Consultor de servicio al cliente Atlanta12.07.26 Customer Service Consultant Atlanta12.07.26
- Remoto (EE. UU.)
- $20.70 – $31.40 por hora
- Prácticas
- Publicado hace 2 días
Se postulará en el sitio web original.
Sobre este empleo
CarMax, ¡así debería ser tu carrera profesional!
Descripción general del puesto
Como aprendiz de consultor de experiencia del cliente, serás el vínculo esencial entre la experiencia en línea y en la tienda de los clientes, y garantizarás un proceso de compra de automóvil fluido y personalizado. Responderás a los contactos e consultas de ventas y guiarás a los clientes en cada paso del proceso con honestidad, transparencia y profesionalismo. Tu capacidad para brindar un servicio al cliente excepcional, comunicarte con claridad y ofrecer orientación experta ayudará a los clientes a comprar el vehículo que desean de la manera que más les convenga. Este puesto ofrece una oportunidad emocionante para prosperar en un entorno innovador y de ritmo acelerado, mientras apoyas la misión de CarMax de ofrecer una experiencia emblemática.
¿Por qué CarMax?
En CarMax, somos el minorista de automóviles usados más grande del país, con tiendas de costa a costa, y seguimos creciendo. Estamos replanteando la manera en que la gente compra automóviles, y nuestros empleados nos ayudan a lograrlo. Creemos que el trabajo debe ser significativo y gratificante, con oportunidades para generar un impacto todos los días. Ya sea que estés avanzando en tu carrera o desarrollando tus habilidades, estamos aquí para ayudarte a progresar.
Responsabilidades del puesto
·Interactuar con clientes que se comunican por internet o por teléfono, identificar sus necesidades y guiarlos durante el proceso de compra de un automóvil.
·Aprovechar el conocimiento del inventario de CarMax para recomendar vehículos que se ajusten a las preferencias de los clientes.
·Guiar a los clientes en cada paso, incluidas las ventas en línea, las tasaciones, las solicitudes de financiamiento y la programación de la entrega del vehículo.
·Garantizar una transición fluida de las compras en línea a las compras en la tienda para ofrecer una experiencia excepcional.
·Cumplir los objetivos individuales de ventas y desempeño mientras brindas una experiencia emblemática al cliente.
·Cumplir los requisitos de licencias, incluida la obtención de una licencia de vendedor de automóviles en los estados donde corresponda (puede requerir exámenes y viajes).
Calificaciones requeridas
·Experiencia previa en ventas o servicio al cliente, idealmente en el sector minorista o en entornos similares.
·Capacidad para prosperar en un entorno de ritmo acelerado mientras gestionas varias interacciones con clientes, con sólidas habilidades de escucha y una mentalidad centrada en el cliente.
·Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, y atención a los detalles.
·Flexibilidad para trabajar en turnos variables, incluidos noches, fines de semana y días festivos.
·Dominio de la tecnología moderna y de los sistemas de centros de contacto, incluidos Microsoft Suite, Salesforce y Genesys, o equivalentes.
·Los candidatos deben vivir a un máximo de 60 millas o 1 hora de la ubicación del Centro de Experiencia del Cliente (CEC).
·Capacidad para obtener una licencia de vendedor de automóviles en los estados donde corresponda (puede requerir exámenes y viajes).
Acerca de CarMax
En CarMax, revolucionamos la experiencia de compra de automóviles usados hace más de 30 años al introducir transparencia e integridad en el proceso. Nuestro compromiso con la experiencia del cliente, la innovación y la comunidad nos ha convertido en el minorista de automóviles usados más grande del país. Con más de 250 tiendas y más de 30,000 empleados, nos enorgullece haber sido reconocidos como una de las 100 mejores empresas para trabajar de Fortune® y estamos comprometidos con ayudar a nuestras comunidades a prosperar.
Como empleado, formas parte de un movimiento innovador que empodera al cliente moderno e impulsa el progreso. Tu trabajo impulsa el cambio: inspira ideas, supera desafíos y ayuda a definir lo que viene. Únete a nosotros para crear un futuro mejor para nuestra empresa, nuestros clientes y las comunidades a las que llamamos hogar.
CarMax es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y todos los candidatos que cumplan los requisitos serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, información genética, nacionalidad, condición de veterano protegido, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley.
La tarifa por hora para este puesto es:
$20.70 - $31.40Beneficios:
Salvo que la ley estatal exija lo contrario, los empleados de CarMax tienen derecho a los siguientes días pagados por enfermedad, vacaciones y días festivos.
Los empleados que se consideran de tiempo completo por hora o que reúnen los requisitos para recibir comisiones o incentivos:
- Pueden acumular hasta 48 horas de licencia por enfermedad al año, devengadas en cada período de pago, y entre 80 y 200 horas de vacaciones al año después de un período de espera de 90 días, según los años de servicio continuo en la empresa.
- Reciben 8 horas de pago por cada uno de un total de 6 días festivos pagados programados al año, más 1 día festivo flotante. Si un empleado de este tipo trabaja durante un día festivo programado por necesidades del negocio, reúne los requisitos para recibir el pago adicional por día festivo.
Los empleados que se consideran asalariados de tiempo completo tienen derecho a tiempo libre pagado sin un límite especificado, según sea necesario, por enfermedad, vacaciones, duelo, servicio como jurado, días festivos, día festivo flotante, etc., sujeto a la aprobación del gerente.
Para obtener más información sobre los beneficios, visita el sitio web de beneficios de CarMax.
Si un solicitante lo pide, CarMax considerará ofrecer ajustes razonables para completar la solicitud de empleo de CarMax.
Publicado originalmente en Himalayas
Anuncio original en inglés
CarMax, the way your career should be!
Position Overview
As a Customer Experience Consultant Trainee, you will be the essential connection between a customer’s online and in-store experience, ensuring a seamless and personalized car-buying journey. You will respond to sales leads and inquiries, guiding customers through every step of the process with honesty, transparency, and professionalism. Your ability to provide exceptional customer service, clear communication, and expert guidance will help customers purchase the vehicle they want in a way that works best for them. This role offers an exciting opportunity to thrive in a fast-paced, innovative environment while supporting CarMax’s mission to deliver an iconic experience.
Why CarMax?
At CarMax, we are the nation’s largest retailer of used cars with stores from coast to coast, and we are still growing. We’re rethinking the way people buy cars – and our associates help us do just that. We believe work should feel meaningful and rewarding, with opportunities to make an impact every day. Whether you’re advancing your career or growing your skillset, we are here to drive you forward.
Role Responsibilities
·Engage with inbound customers online and over the phone, uncovering their needs and guiding them through the car-buying process.
·Leverage CarMax’s inventory knowledge to recommend vehicles that align with customer preferences.
·Guide customers through every step, including online sales, appraisals, financing applications, and scheduling vehicle delivery.
·Ensure a smooth transition from online shopping to in-store purchasing for an exceptional experience.
·Achieve individual sales and performance targets while providing an iconic customer experience.
·Meet licensing requirements, including obtaining an Automotive Salesperson License in applicable states (may require testing and travel).
Required Qualifications
·Previous sales or customer service experience, ideally in retail or similar environments.
·Ability to thrive in a fast-paced environment while managing multiple customer interactions, with strong listening skills and a customer-focused mindset.
·Excellent written and verbal communication skills, with attention to detail.
·Flexibility to work variable shifts, including nights, weekends, and holidays.
·Proficient in modern technology and contact center systems including Microsoft Suite, Salesforce and Genesys or equivalent.
·Candidates must live within 60 miles or 1 hour of the Customer Experience Center (CEC) location.
·Ability to obtain an Automotive Salesperson License in applicable states (may require testing and travel).
About CarMax
At CarMax, we revolutionized the used car buying experience over 30 years ago by introducing transparency and integrity into the process. Our commitment to customer experience, innovation, and community has made us the nation’s largest used car retailer. With over 250 store locations and over 30,000 associates, we are proud to have been recognized as one of the Fortune 100 Best Companies to Work For® and are committed to helping our communities thrive.
As an associate, you are part of an innovative movement to empower the modern customer and drive progress. Your work fuels change—sparking ideas, overcoming challenges, and shaping what’s next. Join us in creating a better future– for our company, our customers, and the communities we call home.
CarMax is an equal opportunity employer, and all qualified candidates will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, genetic information, national origin, protected veteran status, disability status, or any other characteristic protected by law.
The hourly rate for this position is:
$20.70 - $31.40Benefits:
Except as otherwise required by state law, CarMax Associates are entitled to the following paid sick, vacation, and holiday time.
Associates that are considered full-time hourly or commission/incentive eligible:
- To earn up to 48 hours of sick time per year accrued on a per pay period basis and between 80 hours and 200 hours per year of vacation time after a 90 day waiting period depending on years of continuous service with the Company.
- For 8 hours of pay for each of a total of 6 paid scheduled holidays per year plus 1 floating holiday. If such an Associate does work on a scheduled holiday due to business need, they are eligible for Holiday Premium Pay.
Associates considered full-time salaried are entitled to paid time away with no specified limit as needed for sick, vacation, bereavement, jury duty, holidays, floating holiday, etc. subject to manager approval.
For more details about benefits, please visit our CarMax Benefits website.
Upon an applicant's request, CarMax will consider reasonable accommodation to complete the CarMax Job Application.
Originally posted on Himalayas
Los empleadores en JOBUS nunca le pedirán pagar, comprar equipo ni compartir datos bancarios o de Seguro Social antes de una oferta formal. Confianza y seguridad