Especialista en cuentas por cobrar y cobranzas
Accounts Receivable & Collections Specialist
- Remoto (EE. UU.)
- $78,000 – $95,000 por año
- Tiempo completo
- Publicado hace 5 días
Se postulará en el sitio web original.
Sobre este empleo
AssetWatch presta servicios a fabricantes de todo el mundo al impulsar la disponibilidad operativa de sus plantas mediante una experiencia de monitoreo de condiciones sin igual, con el compromiso de cuidar los activos que nuestros clientes valoran todos los días. Somos un equipo dedicado y competente que incluye ingenieros de renombre mundial y destacados líderes empresariales, unidos por un objetivo común: construir el futuro del mantenimiento predictivo. Al entrar en la siguiente etapa de rápido crecimiento, buscamos personas que nos ayuden a liderar este camino.
AssetWatch busca un/a especialista en cuentas por cobrar y cobranzas con gran capacidad analítica y enfoque en el cliente para apoyar nuestras operaciones de Order-to-Cash en expansión.
Este es un puesto individual, enfocado en resolver cuentas complejas, dar seguimiento a los clientes y cobrar los pagos puntualmente. La persona seleccionada investigará y resolverá problemas difíciles de cuentas por cobrar, administrará una cartera de cuentas de clientes y colaborará con distintos equipos para eliminar obstáculos que impidan los pagos. Para tener éxito en este puesto se requieren sólidas habilidades analíticas, sentido de urgencia, comunicación clara y capacidad para manejar varias prioridades en un entorno SaaS dinámico.
Responsabilidades principales
Cuentas por cobrar y cobranzas
- Administrar una cartera de cuentas de clientes e impulsar el cobro puntual de las cuentas por cobrar pendientes.
- Investigar y resolver problemas complejos de pago, incluidos pagos no aplicados, pagos parciales, facturas disputadas, discrepancias de facturación, problemas con órdenes de compra y partidas de conciliación de cuentas.
- Investigar los pagos de clientes no aplicados mediante la revisión de avisos de pago, facturas, contratos, comunicaciones con los clientes e historial de pagos.
- Asumir la responsabilidad de los problemas desde su identificación hasta su resolución, dando seguimiento oportuno a clientes y partes interesadas internas.
- Negociar compromisos de pago y, al mismo tiempo, mantener relaciones positivas con los clientes.
- Documentar con precisión la actividad de cobranza y las comunicaciones con los clientes en NetSuite y sistemas relacionados.
Colaboración interfuncional
- Colaborar estrechamente con los equipos de Facturación, Ingresos, Éxito del Cliente, Ventas, Soporte y Finanzas para resolver problemas de pago de los clientes.
- Coordinar internamente para eliminar obstáculos que impidan el pago de facturas.
- Escalar adecuadamente las cuentas de alto riesgo y recomendar soluciones prácticas.
Apoyo y mejora de procesos
- Analizar tendencias de antigüedad de saldos, pagos no aplicados y problemas recurrentes de cobranza para identificar sus causas raíz.
- Recomendar oportunidades para mejorar la eficiencia de las cobranzas y reducir futuros problemas de pago.
- Ayudar a mantener procedimientos y documentación de cobranza estandarizados.
- Apoyar las mejoras de procesos relacionadas con la resolución de pagos de clientes y la aplicación de efectivo.
Requisitos
Obligatorios
- Licenciatura en Contabilidad, Finanzas, Administración de Empresas o un campo relacionado, o experiencia equivalente.
- Más de 7 años de experiencia progresiva en cuentas por cobrar B2B y cobranzas comerciales.
- Capacidad demostrada para investigar y resolver de manera independiente problemas complejos de cuentas por cobrar.
- Sólidas habilidades analíticas y de conciliación, con capacidad para identificar las causas raíz de las discrepancias de pago.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita con equipos internos y clientes externos.
- Capacidad demostrada para manejar varias prioridades simultáneamente en un entorno dinámico.
- Sólidas habilidades organizativas y excepcional atención al detalle.
- Motivación propia, con un fuerte sentido de responsabilidad y compromiso.
Preferidos
- Experiencia en empresas SaaS o de suscripción.
- Experiencia con NetSuite.
- Experiencia con Salesforce.
- Experiencia trabajando con equipos interfuncionales.
- Experiencia como mentor/a de integrantes de equipos júnior o ubicados en el extranjero.
Competencias principales
- Resolución analítica de problemas: investiga cuentas complejas de clientes e identifica las causas raíz de los problemas de pago.
- Sentido de urgencia: responde rápidamente, establece prioridades de manera eficaz y lleva los problemas hasta su resolución.
- Responsabilidad: se hace cargo de las cuentas asignadas y les da seguimiento hasta resolverlas.
- Comunicación: establece relaciones sólidas mediante una comunicación clara y profesional con clientes y partes interesadas internas.
- Organización y capacidad para realizar varias tareas: maneja un alto volumen de prioridades simultáneas sin sacrificar la precisión.
- Colaboración: trabaja eficazmente con los equipos de Contabilidad, Éxito del Cliente, Ventas, Soporte y Operaciones.
- Mejora continua: identifica brechas en los procesos y recomienda soluciones prácticas.
- Capacidad de respuesta y seguimiento: da seguimiento oportunamente y persiste hasta cerrar completamente los problemas.
#LI-REMOTE
El rango salarial base para este puesto de tiempo completo se indica a continuación, además de acciones y beneficios. La remuneración variable, las bonificaciones y otras compensaciones en efectivo se tratarán durante el proceso de entrevistas.
El rango salarial se determinó según el puesto, el nivel y la ubicación. La remuneración individual se determina según el lugar de trabajo y otros factores, como las habilidades relacionadas con el puesto, la experiencia y la educación o capacitación pertinente. Durante el proceso de contratación, tu reclutador/a puede compartir más información sobre el rango salarial específico aplicable a tu ubicación.
Rango salarial de AssetWatch (EE. UU.)
$78,000—$95,000 USD
Lo que ofrecemos:
AssetWatch es una empresa que prioriza el trabajo remoto y pone a las personas en el centro de todo lo que hacemos. Queremos que los integrantes de nuestro equipo prosperen; por eso ofrecemos una variedad de beneficios y ventajas diseñados para apoyar su bienestar, desarrollo y equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
- Paquete de compensación competitivo que incluye opciones sobre acciones
- Horario de trabajo flexible
- Beneficios integrales, incluida una contribución equivalente al plan de jubilación
- Oportunidad de generar un impacto real todos los días
- Trabajar con un equipo dinámico y en crecimiento
- Tiempo libre remunerado ilimitado (PTO)
Contamos con un equipo distribuido que trabaja de forma remota desde distintas ubicaciones en Estados Unidos y Ontario, Canadá. Se requiere colaborar durante el horario laboral central.
Anuncio original en inglés
AssetWatch serves global manufacturers by powering manufacturing uptime through the delivery of an unparalleled condition monitoring experience, with a passion to care about the assets our customers care for every day. We are a devoted and capable team that includes world-renowned engineers and distinguished business leaders united by a common goal – To build the future of predictive maintenance. As we enter the next phase of rapid growth, we are seeking people to help lead the journey.
AssetWatch is seeking a highly analytical and customer-focused Accounts Receivable & Collections Specialist to support our growing Order-to-Cash operations.
This is individual contributor role focused on complex account resolution, customer follow-through, and timely cash collection. The successful candidate will investigate and resolve difficult AR issues, manage a portfolio of customer accounts, and partner across teams to remove payment barriers. Success in this role requires strong analytical skills, urgency, clear communication, and the ability to manage multiple priorities in a fast-paced SaaS environment.
Key Responsibilities
Accounts Receivable & Collections
- Manage a portfolio of customer accounts and drive timely collection of outstanding receivables.
- Investigate and resolve complex payment issues, including unapplied cash, short payments, disputed invoices, billing discrepancies, purchase order issues, and account reconciliation items.
- Research unapplied customer payments by reviewing remittances, invoices, contracts, customer communications, and payment history.
- Own issues from identification through resolution, with timely follow-up to customers and internal stakeholders.
- Negotiate payment commitments while maintaining positive customer relationships.
- Document collection activity and customer communication accurately in NetSuite and related systems.
Cross-Functional Collaboration
- Work closely with Billing, Revenue, Customer Success, Sales, Support, and Finance to resolve customer payment issues.
- Coordinate internally to remove obstacles preventing invoice payment.
- Escalate high-risk accounts appropriately and recommend practical solutions.
Process Support and Improvement
- Analyze aging trends, unapplied cash, and recurring collection issues to identify root causes.
- Recommend opportunities to improve collection efficiency and reduce future payment issues.
- Help maintain standardized collection procedures and documentation.
- Support process improvements related to customer payment resolution and cash application.
Qualifications
Required
- Bachelor’s degree in Accounting, Finance, Business, or a related field, or equivalent experience.
- 7+ years of progressive B2B accounts receivable and commercial collections experience.
- Demonstrated ability to research and resolve complex AR issues independently.
- Strong analytical and reconciliation skills with the ability to identify root causes of payment discrepancies.
- Excellent written and verbal communication skills with both internal teams and external customers.
- Proven ability to manage multiple priorities simultaneously in a fast-paced environment.
- Strong organizational skills with exceptional attention to detail.
- Self-motivated with a strong sense of ownership and accountability.
Preferred
- SaaS or subscription business experience.
- NetSuite experience.
- Salesforce experience.
- Experience working with cross-functional teams.
- Experience mentoring junior or offshore team members.
Core Competencies
- Analytical problem solving - Researches complex customer accounts and identifies the root causes of payment issues.
- Sense of urgency - Responds quickly, prioritizes effectively, and drives issues to completion.
- Ownership - Takes responsibility for assigned accounts and follows through until resolution.
- Communication - Builds strong relationships through clear, professional communication with customers and internal stakeholders.
- Organization and multitasking - Manages a high volume of competing priorities without sacrificing accuracy.
- Collaboration - Partners effectively across Accounting, Customer Success, Sales, Support, and Operations.
- Continuous improvement - Identifies process gaps and recommends practical solutions.
- Responsiveness and follow-through - Follows up promptly and persists until issues are fully closed.
#LI-REMOTE
The base salary range for this full-time position is posted below, plus equity and benefits. Variable pay, bonuses, and other cash compensation will be discussed throughout the interview process.
The salary range was determined by role, level, and location. Individual pay is determined by work location and additional factors, including job-related skills, experience, and relevant education or training. Your recruiter can share more about the specific salary range applicable to your location during the hiring process.
AssetWatch Salary Range (US)
$78,000—$95,000 USD
What We Offer:
AssetWatch is a remote-first company that puts people at the center of everything we do. We want our team members to thrive - that’s why we offer a range of benefits and perks designed to support your well-being, growth, and work-life balance.
- Competitive compensation package including stock options
- Flexible work schedule
- Comprehensive benefits including retirement plan match
- Opportunity to make a real impact every day
- Work with a dynamic and growing team
- Unlimited PTO
We have a distributed team that works remotely across locations in the United States and Ontario, Canada. Collaboration within core working hours is required.
Los empleadores en JOBUS nunca le pedirán pagar, comprar equipo ni compartir datos bancarios o de Seguro Social antes de una oferta formal. Confianza y seguridad