Ingeniero de Operaciones con IA Agéntica
Agentic Operations Engineer
- Remoto (EE. UU.)
- $130,000 – $150,000 por año
- Tiempo completo
- Publicado hace 1 día
Se postulará en el sitio web original.
Sobre este empleo
¡Es divertido trabajar en una empresa donde las personas realmente CREEN en lo que hacen!
Fullsteam es un proveedor líder de software vertical y tecnología de pagos integrados, dedicado a ayudar a las empresas a prosperar al ofrecer experiencias fluidas a sus clientes. Con un equipo dinámico y en crecimiento de más de 1,900 empleados, nos comprometemos a impulsar la innovación y ofrecer soluciones de software y pagos de primera categoría que empoderen a pequeñas y medianas empresas de numerosos sectores. Nuestro propósito es ayudar a nuestros clientes a hacer crecer sus empresas y deleitar a sus propios clientes. Únete a nosotros y forma parte de una empresa con visión de futuro que valora el crecimiento, la excelencia y el éxito de sus clientes.
El equipo de Habilitación de IA colabora con las unidades de negocio de la cartera de soluciones para apoyar los esfuerzos de Fullsteam por convertirse en una empresa nativa de IA y ampliar su sistema operativo agéntico. El equipo se creó para replicar rápidamente el modelo operativo que ya ha funcionado para simplificar los flujos de trabajo operativos y utilizar el sistema operativo agéntico para reescribir, modernizar y transformar sistemas heredados, lo que permite innovar y crecer con rapidez.
El Ingeniero de Operaciones con IA Agéntica es un operador empresarial multidisciplinario —no un ingeniero de software, científico de datos ni gerente de proyectos— que considera la IA una herramienta para abordar problemas operativos reales. Esta persona se integra en una unidad de negocio, identifica los problemas con mayor potencial de impacto gracias a su conocimiento especializado en finanzas, operaciones, soporte o ingeniería, y crea soluciones de IA funcionales en el sistema operativo agéntico, demostrando su valor mediante demostraciones en lugar de propuestas. El puesto exige entregar soluciones rápidamente, documentar de forma exhaustiva para que otras personas (incluidos los agentes de IA) puedan actuar basándose en ese conocimiento y fomentar la adopción en un entorno escéptico y con recursos limitados.
Responsabilidades principales:
- Identificar los problemas empresariales con mayor potencial de impacto dentro de una unidad de negocio asignada (líneas de pérdidas y ganancias, cuellos de botella operativos, dificultades de los clientes)
- Crear y poner en marcha soluciones de IA funcionales en el sistema operativo agéntico para abordar esos problemas, creando prototipos rápidamente en lugar de presentar propuestas y esperar autorización
- Codificar el conocimiento especializado de la unidad de negocio en habilidades estructuradas y archivos de contexto lo suficientemente precisos para que un agente de IA o una persona recién contratada pueda actuar de forma autónoma
- Fomentar la adopción mediante demostraciones: promover demostraciones funcionales ante partes interesadas escépticas, en lugar de presentar argumentos teóricos
- Modificar posturas según las pruebas (datos, uso, registros), incluso publicando resultados poco favorables
- Trabajar con resiliencia frente a la resistencia, asimilando el escepticismo y los conflictos por jurisdicción mientras se mantiene el impulso
- Entregar resultados medibles de antes y después de una transformación liderada personalmente
Habilidades y competencias:
- Conocimiento especializado en al menos una de estas áreas: finanzas, operaciones, atención al cliente o ingeniería
- Uso diario y práctico de la IA como operador: capacidad para demostrar agentes, automatizaciones o bibliotecas de habilidades en producción
- Capacidad para trabajar en distintas disciplinas sin esperar autorización (por ejemplo, un profesional de finanzas que programa o un líder de soporte que crea sus propias herramientas)
- Sólidas habilidades de comunicación escrita; capacidad para redactar especificaciones y documentos de contexto que se entiendan por sí solos, sin que su autor esté presente
- Alta velocidad de aprendizaje: capacidad para familiarizarse con nuevos ámbitos en días, no en trimestres
- Comodidad trabajando a un ritmo acelerado en situaciones ambiguas, sin detenerse por falta de información perfecta
- Toma de decisiones basada en pruebas; disposición para cuestionar y desafiar los procesos con el fin de priorizar la rapidez y la verdad
Requisitos mínimos:
- Experiencia personal demostrable en la transformación de un proceso, departamento o producto, con resultados medibles de antes y después.
- Experiencia práctica, actual y comprobable en el uso de herramientas y agentes de IA en un entorno de producción o empresarial, con una aplicación práctica demostrada, no solo conocimientos teóricos o basados en credenciales.
- Entre 1 y 3 años de experiencia en desarrollo de software o programación, con capacidad para crear, probar e implementar soluciones prácticas.
- Más de 3 años de experiencia en operaciones, con trayectoria en la mejora de procesos empresariales, la ejecución de iniciativas y la obtención de resultados medibles.
- Experiencia de trabajo en las áreas de negocios, tecnología y personas, en lugar de trabajar exclusivamente en una sola área funcional.
- Trayectoria en la entrega de soluciones funcionales en etapas iniciales y su mejora iterativa a partir de comentarios, en lugar de esperar a tener un producto completamente perfeccionado.
- Comodidad al integrarse en una unidad de negocio operativa y trabajar de forma autónoma, con supervisión diaria mínima, para identificar oportunidades y obtener resultados.
- Maestría en Ciencia de Datos, Estadística, Inteligencia Artificial o un campo cuantitativo o técnico relacionado.
Rango salarial: $130,000–$150,000 USD
Fullsteam promueve un lugar de trabajo inclusivo que valora la diversidad de ideas, experiencias y trayectorias. Fullsteam es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y lleva a cabo acciones afirmativas. Todas las personas solicitantes que reúnan los requisitos serán consideradas para el empleo, sin distinción de raza, religión, color, nacionalidad, ascendencia, edad, discapacidad física o mental, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, embarazo, condición de veterano, estado civil, credo, condición relacionada con la asistencia pública, condición genética ni ningún otro estado protegido por leyes federales, estatales o locales.
Publicado originalmente en Himalayas
Anuncio original en inglés
It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing!
Fullsteam is a leading provider of vertical software and embedded payments technology dedicated to helping businesses flourish by providing their customers with seamless experiences. With a dynamic and growing team of over 1,900 employees, we are committed to driving innovation and delivering best-in-class software and payment solutions that empower small and medium-sized businesses across numerous industries. Our purpose is to help our customers grow their businesses and delight their customers. Join us and be a part of a forward-thinking company that values growth, excellence, and the success of our clients.
The AI Enablement team works with the business units within the Solutions Portfolio to support Fullsteam's effort to become AI native and scale its agentic operating system. The team was formed to replicate, at speed, the operating model that has already worked to streamline operational workflows and use the agentic operating system to rewrite, modernize, and transform legacy systems, providing the ability to rapidly innovate and scale.
The Agentic Operations Engineer is a multidisciplinary business operator, not a software engineer, data scientist, or project manager, who treats AI as leverage against real operational problems. This person embeds within a business unit, identifies the highest-leverage problems using domain fluency in finance, operations, support, or engineering, and builds working AI solutions on the agentic operating system that prove their value through demonstration rather than proposals. The role is accountable for shipping fast, documenting compulsively so others (including AI agents) can act on that knowledge, and driving adoption across a skeptical, resource-constrained environment.
Primary Responsibilities:
- Identify the highest-leverage business problems within an assigned business unit (P&L lines, operational bottlenecks, customer pain points)
- Build and ship working AI solutions on theagentic operating system against those problems, prototyping fast rather than proposing and waiting for permission
- Encode BU domain knowledge into structured skills and context files precise enough for an AI agent or new hire to act on autonomously
- Drive adoption by demonstration — evangelizing working demos to skeptical stakeholders rather than pitching theory
- Change positions based on evidence (data, usage, logs), including publishing unflattering results
- Operate with resilience under resistance, absorbing skepticism and turf issues while maintaining momentum
- Deliver measurable before-and-after outcomes from a personally-led transformation
Skills & Competencies:
- Domain fluency in at least one of: finance, operations, customer support, or engineering
- Daily, hands-on use of AI as an operator — able to demonstrate live agents, automations, or skills libraries in production
- Ability to cross disciplines without waiting for permission (e.g., a finance professional who codes, a support lead who builds their own tooling)
- Strong written communication; able to produce specs and context documents that stand alone without the author present
- High learning velocity — able to pick up new domains in days, not quarters
- Comfort operating at pace under ambiguity, without stalling for perfect information
- Evidence-driven decision-making; willingness to question and challenge process for the sake of speed and truth
Minimum Qualifications:
- Demonstrated personal experience transforming a process, department, or product, with measurable before-and-after results.
- Proven, current, hands-on experience using AI tools and agents in a production or business context, with demonstrated practical application rather than theoretical or credential-based knowledge.
- 1–3 years of software development or programming experience, with the ability to build, test, and implement practical solutions.
- 3+ years of operational experience, with a track record of improving business processes, driving execution, and delivering measurable outcomes.
- Experience operating across business, technology, and people disciplines rather than working exclusively within a single functional area.
- Track record of shipping early-stage, functional solutions and iterating based on feedback, rather than waiting for a fully polished product.
- Comfort embedding within an operating business unit, working autonomously with minimal day-to-day supervision to identify opportunities and deliver results.
- Master’s degree in Data Science, Statistics, Artificial Intelligence, or a related quantitative or technical field.
Salary range: $130,000–$150,000 USD
Fullsteam supports an inclusive workplace that values diversity of thought, experience, and background. Fullsteam is an Equal Opportunity/Affirmative Action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, religion, color, national origin, ancestry, age, physical or mental disability, sex, sexual orientation, gender identity/expression, pregnancy, veteran status, marital status, creed, status with regard to public assistance, genetic status or any other status protected by federal, state, or local law.
Originally posted on Himalayas
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