Descripción general del puesto:

• Hacerse cargo del diseño integral de un área central de la plataforma de Dispatch: los flujos de trabajo de custodios y datos, que son fundamentales para la manera en que las empresas transfieren y administran los datos de sus clientes. La responsabilidad abarca la calidad de lo que se lanza, no solo de las especificaciones.

• Liderar la definición de experiencias de producto de alto impacto. Desde desglosar problemas y hacer descubrimientos hasta definir requisitos de experiencia, diseñar flujos de trabajo y entregar diseños de alta fidelidad.

• Diseñar experiencias de usuario (UX) complejas y con gran densidad de datos para asesores financieros y los equipos que los apoyan, transformando grandes volúmenes de datos desorganizados en algo claro y útil.

• Integrar nuevas capacidades en los flujos de trabajo existentes de cara al usuario para que el producto siga siendo coherente y escalable a medida que crece, en lugar de añadir pantallas aisladas.

• Dar forma a la integración del diseño de producto con ingeniería y gestión de producto mediante una estrecha colaboración, prototipos iterativos y orientación práctica para la implementación.

• Contribuir de manera fundamental al crecimiento y la promoción del diseño como función en Dispatch, creando las estructuras básicas que la práctica necesita para escalar, empezando por el sistema de diseño.

Experiencia y trayectoria:

• Más de 5 años de experiencia en diseño de producto, UX o interacción persona-computadora (HCI), con capacidad demostrada para llevar a cabo soluciones de alta calidad y con fundamento técnico, y un historial personal de lanzamiento integral de trabajos complejos.

• Un portafolio que demuestre responsabilidad integral, desde el descubrimiento hasta el lanzamiento de funcionalidades, en productos reales y con limitaciones reales.

• Experiencia demostrada en el diseño de interfaces complejas con gran densidad de datos o herramientas de flujo de trabajo; no principalmente en trabajos de consumo o marketing.

• Contribución significativa a un sistema de diseño: componentes, patrones o documentación de los que se haya hecho cargo, que haya mantenido y promovido.

• Fundamentación en hechos y principios: planificar y realizar investigaciones y pruebas de usabilidad, y convertir los aprendizajes en decisiones de diseño.

• Historial de comunicar el «porqué» de las decisiones de diseño y de gestionar requisitos complejos entre los equipos de ingeniería, producto y negocio.

• Comodidad al trabajar en situaciones ambiguas y un enfoque proactivo para resolver problemas en entornos críticos para la misión y con plazos urgentes.

Características:

• Criterio sólido — Razonar desde los principios fundamentales, hacer las preguntas adecuadas y tomar decisiones acertadas cuando los requisitos son ambiguos o las reglas de los custodios entran en conflicto.

• Exigencia en el trabajo — Tener buen ojo para los detalles del trabajo: espaciado, jerarquía, interacción y estados de error. La calidad del resultado refleja un estándar propio, no solo lo que se solicitó.

• Iniciativa para actuar — Priorizar la entrega rápida de resultados de alta calidad. Empezar a encontrar la dirección adecuada antes de que todo esté definido e impulsar las decisiones hasta su resolución.

• Motivación e iniciativa — Tener motivación intrínseca. Identificar los problemas importantes e impulsarlos sin esperar a que se asignen.

• Colaboración sólida y poca arrogancia — Trabajar estrechamente con gerentes de producto (PM) e ingenieros, dar y recibir comentarios de manera directa y considerada, y saber cuándo plantear objeciones y cuándo alinearse. Presuponer buenas intenciones y mantener la calma.

• Defensa de los usuarios — Diseñar a partir de las necesidades reales de los usuarios, incorporar sus perspectivas en las decisiones y defender la experiencia incluso cuando resulte inconveniente.

• Mantener la curiosidad y estar abierto al crecimiento — Desarrollar activamente conocimientos sobre tecnologías emergentes como la IA para impulsar la creatividad, acelerar el progreso y aumentar el impacto.

Se destacará si cuenta con:

• Experiencia en tecnología financiera (fintech), gestión patrimonial u otro sector empresarial o regulado.

• Familiaridad con la programación front-end y con la forma en que se desarrolla, suficiente para apoyar una implementación que cumpla con nuestros estándares de diseño y pueda escalar, y para colaborar mejor con ingeniería.

• Habilidades de facilitación para dirigir talleres y alinear a colaboradores de distintas funciones en torno a las necesidades de los usuarios y la dirección a seguir.

• Experiencia en el diseño de interfaces nativas de IA: flujos con participación humana, patrones de revisión y aprobación, y estados de confianza o incertidumbre.

• Experiencia en buscar e incorporar nuevas herramientas y métodos de trabajo, diseño y desarrollo en el propio flujo de trabajo.

Ubicación:

• Remoto (EE. UU.) o presencial en la ciudad de Nueva York. Puede utilizar nuestra oficina de Nueva York tanto como desee.

Dispatch ofrece igualdad de oportunidades de empleo a todos sus empleados y candidatos a un empleo, y prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo, independientemente de la raza, el color, la religión, la edad, el sexo, el origen nacional, la condición de discapacidad, la información genética, la condición de veterano protegido, la orientación sexual, la identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.