Gerente de cuentas, empresas Account Manager, Enterprise

Dandy está transformando la enorme y anticuada industria dental, una industria que supera los $400B. Con el respaldo de algunas de las firmas de capital de riesgo líderes del mundo, tenemos la ambiciosa misión de simplificar y modernizar todas las funciones de los consultorios dentales mediante la tecnología. A medida que ampliamos nuestra presencia a nivel mundial, Dandy está creando el sistema operativo para consultorios dentales de todo el mundo, y brinda a los profesionales clínicos y sus equipos tecnología, innovación y asistencia de primer nivel para que puedan lograr más para sus consultorios, su personal y sus pacientes.

Descripción general del puesto

Dandy busca un gerente de cuentas empresariales para supervisar y desarrollar las relaciones con nuestros clientes más grandes y estratégicos: grupos dentales con varias ubicaciones, organizaciones de servicios dentales (DSO) y cuentas empresariales clave. Será el principal aliado de los líderes ejecutivos y clínicos, y generará valor en sus organizaciones mediante una colaboración consultiva, análisis basados en datos y estrategias de expansión.

Como responsable de una cartera más pequeña y de gran impacto, su objetivo principal será aumentar los ingresos promedio por consultorio y retener el negocio existente al ofrecer experiencias excepcionales a los clientes, identificar oportunidades estratégicas de crecimiento y adaptar las soluciones de Dandy a los objetivos empresariales de cada cliente. Colaborará estrechamente con los equipos de Ventas, Operaciones, Producto y Soporte para garantizar una ejecución fluida y resultados medibles para nuestros socios más grandes.

Responsabilidades clave

Gestión estratégica de cuentas

• Ser responsable de una cartera de los clientes más grandes y complejos de Dandy (grupos con varias ubicaciones y cuentas empresariales).
  Desarrollar y ejecutar planes estratégicos para las cuentas a fin de impulsar la retención, la expansión y la satisfacción del cliente.

• Aprovechar los datos y las métricas de desempeño para identificar tendencias, oportunidades y riesgos en toda la cartera de clientes.

• Ser un asesor de confianza para las partes interesadas ejecutivas, clínicas y operativas, y garantizar que la oferta de Dandy esté alineada con los objetivos de los clientes.

Crecimiento comercial

• Identificar y aprovechar oportunidades de venta de productos adicionales, venta cruzada y expansión en distintas ubicaciones y departamentos.
  Colaborar con los equipos de adquisiciones empresariales, operaciones y finanzas para negociar renovaciones y nuevas condiciones comerciales.

• Liderar conversaciones sobre la ampliación de la implementación de escáneres, la activación de médicos y la adopción de nuevos productos y servicios de Dandy.

Liderazgo en las relaciones con los clientes

• Crear y mantener relaciones a nivel ejecutivo con las partes interesadas clave de las cuentas principales.

• Presentar revisiones estratégicas del negocio, análisis de desempeño y hojas de ruta de colaboración para demostrar el retorno de la inversión (ROI) y fortalecer la colaboración.

• Anticiparse a las necesidades de los clientes y liderar iniciativas proactivas para prevenir la pérdida de clientes y acelerar el crecimiento.

Experiencia clínica y operativa

• Desarrollar un conocimiento profundo de las operaciones de los grupos dentales, los flujos de trabajo digitales y la evolución del panorama competitivo.

• Comunicarse con soltura en el lenguaje de los profesionales clínicos y los operadores de negocios para ofrecer recomendaciones creíbles y adaptadas a cada cliente.
  Colaborar con los equipos de producto y clínico de Dandy para proporcionar comentarios que impulsen la innovación y el éxito de los clientes.

Colaboración interfuncional y mejora continua

• Colaborar con los equipos de Ventas, Atención al Cliente, Capacitación y Producto para garantizar una incorporación, implementación y expansión fluidas.

• Aportar información de las cuentas empresariales para influir en la hoja de ruta del producto y las mejoras operativas.

• Experimentar continuamente con estrategias de interacción, marcos de generación de valor y enfoques de comunicación para mejorar el desempeño.

Requisitos

• Más de 5 años de experiencia en gestión de cuentas empresariales, éxito del cliente o ventas estratégicas, idealmente en la industria de tecnología dental o de atención médica.

• Historial comprobado de gestión y crecimiento de cuentas de clientes grandes y complejas, con varias ubicaciones.

• Sólido criterio comercial y trayectoria impulsando ventas adicionales, ventas cruzadas y renovaciones en entornos empresariales.

• Habilidades excepcionales de comunicación y negociación, con experiencia en relacionarse con partes interesadas ejecutivas.

• Enfoque analítico y basado en datos, con capacidad para traducir métricas en información útil.

• Capacidad para desenvolverse en situaciones ambiguas, gestionar prioridades contrapuestas e influir en equipos interfuncionales.

• Altamente motivado, orientado al desempeño y apasionado por mejorar la experiencia del cliente.

• Disponibilidad para viajar aproximadamente el 40% del tiempo para reuniones con clientes clave, eventos de la industria y encuentros fuera de las oficinas de la empresa.

ID de requisición: J-1218

Para los puestos de tiempo completo, Dandy ofrece una amplia variedad de beneficios integrales, inclusivos y de primer nivel, adaptados a cada país donde opera. Nuestros paquetes locales de beneficios suelen incluir atención médica, atención dental, apoyo para la salud mental, recursos para la planificación familiar, opciones de ahorro para la jubilación y generosas licencias remuneradas, para garantizar que los miembros de nuestro equipo cuenten con apoyo, independientemente de dónde vivan y trabajen.

Dandy se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a crear una cultura diversa e inclusiva que celebre la autenticidad para alcanzar el éxito como equipo. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, nacionalidad, género, identidad de género, orientación sexual, edad, estado civil, discapacidad, condición de veterano protegido, ciudadanía o estatus migratorio, ni por ninguna otra característica protegida por la ley.

Dandy también cumple plenamente con la Americans with Disabilities Act (ADA). Nos dedicamos a aceptar los desafíos y crear un lugar de trabajo accesible e inclusivo para todas las personas. Si necesita alguna adaptación para su entrevista o tiene alguna pregunta antes de ella, tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades. Visite Dandy Careers para obtener más información.

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