Director de Servicios Lingüísticos
Director of Language Services
- New York, NY
- $80,000 – $95,000 por año
- Tiempo completo
- Publicado hace 2 días
Se postulará en el sitio web original.
Sobre este empleo
Agencia
OFICINA DEL ALCALDE
Descripción del puesto
La agencia a la que se incorporará: La Oficina del Alcalde de la Ciudad de Nueva York es responsable de supervisar los servicios municipales en los cinco distritos, coordinar las agencias y los departamentos públicos, y administrar la propiedad pública. La administración está encabezando la lucha para hacer que la ciudad sea más asequible, reducir la desigualdad, mejorar la seguridad pública, garantizar la prestación de servicios eficientes y eficaces, y contribuir a fortalecer la economía de la Ciudad de Nueva York. Valoramos el liderazgo, la transparencia, la equidad y la eficiencia, y buscamos activamente talentos diversos de distintos sectores para que se unan a nuestro equipo. Para consultar las oportunidades de empleo actuales, visite nuestra página de carreras. El equipo con el que trabajará: La Oficina del Alcalde para Asuntos de Inmigrantes (MOIA) se estableció en 1984 y se incorporó a la Carta de la Ciudad de Nueva York en 2001 para promover la integración económica, cívica y social de los neoyorquinos inmigrantes, ampliar el acceso a la justicia y promover políticas que fortalezcan a las comunidades inmigrantes de toda la ciudad. MOIA sirve de puente entre el gobierno municipal y las comunidades inmigrantes al asesorar y apoyar el desarrollo y la implementación de políticas y programas que mejoran el acceso a los servicios para los neoyorquinos inmigrantes y las personas que hablan otros idiomas. La oficina colabora con agencias municipales y organizaciones comunitarias para fortalecer el acceso lingüístico, ampliar el acceso equitativo a los servicios y promover iniciativas que apoyen a las comunidades inmigrantes en toda la ciudad. Para obtener más información, visite: https://www.nyc.gov/site/immigrants/ Los desafíos que resolverá: El Director de Servicios Lingüísticos dirige la unidad de Servicios Lingüísticos de MOIA, que presta servicios de traducción e interpretación de alta calidad a MOIA, las oficinas de la Alcaldía, el Ayuntamiento y el Alcalde. El Director reporta al Comisionado Adjunto de Operaciones, establece la dirección estratégica de la unidad, supervisa sus operaciones diarias y se asegura de que las personas con dominio limitado del inglés en toda la ciudad tengan acceso confiable a los servicios lingüísticos que necesitan. El Director desempeña un papel central en las decisiones de presupuesto, personal y adquisiciones de la unidad, y trabaja estrechamente con las oficinas de la Alcaldía y las agencias municipales para compartir e implementar las mejores prácticas de acceso lingüístico en toda la ciudad. El puesto requiere equilibrar la planificación estratégica a largo plazo con la capacidad de responder a solicitudes urgentes y con plazos limitados en un entorno dinámico. En concreto, el Director: • Establecerá e impulsará la dirección estratégica y el plan de crecimiento de la unidad de Servicios Lingüísticos de MOIA. • Supervisará las operaciones diarias, incluida la gestión del personal, los proyectos y las relaciones con proveedores. • Se hará cargo del presupuesto de la unidad y dirigirá adquisiciones clave de servicios lingüísticos y tecnología. • Evaluará la calidad de los servicios e implementará mejoras, mejores prácticas del sector y optimizaciones de los flujos de trabajo. • Será la persona de contacto para las necesidades urgentes de acceso lingüístico y de respuesta rápida. Liderazgo estratégico y gestión del equipo: • Dirigirá la planificación estratégica para el crecimiento del equipo, incluida la contratación y supervisión de gerentes de proyectos y especialistas lingüísticos. • Establecerá y supervisará las expectativas de desempeño, proporcionará comentarios y realizará evaluaciones formales para garantizar que los miembros del equipo cumplan sus objetivos de desempeño. • Creará guías internas, presentaciones y mejores prácticas para el equipo de Servicios Lingüísticos, que también podrán compartirse con las oficinas de la Alcaldía y las agencias municipales. Operaciones y supervisión de calidad: • Supervisará las operaciones diarias de la unidad de Servicios Lingüísticos, incluida la gestión de proyectos y personal, la coordinación de eventos y el enlace con clientes, socios y recursos lingüísticos. • Supervisará la calidad, la uniformidad y la mejora continua de los servicios lingüísticos. • Evaluará y supervisará la prestación de servicios lingüísticos para identificar oportunidades de mejora e implementar mejores prácticas del sector y optimizaciones de los flujos de trabajo. • Evaluará las necesidades tecnológicas para mejorar las operaciones del equipo. Presupuesto y adquisiciones: • Administrará el presupuesto de la unidad y hará recomendaciones sobre abastecimiento y presupuesto para mejorar las operaciones. • Dirigirá adquisiciones clave de servicios lingüísticos y herramientas tecnológicas. Coordinación entre agencias y respuesta rápida: • Colaborará estrechamente con las oficinas de la Alcaldía y las agencias municipales para compartir e implementar las mejores prácticas de acceso lingüístico. • Será la persona de contacto para solicitudes urgentes y de respuesta rápida que pueden surgir fuera del horario laboral y durante los fines de semana, posiblemente en rotación con otros miembros del equipo de Servicios Lingüísticos. • Dirigirá la gestión de datos y la elaboración de informes para públicos internos y externos. Flexibilidad y funciones adicionales: • Realizará otras funciones según se le indique para apoyar las prioridades cambiantes de la agencia y la unidad. Sobre usted: La persona ideal es un líder experimentado en operaciones y gestión de equipos, con una trayectoria comprobada en la gestión, creación y ampliación de equipos en un entorno dinámico. Cuenta con buen criterio, diplomacia y capacidad para equilibrar la planificación estratégica a largo plazo con las demandas urgentes y sujetas a plazos. También debe ser una persona creativa para resolver problemas, que se sienta cómoda implementando nuevas tecnologías y flujos de trabajo, y que se comunique eficazmente con las partes interesadas de todos los niveles, desde el personal de primera línea hasta los socios de las agencias municipales. Habilidades específicas: • Experiencia en brindar asistencia técnica a las partes interesadas en materia de servicios lingüísticos. • Experiencia en la implementación de flujos de trabajo de traducción y localización y de nuevas tecnologías de traducción. • Sólidas habilidades de gestión del tiempo y experiencia en trabajar con varias partes interesadas para resolver problemas. • Experiencia con herramientas de análisis y visualización de datos, como MS Power BI. • Experiencia con herramientas de localización, como Smartling, y herramientas CAT, como Trados Studio y MultiTerm. • Dominio profesional de otro idioma. Calificaciones mínimas requeridas: • Se requiere una licenciatura. • Más de 4 años de experiencia profesional en la gestión, creación y ampliación de equipos, preferiblemente en servicios lingüísticos, operaciones o un campo relacionado. Información adicional • Para postularse, se requiere una carta de presentación además del currículum.
Anuncio original en inglés
Agency
OFFICE OF THE MAYOR
Job description
The Agency You’ll Join: The New York City Mayor’s Office is responsible for overseeing city services throughout the five boroughs, coordinating public agencies and departments, and managing public property. The administration is leading the fight in making the city more affordable, reducing inequality, improving public safety, ensuring delivery of efficient and effective services, and working to make New York City’s economy stronger. We value leadership, transparency, fairness, and efficiency as we actively seek diverse talents from various sectors to join our team. For current job opportunities, visit our careers page. The Team You’ll Work With: The Mayor’s Office of Immigrant Affairs (MOIA) was established in 1984 and incorporated into the New York City Charter in 2001 to promote the economic, civic, and social integration of immigrant New Yorkers, expand access to justice, and advance policies that strengthen immigrant communities across the city. MOIA serves as a bridge between city government and immigrant communities by advising on and supporting the development and implementation of policies and programs that improve access to services for immigrant New Yorkers and speakers of other languages. The office partners with City agencies and community organizations to strengthen language access, expand equitable access to services, and advance initiatives that support immigrant communities citywide. To learn more, visit: https://www.nyc.gov/site/immigrants/ The Problems You’ll Solve: The Director of Language Services leads MOIA's Language Services unit, which provides high-quality translation and interpretation services to MOIA, Mayoral Offices, City Hall, and the Mayor. Reporting to the Deputy Commissioner of Operations, the Director sets the strategic direction for the unit, oversees its daily operations, and ensures that limited English speakers across the city have reliable access to the language services they need. The Director plays a central role in the unit's budget, staffing, and procurement decisions, and works closely with Mayoral Offices and City agencies to share and implement language access best practices citywide. The role requires balancing long-term strategic planning with responsiveness to urgent, time-sensitive requests in a fast-paced environment. Specifically, the Director will: • Set and drive the strategic direction and growth plan for MOIA's Language Services unit. • Oversee day-to-day operations, including managing staff, projects, and vendor relationships. • Own the unit's budget and lead key language services and technology procurements. • Evaluate service quality and implement improvements, industry best practices, and workflow optimizations. • Serve as the point person for urgent and rapid response language access needs. Strategic Leadership and Team Management: • Lead strategic planning for team growth, including hiring and supervising project managers and language specialists. • Set and monitor performance expectations, provide feedback, and conduct formal appraisals to ensure team members meet performance goals. • Create internal guides, presentations, and best practices for the Language Services team, which can also be shared with Mayoral Offices and City agencies. Operations and Quality Oversight: • Oversee day-to-day operations of the Language Services unit, including managing projects and staff, coordinating events, and liaising with clients, partners, and linguistic resources. • Oversee the quality, consistency, and continuous improvement of language services. • Evaluate and monitor language services delivery to identify opportunities for improvement and implement industry best practices and workflow optimizations. • Assess technological needs to improve team operations. Budget and Procurement: • Manage the unit's budget and make sourcing and budgetary recommendations to improve operations. • Lead key language services and technology tool procurements. Interagency Coordination and Rapid Response: • Collaborate closely with Mayoral Offices and City agencies to share and implement language access best practices. • Serve as the point person for urgent and rapid response requests that may occur after hours and during weekends, possibly in rotation with other Language Services team staff. • Lead data management and reporting for internal and external audiences. Flexibility and Additional Duties: • Perform other duties as directed to support evolving agency and unit priorities. About You: The ideal candidate is an experienced operations and team leader with a track record of managing, building, and scaling teams in a fast-paced environment. They bring strong judgment, diplomacy, and the ability to balance long-term strategic planning with urgent, time-sensitive demands. They should also be a creative problem-solver who is comfortable implementing new technologies and workflows, and who communicates effectively with stakeholders at all levels, from frontline staff to City agency partners. Specific Skills: • Experience providing technical assistance to stakeholders on language services. • Experience implementing translation and localization workflows and new translation technologies. • Strong time management skills and experience working with multiple stakeholders to resolve problems. • Experience with data analytics and visualization tools, such as MS Power BI. • Experience with localization tools, such as Smartling, and CAT tools, such as Trados Studio and MultiTerm. • Professional fluency in another language. Minimum Required Qualifications: • Bachelor's degree required. • 4+ years of professional experience managing, building, and scaling teams, preferably in language services, operations, or a related field. Additional Information • In addition to the resume, a cover letter is required to apply.
Minimum qualifications
1. Do you have a baccalaureate degree from an accredited college or university? 2. Do you have an associate degree from an accredited college or university along with two (2) years of experience with administrative, analytic, coordinative, supervisory or liaison responsibilities? 3. Do you have a four-year high school diploma, or its educational equivalent approved by a state's Department of Education or a recognized accrediting organization along with four (4) years of experience as described in question "2" above? 4. Do you have a satisfactory combination of education and/or experience equivalent to that described in questions "1," "2," and/or "3" above?
Residency
New York City residency is generally required within 90 days of appointment. However, City Employees in certain titles who have worked for the City for 2 continuous years may also be eligible to reside in Nassau, Suffolk, Putnam, Westchester, Rockland, or Orange County. To determine if the residency requirement applies to you, please discuss with the agency representative at the time of the interview.
🛡️ Los empleadores en JOBUS nunca le pedirán pagar, comprar equipo ni compartir datos bancarios o de Seguro Social antes de una oferta formal. Confianza y seguridad