Diseñador/a sénior de marca

Senior Brand Designer

Remoto (EE. UU.)
$128,000 – $160,000 por año
Tiempo completo
Publicado hace 6 horas

Traducción automática del anuncio original en inglés.

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Se postulará en el sitio web original.

Sobre este empleo

Acerca de Customer.io

Más de 9,000 empresas —desde startups que están dando sus primeros pasos hasta marcas globales— usan nuestra plataforma para enviar miles de millones de correos electrónicos, notificaciones push, mensajes dentro de la aplicación y SMS todos los días. Customer.io impulsa comunicaciones automatizadas que las personas realmente quieren recibir. Ayudamos a los equipos a enviar mensajes más inteligentes y relevantes mediante datos de comportamiento en tiempo real.

Acerca del puesto

Hola, me llamo Justin Howie, soy director de Brand Studio en Customer.io y busco un/a diseñador/a sénior de marca para sumarse a nuestro pequeño equipo creativo, unido y cercano.

Brand Studio es el motor creativo detrás de la manera en que Customer.io se presenta al mundo: desde lanzamientos de productos y campañas hasta el sitio web y los eventos presenciales. Trabajamos a buen ritmo, nos importa mucho la calidad del trabajo y operamos en la intersección entre la estrategia y la producción.

Nuestro equipo está pasando de ser una función de producción a convertirse en un equipo de sistemas y plataformas, impulsado por la IA y herramientas de autoservicio. La IA está en el centro de nuestra forma de trabajar, y darás forma a cómo Brand Studio y toda la empresa la usan para idear, producir y crear de manera autoservicio. Te encargarás de ejecutar el diseño de marca en nuestros momentos más importantes y crearás plantillas, componentes y flujos de trabajo asistidos por IA que permitan al resto de la empresa crear contenido acorde con la marca sin tener que esperar por nosotros. Trabajarás en estrecha colaboración con nuestros diseñadores de marca, diseñador/a de movimiento, ingeniero/a web, diseñadores de producto y especialistas en marketing.

Este es un puesto sénior con posibilidades de crecimiento. Buscamos a un/a diseñador/a con amplia experiencia y sólidas habilidades comerciales, que gestione bien hacia arriba y asesore a otras personas. Esperamos que crezca hasta ocupar un puesto de Staff o de director/a de arte una vez que haya demostrado su capacidad aquí.

Si priorizas la calidad del diseño, estás a la vanguardia de la IA aplicada a la marca y la creatividad, y quieres crear sistemas que ayuden a toda una empresa a proyectar una marca coherente en su imagen y su voz, este puesto es para ti.

Lo que valoramos

Calidad de diseño y rapidez — Mantienes estándares altos y sabes cumplir con los plazos.
Curiosidad por lo que viene — Te mantienes a la vanguardia de la marca y la creatividad, desde las nuevas herramientas de IA hasta las nuevas técnicas, y compartes lo que aprendes.
La IA como punto de partida — Recurres primero a la IA, pruebas qué funciona en proyectos reales y enseñas a otras personas a hacerlo.
Colaboración por encima de los silos — Trabajas de cerca con diseñadores, desarrolladores y especialistas en marketing, y el resultado mejora gracias a esa colaboración.
Orientación a la acción — Prefieres lanzar algo excelente e iterar antes que esperar a que sea perfecto, y te entusiasma construir.
Comunicación clara — Haces las preguntas adecuadas, estableces expectativas claras y mantienes informadas a las partes interesadas sin que te lo pidan.
Liderazgo más allá del trabajo — Asesoras a las personas que te rodean, gestionas hacia arriba con confianza y piensas como alguien que es responsable del negocio.

Qué harás

Te encargarás de ejecutar el diseño de marca para lanzamientos de productos y usarás flujos de trabajo con IA integrada desde el inicio para convertir conceptos en recursos listos para el lanzamiento en cuestión de días.
Diseñarás páginas web, plantillas y componentes en estrecha colaboración con nuestro/a ingeniero/a web sénior.
Desarrollarás recursos para campañas de publicidad digital y exterior, producidos mediante flujos de trabajo con IA integrada desde el inicio para que podamos probar más conceptos y lanzar más variantes.
Diseñarás materiales de marca para eventos y conferencias, incluidos letreros, gráficos para escenarios y materiales complementarios.
Crearás y mantendrás plantillas y bibliotecas de marca, incluidas bibliotecas de Figma, bibliotecas de prompts y herramientas personalizadas que conviertan nuestras pautas en contenido acorde con la marca que cualquiera pueda usar.
Te encargarás de nuestro conjunto de herramientas creativas de IA: elegirás las herramientas, establecerás los estándares y compartirás lo que aprendas con Brand Studio y con toda la empresa.
Capacitarás a los equipos de toda la organización mediante talleres, guías prácticas y criterios que mantengan alineado con la marca el trabajo asistido por IA.
Convertirás los briefs de Marketing de Producto y Generación de Demanda en conceptos creativos y los ejecutarás de principio a fin.
Colaborarás con Diseño de Producto para mantener alineadas la expresión de marca y la del producto.
Asesorarás a los diseñadores del equipo, ofrecerás comentarios claros y elevarás el estándar de calidad del diseño en Brand Studio.
Trabajarás con el liderazgo de Brand Studio y las partes interesadas sénior en prioridades, concesiones y la justificación comercial de la inversión creativa.

Qué buscamos

Más de 7 años de experiencia práctica en diseño de marca o visual, idealmente en un puesto interno en una empresa de tecnología o SaaS B2B, con trayectoria de liderazgo y responsabilidad a nivel sénior.
Un portafolio que muestre versatilidad: sistemas de marca, campañas, diseño para lanzamientos de productos, sitios web y páginas de destino, eventos y publicidad exterior, además de trabajos asistidos por IA con una descripción clara de tu proceso.
Dominio experto de Figma, incluida la creación y el mantenimiento de componentes y bibliotecas dentro de un sistema de marca, y manejo fluido de Adobe Creative Suite.
Sólido criterio tipográfico y de composición, y experiencia convirtiendo conceptos técnicos complejos en recursos visuales claros y atractivos.
Visión comercial: relacionas las decisiones de diseño con los objetivos de la empresa, justificas la inversión creativa y te comunicas con soltura con ejecutivos.
Capacidad para gestionar hacia arriba y liderar sin autoridad formal: establecer expectativas, señalar riesgos con anticipación e impulsar la alineación entre Marketing, Producto y el equipo ejecutivo.
Experiencia como mentor/a: has asesorado a otros diseñadores y has elevado el estándar de calidad del trabajo a tu alrededor.
Amplia experiencia práctica con herramientas de IA para imágenes y diseño en tu flujo de producción, además de dominio de todo el conjunto de herramientas creativas de IA (generación de imágenes, LLM, diseño de prompts y automatización de flujos de trabajo), con ejemplos de flujos de trabajo, plantillas o herramientas que hayas creado para ayudar a otras personas a producir contenido acorde con la marca.

Compensación y beneficios

Creemos en la transparencia. El salario inicial para este puesto es de $128k–$160k USD (o su equivalente en moneda local), según la experiencia y sujeto a ajustes de acuerdo con las tarifas del mercado.

Sabemos que nuestra gente es lo que nos hace excelentes y nos comprometemos a cuidarla muy bien. Nuestro paquete inclusivo de beneficios apoya tu bienestar y crecimiento e incluye cobertura del 100% de las primas de seguro médico, dental, de la vista, de salud mental y complementario para ti y tu familia. También ofrecemos 16 semanas de licencia parental remunerada, PTO ilimitado, asignaciones para trabajo remoto y bienestar, un presupuesto para desarrollo profesional y más.

Consulta aquí todos los beneficios →

Nuestro proceso

Sin sorpresas ni preguntas con truco: solo un proceso claro y humano, diseñado para ayudarnos a tomar una decisión informada a ambas partes.

Videollamada de 30 minutos por Zoom con un/a reclutador/a
Videollamada de 45 minutos por Zoom con el/la director/a de Brand Studio
Videollamada de 30 minutos por Zoom con un/a líder de un equipo multifuncional
Revisión del portafolio y ejercicio de diseño de 45 minutos por Zoom con Brand Studio

Se pedirá a todos los candidatos finalistas que completen una verificación de antecedentes y verificaciones de empleo como parte del proceso previo a la contratación.

Customer.io reconoce el efecto asfixiante de la injusticia sistémica en las comunidades diversas. Nos comprometemos a usar nuestra influencia para aumentar la inclusión y la equidad en la industria tecnológica. Nos esforzamos por crear una cultura de equipo inclusiva, implementar prácticas de contratación libres de sesgos y desarrollar alianzas comunitarias para ampliar nuestro impacto global.

Zoom es la única plataforma de videoconferencia que usamos. Las entrevistas virtuales se realizarán mediante la función de video (es decir, no por chat), y las ofertas se enviarán por escrito en papel membretado oficial de Customer.io. Mantente alerta durante toda tu búsqueda de empleo y, si tienes alguna pregunta, comunícate con nosotros.

¡Únete a nosotros!

Visita nuestra página de carreras para obtener más información sobre por qué deberías trabajar con nosotros. Creemos en la empatía, la transparencia, la responsabilidad y, sí, un poco de torpeza. Si te entusiasma lo que leíste, postúlate ahora.

Publicado originalmente en Himalayas

Anuncio original en inglés

About Customer.io

Over 9,000 companies — from scrappy startups to global brands — use our platform to send billions of emails, push notifications, in-app messages, and SMS every day. Customer.io powers automated communication that people actually want to receive. We help teams send smarter, more relevant messages using real-time behavioral data.

About the role

Hi, my name is Justin Howie, Head of Brand Studio at Customer.io, and I'm looking for a Senior Brand Designer to join our small, close-knit creative team.

Brand Studio is the creative engine behind how Customer.io shows up in the world, from product launches and campaigns to the website and live events. We move fast, care deeply about craft, and operate at the intersection of strategy and production.

Our team is moving from a production function to a systems and platform team, powered by AI and self-serve tooling. AI sits at the center of how we work, and you'll shape how Brand Studio and the wider company use it for ideation, production, and self-serve creation. You'll own brand design execution across our biggest moments, and you'll build the templates, components, and AI-assisted workflows that let the rest of the company create on brand without waiting on us. You'll work closely with our Brand Designers, Motion Designer, Web Engineer, Product Designers, and Marketers.

This is a senior role with a runway. We're looking for a highly seasoned designer with strong business acumen, who manages up well and mentors others, and who we expect to grow into a Staff or Art Director role once you've proven yourself here.

If you lead with Design Craft, live at the frontier of AI for brand and creative, and want to build systems that help a whole company look and sound like one brand, this role is for you.

What we value

Design Craft with speed — You hold high standards and know how to hit deadlines.
Curiosity about what's next — You stay on the leading edge of brand and creative, from new AI tools to new techniques, and you share what you learn.
AI-native by default — You reach for AI first, test what works on real projects, and teach others how.
Collaboration over silos — You work closely with designers, developers, and marketers, and the output gets better because of it.
Bias for action — You'd rather ship something great and iterate than wait for perfect, and you're energized by building.
Clear communication — You ask the right questions, set clear expectations, and keep stakeholders in the loop without being asked.
Leadership beyond the work — You mentor the people around you, manage up with confidence, and think like an owner of the business.

What you’ll do

Own brand design execution for product launches, using AI-native workflows to take concepts to launch-ready assets in days
Design website pages, templates, and components in close collaboration with our Senior Web Engineer
Develop campaign assets for digital and out-of-home advertising, produced with AI-native workflows so we can test more concepts and ship more variants
Design branded materials for events and conferences, including signage, stage graphics, and collateral
Build and maintain brand templates and libraries, including Figma libraries, prompt libraries, and custom tooling that turn our guidelines into on-brand output anyone can use
Own our AI creative stack: choose the tools, set the standards, and share what you learn with Brand Studio and the wider company
Enable teams across the org through workshops, playbooks, and guardrails that keep AI-assisted work on brand
Translate briefs from Product Marketing and Demand Generation into creative concepts, executed end to end
Partner with Product Design to keep brand and product expression aligned
Mentor designers on the team, give clear critique, and raise the Design Craft bar across Brand Studio
Work with Brand Studio leadership and senior stakeholders on priorities, tradeoffs, and the business case for creative investment

What we're looking for

7+ years of hands-on brand or visual design experience, ideally in-house at a B2B SaaS or tech company, with a record of senior-level ownership
A portfolio that shows range: brand systems, campaign work, product launch design, web and landing pages, event and out-of-home, and AI-assisted work with a clear account of your process
Expert proficiency in Figma, including building and maintaining components and libraries within a brand system, and fluency in Adobe Creative Suite
Strong typography and layout instincts, and a track record of turning complex technical concepts into clear, compelling visuals
Business acumen: you connect design decisions to company goals, make the case for creative investment, and communicate fluently with executives
The ability to manage up and lead without authority: setting expectations, surfacing risks early, and driving alignment across Marketing, Product, and Exec
Mentorship experience: you've coached other designers and raised the craft bar around you
Deep, hands-on experience with AI image and design tools in your production workflow, plus fluency across the AI creative stack (image generation, LLMs, prompt design, workflow automation) with examples of workflows, templates, or tools you've built that help others create on brand

Compensation & Benefits

We believe in transparency. Starting salary for this role is $128k–$160k USD (or equivalent in local currency) depending on experience and subject to market rate adjustment.

We know our people are what make us great, and we’re committed to taking great care of them. Our inclusive benefits package supports your well-being and growth, including 100% coverage of medical, dental, vision, mental health, and supplemental insurance premiums for you and your family. We also offer 16 weeks paid parental leave, unlimited PTO, stipends for remote work and wellness, a professional development budget, and more.

See full benefits here →

Our Process

No gotchas, no trick questions - just a clear, human process designed to help both of us make an informed decision.

30-minute Zoom with a Recruiter
45-minute Zoom with the Head of Brand Studio
30-minute Zoom with a cross-functional leader
45-minute Zoom portfolio review and design exercise with Brand Studio

All final candidates will be asked to complete a background check and employment verifications as part of our pre-employment process.

Customer.io recognizes the stifling impact of systemic injustice on diverse communities. We commit to using our influence to increase inclusion and equity within the tech industry. We strive to build an inclusive team culture, implement bias-free hiring practices, and develop community partnerships to expand our global impact.

Zoom is the only video conference platform that we use, virtual interviews will be conducted using the video capability (i.e., not via the chat), and offers will be extended in writing on official Customer.io letterhead. Please be vigilant in all of your job search activity, and if you have any questions please contact .

Join us!

Check out our careers page for more information about why you should come work with us! We believe in empathy, transparency, responsibility, and, yes, a little awkwardness. If you’re excited by what you read — apply now.

Originally posted on Himalayas

Los empleadores en JOBUS nunca le pedirán pagar, comprar equipo ni compartir datos bancarios o de Seguro Social antes de una oferta formal. Confianza y seguridad

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