Asociado de Operaciones Informáticas
Computer Associate Operations
- New York, NY
- $71,434 – $82,149 por año
- Tiempo completo
- Publicado hace 1 semana
Se postulará en el sitio web original.
Sobre este empleo
Agencia
DEPARTAMENTO DE BOMBEROS
Descripción del puesto
NOTA: Este puesto está abierto únicamente a empleados de City of New York que ocupen el título permanente de la función pública de Asociado de Operaciones Informáticas (Computer Associate (Operations)), así como a candidatos que puedan ser seleccionados según el examen abierto competitivo n.º 4034. Incluya su número final de lista en la parte superior de su currículum. El Departamento de Bomberos de City of New York (FDNY) es el departamento de bomberos más grande de Estados Unidos y está reconocido universalmente como la agencia de respuesta a emergencias más activa y con mayor nivel de especialización del mundo. El objetivo principal del Departamento es brindar protección contra incendios, atención médica de emergencia y otros servicios esenciales de seguridad pública a los residentes y visitantes de los cinco distritos. Los integrantes del FDNY juran servir y proteger la vida y los bienes. El Departamento trabaja continuamente para educar al público sobre prevención de incendios, seguridad personal y preparación ante desastres, además de hacer cumplir los códigos de seguridad pública. Desde su creación en 1865, el FDNY ha ayudado a liderar los esfuerzos para que Nueva York sea la gran ciudad más segura del país. Este logro requiere un compromiso firme y diario con el mantenimiento de los valores fundamentales del Departamento. El Departamento de Bomberos de City of New York (FDNY) busca una persona para un puesto de tiempo completo como Asociado de Operaciones Informáticas en la Oficina de Tecnología Empresarial. La persona seleccionada deberá: • Brindar soporte técnico de primer nivel al personal del FDNY y asistir al personal técnico sénior de toda BTDS. • Realizar tareas operativas rutinarias para dar soporte a FireCAD, EMSCAD y otros sistemas esenciales para la misión. • Supervisar el hardware, software, periféricos y aplicaciones principales y de respaldo; identificar problemas básicos y realizar la solución inicial de problemas. • Derivar los problemas técnicos complejos o sin resolver al personal de Nivel 3, siguiendo los procedimientos establecidos de derivación. • Mantener registros y documentación detallados de todas las actividades de soporte, los incidentes y las soluciones. • Ayudar a desarrollar y mantener plantillas operativas, registros y documentos de seguimiento. • Actuar como punto de contacto inicial para las llamadas entrantes relacionadas con TI, incluidas las solicitudes, los informes y las actualizaciones de los usuarios.
Requisitos mínimos
1. Certificado de una escuela técnica acreditada (aproximadamente 675 horas) con especialización en operaciones informáticas y dos años de experiencia satisfactoria a tiempo completo en operaciones informáticas en un entorno informático de gran escala, en red, multinivel o de mainframe; o dos años de experiencia satisfactoria en comunicaciones de datos y redes trabajando en un entorno informático de mainframe o multinivel; o 2. Título de licenciatura de una universidad o institución universitaria acreditada y tres años de experiencia satisfactoria a tiempo completo como se describe en el punto «1» anterior; o 3. Diploma de escuela secundaria de cuatro años o equivalente educativo y cuatro años de experiencia satisfactoria a tiempo completo como se describe en el punto «1» anterior; o 4. Una combinación satisfactoria de educación y/o experiencia equivalente a los puntos «1», «2» o «3» anteriores. Sin embargo, todos los candidatos deben tener al menos dos años de experiencia a tiempo completo como se describe en el punto «1» anterior.
Habilidades preferidas
Conocimientos prácticos de los sistemas operativos Microsoft Windows (entornos de PC y servidores). • Capacidad para aprender o manejar sistemas heredados de línea de comandos, como OpenVMS (se ofrece capacitación si es necesario). • Dominio de las aplicaciones de Microsoft Office, incluidas Word, Excel, Visio y PowerPoint. • Comprensión básica de los fundamentos de redes (direccionamiento IP, enrutamiento, conmutación). • Capacidad para usar herramientas de diagnóstico basadas en Windows, como tracert, ping, ipconfig y nslookup, para verificar la conectividad de red. • Sólidas habilidades de comunicación, documentación y atención al cliente. • Se valoran las certificaciones: CompTIA A+, Network+.
Cómo postularse
Todos los solicitantes deben visitar cityjobs.nyc.gov. Busque los puestos vacantes e ingrese el número de identificación del puesto indicado arriba. Los empleados de City of New York deben incluir su número de referencia de empleado en la carta de presentación y el currículum.
Residencia
No se requiere residir en la ciudad de Nueva York para este puesto.
Anuncio original en inglés
Agency
FIRE DEPARTMENT
Job description
NOTE: This position is open only to City of New York employees serving in the permanent civil service title of Computer Associate (Operations) as well as candidates who are reachable on the open competitive exam #4034. Kindly include your final list number at the top of your resume. The Fire Department of the City of New York (FDNY) is the largest Fire Department in the United States and universally is recognized as the world's busiest and most highly skilled emergency response agency. The Department's main goal is to provide fire protection, emergency medical care, and other critical public safety services to residents and visitors in the five boroughs. FDNY members are sworn to serve and protect life and property and the Department works to continually educate the public in fire, life safety and disaster preparedness, along with enforcing public safety codes. Since its inception in 1865, FDNY has helped lead efforts to make New York the safest big city in the nation. This accomplishment requires a steadfast and daily commitment to maintaining the Department's core values. The Fire Department, City of New York (FDNY), seeks a full-time Computer Associate (Operations) in the Bureau of Enterprise Technology. The successful candidate will: • Provide first-level technical support to FDNY personnel and assist senior technical staff across BTDS. • Perform routine operational tasks to support FireCAD, EMSCAD, and other mission-critical systems. • Monitor primary and backup hardware, software, peripherals, and applications; identify basic issues and perform initial troubleshooting. • Escalate complex or unresolved technical issues to Level 3 staff following established escalation procedures. • Maintain detailed logs and documentation of all support activities, incidents, and resolutions. • Assist in developing and maintaining operational templates, logs, and tracking documents. • Act as the initial point of contact for incoming IT-related calls, including user requests, reports, and updates.
Minimum qualifications
1. A certificate from an accredited technical school (approximately 675 hours) with a specialization in computer operations, and two years of satisfactory full-time computer operations experience, in a large-scale networked, multi- tiered, or mainframe computer environment, or two years of satisfactory data communications network experience working in a mainframe or multi-tiered computer environment; or 2. A baccalaureate degree from an accredited college or university and three years of satisfactory full-time experience as described in "1" above; or 3. A four-year high school diploma or its educational equivalent and four years of satisfactory full-time experience as described in "1" above; or 4. A satisfactory combination of education and/or experience equivalent to "1", "2",or "3" above. However, all candidates must have at least two years of full-time experience as described in "1" above
Preferred skills
Working knowledge of Microsoft Windows operating systems (PC and server environments). • Ability to learn or navigate legacy command-line systems such as OpenVMS (training provided if needed). • Proficiency with Microsoft Office applications including Word, Excel, Visio, and PowerPoint. • Basic understanding of networking fundamentals (IP addressing, routing, switching). • Ability to use Windows-based diagnostic tools such as tracert, ping, ipconfig, and nslookup to verify network connectivity. • Strong communication, documentation, and customer service skills. • Certifications a plus: CompTIA A+, Network+.
How to apply
All applicants please visit cityjobs.nyc.gov. Search for open Jobs, and type in the Job ID # listed above. City of New York employees please include your employee reference number on your cover letter and resume.
Residency
New York City Residency is not required for this position
Los empleadores en JOBUS nunca le pedirán pagar, comprar equipo ni compartir datos bancarios o de Seguro Social antes de una oferta formal. Confianza y seguridad