Líder de procesos de negocio, de pedidos a cobros
Business Process Lead, Order to Cash
- Remoto (EE. UU.)
- El empleador no indicó el salario
- Tiempo completo
- Publicado hace 19 horas
Se postulará en el sitio web original.
Sobre este empleo
Acerca de Kaseya
Kaseya es el proveedor líder de software de gestión de TI y ciberseguridad impulsado por IA, que presta servicios a proveedores de servicios administrados (MSP) y organizaciones internas de TI en todo el mundo. Nuestra plataforma integral ayuda a las organizaciones a gestionar, proteger y automatizar sus entornos de TI de manera eficiente, impulsando la eficiencia operativa y el éxito empresarial a largo plazo.
Con el respaldo de Insight Partners, un inversionista global líder en software, Kaseya ha mantenido un crecimiento sostenido de dos dígitos y continúa ampliando su presencia global. Actualmente, Kaseya presta servicios a clientes en más de 20 países y gestiona más de 15 millones de endpoints en todo el mundo.
Fundada en 2000, Kaseya fue creada por personas que construyen, y seguimos construyendo. Buscamos personas que crean en lugar de esperar, que se enfrenten a los problemas difíciles y que vean los desafíos como materia prima. En Kaseya, todos desempeñan un papel en la configuración del futuro de TI: ya sea que trabajes en ingeniería, producto, ventas, marketing, atención al cliente u operaciones, tu trabajo ayuda a proteger, defender y optimizar los entornos de TI en todo el mundo.
Estamos formando equipos que crecen, rinden y generan impacto. Si te impulsa el deseo de mejorar las cosas —un producto, un proceso, una carrera—, encajarás muy bien.
En Kaseya, no solo elevamos el estándar. Lo construimos.
Resumen del puesto
El puesto de Líder de procesos de negocio, de pedidos a cobros, es responsable del diseño integral de los procesos de negocio que abarcan desde la aceptación de pedidos hasta el cobro y el reconocimiento de ingresos. Este puesto conecta a las partes interesadas del negocio que operan estos procesos con los equipos tecnológicos que crean los sistemas de apoyo, y es responsable de desglosar detalladamente las capacidades de este flujo de valor. Las decisiones sobre el diseño de procesos en este puesto tienen consecuencias directas para la precisión de la facturación, el reconocimiento de ingresos y la integridad de los informes financieros; por ello, el puesto conlleva una responsabilidad correspondiente en materia de controles financieros.
Es importante destacar que este puesto es responsable de las capacidades de negocio de este flujo de valor —su definición, diseño, descomposición y gobernanza— en estrecha colaboración con los equipos de negocio que operan las funciones subyacentes en el día a día. No es responsable de esas funciones en sí; el éxito depende de una estrecha colaboración con los líderes de negocio y tecnología, más que de la autoridad directa. Este es un puesto práctico, de colaborador individual: la persona contratada facilita personalmente sesiones de trabajo, mapea procesos, redacta requisitos y mantiene su participación durante la entrega y la adopción. También forma parte de una función recién creada cuyo modelo operativo y estándares aún se están definiendo, lo que brinda a la persona contratada una influencia real sobre la configuración de la práctica en general. El puesto mantiene varios acuerdos formales con responsables de procesos pares en torno a límites compartidos, y mantener esos acuerdos es una parte fundamental y continua del trabajo, no una tarea ocasional.
Responsabilidades principales
- Asumir la responsabilidad y mantener continuamente un desglose detallado (L2/L3) de las capacidades de gestión de pedidos y suscripciones, aprovisionamiento y entrega de software, consumo y tarificación del uso, facturación y emisión de facturas, del proceso de factura a cobro y del reconocimiento de ingresos; mantener la documentación actualizada a medida que evolucionan el modelo operativo y el panorama de sistemas, y utilizar los estándares compartidos por el equipo de Líderes de procesos de negocio.
- Facilitar sesiones de trabajo estructuradas con las partes interesadas del negocio en todo este flujo de valor para documentar cómo funcionan actualmente los procesos y diseñar cómo deberían funcionar en el futuro; elaborar mapas de procesos, decisiones documentadas y requisitos que un equipo técnico pueda ejecutar sin necesidad de un seguimiento extenso.
- Traducir los diseños de procesos futuros en requisitos de sistemas, colaborar con los propietarios de producto y los líderes de ingeniería durante el diseño, la creación y las pruebas, y confirmar que lo entregado refleje el diseño de proceso previsto.
- Apoyar dos líneas de entrega paralelas —los sistemas actuales en producción y la creación de la plataforma de próxima generación—, identificar correctamente a qué línea corresponde cada solicitud recibida y garantizar que las lecciones aprendidas en las operaciones diarias se incorporen a la documentación y al trabajo de diseño futuro.
- Asumir la responsabilidad de la gestión del cambio, la habilitación y la adopción de los cambios de procesos en este flujo de valor: evaluación del impacto en las partes interesadas, planificación de la preparación, materiales de capacitación y verificación posterior al lanzamiento de que los nuevos procesos se utilicen según lo previsto; además, definir y reportar las métricas de rendimiento de los procesos que indiquen si están funcionando.
- Mantener acuerdos documentados sobre los límites compartidos con otros Líderes de procesos de negocio pares, para que las transferencias entre flujos de valor se acuerden explícitamente en lugar de darse por sentadas.
- Asumir la responsabilidad del diseño de capacidades para el aprovisionamiento y la entrega de software: aprovisionamiento manual, gestión de errores de aprovisionamiento, habilitación de funciones, suspensión y restablecimiento del software y extensión de períodos de prueba; colaborar con los equipos que operan esos procesos.
- Asumir la responsabilidad del diseño de capacidades para el consumo y la tarificación del uso, incluida la gestión de excesos de consumo y la manera en que el uso tarifado se incorpora a la facturación y al tratamiento de ingresos.
Requisitos obligatorios
- Conocimientos prácticos de las normas de reconocimiento de ingresos (ASC 606) y de los mecanismos de facturación de suscripciones, con capacidad demostrada para analizar de forma independiente cómo un cambio en un pedido a mitad del contrato afecta la facturación, los cronogramas de ingresos y los saldos de ingresos no facturados o diferidos. Este es un requisito estricto de selección debido a las responsabilidades del puesto en materia de controles financieros, no una preferencia general.
- Más de 5 años de experiencia en diseño de procesos de negocio, análisis de negocio, arquitectura de negocio u operaciones en un ámbito pertinente.
- Experiencia demostrada en desglosar capacidades de negocio en estructuras detalladas de varios niveles.
- Sólidas habilidades de facilitación con partes interesadas de negocio multifuncionales, incluida experiencia trabajando con personal de nivel director, y comodidad para mantener acuerdos formales interfuncionales con responsables de procesos pares, en lugar de tratar una transferencia entre áreas como una conversación única.
- Experiencia en traducir los requisitos de procesos de negocio en requisitos de sistemas o elementos de trabajo para un equipo técnico de entrega, junto con sólidas prácticas de documentación.
Requisitos preferidos
- Experiencia en contabilización de modificaciones contractuales y sus implicaciones para los procesos en una empresa de suscripciones.
- Experiencia en diseño de procesos de operaciones de facturación, cobranzas o contabilidad de ingresos.
- Experiencia con modelos de facturación y tarificación basados en el consumo o el uso, incluida la gestión y facturación de excesos de consumo.
- Experiencia en la gestión de procesos de aprovisionamiento de software, derechos de licencias o habilitación de funciones.
- Experiencia en diseño de procesos de impuestos indirectos, incluida la determinación de la tributabilidad, el nexo fiscal y la gestión de certificados de exención.
- Experiencia previa colaborando con un equipo compartido de ingeniería de plataformas en la secuenciación y priorización de la hoja de ruta.
- Experiencia con Salesforce Revenue Cloud Advanced, un motor especializado de reconocimiento de ingresos como RightRev, Oracle y NetSuite, y motores de impuestos indirectos como OneSource o CertifyTax.
#IND525
Información adicional
Kaseya ofrece igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes, sin distinción de raza, religión, edad, ascendencia, género, sexo, orientación sexual, país de origen, ciudadanía, discapacidad física o mental, condición de veterano, estado civil ni ninguna otra característica protegida por la legislación aplicable.
Anuncio original en inglés
About Kaseya
Kaseya is the leading provider of AI-powered IT management and cybersecurity software, serving Managed Service Providers (MSPs) and internal IT organizations worldwide. Our comprehensive platform helps organizations efficiently manage, secure, and automate their IT environments, driving operational efficiency and long-term business success.
Backed by Insight Partners, a leading global software investor, Kaseya has experienced sustained double-digit growth and continues to expand its global footprint. Today, Kaseya supports customers in more than 20 countries and manages over 15 million endpoints worldwide.
Founded in 2000, Kaseya was built by builders - and we're still building. We look for people who create rather than wait, who see a hard problem and lean in, and who treat challenges as raw material. At Kaseya, everyone plays a role in shaping the future of IT: whether you're in engineering, product, sales, marketing, customer support, or operations, your work helps protect, defend, and optimize IT environments across the globe.
We're building teams that grow, perform, and make an impact. If you're driven by the itch to make things better - a product, a process, a career - you'll fit right in.
At Kaseya, we don't just raise the bar. We build it.
Position Summary
The Business Process Lead, Order to Cash owns the end-to-end design of the business processes that run from order acceptance through cash collection and recognized revenue. This role is the connective tissue between the business stakeholders who operate these processes and the technology teams that build supporting systems, and is accountable for the detailed capability decomposition of this value stream. Process design decisions in this role have direct consequences for billing accuracy, revenue recognition, and financial reporting integrity, and the role carries a corresponding financial control responsibility.
Importantly, this role owns the business capabilities in this value stream — their definition, design, decomposition, and governance — in close partnership with the business teams that operate the underlying functions day to day. It does not own those functions themselves; success depends on heavy partnership with business and technology leads rather than on direct authority. This is a hands-on, individual-contributor role: the person hired personally facilitates working sessions, maps processes, writes requirements, and stays engaged through delivery and adoption. It also sits within a newly created function whose operating model and standards are still being defined, giving the person hired real influence over how the broader practice takes shape. The role holds several formal agreements with peer process owners covering shared boundaries, and maintaining those agreements is a core, ongoing part of the job rather than an occasional task.
Key Responsibilities
- Own and continuously maintain a detailed (L2/L3) decomposition of order and subscription management, software provisioning and fulfillment, usage consumption and rating, billing and invoicing, invoice-to-cash, and revenue recognition capabilities, keeping documentation accurate as the operating model and systems landscape evolve, and using standards shared across the Business Process Lead team.
- Facilitate structured working sessions with business stakeholders across this value stream to document how processes work today and design how they should work going forward, producing process maps, documented decisions, and requirements a technical team can act on without extensive follow-up.
- Translate future-state process designs into system requirements, partner with Product Owners and Engineering Leads through design, build, and testing, and confirm that what gets delivered reflects the intended process design.
- Support two parallel delivery tracks — current, in-production systems and the next-generation platform build — correctly identifying which track an incoming request belongs to, and ensuring lessons learned in day-to-day operations are reflected back into documentation and forward-looking design work.
- Own change management, enablement, and adoption for process changes in this value stream — stakeholder impact assessment, readiness planning, training materials, and post-launch verification that new processes are being used as intended — and define and report the process performance metrics that show whether they are working.
- Hold and maintain documented agreements at shared boundaries with peer Business Process Leads, so handoffs between value streams are explicitly agreed rather than assumed.
- Own the capability design for software provisioning and fulfillment — manual provisioning, provisioning error handling, feature enablement, software suspension and reinstatement, and trial extension — partnering with the teams who operate those processes.
- Own the capability design for usage consumption and rating, including overage management and how rated usage flows into billing and revenue treatment.
Required Qualifications
- Working knowledge of revenue recognition standards (ASC 606) and subscription billing mechanics, with the demonstrated ability to reason independently through how a mid-contract order change flows to invoicing, revenue schedules, and unbilled or deferred revenue balances. This is a firm screening requirement given the financial control responsibilities of the role, not a general preference.
- 5+ years of experience in business process design, business analysis, business architecture, or operations in a relevant domain.
- Demonstrated experience decomposing business capabilities into detailed, multi-level structures.
- Strong facilitation skills with cross-functional business stakeholders, including experience working at a director level, and comfort holding formal cross-functional agreements with peer process owners rather than treating a boundary handoff as a one-time conversation.
- Experience translating business process requirements into system requirements or work items for a technical delivery team, along with strong documentation habits.
Preferred Qualifications
- Experience with contract modification accounting and its process implications in a subscription business.
- Billing operations, collections, or revenue accounting process design experience.
- Experience with consumption or usage-based billing and rating models, including how overages are handled and billed.
- Experience with software provisioning, license entitlement, or feature enablement process ownership.
- Indirect tax process design experience, including taxability determination, nexus, and exemption certificate management.
- Prior experience partnering with a shared platform engineering team on roadmap sequencing and prioritization.
- Experience with Salesforce Revenue Cloud Advanced, a dedicated revenue recognition engine such as RightRev, Oracle and NetSuite, and indirect tax engines such as OneSource or CertifyTax.
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Additional information
Kaseya provides equal employment opportunity to all employees and applicants without regard to race, religion, age, ancestry, gender, sex, sexual orientation, national origin, citizenship status, physical or mental disability, veteran status, marital status, or any other characteristic protected by applicable law.
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