HubSpot, Salesforce, Marketo, Segment, GA4, GTM.

Beneficios:

Ofrecemos un paquete integral de beneficios que prioriza a las personas para apoyarte en el trabajo y en tu vida personal:

• Amplia cobertura médica, dental y de visión, con planes que se adaptan a ti y a tu familia.
• Tiempo libre remunerado (PTO) flexible para que te tomes el tiempo que necesitas cuando lo necesitas.
• Licencia parental remunerada para todos los padres y madres que reciban a un nuevo hijo.
• Plan de ahorro para la jubilación que te ayudará a planificar el futuro.
• Presupuesto para preparar tu espacio de trabajo remoto y ayudarte a crear una oficina en casa productiva.
• Asignación mensual para bienestar y comunicación que te ayudará a mantenerte conectado/a y en equilibrio.
• Programa de comidas en la oficina y beneficios de transporte para quienes trabajan en las instalaciones.

Compensación en Cresta:

El enfoque de Cresta respecto a la compensación es simple: reconocer el impacto, recompensar la excelencia e invertir en nuestro personal. Ofrecemos remuneración competitiva basada en la ubicación, que refleja el mercado y lo que cada persona aporta.

La compensación para este puesto incluye un salario base + participación accionaria.

Rango de salario base: $160K - $280K + participación accionaria

Los salarios base reales se determinarán según factores específicos de cada candidato, como la experiencia, las competencias y la ubicación, así como los requisitos locales de salario mínimo, cuando corresponda. Tu reclutador/a puede proporcionarte más detalles. Además, la compensación total incluye un paquete integral de beneficios para ti y tu familia.

Hemos observado un aumento de las suplantaciones de identidad en procesos de contratación en todo el sector, en las que estafadores intentan acceder a la información personal y financiera de los candidatos mediante entrevistas y ofertas falsas. Todas las comunicaciones de reclutamiento de Cresta siempre provendrán del dominio @cresta.ai. Debes ignorar cualquier contacto que afirme provenir de Cresta por otros medios. Si no tienes certeza de que te haya contactado un empleado oficial de Cresta, comunícate con

Nuestro uso de IA en el proceso de contratación: Es posible que usemos herramientas de IA en nuestro proceso de contratación; estas requieren revisión y supervisión humanas. Si tienes preguntas sobre nuestro uso de IA o deseas excluirte, comunícate con (si deseas excluirte, escribe «Opt-Out» en el asunto de tu correo electrónico).
Grabación y transcripción con IA: No autorizamos a los candidatos a grabar ni a utilizar la transcripción con IA de ninguna entrevista, ya sea por teléfono, mediante una aplicación para tomar notas, gafas con IA u otro dispositivo. Durante el proceso de entrevista, los candidatos pueden solicitar una excepción o adaptación para que se revise, según sea necesario.
Estafas de suplantación de identidad en procesos de contratación: Hemos observado un aumento de las suplantaciones de identidad en procesos de contratación en todo el sector, en las que estafadores intentan acceder a la información personal y financiera de los candidatos mediante entrevistas y ofertas falsas. Todas las comunicaciones de reclutamiento de Cresta siempre provendrán del dominio @cresta.ai. Debes ignorar cualquier contacto que afirme provenir de Cresta por otros medios.

Publicado originalmente en Himalayas