Consejero de admisión de salud conductual Behavioral Intake Counselor
- Remoto (EE. UU.)
- El empleador no indicó el salario
- Tiempo completo
- Publicado hace 23 horas
Se postulará en el sitio web original.
Sobre este empleo
Sede: San Diego, California, Estados Unidos
URL: https://www.unitedhealthgroup.com
Optum es una organización global que brinda atención, con el apoyo de la tecnología, para ayudar a millones de personas a llevar vidas más saludables. El trabajo que realizará con nuestro equipo mejorará directamente los resultados de salud al conectar a las personas con la atención, los beneficios de farmacia, los datos y los recursos que necesitan para sentirse mejor. Aquí encontrará una cultura guiada por la inclusión, colegas talentosos, beneficios integrales y oportunidades de desarrollo profesional. Venga a generar un impacto en las comunidades a las que prestamos servicios y ayúdenos a impulsar la optimización de la salud a escala global. Únase a nosotros para comenzar a Brindar atención. Conectar. Crecer juntos.
El puesto de Consejero de admisión de salud conductual (BIC) forma parte de la Línea de Acceso y Crisis (ACL) disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, del condado de San Diego, que brinda acceso gratuito y confidencial a servicios de salud conductual e intervención en crisis a los 3.3 millones de residentes de San Diego.
Acceso a servicios de salud conductual: Servicios de tratamiento de salud mental y trastornos por consumo de sustancias dentro del sistema de atención. Los profesionales clínicos de ACL deben establecer rápidamente una conexión emocional con la persona que busca ayuda, identificar sus necesidades, realizar una evaluación de salud conductual que incluya una evaluación ASAM adaptada, reconocer y dar seguimiento adecuado a cualquier factor de riesgo, y ayudar a vincular a la persona con el tipo y nivel de atención más apropiados según el conjunto de evaluaciones y las preferencias de quien llama o conversa por chat.
Horario de trabajo: 5 turnos de 8 horas (de viernes a martes, de 7 a. m. a 3:30 p. m., hora del Pacífico). El horario se determinará al momento de la contratación, requerirá trabajar por las tardes y los fines de semana, y puede cambiar según las necesidades del negocio.
Ubicación: Remota. Disfrutará de la flexibilidad de trabajar a distancia* desde cualquier lugar de EE. UU. mientras enfrenta algunos desafíos difíciles. Debe estar dispuesto y poder trabajar en el horario del Pacífico. Se requiere contar con un espacio de trabajo exclusivo en el hogar.
Responsabilidades principales:
- Atender llamadas recibidas a través de la Línea de Prevención del Suicidio y Crisis 988
- Cumplir todas las leyes y normas éticas aplicables (HIPAA, excepciones a la confidencialidad, notificación de abuso, deber de advertir, etc.)
- Responder llamadas y chats dentro de los niveles de servicio establecidos
- Aplicar un criterio clínico sólido y consultar con otros profesionales clínicos cuando corresponda
- Clasificar las llamadas y los chats según los síntomas de salud mental o de trastornos por consumo de sustancias que se presenten
- Realizar las evaluaciones de salud conductual adecuadas, incluidas las de suicidio, homicidio (cuando corresponda) y la evaluación ASAM adaptada
- Ofrecer referidos personalizados de salud conductual
- Brindar atención en situaciones de crisis y garantizar la seguridad
- Documentar todas las interacciones de manera concisa y clínica en la base de datos designada; la documentación debe cumplir los requisitos de Servicios Clínicos del Departamento de Servicios de Atención Médica (DHCS)
- Consultar e ingresar información clínica pertinente y precisa en el expediente electrónico de salud (EHR) de los beneficiarios de Medi-Cal
- Cumplir las metas de desempeño individuales
- Resolver problemas técnicos
- Comunicar los problemas o inquietudes operativas al supervisor o gerente
- Adquirir experiencia en la capacitación del personal de la línea de crisis para ayudar a cumplir los protocolos establecidos, los parámetros de calidad y los requisitos de cumplimiento, mientras fortalece su propia competencia en la línea de crisis
- Otras funciones que se asignen
¿Cuáles son las razones para considerar trabajar en UnitedHealth Group? Al reunirlo todo, ofrecemos un salario base competitivo, un programa de beneficios completo e integral, recompensas por desempeño y un equipo directivo que demuestra su compromiso con su éxito. Algunas de nuestras ofertas incluyen:
- Tiempo libre remunerado, que comienza a acumular desde el primer período de pago, además de 8 días festivos remunerados
- Opciones de planes médicos, junto con la posibilidad de participar en una cuenta de gastos de salud o una cuenta de ahorros para la salud
- Seguro dental, de la vista, de vida y por muerte accidental y desmembramiento (AD&D), además de cobertura por discapacidad a corto y largo plazo
- Plan de ahorros 401(k) y plan de compra de acciones para empleados
- Reembolso de gastos educativos
- Descuentos para empleados
- Programa de asistencia al empleado
- Programa de bonificación por referidos de empleados
- Beneficios voluntarios (seguro para mascotas, seguro legal, seguro de cuidados a largo plazo, etc.)
Recibirá recompensas y reconocimiento por su desempeño en un entorno que le planteará desafíos y le dará instrucciones claras sobre lo que se necesita para tener éxito en su puesto, además de ofrecerle desarrollo para otros puestos que podrían interesarle.
Requisitos obligatorios:
- Maestría o doctorado en servicios humanos o en un campo de salud conductual
- 2+ años de experiencia clínica conductual posterior a los estudios de posgrado (por ejemplo, entre otras: evaluaciones psicosociales, terapia individual, tratamiento por consumo de drogas o alcohol, consulta de casos con un equipo multidisciplinario y manejo de casos)
- 1+ años de experiencia en manejo de crisis
- 1+ años de experiencia trabajando con poblaciones diversas de distintos grupos étnicos y niveles socioeconómicos
- 1+ años de experiencia trabajando con trastornos psicológicos y adicciones
- Bilingüe: español e inglés
Requisitos preferidos:
- 1 año o más de experiencia previa en un centro de llamadas
- Disposición y capacidad para consultar e ingresar información clínica pertinente y precisa en el expediente electrónico de salud (EHR) de los beneficiarios de Medi-Cal
*Todos los empleados que trabajen a distancia deberán cumplir con la Política de Trabajo a Distancia de UnitedHealth Group.
El pago se basa en varios factores, incluidos, entre otros, los mercados laborales locales, la educación, la experiencia laboral, las certificaciones, etc. Además de su salario, ofrecemos beneficios como un paquete integral de beneficios, programas de incentivos y reconocimiento, compra de acciones y aportes al plan 401(k) (todos los beneficios están sujetos a los requisitos de elegibilidad). Sin importar dónde o cuándo comience su carrera con nosotros, encontrará una amplia variedad de beneficios e incentivos. El pago por hora para este puesto oscilará entre $24.00 y $43.00 por hora, sobre la base de empleo a tiempo completo. Cumplimos con todas las leyes de salario mínimo aplicables.
De conformidad con la Ordenanza de Oportunidades Justas de San Francisco, consideraremos para el empleo a solicitantes calificados que tengan antecedentes de arrestos y condenas.
Fecha límite para postularse: Esta oferta permanecerá publicada por un mínimo de 2 días hábiles o hasta que se haya reunido un grupo suficiente de candidatos. La oferta de empleo podría retirarse antes debido al volumen de solicitudes.
En UnitedHealth Group, nuestra misión es ayudar a las personas a llevar vidas más saludables y hacer que el sistema de salud funcione mejor para todos. Creemos que todas las personas —de todas las razas, géneros, orientaciones sexuales, edades, lugares de residencia y niveles de ingresos— merecen la oportunidad de vivir de la manera más saludable posible. Sin embargo, todavía existen demasiadas barreras para alcanzar una buena salud, que afectan de forma desproporcionada a las personas de color, los grupos históricamente marginados y las personas con menores ingresos. Nos comprometemos a reducir nuestro impacto en el medioambiente y a facilitar y brindar atención equitativa que aborde las disparidades de salud y mejore los resultados de salud, una prioridad empresarial que se refleja en nuestra misión.
La diversidad crea un ambiente más saludable: UnitedHealth Group es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y acción afirmativa. Todas las personas solicitantes calificadas recibirán consideración para el empleo sin importar su raza, color, religión, sexo, edad, nacionalidad, condición de veterano protegido, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil, información genética ni ninguna otra característica protegida por la ley.
UnitedHealth Group es un lugar de trabajo libre de drogas. Los candidatos deben aprobar una prueba de detección de drogas antes de comenzar a trabajar.
#RPO, #GREEN
Para postularse: https://weworkremotely.com/remote-jobs/unitedhealth-group-behavioral-intake-counselor
Anuncio original en inglés
Headquarters: San Diego, California, United States
URL: https://www.unitedhealthgroup.com
Optum is a global organization that delivers care, aided by technology to help millions of people live healthier lives. The work you do with our team will directly improve health outcomes by connecting people with the care, pharmacy benefits, data and resources they need to feel their best. Here, you will find a culture guided by inclusion, talented peers, comprehensive benefits and career development opportunities. Come make an impact on the communities we serve as you help us advance health optimization on a global scale. Join us to start Caring. Connecting. Growing together.
The Behavioral Intake Counselor (BIC) is a position for the County of San Diego’s 24/7 Access and Crisis Line (ACL) which provides free, confidential access to behavioral health services and crisis intervention for the 3.3 million San Diegans.
Behavioral Health Access: Mental Health & Substance Use Disorder Treatment Services within the system of care. ACL clinicians need to quickly establish an emotional connection with the individual seeking help, identify their needs, conduct a behavioral health screening which includes an adapted ASAM screening, recognize and properly follow up on any risk factors, and help provide linkage to the most appropriate type and level of care based on the collective screenings and preferences of the caller/chatter.
Working Schedule: 5 8-hour shifts (Friday-Tuesday, 7am-3:30pm PST). Schedule to be determined upon hire, will require evenings and weekends, and is subject to change depending on business need
Location: Remote. You will enjoy the flexibility to telecommute* from anywhere within the U.S. as you take on some tough challenges. Must be willing and able to work PST hours. Dedicated work from home space is required.
Primary Responsibilities:
- Manage calls coming from 988 Lifeline
- Adhere to all applicable laws and ethics (HIPAA, Exceptions to confidentiality, Reporting Abuse, Duty to Warn etc.)
- Answer calls/chats within standard service levels
- Apply sound clinical judgement and consult with fellow clinical professionals when indicated
- Triage calls/chats based on presenting mental health and/or substance use disorder symptoms
- Conduct appropriate behavioral health screenings, including suicide, homicide (when indicated) and adapted ASAM
- Provide customized, behavioral health referrals
- Conduct crisis work and ensure safety
- Document all interaction in a succinct, clinical manner in the designated database; documentation must adhere to Dept. of Health Clinical Service (DHCS) requirements
- Access and enter accurate relevant clinical information into Medi-Cal beneficiary electronic health record (EHR)
- Meeting individual performance goal
- Problem solves technical issues
- Elevate operational issues/ concerns to supervisor or manager
- Gain experience training crisis line staff to support adherence to established protocols, quality benchmarks, and compliance requirements, while strengthening personal competency on the crisis line
- Other duties as assigned
What are the reasons to consider working for UnitedHealth Group? Put it all together – competitive base pay, a full and comprehensive benefit program, performance rewards, and a management team who demonstrates their commitment to your success. Some of our offerings include:
- Paid Time Off which you start to accrue with your first pay period plus 8 Paid Holidays
- Medical Plan options along with participation in a Health Spending Account or a Health Saving account
- Dental, Vision, Life& AD&D Insurance along with Short-term disability and Long-Term Disability coverage
- 401(k) Savings Plan, Employee Stock Purchase Plan
- Education Reimbursement
- Employee Discounts
- Employee Assistance Program
- Employee Referral Bonus Program
- Voluntary Benefits (pet insurance, legal insurance, LTC Insurance, etc.)
You’ll be rewarded and recognized for your performance in an environment that will challenge you and give you clear directions on what it takes to succeed in your role as well as provide development for other roles you may be interested in.
Required Qualifications:
- Master’s Degree or Doctorate degree within human services or behavioral health field
- 2+ years of post graduate behavioral clinical experience (i.e. but not limited to: psychosocial assessments, individual therapy, substance use disorder drug/alcohol treatment, case consultation with multidisciplinary team, case management)
- 1+ years of crisis management experience
- 1+ years of experience working with diverse multi-ethnic/socioeconomic populations
- 1+ years of experience working with psychological disorders and addictions
- Bilingual: Spanish/English
Preferred Qualifications:
- 1 or more years of prior experience in a call center
- Willing and able to access and enter accurate relevant clinical information into Medi-Cal beneficiary electronic health record (EHR)
*All Telecommuters will be required to adhere to UnitedHealth Group’s Telecommuter Policy.
Pay is based on several factors including but not limited to local labor markets, education, work experience, certifications, etc. In addition to your salary, we offer benefits such as, a comprehensive benefits package, incentive and recognition programs, equity stock purchase and 401k contribution (all benefits are subject to eligibility requirements). No matter where or when you begin a career with us, you’ll find a far-reaching choice of benefits and incentives. The hourly pay for this role will range from $24.00 to $43.00 per hour based on full-time employment. We comply with all minimum wage laws as applicable.
Pursuant to the San Francisco Fair Chance Ordinance, we will consider for employment qualified applicants with arrest and conviction records.
Application Deadline: This will be posted for a minimum of 2 business days or until a sufficient candidate pool has been collected. Job posting may come down early due to volume of applicants.
At UnitedHealth Group, our mission is to help people live healthier lives and make the health system work better for everyone. We believe everyone–of every race, gender, sexuality, age, location, and income–deserves the opportunity to live their healthiest life. Today, however, there are still far too many barriers to good health which are disproportionately experienced by people of color, historically marginalized groups, and those with lower incomes. We are committed to mitigating our impact on the environment and enabling and delivering equitable care that addresses health disparities and improves health outcomes — an enterprise priority reflected in our mission.
Diversity creates a healthier atmosphere: UnitedHealth Group is an Equal Employment Opportunity/Affirmative Action employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, age, national origin, protected veteran status, disability status, sexual orientation, gender identity or expression, marital status, genetic information, or any other characteristic protected by law.
UnitedHealth Group is a drug-free workplace. Candidates are required to pass a drug test before beginning employment.
#RPO, #GREEN
To apply: https://weworkremotely.com/remote-jobs/unitedhealth-group-behavioral-intake-counselor
Los empleadores en JOBUS nunca le pedirán pagar, comprar equipo ni compartir datos bancarios o de Seguro Social antes de una oferta formal. Confianza y seguridad