Lumen es la red de confianza para un mundo impulsado por la IA, que conecta personas, datos y aplicaciones a través de nuestra extensa red de fibra y nuestro ecosistema conectado. Facilitamos conectividad segura y de alto rendimiento para cargas de trabajo en la nube, el borde y la IA para empresas, gobiernos y comunidades.

En Lumen, trabajarás en la infraestructura de la que los clientes dependen hoy y construirás para lo que viene, en un entorno donde el rendimiento, la seguridad y la resiliencia son fundamentales.

Este es un entorno de alta responsabilidad, donde las ideas audaces impulsan la innovación real para nuestros clientes, socios y la industria. El trabajo es desafiante, las expectativas son claras y la confianza está integrada en nuestra forma de operar. Si estás listo para asumir responsabilidades, generar un impacto significativo y ayudar a dar forma al futuro de la conectividad preparada para la IA, únete a nosotros hoy.

El puesto

Impulsar la adopción, el uso y el crecimiento de la tecnología

Lumen está transformando qué vendemos y cómo lo vendemos: incorporamos un conocimiento más profundo de la tecnología, un enfoque consultivo para descubrir necesidades y conversaciones sobre resultados de negocio en cada interacción con los clientes. Nuestro equipo de Aceleración y Crecimiento ofrece oportunidades distintivas para ayudar a los clientes a adoptar, utilizar y ampliar el uso de tecnología que impulse sus prioridades. Esta es una oportunidad para formar parte de un cambio significativo, al dar forma a la manera en que interactuamos con los clientes, les brindamos asesoría y los apoyamos a medida que sus entornos se vuelven más complejos. Si te motiva descubrir nuevas posibilidades, lograr la alineación de los ejecutivos y convertir las inversiones en tecnología en resultados medibles, este puesto te ofrece la oportunidad de ayudar a liderar ese cambio.

Como Director sénior de cuentas, estratega de grandes empresas, serás responsable de impulsar el crecimiento de cuentas empresariales grandes, importantes y potencialmente globales, traduciendo las prioridades comerciales de los clientes en resultados medibles habilitados por el portafolio de redes, nube, seguridad, servicios administrados y orquestación de Lumen.

Como Director sénior de cuentas, trabajarás de forma independiente desde la adquisición hasta la modernización, activación, adopción, uso y expansión. Establecerás la estrategia de cuentas, definirás y negociarás términos comerciales, movilizarás recursos multifuncionales y asesorarás a las partes interesadas ejecutivas. Tu amplio dominio de la economía de los clientes, los mercados, la tecnología y los entornos de compra complejos te convertirá en un experto de confianza para clientes y colegas.

Responsabilidades principales

• Ser responsable de definir y ejecutar una estrategia autónoma para una cartera de cuentas grandes, importantes o globales, basada en el modelo de negocio, las prioridades financieras, los riesgos operativos, el entorno tecnológico, el contexto del mercado y la posición competitiva de cada cliente.
• Anticipar las necesidades antes de que se conviertan en requisitos formales; desarrollar perspectivas y casos de uso que vinculen la modernización con el crecimiento, la eficiencia, la resiliencia, la reducción de riesgos y la innovación.
• Crear un embudo de ventas calificado mediante relaciones ejecutivas, inteligencia sobre las cuentas, prospección enfocada, socios, marketing y desarrollo de negocios.
• Priorizar las inversiones y los recursos según el potencial del cliente, la adecuación de las soluciones, las señales de compra, la dinámica competitiva y las oportunidades de ingresos.
• Liderar el descubrimiento de necesidades entre las partes interesadas ejecutivas, comerciales, técnicas, operativas y financieras para definir el problema, el valor en juego, el proceso de toma de decisiones y la urgencia de actuar.
• Integrar las capacidades pertinentes de Lumen y sus socios en una solución coherente orientada a resultados; dirigir a arquitectos y especialistas con objetivos comerciales y de clientes claros, mientras ellos se encargan del diseño y la validación técnica.
• Preparar casos de negocio cuantificados que abarquen el valor esperado, la inversión, los requisitos de implementación, los riesgos y el costo de no actuar.
• Desarrollar la comprensión de los clientes y colegas sobre las alternativas comerciales, de mercado y de soluciones; influir en los patrocinadores ejecutivos, los compradores económicos, los responsables de tomar decisiones técnicas y los promotores internos.
• Ser responsable de la adquisición de nuevos clientes y de la expansión de cuentas, de acuerdo con las metas de ventas, ingresos y uso asignadas.
• Liderar ciclos de venta complejos y de alto valor, desde la calificación, validación, fijación de precios y negociación hasta las adquisiciones, la revisión legal y el cierre.
• Ejercer amplia discreción comercial y, dentro del marco de gobernanza de la empresa, plena autoridad para definir y negociar los términos de productos, servicios, precios y contratos.
• Establecer planes de acción conjuntos, criterios de decisión, compromisos de las partes interesadas, hitos y fechas de activación; identificar con anticipación los riesgos y las dependencias.
• Planificar y administrar el modelo de recursos de las cuentas, movilizando a los equipos de ventas, técnicos, de entrega, éxito del cliente, canales y socios sin depender de autoridad formal.
• Mantener la responsabilidad comercial durante la implementación y activación; exigir a los socios que participan en las etapas posteriores que cumplan con la preparación del cliente, los compromisos de entrega, la adopción y la obtención de valor.
• Utilizar datos de uso y señales de los clientes para eliminar obstáculos a la adopción, abordar el uso insuficiente, anticipar riesgos de ingresos e identificar oportunidades de expansión en distintas cargas de trabajo, ubicaciones y unidades de negocio.
• Convertir el valor demostrado en modernización, casos de uso adicionales, relaciones ejecutivas más amplias, ingresos recurrentes y crecimiento sostenido.
• Actuar como experto reconocido en las áreas comercial, financiera, de mercado, de clientes y de portafolio; asesorar a colegas y aportar conocimientos sobre las cuentas que mejoren los enfoques de venta y la adecuación de las soluciones.
• Movilizar a socios de canal y de tecnología mediante la selección conjunta de objetivos, la planificación de cuentas y las ventas, con responsabilidades claras y resultados medibles.
• Utilizar IA, agentes y flujos de trabajo automatizados para mejorar la investigación, la priorización, el contacto, el seguimiento y la gestión de oportunidades; validar los resultados y aplicar un criterio sólido.
• Mantener una calificación rigurosa, mapas de las partes interesadas, próximos pasos, pronósticos y registros en el CRM.

Lo que buscamos en un candidato

• Más de 8 años de experiencia en ventas empresariales y cumplimiento sostenido de cuotas, con evidencia de desempeño en el nivel de alcance y complejidad descrito anteriormente.
• Éxito en la adquisición y expansión de cuentas empresariales grandes, importantes o globales, y en el cierre de acuerdos complejos con un valor total de contrato de varios millones de dólares.
• Amplia experiencia en los factores comerciales y financieros de los clientes, los mercados de tecnología empresarial, los entornos de compra complejos y soluciones pertinentes, como redes, nube, seguridad, servicios administrados o software empresarial.
• Autoridad y criterio demostrados para estructurar y negociar términos complejos de productos, servicios, precios y contratos con altos directivos de clientes.
• Conocimientos técnicos suficientes para liderar conversaciones de descubrimiento con credibilidad, reconocer oportunidades de soluciones y dirigir eficazmente a arquitectos y especialistas.
• Experiencia en la planificación independiente de estrategias de cuentas y la coordinación de colegas y socios a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente, sin autoridad formal.
• Comprensión de los modelos de ingresos recurrentes y basados en el consumo, incluido cómo la activación, la adopción y el uso generan valor para el cliente y crecimiento de ingresos.
• Experiencia práctica en el uso de IA y automatización para mejorar la ejecución de ventas, con validación rigurosa de los resultados.
• Presencia ejecutiva, buen criterio y sentido de responsabilidad; tomas decisiones, señalas los riesgos con anticipación, das comentarios directos y te haces responsable de los resultados.

Compensación

Esta información refleja el rango de salario base previsto para este puesto, según los datos nacionales actuales. Los montos mínimos y máximos pueden variar según la ubicación. El pago individual se basa en las habilidades, la experiencia y otros factores pertinentes.

Rangos salariales según la ubicación

$126,518 - $168,683 en estos estados: OH
$132,847 - $177,122 en estos estados: NC
$139,166 - $185,552 en estos estados: IL

Lumen ofrece un paquete integral que incluye una amplia variedad de beneficios de salud, vida y estilo de vida voluntarios, así como otras ventajas que contribuyen a tu bienestar físico, mental, emocional y financiero. Podemos responder cualquier pregunta adicional que tengas sobre nuestra estructura de bonificaciones (incentivos a corto plazo, incentivos a largo plazo y/o compensación de ventas) a medida que avances en el proceso de selección.

Qué esperar a continuación

N.º de requisición: 344256

La vida en Lumen

La vida en Lumen es humana y conectada, incluso en una organización de ritmo acelerado y enfocada en la IA. Establecemos expectativas claras y confiamos en que las personas las cumplirán. Con apoyo real y responsabilidad compartida, los equipos colaboran mejor, avanzan más rápido y logran resultados significativos.

Los 8 comportamientos de Lumen guían nuestra manera de interactuar, tomar decisiones y trabajar en conjunto, y dan forma a una cultura diseñada para rendir y triunfar.

Para obtener más información sobre la vida en Lumen y cómo ponemos en práctica los 8 comportamientos de Lumen, visita:

Verificación de antecedentes

Si eres seleccionado para un puesto, se realizará una verificación de antecedentes, que podría incluir verificaciones de antecedentes penales y/o informes de vehículos motorizados y/o pruebas de detección de drogas, según los requisitos del puesto. Para obtener más información sobre estas verificaciones, consulta la sección de oferta de empleo de nuestra página de preguntas frecuentes. Los asuntos relacionados con el puesto que se identifiquen durante la verificación de antecedentes podrían descalificarte para el nuevo puesto o tu puesto actual. Los resultados de la verificación se evaluarán caso por caso.

De conformidad con la Ordenanza de Oportunidad Justa de San Francisco, consideraremos para el empleo a solicitantes calificados que tengan antecedentes de arrestos y condenas.

Igualdad de oportunidades de empleo

Nos comprometemos a brindar igualdad de oportunidades de empleo a todas las personas, independientemente de su raza, color, ascendencia, ciudadanía, origen nacional, religión, condición de veterano, discapacidad, característica o información genética, edad, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, estado civil, situación familiar, embarazo u otra condición protegida legalmente (en conjunto, “condiciones protegidas”). No toleramos la discriminación ilegal en ninguna decisión de empleo, incluidas las relacionadas con el reclutamiento, la contratación, la compensación, los ascensos, los beneficios, las medidas disciplinarias, el despido, las asignaciones de trabajo o la capacitación.

Aviso de privacidad

Lumen se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información personal recopilada durante el proceso de reclutamiento y contratación. Nuestro Aviso de privacidad para solicitantes explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información de los solicitantes, así como la manera en que las personas pueden solicitar acceso a sus datos personales o su eliminación.

Para consultar el Aviso global de privacidad de Lumen para solicitantes de empleo y miembros de la comunidad de talentos, visita:

Descargo de responsabilidad

Las responsabilidades laborales descritas anteriormente indican la naturaleza general y el nivel del trabajo que realizan los empleados dentro de esta clasificación. No pretenden incluir un inventario completo de todas las funciones y responsabilidades de este puesto. Las funciones y responsabilidades laborales están sujetas a cambios según la evolución de las necesidades y condiciones del negocio.

En cualquier material que envíes, puedes ocultar o eliminar información que permita identificar tu edad, como la edad, la fecha de nacimiento o las fechas de asistencia a la escuela o de graduación. No se te penalizará por ocultar o eliminar esta información.

Ten en cuenta que Lumen no exige ningún tipo de pago a los solicitantes de empleo durante el proceso de reclutamiento. Todas las vacantes legítimas se publicarán en nuestro sitio web oficial o se comunicarán mediante direcciones de correo electrónico oficiales de la empresa. Si encuentras ofertas de empleo que soliciten un pago a cambio de trabajar en Lumen, no corresponden a un empleo con nosotros, sino que podrían estar relacionadas con otra empresa con un nombre similar.

Publicado originalmente en Himalayas