Director de Gestión de Proyectos y Operaciones Comerciales (PBOM) Director of Project and Business Operations Management (PBOM)

### Agencia DEPT OF ENVIRONMENT PROTECTION ### Descripción del puesto El Departamento de Protección Ambiental de la Ciudad de Nueva York (DEP) mejora el medio ambiente y protege la salud pública de todos los neoyorquinos al proporcionar 1.1 mil millones de galones de agua potable de alta calidad, gestionar las aguas residuales y pluviales, y reducir la contaminación del aire, el ruido y los materiales peligrosos. El DEP es la empresa municipal combinada de agua y aguas residuales más grande del país, con casi 6,000 empleados. El sistema de suministro de agua del DEP está compuesto por 19 embalses y 3 lagos controlados en toda la cuenca hidrográfica de 2,000 millas cuadradas del sistema, que se extiende 125 millas al norte y al oeste de la ciudad. La Ciudad de Nueva York cuenta con aproximadamente 140,000 sumideros de captación, 114,000 hidrantes, 90,000 válvulas, 14 casas de compuertas, 3 embalses, 68 pozos de agua subterránea, un tanque de almacenamiento subterráneo de 100 millones de galones y 7,000 millas tanto de alcantarillado sanitario como de tuberías principales de agua. La responsabilidad de mantener estas extensas redes recae en la Oficina de Operaciones de Agua y Alcantarillado (BWSO) del Departamento de Protección Ambiental. Bajo el liderazgo del Comisionado Adjunto de Operaciones Comerciales, Servicios Básicos y Transformación Digital de la Oficina de Operaciones de Agua y Alcantarillado (BWSO), el Director de PBOM supervisa la Gestión de Proyectos y Operaciones Comerciales (PBOM) para garantizar que los programas y proyectos cumplan con los objetivos y el plan estratégico de la organización. El Director desarrolla e implementa procesos y políticas comerciales, dirige al personal de gestión de proyectos y trabaja con otros líderes del departamento para definir, priorizar y desarrollar proyectos y programas. El Director también es responsable de la función general de gestión de proyectos y proporciona liderazgo, coordinación y gestión de los procesos y funciones de dicha gestión. La Oficina de Gestión de Proyectos y Operaciones Comerciales se estableció para supervisar proyectos prioritarios que respaldan la misión de la Oficina, dar seguimiento a las iniciativas estratégicas y medir el desempeño con el fin de lograr mayores avances y rendición de cuentas. Iniciar y dirigir proyectos de planificación y análisis destinados a mantener y mejorar las operaciones y la planificación para diversos clientes de la Oficina. Supervisar proyectos complejos de cartografía y análisis que se utilizan para tomar decisiones operativas y de planificación a largo plazo. Dirigir la implementación de iniciativas de procedimientos operativos estándar (SOP) para toda la Oficina, incluida la determinación de cambios en planes y procedimientos, plantillas y mecanismos para dar seguimiento a los SOP, actualizarlos y mantenerlos. Esto incluye las siguientes secciones y grupos: Análisis de Procesos Comerciales de la Oficina, Gestión de Proyectos y Permisos en Línea. Bajo dirección ejecutiva, con margen para ejercer criterio e iniciativa independientes, el Director deberá: • Proporcionar análisis y apoyo para la gestión de proyectos a las divisiones de ingeniería y operaciones de BWSO. • Buscar e identificar oportunidades para mejorar el desempeño en las divisiones de ingeniería y operaciones, así como en las funciones de apoyo comercial de principio a fin que abarcan tanto ingeniería como operaciones. • Dirigir y apoyar, directamente o por medio del equipo de PBOM, los análisis y proyectos de BWSO relacionados con varias divisiones y que no sean de ingeniería. • Aportar sus conocimientos especializados para generar impacto en múltiples proyectos diversos. • Asesorar sobre iniciativas críticas para mejorar la eficiencia y la prestación de servicios de los principales servicios departamentales. • Gestionar proyectos y servir de enlace entre los líderes del departamento y los responsables de las iniciativas para garantizar el logro de los objetivos del programa. • Evaluar de manera crítica los planes de proyectos, los recursos, los hitos, los indicadores clave de desempeño (KPI) y la estructura de gobernanza interna para garantizar que los programas sean viables. • Garantizar que los procesos y las herramientas de análisis y gestión de proyectos estén disponibles y se utilicen de manera uniforme en todas las divisiones para estandarizar el enfoque. Asesorar y capacitar a los responsables de las iniciativas para que elaboren planes de proyectos y utilicen otras herramientas y técnicas de gestión de proyectos. • Gestionar y dar seguimiento a los procesos y resultados de los programas (por ejemplo, los KPI); resolver problemas de manera proactiva o elevar los problemas del programa para acelerar su resolución; informar a los altos directivos y a las partes interesadas externas. • Garantizar que existan prácticas de trabajo eficaces y uniformes en todas las áreas de operaciones comerciales para el análisis comercial, la gobernanza y el aseguramiento de la calidad. • Garantizar que, en todas las áreas de operaciones comerciales, se cree, mantenga y utilice una biblioteca de recursos que incluya SOP y flujos de procesos para identificar oportunidades de mejora comercial. • Trabajar con los líderes del departamento para establecer vínculos clave que maximicen el impacto de los programas; desarrollar información útil para los altos directivos sobre el avance de los programas; coordinar la comunicación entre oficinas y las reuniones con las partes interesadas. • Utilizar herramientas internas patentadas en línea para dar seguimiento y analizar el progreso de los programas en todo el sistema de prestación de servicios; realizar proyectos especiales y otras tareas relacionadas que se le asignen. Además, el puesto incluye apoyar, definir y coordinar proyectos externos de agua y alcantarillado, mantener una lista definitiva de proyectos de la cartera y gestionar los proyectos desde su recepción inicial, definición del alcance y análisis hasta la obtención de permisos y aprobaciones. ### Calificaciones mínimas Título de licenciatura de una universidad o institución universitaria acreditada y tres años de experiencia profesional satisfactoria a tiempo completo relacionada con los proyectos y las políticas que se estudiarán en el puesto específico, incluidos dieciocho meses de experiencia en una función gerencial, de consultoría, administrativa o de supervisión. ### Habilidades preferidas • Excelentes habilidades analíticas y de pensamiento crítico. • Capacidad para comprender simultáneamente proyectos complejos y gestionar los detalles de manera eficaz. • Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para mediar en conflictos. • Capacidad para realizar varias tareas a la vez y gestionar varios «proyectos» simultáneamente. • Dominio sólido de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Project, etc.). • Dominio de la gestión de proyectos, la coordinación logística y el análisis de datos. ### Información adicional Los nombramientos están sujetos a la aprobación de OMB. Para obtener información adicional sobre DEP, visite www.nyc.gov/dep. DEP es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y tiene un firme compromiso con la diversidad de nuestra organización y fuerza laboral. Su respuesta voluntaria a la sección de la solicitud en línea de NYCAPS sobre información de referencias nos ayudará enormemente a hacer seguimiento del éxito de nuestros esfuerzos de difusión y reclutamiento. Asegúrese de indicar la fuente de referencia para este puesto. ### Residencia Por lo general, se exige residir en la Ciudad de Nueva York dentro de los 90 días posteriores al nombramiento. Sin embargo, los empleados de la Ciudad en ciertos títulos que hayan trabajado para la Ciudad durante 2 años consecutivos también podrían ser elegibles para residir en los condados de Nassau, Suffolk, Putnam, Westchester, Rockland u Orange. Para determinar si el requisito de residencia se aplica a usted, consulte con el representante de la agencia durante la entrevista.