SUPERVISOR DE GESTIÓN DE CASOS
Case Management Supervisor
- New York, NY
- $60,275 – $69,316 por año
- Tiempo completo
- Publicado hace 1 semana
Se postulará en el sitio web original.
Sobre este empleo
Agencia
HRA/DEPT OF SOCIAL SERVICES
Descripción del puesto
LOS SOLICITANTES DEBEN TENER NOMBRAMIENTO PERMANENTE EN EL TÍTULO DE ASSOCIATE BENEFITS OPPORTUNITY SPECIALIST O NOMBRAMIENTO PERMANENTE EN EL TÍTULO DE BENEFITS OPPORTUNITY SPECIALIST DURANTE AL MENOS UN AÑO; ESTE ES UN NOMBRAMIENTO PROVISIONAL. CUANDO SE OFREZCA UN EXAMEN PARA EL TÍTULO DE ASSOCIATE BENEFITS OPPORTUNITY SPECIALIST (ABOS), DEBERÁ PRESENTARLO Y APROBARLO PARA PERMANECER EN EL TÍTULO ABOS. El Department of Social Services (DSS) está compuesto por las unidades administrativas de la New York City Human Resources Administration (HRA) y el Department of Homeless Services (DHS). HRA se dedica a combatir la pobreza y la desigualdad de ingresos mediante la prestación de beneficios esenciales a los neoyorquinos que los necesitan, como asistencia alimentaria y asistencia de emergencia para el alquiler. DHS se compromete a prevenir y abordar la falta de vivienda en la ciudad de Nueva York mediante diversas estrategias innovadoras que ayudan a las familias y las personas a salir exitosamente de los refugios y recuperar su autosuficiencia lo antes posible. Family Independence Administration (FIA) brinda ayuda temporal a personas y familias con necesidades de servicios sociales y económicas para ayudarles a alcanzar la autosuficiencia a través de programas y servicios esenciales y diversos, como asistencia temporal en efectivo, SNAP, cuidado infantil, servicios para prevenir desalojos, servicios de protección para adultos, capacitación laboral, planes y apoyo para el empleo, asistencia en casos de violencia doméstica, cumplimiento de la manutención infantil, etc. Bajo la dirección del Associate Benefits Opportunity Specialist II, el Associate Benefits Opportunity Specialist I (ABOS I) es responsable de supervisar a un equipo de empleados BOS que desempeñan diversas funciones de determinación de elegibilidad, planificación financiera, planificación y supervisión del empleo y otros servicios relacionados para personas necesitadas, con el fin de promover la autosuficiencia individual y familiar. El ABOS I utiliza habilidades de supervisión, desarrollo de programas, análisis cuantitativo y otras habilidades de investigación para alcanzar todos los objetivos de los FIA Benefits Access Centers y sus componentes (solicitudes, planificación financiera, planificación del empleo, atención continua, etc.). FIA’s Operations busca cubrir un (1) puesto de Associate Benefits Opportunity Specialist I, que desempeñará la función de Supervisor de Gestión de Casos y deberá:
• Supervisar a un equipo de empleados BOS que se encarga de todo el proceso de solicitud de los nuevos solicitantes; los casos de Family Assistance que se hayan cerrado hace más de sesenta días; todas las reaperturas de casos de Safety Net que se hayan cerrado, sin importar la fecha; y las ayudas de pago único.
• Asignar solicitudes al personal, revisar las recomendaciones sobre las solicitudes y aprobar todos los beneficios, así como las anotaciones de los casos.
• Supervisar a un equipo de empleados BOS que entrevista a los solicitantes y evalúa su elegibilidad para subsidios destinados a necesidades inmediatas (alimentos y artículos no alimentarios); su empleabilidad y elegibilidad para asistencia pública, beneficios de SNAP y Medicaid; trabaja con los solicitantes para eliminar las barreras al empleo y los deriva a otros servicios según sea necesario.
• Preparar informes estadísticos diarios y semanales sobre el trabajo realizado, así como auditorías mensuales.
• Ayudar con las consultas sobre casos individuales y ofrecer orientación sobre casos difíciles durante el proceso de planificación de casos, según sea necesario.
• Supervisar a un equipo de empleados BOS que brinda servicios integrales a los participantes después de establecerse el caso del participante; los casos de Family Assistance que se hayan cerrado hace menos de sesenta días o los casos de Safety Net que se hayan cerrado por error.
• Supervisar a un equipo de empleados BOS que administra todos los aspectos del caso, incluido el establecimiento de la elegibilidad continua, la evaluación de los participantes, la elaboración de evaluaciones y planes de empleo adecuados y la ejecución de estrategias específicas diseñadas para ayudar a los participantes a alcanzar la autosuficiencia.
• Revisar las decisiones sobre la elegibilidad para el empleo para verificar que sean apropiadas y correctas de acuerdo con las reglas y regulaciones de la Agencia y del estado de Nueva York, y realizar la entrevista inicial de conferencia/conciliación.
• Desempeñar la función de resolución obligatoria de disputas.
• Supervisar al personal que entrevista y se comunica por correspondencia con los clientes que no pueden salir de casa.
• Supervisar a un equipo de empleados BOS que brinda atención rápida a los clientes que acuden sin cita o llaman por teléfono al centro. Además, el equipo tomará las medidas adecuadas ante los cambios notificados, proporcionará la información y la documentación que soliciten los participantes y mantendrá contacto con otros equipos para asegurarse de que estén al tanto de todas las actividades que afecten el plan de gestión del caso.
• Supervisar al personal que entrevista a los inquilinos que corren riesgo de quedarse sin vivienda o que ya no tienen vivienda y que acuden a los Benefits Access Centers, y determina sus necesidades de vivienda. Ayudar a desarrollar planes de intervención contra el desalojo o de vivienda para los participantes derivados.
• Es posible que realice visitas de campo.
Horario/turno: lunes a viernes
Requisitos mínimos
1. Diploma de escuela secundaria de cuatro años o su equivalente educativo, y tres años de experiencia satisfactoria a tiempo completo trabajando directamente en servicios sociales o humanos, o en un entorno relacionado, prestando alguno de los siguientes servicios: a) servicios para clientes; b) servicios de planificación o asesoramiento laboral que incluyan desarrollo laboral, evaluación de habilidades y colocación laboral, u otros programas de oportunidades económicas.
2. Licenciatura de una institución universitaria acreditada, más dieciocho meses de experiencia satisfactoria a tiempo completo trabajando como Benefits Opportunity Specialist; o
3. Licenciatura de una institución universitaria acreditada, más dieciocho meses de experiencia satisfactoria a tiempo completo como se describe en el punto uno (1).
4. Se pueden sustituir créditos universitarios de una institución acreditada por esta experiencia, a razón de 60 créditos semestrales por 9 meses de la experiencia laboral descrita anteriormente. Sin embargo, todos los candidatos deben tener al menos 18 meses de experiencia satisfactoria a tiempo completo trabajando como Benefits Opportunity Specialist o realizando trabajo de servicios sociales o humanos según se describe en el punto uno (1).
Información adicional
La Human Resources Administration/Department of Social Services ofrece salarios competitivos y los siguientes beneficios: generosos planes de pensión (The New York Employees' Retirement System); programas de ahorro para la jubilación 401(k) y 457 Roth; programa de gastos flexibles; bonos de ahorro de EE. UU.; beneficios de salud, cobertura dental y de la vista, programa de medicamentos con receta; capacitación y desarrollo profesional; oportunidades de becas; programa de ahorro para la universidad; feriados pagados y generosas vacaciones anuales;
Cómo postularse
Haga clic en el botón "Apply"
Residencia
No se requiere residir en la ciudad de Nueva York para este puesto
Anuncio original en inglés
Agency
HRA/DEPT OF SOCIAL SERVICES
Job description
APPLICANTS MUST BE PERMANENT IN THE ASSOCIATE BENEFITS OPPORTUNITY SPECIALIST TITLE OR PERMANENT IN THE BENEFITS OPPORTUNITY SPECIALIST TITLE FOR AT LEAST ONE YEAR; THIS IS A PROVISIONAL APPOINTMENT, WHEN A TEST BECOMES AVAILABLE IN THE ASSOCIATE BENEFITS OPPORTUNITY SPECIALIST (ABOS) TITLE, YOU MUST TAKE AND PASS THE EXAM TO REMAIN IN THE ABOS TITLE. The Department of Social Services (DSS) is comprised of the administrative units of the New York City Human Resources Administration (HRA) and the Department of Homeless Services (DHS). HRA is dedicated to fighting poverty and income inequality by providing New Yorkers in need with essential benefits such as Food Assistance and Emergency Rental Assistance. DHS is committed to preventing and addressing homelessness in New York City by employing a variety of innovative strategies to help families and individuals successfully exit shelter and return to self-sufficiency as quickly as possible. Family Independence Administration (FIA) provides temporary help to individuals and families with social service and economic needs to assist them in reaching self-sufficiency via essential and diverse programs/services, such as: temporary cash assistance, SNAP, childcare, eviction prevention services, adult protective services, job training, employment plans/support, domestic violence assistance, child support enforcement, etc. Under the direction of the Associate Benefits Opportunity Specialist II, the Associate Benefits Opportunity Specialist I (ABOS I) is responsible for supervising a team of BOS staff, who provide various functions of eligibility determination, financial planning, and employment planning and monitoring and other related services to persons in need, to promote individual and family self-sufficiency. The ABOS I use supervisory, program development, quantitative analysis, and other research skills in accomplishing all the goals of FIA Benefits Access Centers and its components (Application, Financial Planning, Employment Planning, Undercare, etc.). FIA’s Operations is recruiting for one (1) Associate Benefits Opportunity Specialist I, to function as Case Management Supervisor, who will: • Supervise a team of BOS workers who handle the entire application process for all new applicants; Family Assistance cases which have been closed over sixty days; all Safety Net case reopens which have been closed regardless of date; and one-shot deals. • Assign application to staff, review application recommendations and sign off on all benefits as well as case entries. • Supervise a team of BOS workers who interview applicants and assess eligibility for immediate needs grant (food and non-food); for employability and eligibility for public assistance, SNAP benefits and Medicaid; works with applicants to remove barriers to employment and makes referrals to other services as needed. • Prepare daily and weekly statistical reports on work performed as well as monthly audits. • Assist with case consultation on individual cases and guidance on difficult cases in the case planning process as necessary. • Supervise a team of BOS workers who provide comprehensive service delivery to participants after the establishment of the participant’s case; Family Assistance case that have been closed less that sixty days or Safety Net cases that have been closed in error. • Supervise a team of BOS workers who manages all aspects of the case, including establishing on-going eligibility, assessing participants, developing appropriate Employment Assessment and Employment Plans and executing specific strategies designed to help participants achieve self-sufficiency. • Review employment eligibility decisions for appropriateness and correctness according to Agency and New York State rules and regulations and performs initial conference/conciliation interview. • Perform the Mandatory Dispute Resolution function. • Supervise staff that interview and correspond with homebound clients. • Supervise a team of BOS who provide quick service for those clients who walk-in or telephone the center. Additionally, the team will take appropriate action on reported changes, provide information and documentation as requested by the participants and maintain contact with other teams to ensure awareness of all activity that will affect the case management plan. • Supervise staff who interview and determine housing needs of tenants at risk of homelessness or already homeless reporting to Benefits Access Centers. Assist in the development of anti-eviction/housing plan of intervention for referred participants. • May conduct field visits. Hours/Shift: Monday – Friday
Minimum qualifications
1. A four-year high school diploma or its educational equivalent, and three years of fu l-time satisfactory experience working directly in social/human services or a related setting, providing either: a) client services. b) employment planning/counseling services which involves job development, ski ls assessment, and employment placement or other economic opportunity programming. 2. A baccalaureate degree from an accredited colege; plus eighteen months of ful time satisfactory experience working as a Benefits Opportunity Specialist; or 3. A baccalaureate degree from an accredited colege; plus eighteen months of ful time satisfactory experience as described in one (1) above. 4. Colege credit from an accredited colege may be substituted for this experience on the basis of 60 semester credits for 9 months of the work experience described above. However, al candidates must have at least 18 months of ful-time satisfactory experience working as a Benefits Opportunity Specialist or performing social/human services work as described in one (1) above.
Additional information
The Human Resources Administration/Department of Social Services offers competitive salaries and the folowing benefits: Generous Pension Plans (The New York Employees' Retirement System); 401(k) and 457 Roth's Retirement Savings Programs; U.S. Savings Bonds Flexible Spending Program; Health Benefits, Dental, Vision Coverage, Prescription Drug Program; Training and Professional Development; Opportunity for Scholarship; Colege Savings Program; Paid Holidays and Generous Annual Leave;
How to apply
Click "Apply" Button
Residency
New York City Residency is not required for this position
Los empleadores en JOBUS nunca le pedirán pagar, comprar equipo ni compartir datos bancarios o de Seguro Social antes de una oferta formal. Confianza y seguridad