Representante sénior de servicios de cumplimiento
Senior Enforcement Service Representative
- New York, NY
- $46,503 – $53,479 por año
- Tiempo completo
- Publicado hace 5 días
Se postulará en el sitio web original.
Sobre este empleo
Agencia
DEPARTAMENTO DE EDIFICIOS
Descripción del puesto
Bajo supervisión y con margen para ejercer criterio independiente, realiza las siguientes tareas administrativas y relacionadas: - Brindar apoyo al supervisor directo del personal administrativo de AEU, realizando tareas de ingreso de datos, revisión de certificados de corrección y otras funciones administrativas relacionadas. - Orientar a los miembros del equipo sobre las tareas diarias asignadas. - Identificar las necesidades de capacitación del equipo correspondiente y las oportunidades de desarrollo profesional. - Gestionar los conflictos de programación que surjan. - Cuando sea necesario, revisar certificados de corrección para determinar si incluyen la documentación adecuada y si las presentaciones cumplen con los requisitos mínimos de la agencia. - Proporcionar rechazos preliminares a los clientes cuando los paquetes de certificados de corrección no cumplan con los requisitos mínimos del departamento. - Registrar y dar seguimiento a todos los rechazos preliminares comunicados a los clientes. - Revisar, aprobar o rechazar los certificados de corrección presentados a la unidad. - Comunicar a los clientes resultados claros, concisos, completos y correctos de la revisión de los certificados de corrección. - Hacer recomendaciones o derivaciones apropiadas al atender casos difíciles o especiales. - Brindar un servicio adecuado a los clientes que se presenten en persona para solicitar ayuda. - Procesar la correspondencia y las solicitudes de certificados de corrección enviadas por correo (recepción). - Investigar en distintos sistemas del Departamento y de la ciudad de Nueva York para verificar toda la información y los documentos presentados con una solicitud de certificado de corrección. - Actualizar con precisión los sistemas pertinentes para reflejar los resultados de la revisión de los certificados de corrección. Revisar los registros de titularidad del Departamento de Finanzas (ACRIS) o los registros de HPD para determinar y verificar la titularidad de una propiedad o los agentes administradores autorizados. - Mantener los archivos generales de la unidad. - Ayudar con las actividades de divulgación pública relacionadas con la resolución de citaciones de OATH. - Investigar y responder, cuando sea necesario, a solicitudes conforme a la Ley de Libertad de Información (FOIL) y a citaciones judiciales. - Brindar cobertura telefónica y del formulario de ayuda en línea, y responder consultas telefónicas del público y de otro personal del departamento. - Responder a las consultas enviadas mediante el formulario de ayuda en línea de la unidad. - Procesar citaciones e ingresar sus datos cuando sea necesario. Estado en el servicio civil: Solo se considerará a quienes tengan nombramiento permanente en el título de servicio civil de Clerical Associate, a los solicitantes que estén en posición de ser llamados de la lista abierta competitiva de Clerical Associate y a los solicitantes según se indica a continuación. Se podrá considerar a candidatos con nombramiento permanente en títulos de servicio civil comparables para un cambio de título conforme a la regla 6.1.9 de las Normas y Reglamentos de Personal de la City of New York. TRABAJO REMOTO Este puesto podría ser elegible para trabajar de forma remota hasta 2 días por semana, de acuerdo con el Programa Piloto de Trabajo Remoto. Para postularse: Visite Jobs NYC (cityjobs.nyc.gov) para consultar y solicitar puestos disponibles. Busque por agencia (Department of Buildings), palabras clave o el número de identificación específico del puesto (Job ID #). NOTA: SOLO SE CONTACTARÁ A LOS CANDIDATOS QUE ESTÉN SIENDO CONSIDERADOS.
Requisitos mínimos
Requisitos de calificación Diploma de escuela secundaria de cuatro años o equivalente educativo aprobado por el departamento de educación de un estado o una organización de acreditación reconocida, y un año de experiencia administrativa satisfactoria. Requisito de habilidades Familiaridad con el teclado y capacidad para escribir a un mínimo de 100 pulsaciones (20 palabras) por minuto.
Habilidades preferidas
- Habilidades interpersonales - Orientación a los detalles y capacidad para resolver problemas - Buena organización - Dominio de la informática
Residencia
Por lo general, se exige residir en la ciudad de Nueva York dentro de los 90 días posteriores al nombramiento. Sin embargo, los empleados municipales con ciertos títulos que hayan trabajado para la Ciudad durante 2 años consecutivos también podrían ser elegibles para residir en los condados de Nassau, Suffolk, Putnam, Westchester, Rockland u Orange. Para determinar si el requisito de residencia se aplica a usted, consulte con el representante de la agencia durante la entrevista.
Anuncio original en inglés
Agency
DEPARTMENT OF BUILDINGS
Job description
Under supervision, with latitude for independent judgment, performs the following clerical and related work: - Provide support to the direct supervisor of AEU administrative personnel, performing the task of data entry, certificate of correction review and other related administrative duties. - Provide guidance to team members regarding daily assigned tasks. - Identify training needs of the respective team and career development opportunities. - Manage scheduling conflicts as they arise. - As necessary, reviewing certificate of corrections to determine if the proper documentation is included and that submissions meet minimum agency requirements. - Providing customers with preliminary rejections when certificate of correction packages do not meet minimum department requirements. - Recording and tracking all records of preliminary rejection provided to customers. - Reviewing, approving and/or disapproving certificate of corrections submitted to the unit. - Providing clear, concise, complete, and correct results of a certificate of correction review to customers. - Making appropriate recommendations and/or referrals when dealing with difficult or special cases. - Providing adequate customer service to customers who appear in person for assistance. - Processing mailed correspondence and mailed certificate of correction requests (intake). - Conducting research in various Department and NYC systems to verify all information and documents submitted with a certificate of correction request. - Accurately updating relevant systems to reflect certificate of correction review results. Reviewing Department of Finance ownership records (ACRIS) or HPD records to determine and verify the ownership of a property and/or the authorized managing agents. - Maintaining general files for the unit. - Assisting with public outreach regarding resolution of OATH Summonses. - Researching and responding to Freedom of Information Law (FOIL) and subpoena requests, as necessary. - Providing telephone and online help form coverage and responding to telephone inquiries from the public and other department personnel. - Responding to inquiries submitted via the unit’s online help form. - Processing and Data Entering of summonses as necessary. Civil Service Status: Only those who are permanent in the Clerical Associate civil service title, applicants who are reachable on the Clerical Associate open competitive list, and applicants as indicated below will be considered. Candidates who are permanent in comparable civil service titles may be considered for title change under rule 6.1.9 of the Personnel Rules and Regulations of the City of New York. REMOTE WORK This position may be eligible for remote work up to 2 days per week, pursuant to the Remote Work Pilot Program. To Apply: Visit Jobs NYC (cityjobs.nyc.gov) to view and apply for available positions. Search by agency (Department of Buildings), keywords, or for the specific Job ID #. NOTE: ONLY THOSE CANDIDATES UNDER CONSIDERATION WILL BE CONTACTED.
Minimum qualifications
Qualification Requirements A four-year high school diploma or its educational equivalent approved by a State's department of education or a recognized accrediting organization and one year of satisfactory clerical experience. Skills Requirement Keyboard familiarity with the ability to type at a minimum of 100 key strokes (20 words) per minute.
Preferred skills
- Interpersonal skills - Detail-oriented and able to solve problems - Well-organized - Computer literacy
Residency
New York City residency is generally required within 90 days of appointment. However, City Employees in certain titles who have worked for the City for 2 continuous years may also be eligible to reside in Nassau, Suffolk, Putnam, Westchester, Rockland, or Orange County. To determine if the residency requirement applies to you, please discuss with the agency representative at the time of interview.
🛡️ Los empleadores en JOBUS nunca le pedirán pagar, comprar equipo ni compartir datos bancarios o de Seguro Social antes de una oferta formal. Confianza y seguridad