Ingeniero/a de software sénior (Journeys) Staff Software Engineer (Journeys)
- Remoto (EE. UU.)
- $265,000 – $331,000 por año
- Tiempo completo
- Publicado hace 12 horas
Se postulará en el sitio web original.
Sobre este empleo
1 de cada 4 personas en EE. UU. tiene una afección de salud mental tratable, pero la mayoría de los proveedores no acepta seguros, lo que hace que la terapia sea demasiado costosa para la mayoría de las personas. La misión de Headway es solucionar esto creando un nuevo sistema de atención de salud mental al que todos puedan acceder. Empezamos por resolver la mayor barrera para recibir atención: los seguros. El trabajo administrativo —acreditaciones, reclamaciones y conciliación de pagos— es una pesadilla. Lo hemos automatizado.
Pero vamos más allá. Más de 90,000 proveedores en los 50 estados gestionan sus consultorios con nuestro software y atienden a más de 2.6 millones de pacientes. Estamos creando las mejores herramientas para que los terapeutas gestionen todo su consultorio, reinventando la experiencia de encontrar un terapeuta e invirtiendo en los fundamentos de la plataforma para hacer posible todo esto a gran escala; además, estamos desarrollando gran parte de ello con IA. No somos solo una capa de facturación; nos estamos convirtiendo en la plataforma donde realmente ocurre la atención.
Somos una empresa de Serie D con más de $325M en financiamiento (a16z, Accel, Spark Capital, etc.) y buscamos personas excepcionales que nos ayuden a cumplir esta misión. Queremos que el tiempo que pases aquí sea la experiencia más significativa de tu carrera. Únete a nosotros y ayuda a mejorar la atención de salud mental.
Acerca del área de ingeniería en Headway:
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Crear un nuevo sistema de atención de salud mental en Headway solo es posible gracias a la escala y el alcance que puede ofrecer el software. El equipo de ingeniería de Headway es pequeño, pero muy capaz, y utiliza la tecnología para construir ese futuro (¡y pasarla bien mientras lo hace!).
Principios que nos guían:
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Enfocarnos en la misión: Consideramos que el software es un medio para generar cambios en el mundo, no un fin en sí mismo. Escribimos software para ayudar a nuestros pacientes y terapeutas a resolver mejor los problemas que enfrentan.
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Lanzar cambios pequeños y aprender rápido: Estamos creando productos nuevos e innovadores y creemos que aprendemos lo que necesitan nuestros usuarios mediante lanzamientos e iteraciones rápidas.
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Todo es un producto: Ya sea la experiencia de búsqueda para pacientes o una mejora en la productividad de los desarrolladores, tratamos todo lo que creamos en Headway como un producto pensado para sus usuarios finales.
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Priorizar la confianza: Creemos que los ingenieros deben aprender continuamente. Para aprender de manera eficaz y ser productivos, deben sentirse seguros al hacer preguntas y hablar de los errores.
Herramientas que usamos:
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Lenguajes: Python 3, TypeScript
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Bibliotecas y frameworks: FastAPI, SQLAlchemy, React, Remix, Next.js
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Almacenes de datos: Postgres, Redis
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Infraestructura: AWS (Fargate, ECS, S3 y más), Spark y Kafka
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Monitoreo: Datadog, PagerDuty, Sentry
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Control de versiones: Github, PagerDuty
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Gestión de vulnerabilidades: Snyk, Semgrep
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Seguridad en la nube: Lacework
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Entrega: Knock (notificaciones transaccionales y de producto), Iterable (marketing de ciclo de vida y campañas), Twilio, Mailgun
Acerca del equipo Journey en Headway
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El equipo Journey impulsa la manera en que Headway se comunica con cada paciente y proveedor en el momento adecuado y por el canal adecuado: correo electrónico, SMS y otros canales de comunicación. Estamos creando el próximo capítulo: un motor de comunicación con agentes que aprende qué mensaje, canal y momento funciona mejor para cada persona, y que se vuelve más inteligente con cada envío. Nos encargamos de toda la pila tecnológica: desde la capa de entrega (Knock para comunicaciones transaccionales e Iterable para el ciclo de vida) hasta el motor de decisiones que estamos creando actualmente.
Acerca de este puesto
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Buscamos un/a ingeniero/a Staff que sea el referente técnico del equipo Journey. Este es un puesto sénior de contribuidor/a individual: la persona será responsable de la arquitectura que permite a Headway comunicarse a gran escala. Diseñarás y desarrollarás el motor de decisiones, la capa de experimentación y la orquestación de canales que definirán cómo Headway se comunica con pacientes y proveedores durante los próximos años. Establecerás la dirección técnica de una pila de comunicaciones con varios proveedores, serás responsable del registro unificado de mensajes y llevarás la personalización impulsada por LLM desde la idea hasta la producción.
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Este puesto ofrece un alto nivel de impacto y requiere colaboración entre distintas funciones. Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de marketing, CX, producto y de pacientes; tu trabajo tendrá un impacto directo en la adquisición y retención de pacientes, así como en los resultados de salud.
Quién eres:
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Buscamos ingenieros con experiencia que puedan desenvolverse ante la ambigüedad y aprender nuevas tecnologías y sistemas. A continuación, se indican algunas experiencias adicionales que consideramos útiles para tener éxito en Headway.
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Una persona con visión de sistemas, capaz de comprender la arquitectura de una plataforma compleja con varios proveedores y guiar al equipo para trabajar con ella
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Un/a ingeniero/a que haya lanzado sistemas de alto rendimiento y basados en eventos en producción, y que sepa qué se necesita para garantizar su confiabilidad
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Una persona comunicadora que explique las ventajas y desventajas técnicas a las partes interesadas sin conocimientos técnicos e impulse la alineación entre marketing, producto e ingeniería
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Una persona genuinamente entusiasmada con la intersección de la IA y las comunicaciones, y que reflexione cuidadosamente sobre lo que se necesita para que los sistemas con IA integrada sean confiables a gran escala
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Un/a líder que se gana la influencia gracias a su profundidad técnica y deja a los equipos más capacitados de lo que estaban antes
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Experiencia que buscamos
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8+ años de experiencia en ingeniería de software, con una trayectoria considerable en un puesto de nivel Staff o equivalente
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Experiencia en el diseño y desarrollo de plataformas de comunicaciones de gran volumen y basadas en eventos —correo electrónico, SMS, notificaciones push o equivalentes— que procesan millones de eventos al mes
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Dominio de pilas de entrega con varios proveedores y criterios sólidos sobre las ventajas y desventajas de desarrollar internamente frente a comprar soluciones a nivel de plataforma
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Experiencia en el desarrollo o la colaboración estrecha con infraestructura de experimentación: pruebas A/B, análisis de interacción, personalización o sistemas de recomendación
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Experiencia con sistemas impulsados por LLM en producción; no solo consumo de API, sino también análisis de la confiabilidad, latencia y calidad a gran escala
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Capacidad demostrada para definir la dirección técnica de varios equipos sin autoridad directa
Beneficios integrales:
Seguro médico, dental y de visión, HSA/FSA, 401(k), ¡incluido el aporte equivalente de la empresa para 2027!, reembolso de Carrot Fertility y licencia remunerada por maternidad o paternidad, motivos médicos y cuidado de familiares.
Creemos que la fortaleza de un equipo reside en su gente y que no podemos cumplir esta misión sin un equipo que refleje la diversidad de este problema: en raza, etnia, género, sexualidad, edad, país de origen, religión, situación familiar, discapacidad, condición militar y experiencia. Headway está comprometida con la inclusión plena de todas las personas que reúnan los requisitos. Como parte de este compromiso, Headway garantizará que las personas con discapacidad reciban adaptaciones razonables. Si necesita una adaptación razonable para participar en el proceso de solicitud o entrevista, realizar las funciones esenciales del puesto y/o recibir otros beneficios y privilegios laborales, informe al reclutador cuando se comunique con usted para programar la entrevista.
Headway participa en E-Verify. Para obtener más información, haga clic aquí.
Aviso para quienes solicitan empleo en Headway: Para protegerse contra el phishing y el fraude en la contratación, tenga en cuenta que Headway solo acepta solicitudes a través de nuestra página oficial de empleos en https://headway.co/careers. Headway nunca le dirigirá a sitios web externos, le pedirá pagos o información personal, ni realizará entrevistas mediante aplicaciones de mensajería. Toda comunicación oficial provendrá de una dirección de correo electrónico con el dominio @findheadway.com. Si alguien que afirma representar a Headway se comunica con usted por un canal no oficial, no comparta ninguna información y repórtelo como spam.
Anuncio original en inglés
1 in 4 people in the US have a treatable mental health condition, but most providers don't accept insurance, making therapy too expensive for most people. Headway’s mission is to fix this by building a new mental healthcare system everyone can access. We started by solving the biggest barrier to care: insurance. The admin work - credentialing, claims, payment reconciliation - is a nightmare. We've automated that.
But we're going further. Over 90,000 providers across all 50 states run their practice on our software, serving over 2.6 million patients. We are building the best tools for therapists to run their entire practice, reimagining the experience of finding a therapist, and investing in the platform foundations to enable this at scale, and building much of it with AI. We aren't just a billing layer; we are becoming the platform where care actually happens.
We're a Series D company with $325M+ in funding (a16z, Accel, Spark Capital, etc.), looking for exceptional people to help us achieve this mission. We want your time here to be the most meaningful experience of your career. Join us, and help change mental healthcare for the better.
About engineering at Headway:
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Building a new mental healthcare system at Headway is only possible because of the scale and leverage that software can provide. The engineering team at Headway is a small but mighty team using technology to build that future (and have a fun time while doing it!).
Principles that guide us:
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Focus on the mission: We view software as a means of effecting change in the world, not as an end unto itself. We write software to empower our patients and therapists to better solve the problems they’re facing.
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Ship small, learn fast: We are building new and novel products and believe that we learn what our users need by quickly shipping and iteration
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Everything is a product: Whether it's our patient search experience or a developer productivity improvement, we treat everything we build at Headway as a product with end-users in mind.
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Optimize for trust: We believe that engineers should be continually learning. To learn effectively and to be productive, engineers must feel safe asking questions and discussing mistakes.
Tools we use:
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Languages: Python 3, TypeScript
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Libraries & Frameworks: FastAPI, SQLAlchemy, React, Remix, Next.js
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Datastores: Postgres, Redis
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Infrastructure: AWS (Fargate, ECS, S3, and more), Spark and Kafka
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Monitoring: Datadog, PagerDuty, Sentry
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Version Control: Github, PagerDuty
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Vulnerability Management: Snyk, Semgrep
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Cloud Security: Lacework
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Delivery: Knock (transactional + product notifications), Iterable (lifecycle marketing + campaigns), Twilio, Mailgun
About the Journey Team at Headway
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The Journey team powers how Headway reaches every patient and provider at the right moment, on the right channel - email, SMS and other communication channels. We’re building the next chapter: an agentic communications engine that learns which message, which channel, and which timing works best for each person — and gets smarter with every send. We own the full stack: from the delivery layer (Knock for transactional, Iterable for lifecycle), to the decision engine we’re building today.
About this role
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We’re looking for a Staff Engineer to be the technical anchor of the Journey team. This is a senior IC role — the person who owns the architecture of how Headway communicates at scale. You’ll design and evolve the decision engine, experimentation layer, and channel orchestration that will define how Headway reaches patients and providers for years to come. You’ll set the technical direction for a multi-vendor communications stack, own the unified message ledger, and bring LLM-powered personalization from concept to production.
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This role is high-leverage and cross-functional. You’ll work closely with marketing, CX, product, and the patient org — and your work will directly impact patient acquisition, retention, and health outcomes.
Who you are:
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We’re looking for experienced engineers who have the ability to deal with ambiguity and learn new technologies and systems. Below are some additional experiences we think help engineers succeed at Headway.
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A systems thinker who holds the architecture of a complex, multi-vendor platform and guides the team through it
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An engineer who has shipped high-throughput, event-driven systems in production and knows what reliability requires
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A communicator who translates technical trade-offs for non-technical stakeholders and drives alignment across marketing, product, and engineering
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Genuinely excited about the intersection of AI and communications — and thoughtful about what makes AI-in-the-loop systems reliable at scale
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A leader who earns influence through technical depth and leaves teams more capable than they found them
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Experience we’re seeking
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8+ years of software engineering experience, with meaningful time at Staff-level or equivalent
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Designed and built high-volume, event-driven communications platforms — email, SMS, push, or equivalent — at millions of events per month
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Fluency with multi-vendor delivery stacks; strong opinions about build-vs-buy trade-offs at the platform layer
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Experience building or working closely with experimentation infrastructure — A/B testing, engagement analytics, personalization, or recommendation systems
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Exposure to LLM-powered systems in production — not just API consumption, but thinking about reliability, latency, and quality at scale
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Demonstrated ability to shape technical direction across teams without direct authority
Comprehensive benefits:
Medical, dental, vision, HSA/FSA, 401(k) including match for 2027!, Carrot Fertility reimbursement, and paid parental, medical and caregiver leave.
We believe a team's strength is in its people, and we cannot achieve this mission without a team that reflects the diversity of this problem – across race, ethnicity, gender, sexuality, age, national origin, religion, family status, disability, military status, and experience. Headway is committed to the full inclusion of all qualified individuals. As part of this commitment, Headway will ensure that persons with disabilities are provided with reasonable accommodations. If reasonable accommodation is needed to participate in the job application or interview process, to perform essential job functions, and/or receive other benefits and privileges of employment, please inform the recruiter when they contact you to schedule your interview.
Headway participates in E-Verify. To learn more, click here.
A notice to Headway applicants: To protect yourself against phishing and recruitment fraud, please note that Headway only accepts applications through our official careers page at https://headway.co/careers. Headway will never refer you to external websites, ask for payment or personal information, or conduct interviews via messaging apps. All official communication will come from a @findheadway.com email address. If you are contacted by someone claiming to be from Headway via an unofficial channel, please do not share any information and report it as spam.
Los empleadores en JOBUS nunca le pedirán pagar, comprar equipo ni compartir datos bancarios o de Seguro Social antes de una oferta formal. Confianza y seguridad