Especialista de soporte de escritorio Desktop Support Specialist
- New York, NY
- $75,000 – $127,000 por año
- Tiempo completo
- Publicado hace 3 semanas
Se postulará en el sitio web original.
Sobre este empleo
Agencia
HRA/DEPT OF SOCIAL SERVICES
Descripción del puesto
El Departamento de Servicios Sociales (DSS) está compuesto por las unidades administrativas de la Administración de Recursos Humanos de la Ciudad de Nueva York (HRA) y el Departamento de Servicios para Personas sin Hogar (DHS). HRA se dedica a combatir la pobreza y la desigualdad de ingresos al brindar beneficios esenciales a los neoyorquinos que los necesitan, como asistencia alimentaria y asistencia de emergencia para el alquiler. DHS se compromete a prevenir y abordar la falta de vivienda en la Ciudad de Nueva York mediante el empleo de diversas estrategias innovadoras para ayudar a familias y personas a salir exitosamente de los refugios y recuperar su autosuficiencia lo más rápido posible. Servicios de Tecnología de la Información (ITS) es la organización de servicios tecnológicos de DSS. La misión de ITS es apoyar las necesidades cotidianas, urgentes y a largo plazo de ambas agencias. ITS crea y mejora la infraestructura tecnológica y las aplicaciones informáticas que respaldan a HRA y DHS, y desarrolla aplicaciones, incluidos diversos sistemas de elegibilidad y recertificación de clientes, sistemas de gestión de casos, sistemas de vivienda, servicios de empleo y participación laboral, comparaciones informatizadas que generan ingresos, sistemas de reclamaciones y sistemas de personal. Bajo la supervisión general del gerente de Soporte de escritorio y con considerable margen para ejercer criterio independiente, el Especialista de soporte de escritorio realiza tareas técnicas muy complejas y orientadas a proyectos para brindar soporte a los servicios empresariales de computación de escritorio. Servicios de Tecnología de la Información (ITS) está contratando a un (1) Especialista de proyectos de TI, quien desempeñará la función de Especialista de soporte de escritorio y deberá: • Planificar, coordinar e implementar iniciativas de modernización de computadoras de escritorio, proyectos de administración de dispositivos terminales, implementaciones de sistemas operativos, empaquetado de software, seguridad de dispositivos terminales y actividades de renovación del ciclo de vida, garantizando servicios informáticos confiables, seguros y estandarizados. • Colaborar con equipos técnicos, partes interesadas del área de negocios, proveedores y gerentes de proyectos para ofrecer soluciones tecnológicas empresariales. • Liderar proyectos empresariales de implementación de computadoras de escritorio, reemplazo por ciclo de vida, migración de sistemas operativos, creación de imágenes, estandarización de hardware y modernización de dispositivos terminales mediante la planificación de actividades de trabajo, coordinación de recursos técnicos, seguimiento de hitos y garantía de una implementación exitosa. • Administrar plataformas empresariales de administración de dispositivos terminales, incluidos Microsoft Intune y Microsoft Configuration Manager (SCCM). Horario/turno: 9AM – 5PM (después del horario laboral/fines de semana si se requiere)
Requisitos mínimos
1. Licenciatura de una universidad acreditada en ciencias de la computación, ingeniería, interacción persona-computadora, medios interactivos, diseño digital y gráfico, visualización de datos, comunicación o un campo relacionado, y cuatro años de experiencia satisfactoria a tiempo completo relacionada con el área o las áreas requeridas para el puesto específico y una especialización en una tecnología, proceso, metodología o ámbito pertinente; o 2. Título de asociado de una universidad acreditada en ciencias de la computación, ingeniería, interacción persona-computadora, medios interactivos, diseño digital y gráfico, visualización de datos, comunicación o un campo relacionado, y seis años de experiencia satisfactoria a tiempo completo relacionada con el área o las áreas requeridas para el puesto específico y una especialización en una tecnología, proceso, metodología o ámbito pertinente; o 3. Licenciatura de una universidad acreditada y ocho años de experiencia satisfactoria a tiempo completo relacionada con el área o las áreas requeridas para el puesto específico y una especialización en una tecnología, proceso, metodología o ámbito pertinente; o 4. Educación o experiencia equivalente a la indicada en “1”, “2” o “3”.
Habilidades preferidas
• Conocimientos y experiencia práctica con sistemas operativos de PC y Mac en un entorno WAN de gran tamaño que utiliza herramientas de Active Directory. • Conocimiento de las implementaciones y funciones de Microsoft SCCM. • Conocimiento de Microsoft Intune y tecnologías de Azure. • Comprensión de las tecnologías actuales y emergentes de infraestructura en la nube. • Excelentes habilidades de análisis, pensamiento conceptual estratégico, planificación y ejecución. • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, incluida la capacidad de explicar conceptos y tecnologías técnicas a líderes empresariales, y conceptos empresariales al personal de TI. • Habilidades eficaces de influencia y negociación en un entorno donde los recursos necesarios podrían no estar bajo el control directo de esta función. • Experiencia en la reparación y solución de problemas de impresoras Lexmark.
Información adicional
La Administración de Recursos Humanos/Departamento de Servicios Sociales/Departamento de Servicios para Personas sin Hogar ofrece salarios competitivos y los siguientes beneficios: generosos planes de pensión (The New York Employees' Retirement System); programas de ahorro para la jubilación 401(k) y Roth 457; programa de gastos flexibles de U.S. Savings Bonds; beneficios de salud, cobertura dental y de visión, programa de medicamentos recetados; capacitación y desarrollo profesional; oportunidad de obtener una beca; programa de ahorro para estudios universitarios; feriados pagados y generosas vacaciones anuales.
Cómo postularse
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Residencia
No se requiere residir en la Ciudad de Nueva York para este puesto
Anuncio original en inglés
Agency
HRA/DEPT OF SOCIAL SERVICES
Job description
The Department of Social Services (DSS) is comprised of the administrative units of the New York City Human Resources Administration (HRA) and the Department of Homeless Services (DHS). HRA is dedicated to fighting poverty and income inequality by providing New Yorkers in need with essential benefits such as Food Assistance and Emergency Rental Assistance. DHS is committed to preventing and addressing homelessness in New York City by employing a variety of innovative strategies to help families and individuals successfully exit shelter and return to self-sufficiency as quickly as possible. Information Technology Services (ITS) is DSS’s technology services organization. ITS mission is to support the daily, emergent, and long-term needs of both agencies. ITS creates and enhances the technology infrastructure and computer applications that support HRA and DHS and develops applications, including a variety of client eligibility and recertification systems, case management systems, housing systems, employment/work engagement services, revenue producing computer matches, claiming systems, and personnel systems. Under the general supervision of the Desktop Support Manager, with considerable latitude for independent judgment, the Desktop Support Specialist performs highly complex technical and project-oriented work supporting enterprise desktop computing services. Information Technology Services (ITS) is recruiting for one (1) IT Project Specialist, to function as a Desktop Support Specialist who will: • Plan, coordinate and implement desktop modernization initiatives, endpoint management projects, operating system deployments, software packaging, endpoint security, and lifecycle refresh activities while ensuring reliable, secure, and standardized computing services. • Collaborate with technical teams, business stakeholders, vendors, and project managers to deliver enterprise technology solutions. • Lead enterprise desktop deployment, lifecycle replacement, operating system migration, imaging, hardware standardization, and endpoint modernization projects by planning work activities, coordinating technical resources, monitoring milestones, and ensuring successful implementation. • Administer enterprise endpoint management platforms including Microsoft Intune, Microsoft Configuration Manager (SCCM). Hours/Shift: 9AM – 5PM (After hours/weekends if required)
Minimum qualifications
1. A baccalaureate degree from an accredited college in computer science, engineering, human computer interaction, interactive media, digital and graphics design, data visualization, communication or a related field, and four years of satisfactory full-time experience related to the area(s) required by the particular position and a specialization in a relevant technology, process, methodology and/or domain; or 2. An associate degree from an accredited college in computer science, engineering, human computer interaction, interactive media, digital and graphics design, data visualization, communication or a related field, and six years of satisfactory full-time experience related to the area(s) required by the particular position and a specialization in a relevant technology, process, methodology and/or domain; or 3. A baccalaureate degree from an accredited college, and eight years of satisfactory full-time experience related to the area(s) required by the particular position and a specialization in a relevant technology, process, methodology and/or domain; or 4. Education and/or experience which is equivalent to "1", "2", or "3" above.
Preferred skills
• Knowledge and hands-on experience with PCs and MACs operating systems in a large WAN environment using Active Directory tools. • Knowledge of Microsoft SCCM deployments and functions. • Knowledge of Microsoft Intune and Azure technologies. • Understanding of current and emerging Cloud infrastructure technologies. • Excellent analytical, strategic conceptual thinking, planning, and execution skills. • Excellent verbal and written communication skills, including the ability to explain technical concepts and technologies to business leaders and business concepts to the IT workforce. • Effective influencing and negotiation skills in an environment where needed resources may not be directly controlled by this role. • Experience in the repair and troubleshooting of Lexmark printer devices.
Additional information
The Human Resources Administration/Department of Social Services/ Department of Homeless Services offers competitive salaries and the following benefits: Generous Pension Plans (The New York Employees' Retirement System); 401(k) and Roth 457 Retirement Savings Programs; U.S. Savings Bonds Flexible Spending Program; Health Benefits, Dental, Vision Coverage, Prescription Drug Program; Training and Professional Development; Opportunity for Scholarship; College Savings Program; Paid Holidays and Generous Annual Leave.
How to apply
CLICK “APPLY NOW” BUTTON
Residency
New York City Residency is not required for this position
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