SUPERVISOR DE GESTIÓN DE CASOS
Case Management Supervisor
- New York, NY
- $60,275 – $69,316 por año
- Tiempo completo
- Publicado hace 1 semana
Se postulará en el sitio web original.
Sobre este empleo
Agencia
HRA/DEPT OF SOCIAL SERVICES
Descripción del puesto
LOS CANDIDATOS DEBEN TENER NOMBRAMIENTO PERMANENTE EN EL TÍTULO DE ASSOCIATE BENEFITS OPPORTUNITY SPECIALIST O TENER NOMBRAMIENTO PERMANENTE EN EL TÍTULO DE BENEFITS OPPORTUNITY SPECIALIST POR AL MENOS UN AÑO; ESTE ES UN NOMBRAMIENTO PROVISIONAL. CUANDO SE OFREZCA UN EXAMEN PARA EL TÍTULO DE ASSOCIATE BENEFITS OPPORTUNITY SPECIALIST (ABOS), DEBERÁ PRESENTARLO Y APROBARLO PARA PERMANECER EN EL TÍTULO ABOS. El Department of Social Services (DSS) está compuesto por las unidades administrativas de la New York City Human Resources Administration (HRA) y el Department of Homeless Services (DHS). HRA se dedica a combatir la pobreza y la desigualdad de ingresos al proporcionar beneficios esenciales, como asistencia alimentaria y asistencia de emergencia para el alquiler, a los neoyorquinos que los necesitan. DHS se compromete a prevenir y abordar la falta de vivienda en la ciudad de Nueva York mediante diversas estrategias innovadoras para ayudar a familias y personas a salir con éxito de los albergues y recuperar su autosuficiencia lo antes posible. Family Independence Administration (FIA) brinda ayuda temporal a personas y familias con necesidades económicas y de servicios sociales para ayudarles a alcanzar la autosuficiencia mediante programas y servicios esenciales y diversos, como asistencia temporal en efectivo, SNAP, cuidado infantil, servicios de prevención de desalojos, servicios de protección para adultos, capacitación laboral, planes y apoyo para el empleo, asistencia para casos de violencia doméstica, cumplimiento de obligaciones de manutención infantil, etc. Bajo la dirección del Associate Benefits Opportunity Specialist II, el Associate Benefits Opportunity Specialist I (ABOS I) es responsable de supervisar a un equipo de empleados BOS que brinda diversas funciones de determinación de elegibilidad, planificación financiera y planificación y seguimiento del empleo, además de otros servicios relacionados para personas necesitadas, con el fin de promover la autosuficiencia individual y familiar. El ABOS I utiliza habilidades de supervisión, desarrollo de programas, análisis cuantitativo y otras habilidades de investigación para cumplir todos los objetivos de los Benefits Access Centers de FIA y sus componentes (solicitudes, planificación financiera, planificación del empleo, atención continua, etc.). FIA Operations está reclutando para un (1) puesto de Associate Benefits Opportunity Specialist I, que desempeñará la función de Supervisor de gestión de casos y tendrá las siguientes responsabilidades: • Supervisar a un equipo de empleados BOS que se encarga de todo el proceso de solicitud para todos los nuevos solicitantes; los casos de Family Assistance que se hayan cerrado hace más de sesenta días; todos los casos reabiertos de Safety Net que se hayan cerrado, independientemente de la fecha; y los pagos únicos de emergencia. • Asignar solicitudes al personal, revisar las recomendaciones sobre las solicitudes y aprobar todos los beneficios, así como las anotaciones de los casos. • Supervisar a un equipo de empleados BOS que entrevista a los solicitantes y evalúa la elegibilidad para subvenciones para necesidades inmediatas (alimentarias y no alimentarias); la empleabilidad y la elegibilidad para asistencia pública, beneficios de SNAP y Medicaid; trabaja con los solicitantes para eliminar obstáculos al empleo y los remite a otros servicios según sea necesario. • Preparar informes estadísticos diarios y semanales sobre el trabajo realizado, así como auditorías mensuales. • Ayudar con las consultas sobre casos individuales y brindar orientación sobre casos difíciles durante el proceso de planificación del caso, según sea necesario. • Supervisar a un equipo de empleados BOS que brinda servicios integrales a los participantes una vez establecido su caso; casos de Family Assistance que se hayan cerrado hace menos de sesenta días o casos de Safety Net que se hayan cerrado por error. • Supervisar a un equipo de empleados BOS que administra todos los aspectos del caso, incluido el establecimiento de la elegibilidad continua, la evaluación de los participantes, la elaboración de evaluaciones de empleo y planes de empleo adecuados, y la implementación de estrategias específicas diseñadas para ayudar a los participantes a alcanzar la autosuficiencia. • Revisar que las decisiones sobre elegibilidad para el empleo sean adecuadas y correctas de acuerdo con las normas y reglamentos de la agencia y del estado de Nueva York, y realizar la entrevista inicial de conferencia/conciliación. • Desempeñar la función de resolución obligatoria de disputas. • Supervisar al personal que entrevista y mantiene correspondencia con clientes que no pueden salir de sus hogares. • Supervisar a un equipo de empleados BOS que brinda atención rápida a los clientes que acuden sin cita o llaman al centro. Además, el equipo tomará las medidas apropiadas respecto de los cambios notificados, proporcionará la información y documentación que soliciten los participantes y mantendrá el contacto con otros equipos para asegurar que estén al tanto de todas las actividades que afecten el plan de gestión del caso. • Supervisar al personal que entrevista a inquilinos en riesgo de quedarse sin vivienda o que ya no tienen vivienda y que acuden a los Benefits Access Centers, y determina sus necesidades de vivienda. Ayudar a elaborar un plan de intervención contra el desalojo y de vivienda para los participantes remitidos. • Es posible que deba realizar visitas de campo. Horario/turno: de lunes a viernes
Requisitos mínimos
1. Diploma de escuela secundaria de cuatro años o su equivalente educativo, y tres años de experiencia satisfactoria a tiempo completo trabajando directamente en servicios sociales o humanos, o en un entorno relacionado, brindando uno de los siguientes servicios: a) servicios a clientes. b) servicios de planificación o asesoramiento laboral que incluyan desarrollo de empleos, evaluación de habilidades y colocación laboral, u otros programas de oportunidades económicas. 2. Título universitario de licenciatura de una institución acreditada, más dieciocho meses de experiencia satisfactoria a tiempo completo trabajando como Benefits Opportunity Specialist; o 3. Título universitario de licenciatura de una institución acreditada, más dieciocho meses de experiencia satisfactoria a tiempo completo, según se describe en el punto (1) anterior. 4. Los créditos universitarios obtenidos en una institución acreditada pueden sustituir esta experiencia, a razón de 60 créditos semestrales por 9 meses de la experiencia laboral descrita anteriormente. Sin embargo, todos los candidatos deben tener al menos 18 meses de experiencia satisfactoria a tiempo completo trabajando como Benefits Opportunity Specialist o realizando trabajo de servicios sociales o humanos, según se describe en el punto (1) anterior.
Información adicional
Human Resources Administration/Department of Social Services ofrece salarios competitivos y los siguientes beneficios: generosos planes de pensión (The New York Employees' Retirement System); programas de ahorro para la jubilación 401(k) y 457 Roth's; programa de gastos flexibles; bonos de ahorro de EE. UU.; beneficios de salud, cobertura dental y de la vista, programa de medicamentos con receta; capacitación y desarrollo profesional; oportunidad de obtener becas; programa de ahorro para estudios universitarios; feriados pagados y generoso tiempo de vacaciones anuales;
Cómo postularse
Haga clic en el botón “Apply”.
Residencia
No se requiere residir en la ciudad de Nueva York para este puesto.
Anuncio original en inglés
Agency
HRA/DEPT OF SOCIAL SERVICES
Job description
APPLICANTS MUST BE PERMANENT IN THE ASSOCIATE BENEFITS OPPORTUNITY SPECIALIST TITLE OR PERMANENT IN THE BENEFITS OPPORTUNITY SPECIALIST TITLE FOR AT LEAST ONE YEAR; THIS IS A PROVISIONAL APPOINTMENT, WHEN A TEST BECOMES AVAILABLE IN THE ASSOCIATE BENEFITS OPPORTUNITY SPECIALIST (ABOS) TITLE, YOU MUST TAKE AND PASS THE EXAM TO REMAIN IN THE ABOS TITLE. The Department of Social Services (DSS) is comprised of the administrative units of the New York City Human Resources Administration (HRA) and the Department of Homeless Services (DHS). HRA is dedicated to fighting poverty and income inequality by providing New Yorkers in need with essential benefits such as Food Assistance and Emergency Rental Assistance. DHS is committed to preventing and addressing homelessness in New York City by employing a variety of innovative strategies to help families and individuals successfully exit shelter and return to self-sufficiency as quickly as possible. Family Independence Administration (FIA) provides temporary help to individuals and families with social service and economic needs to assist them in reaching self-sufficiency via essential and diverse programs/services, such as: temporary cash assistance, SNAP, childcare, eviction prevention services, adult protective services, job training, employment plans/support, domestic violence assistance, child support enforcement, etc. Under the direction of the Associate Benefits Opportunity Specialist II, the Associate Benefits Opportunity Specialist I (ABOS I) is responsible for supervising a team of BOS staff, who provide various functions of eligibility determination, financial planning, and employment planning and monitoring and other related services to persons in need, to promote individual and family self-sufficiency. The ABOS I use supervisory, program development, quantitative analysis, and other research skills in accomplishing all the goals of FIA Benefits Access Centers and its components (Application, Financial Planning, Employment Planning, Undercare, etc.). FIA’s Operations is recruiting for one (1) Associate Benefits Opportunity Specialist I, to function as Case Management Supervisor, who will: • Supervise a team of BOS workers who handle the entire application process for all new applicants; Family Assistance cases which have been closed over sixty days; all Safety Net case reopens which have been closed regardless of date; and one-shot deals. • Assign application to staff, review application recommendations and sign off on all benefits as well as case entries. • Supervise a team of BOS workers who interview applicants and assess eligibility for immediate needs grant (food and non-food); for employability and eligibility for public assistance, SNAP benefits and Medicaid; works with applicants to remove barriers to employment and makes referrals to other services as needed. • Prepare daily and weekly statistical reports on work performed as well as monthly audits. • Assist with case consultation on individual cases and guidance on difficult cases in the case planning process as necessary. • Supervise a team of BOS workers who provide comprehensive service delivery to participants after the establishment of the participant’s case; Family Assistance case that have been closed less that sixty days or Safety Net cases that have been closed in error. • Supervise a team of BOS workers who manages all aspects of the case, including establishing on-going eligibility, assessing participants, developing appropriate Employment Assessment and Employment Plans and executing specific strategies designed to help participants achieve self-sufficiency. • Review employment eligibility decisions for appropriateness and correctness according to Agency and New York State rules and regulations and performs initial conference/conciliation interview. • Perform the Mandatory Dispute Resolution function. • Supervise staff that interview and correspond with homebound clients. • Supervise a team of BOS who provide quick service for those clients who walk-in or telephone the center. Additionally, the team will take appropriate action on reported changes, provide information and documentation as requested by the participants and maintain contact with other teams to ensure awareness of all activity that will affect the case management plan. • Supervise staff who interview and determine housing needs of tenants at risk of homelessness or already homeless reporting to Benefits Access Centers. Assist in the development of anti-eviction/housing plan of intervention for referred participants. • May conduct field visits. Hours/Shift: Monday – Friday
Minimum qualifications
1. A four-year high school diploma or its educational equivalent, and three years of full-time satisfactory experience working directly in social/human services or a related setting, providing either: a) client services. b) employment planning/counseling services which involves job development, skills assessment, and employment placement or other economic opportunity programming. 2. A baccalaureate degree from an accredited college; plus eighteen months of full time satisfactory experience working as a Benefits Opportunity Specialist; or 3. A baccalaureate degree from an accredited college; plus eighteen months of full time satisfactory experience as described in one (1) above. 4. College credit from an accredited college may be substituted for this experience on the basis of 60 semester credits for 9 months of the work experience described above. However, all candidates must have at least 18 months of full-time satisfactory experience working as a Benefits Opportunity Specialist or performing social/human services work as described in one (1) above.
Additional information
The Human Resources Administration/Department of Social Services offers competitive salaries and the folowing benefits: Generous Pension Plans (The New York Employees' Retirement System); 401(k) and 457 Roth's Retirement Savings Programs; U.S. Savings Bonds Flexible Spending Program; Health Benefits, Dental, Vision Coverage, Prescription Drug Program; Training and Professional Development; Opportunity for Scholarship; Colege Savings Program; Paid Holidays and Generous Annual Leave;
How to apply
Click "Apply" Button
Residency
New York City Residency is not required for this position
Los empleadores en JOBUS nunca le pedirán pagar, comprar equipo ni compartir datos bancarios o de Seguro Social antes de una oferta formal. Confianza y seguridad