Vicepresidente asociado - Entrega y soluciones

Associate Vice President - Delivery & Solutions

ERPA

Remoto (EE. UU.)
El empleador no indicó el salario
Tiempo completo
Publicado hace 16 horas

Traducción automática del anuncio original en inglés.

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Se postulará en el sitio web original.

Sobre este empleo

¡Es divertido trabajar en una empresa donde las personas realmente CREEN en lo que hacen!

Nos comprometemos a aportar pasión y enfoque en el cliente a nuestro negocio.

ERPA busca a un vicepresidente asociado con experiencia y enfoque en el cliente para liderar la entrega, el diseño de soluciones y la relación con los clientes de su práctica de PeopleSoft. Este puesto ofrecerá liderazgo a los equipos funcionales, técnicos y de la Oficina de Gestión de Proyectos, y garantizará la entrega exitosa de proyectos PeopleSoft y servicios administrados.

Este puesto será el punto de escalamiento sénior para temas de entrega, liderará el diseño de soluciones e impulsará la satisfacción de los clientes y el crecimiento de la práctica. Requiere una sólida combinación de experiencia en PeopleSoft, liderazgo de entrega, desarrollo de soluciones, criterio comercial y trato con clientes a nivel ejecutivo.

El puesto reportará al vicepresidente ejecutivo y líder de la práctica de PeopleSoft.

Responsabilidades principales:

Liderazgo de equipos

Liderar y gestionar los equipos funcionales, técnicos y de la Oficina de Gestión de Proyectos de PeopleSoft.
Gestionar una organización de entrega escalable, capaz de respaldar proyectos, actualizaciones, migraciones a la nube, iniciativas de optimización y servicios administrados.
Asesorar a líderes de entrega, gerentes de proyecto, arquitectos de soluciones y consultores funcionales y técnicos.
Supervisar la planificación de la fuerza laboral, la asignación de recursos, la gestión de capacidad y la utilización,
Promover la responsabilidad, la colaboración, la mejora continua y una cultura de entrega centrada en el cliente.
Supervisar el desempeño, incluida la calidad de la entrega, la utilización, la rentabilidad de los proyectos y la satisfacción de los clientes

Entrega de proyectos y servicios administrados

Proporcionar supervisión ejecutiva de los proyectos PeopleSoft y las contrataciones de servicios administrados.
Actuar como punto de escalamiento sénior para problemas críticos de proyectos, inquietudes sobre el servicio, desafíos relacionados con los recursos y escalaciones de clientes.
Realizar revisiones de la cartera para evaluar el estado de las contrataciones, el desempeño financiero, los requisitos de recursos, los riesgos, las dependencias y la satisfacción de los clientes.
Impulsar mejoras en la eficiencia de la entrega, la calidad del servicio, la repetibilidad, la automatización y la rentabilidad.
Participar en comités ejecutivos de dirección, revisiones comerciales trimestrales y reuniones estratégicas con clientes.

Precierre y desarrollo de soluciones

Liderar sesiones de descubrimiento para comprender los objetivos, requisitos, desafíos, entornos técnicos y resultados comerciales deseados de los clientes.
Coordinar el desarrollo de soluciones reuniendo conocimientos funcionales, técnicos, de nube, seguridad, integración, servicios administrados y gestión de proyectos.
Traducir los requisitos de los clientes en enfoques prácticos de solución, hojas de ruta de entrega, modelos de dotación de personal, estimaciones, cronogramas y supuestos.
Elaborar declaraciones de trabajo y revisar las respuestas a solicitudes de propuestas.
Garantizar que las soluciones propuestas sean viables, tengan un alcance adecuado, sean comercialmente viables y estén alineadas con las capacidades de entrega de ERPA.
Participar en presentaciones de propuestas, talleres de soluciones y presentaciones orales

Satisfacción del cliente y relaciones ejecutivas

Establecer y mantener relaciones de confianza con ejecutivos de clientes, líderes de tecnología y partes interesadas del negocio.
Actuar como patrocinador ejecutivo de cuentas estratégicas seleccionadas y contrataciones de alta visibilidad.
Supervisar proactivamente la satisfacción de los clientes y atender sus inquietudes antes de que se conviertan en problemas importantes de relación o entrega.
Colaborar con los equipos de cuentas y de entrega para desarrollar planes de éxito del cliente y acciones de mejora medibles.

Expectativas de desempeño

Entrega exitosa de proyectos y contrataciones de servicios administrados.
Satisfacción, retención y referencias de clientes, renovaciones y crecimiento de cuentas.
Contribución a los ingresos de la práctica y expansión del margen.
Resolución oportuna y eficaz de escalaciones relacionadas con la entrega y los clientes.
Calidad y precisión de las soluciones propuestas, las estimaciones y las declaraciones de trabajo.
Desarrollo y retención de equipos de entrega de alto rendimiento.
Crecimiento y madurez de metodologías de entrega y ofertas de servicios estandarizadas.
Mayor visibilidad en el mercado mediante seminarios web, conferencias y liderazgo intelectual.

Requisitos obligatorios

Licenciatura en Tecnología de la Información, Ciencias de la Computación, Administración de Empresas, Ingeniería o un campo relacionado.
Quince años o más de experiencia en consultoría, servicios profesionales o entrega de tecnología.
Diez años o más de experiencia con aplicaciones y tecnologías PeopleSoft.
Experiencia liderando equipos multidisciplinarios funcionales, técnicos, de gestión de proyectos y de entrega de servicios.
Trayectoria comprobada en la supervisión tanto de contrataciones basadas en proyectos como de operaciones de servicios administrados.
Sólido conocimiento de PeopleSoft HCM, Financials and Supply Chain Management, Campus Solutions, PeopleTools, integraciones, seguridad, actualizaciones y modelos de soporte.
Experiencia comprobada en precierre, liderando el descubrimiento, el desarrollo de soluciones, la elaboración de estimaciones y propuestas, y el desarrollo de declaraciones de trabajo.

Requisitos preferidos

Experiencia en la entrega de soluciones PeopleSoft en AWS, Oracle Cloud Infrastructure u otras plataformas de nube pública.
Responsabilidad previa sobre una cartera de proyectos.

Viajes

Es posible que se requieran viajes a las ubicaciones de los clientes, conferencias, eventos de socios, oficinas de ERPA y reuniones internas, según las necesidades del negocio.

Nada de lo incluido en esta descripción del puesto limita el derecho de la gerencia a asignar o reasignar las funciones y responsabilidades de este puesto.

Se considerará a los solicitantes para todos los puestos de conformidad con las leyes y regulaciones que prohíben la discriminación por motivos de raza, ascendencia, edad, color, religión, sexo, país de origen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad que no descalifique, condición de veterano u otra categoría protegida.

ERPA ofrece igualdad de oportunidades de empleo y es un lugar de trabajo libre de sustancias y tabaco. Todas las ofertas de empleo están condicionadas a que se aprueben satisfactoriamente la prueba de detección de drogas previa al empleo y la investigación de antecedentes, que pueden incluir verificaciones de referencias, investigación de antecedentes penales y, cuando corresponda, verificación de licencias.

Los solicitantes deben estar legalmente autorizados para trabajar a tiempo completo en Estados Unidos. No consideraremos a solicitantes que requieran patrocinio para obtener una visa de empleo, ni ahora ni en el futuro.

Si te gustan el crecimiento acelerado y trabajar con personas entusiastas, motivadas y de alto rendimiento, ¡disfrutarás tu carrera con nosotros!

Aviso: Usamos E-Verify para confirmar la identidad y la elegibilidad laboral de todas las nuevas contrataciones.

Publicado originalmente en Himalayas

Anuncio original en inglés

It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing!

We're committed to bringing passion and customer focus to the business.

ERPA is seeking an experienced and client-focused Associate Vice President – Delivery and Solutions to lead delivery, solutioning, and customer engagement for its PeopleSoft Practice. This role will provide leadership across functional, technical, and Project Management Office teams and ensure the successful delivery of PeopleSoft projects and managed services engagements.

This role will serve as the senior delivery escalation point, lead solutioning, drive customer satisfaction and practice growth. The position requires a strong combination of PeopleSoft expertise, delivery leadership, solution development, commercial judgment, and executive-level client engagement.

The position will report to the Executive Vice President and PeopleSoft Practice Leader.

Key Responsibilities:

Team Leadership

Lead and manage the PeopleSoft functional, technical, and Project Management Office teams.
Manage a scalable delivery organization capable of supporting projects, upgrades, cloud migrations, optimization initiatives, and managed services.
Mentor delivery leaders, project managers, solution architects, and functional and technical consultants.
Oversee workforce planning, resource allocation, capacity management, and utilization,
Promote accountability, collaboration, continuous improvement, and a customer-focused delivery culture.
Monitor performance, including delivery quality, utilization, project profitability, and customer satisfaction

Project and Managed Services Delivery

Provide executive oversight for PeopleSoft projects and managed services engagements.
Serve as the senior delivery escalation point for critical project issues, service concerns, resource challenges, and customer escalations.
Conduct portfolio reviews to evaluate engagement health, financial performance, resource requirements, risks, dependencies, and customer satisfaction.
Drive improvements in delivery efficiency, service quality, repeatability, automation, and profitability.
Participate in executive steering committees, Quarterly Business Reviews, and strategic customer meetings.

Presales and Solution Development

Lead discovery sessions to understand customer objectives, requirements, challenges, technical environments, and desired business outcomes.
Orchestrate solution development by bringing together functional, technical, cloud, security, integration, managed services, and project management expertise.
Translate customer requirements into practical solution approaches, delivery roadmaps, staffing models, estimates, timelines, and assumptions.
Develop Statements of Work and review responses to requests for proposals.
Ensure proposed solutions are achievable, appropriately scoped, commercially viable, and aligned with ERPA’s delivery capabilities.
Participate in proposal presentations, solution workshops, and oral presentations

Customer Satisfaction and Executive Engagement

Build and maintain trusted relationships with customer executives, technology leaders, and business stakeholders.
Serve as executive sponsor for selected strategic accounts and high-visibility engagements.
Proactively monitor customer satisfaction and address concerns before they become significant relationship or delivery issues.
Partner with account and delivery teams to develop customer success plans and measurable improvement actions.

Performance Expectations

Successful delivery of projects and managed services engagements.
Customer satisfaction, retention, references, renewals, and account growth.
Contribution to practice revenue, and expansion of margin.
Timely and effective resolution of delivery and customer escalations.
Quality and accuracy of proposed solutions, estimates, and Statements of Work.
Development and retention of high-performing delivery teams.
Growth and maturity of standardized delivery methodologies and service offerings.
Increased market visibility through webinars, conferences, and thought leadership.

Required Qualifications

Bachelor’s degree in Information Technology, Computer Science, Business Administration, Engineering, or a related field.
Fifteen or more years of experience in consulting, professional services, or technology delivery.
Ten or more years of experience with PeopleSoft applications and technologies.
Experience leading multidisciplinary functional, technical, project management, and service delivery teams.
Demonstrated success overseeing both project-based engagements and managed services operations.
Strong understanding of PeopleSoft HCM, Financials and Supply Chain Management, Campus Solutions, PeopleTools, integrations, security, upgrades, and support models.
Proven PreSales experience leading discovery, solution development, estimating, proposal preparation, and Statement of Work development.

Preferred Qualifications

Experience delivering PeopleSoft solutions on AWS, Oracle Cloud Infrastructure, or other public cloud platforms.
Previous responsibility for a portfolio of projects.

Travel

Travel to customer locations, conferences, partner events, ERPA offices, and internal meetings may be required based on business needs.

Nothing in this job description restricts management's right to assign or reassign duties and responsibilities of this job.

Applicants are considered for all positions in accordance with statutes and regulations concerning non-discrimination on the basis of race, ancestry, age, color, religion, sex, national origin, sexual orientation, gender identity, non-disqualifying disability, veteran status, or other protected classification.

ERPA is an equal opportunity employer, as well as a substance and tobacco free workplace. All offers of employment are contingent on successfully passing the pre-employment drug screen and background investigation which may include reference checks, criminal background investigation, and when applicable licensing verification.

Applicants must be legally authorized to work in the United States on a full-time basis. We will not consider any applicants that require sponsorship for employment visa status either now or in the future.

If you like wild growth and working with happy, enthusiastic over-achievers, you'll enjoy your career with us!

Notice: We use E-Verify to confirm the identity and employment eligibility of all new hires.

Originally posted on Himalayas

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