McKesson es una empresa de Fortune 10 impulsada por el impacto que tiene presencia en prácticamente todos los aspectos de la atención médica. Se nos conoce por ofrecer información, productos y servicios que hacen que la atención de calidad sea más accesible y asequible. Aquí, nos enfocamos en la salud, la felicidad y el bienestar de usted y de las personas a quienes atendemos: nos importa.

Lo que usted hace en McKesson importa. Fomentamos una cultura en la que puede crecer, generar un impacto y tener la capacidad de aportar nuevas ideas. Juntos, prosperamos mientras damos forma al futuro de la salud para los pacientes, nuestras comunidades y nuestro personal. Si quiere ser parte de la salud del mañana desde hoy, queremos saber de usted.

Descripción general del puesto
Se hace cargo de las implementaciones para clientes posteriores a la venta y del desempeño continuo de las cuentas, garantizando una incorporación y adopción exitosas, así como la materialización de valor medible. Es el principal socio del cliente y coordinador interno, y traduce las necesidades clínicas y operativas en un uso eficaz del producto y en información basada en datos.

Responsabilidades principales

• Asumir la responsabilidad de principio a fin del éxito del cliente después de la venta, desde la implementación hasta el desempeño sostenido.

• Liderar implementaciones complejas para clientes y su incorporación, coordinando equipos multifuncionales.

• Traducir los flujos de trabajo de los clientes en soluciones eficaces de uso del producto y generación de informes.

• Coordinar a los equipos internos para alinear la ejecución y resolver problemas.

• Supervisar la salud de las cuentas y gestionar de forma proactiva los riesgos y las oportunidades.

• Cumplir los compromisos contractuales, clínicos y de desempeño.

• Usar datos a nivel de paciente y agregados para demostrar resultados y el retorno de la inversión (ROI).

• Liderar las escalaciones de clientes hasta su resolución oportuna, con responsabilidades claramente definidas.

• Actuar como asesor de confianza para los clientes y como recurso interno especializado en la materia.

Requisito mínimo

Título universitario o equivalente y, por lo general, 4+ años de experiencia pertinente.

Certificaciones

• Se prefieren certificaciones en gestión de proyectos, atención médica, análisis o éxito del cliente.

Habilidades esenciales

• 4+ años de experiencia en gestión de proyectos, preferiblemente en un entorno dinámico o empresarial

• Experiencia significativa en puestos de implementación para clientes, gestión de cuentas o éxito del cliente.

• Capacidad demostrada para gestionar de forma independiente relaciones complejas y de gran impacto con clientes.

• Experiencia para influir en equipos multifuncionales sin autoridad directa.

• Sólidas habilidades de atención al cliente, incluidas la gestión de escalaciones y del desempeño.

Habilidades adicionales

• Implementación para clientes y gestión integral de cuentas

• Liderazgo e influencia multifuncionales

• Conocimientos especializados en atención médica o farmacia

• Informes de desempeño y comunicación narrativa basada en datos

• Gestión de riesgos y liderazgo de escalaciones

• Comunicación con clientes a nivel ejecutivo

• Gestión del cambio y apoyo para impulsar la adopción

• Resolución analítica de problemas

• Priorización en entornos complejos

• Enfoque de mejora continua

• Anticipación de las necesidades de los clientes y del negocio

Nos enorgullece ofrecer un paquete de compensación competitivo en McKesson como parte de nuestras Recompensas Totales. La compensación se determina en función de varios factores, incluidos el desempeño, la experiencia y las habilidades, la equidad, las evaluaciones periódicas del mercado laboral y los mercados geográficos. El rango salarial que se indica a continuación está alineado con la filosofía de compensación de McKesson, y el pago siempre cumplirá con las regulaciones aplicables. Además del salario base, se podrían ofrecer otras formas de compensación, como un bono anual u oportunidades de incentivos a largo plazo. Para obtener más información sobre los beneficios de McKesson, haga clic aquí.

Nuestro rango de salario base para este puesto

McKesson ha tenido conocimiento de estafas de reclutamiento en línea en las que personas que no están afiliadas a McKesson ni están autorizadas por esta empresa utilizan el nombre de McKesson (o el de entidades afiliadas, como CoverMyMeds o RxCrossroads) en correos electrónicos, ofertas de empleo o mensajes en redes sociales fraudulentos. Ante estas estafas, tenga en cuenta lo siguiente:

Los asesores de talento de McKesson nunca solicitarán dinero ni información de tarjetas de crédito en relación con una solicitud de empleo en McKesson.

Los asesores de talento de McKesson no se comunican con los candidatos mediante salas de chat en línea ni desde cuentas de correo electrónico como Gmail o Hotmail. Tenga en cuenta que McKesson sí utiliza un asistente virtual (Gia) para ciertas comunicaciones relacionadas con el reclutamiento con los candidatos.

Las ofertas de empleo de McKesson se publican en nuestro sitio de empleos: .

McKesson es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades

McKesson ofrece igualdad de oportunidades laborales a los solicitantes y empleados, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, condición de veterano protegido, discapacidad, edad, información genética ni ninguna otra categoría protegida por la ley. Para obtener más información sobre las políticas completas de igualdad de oportunidades laborales de McKesson, visite nuestra página de igualdad de oportunidades laborales.

McKesson se compromete a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y ofrece oportunidades a todas las personas que buscan empleo, incluidas las personas con discapacidades. Si necesita una adaptación razonable para ayudarle en su búsqueda de empleo o en su solicitud de empleo, comuníquese con nosotros enviando un correo electrónico a (Estados Unidos) o (Canadá). No se aceptarán currículums enviados a esta dirección de correo electrónico.

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Publicado originalmente en Himalayas