Consultor de Dynamics 365 CE/CRM
Dynamics 365 CE/CRM Consultant
- Remoto (EE. UU.)
- El empleador no indicó el salario
- Tiempo completo
- Publicado hace 1 hora
Se postulará en el sitio web original.
Sobre este empleo
Sede central: Argentina
URL: http://evopoint.io
Acerca del puesto
Buscamos un consultor de Dynamics 365 CE/CRM para liderar técnicamente iniciativas complejas de consultoría e implementación relacionadas con Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement y CRM.
En este puesto, diseñará y orientará soluciones de CRM, definirá patrones técnicos y decisiones clave de implementación, y ayudará a garantizar soluciones escalables, seguras, confiables y bien integradas que mejoren las ventas, el servicio al cliente y la experiencia general del cliente.
Responsabilidades clave
- Diseñar soluciones complejas que integren Dynamics 365 CRM, experiencia del cliente y modelado de procesos empresariales.
- Definir patrones técnicos, controles y estándares para la configuración de Dynamics 365 y Power Platform.
- Establecer estrategias para los datos, la seguridad, las integraciones y los entornos de producción críticos.
- Solucionar problemas técnicos complejos y liderar el análisis de causa raíz.
- Optimizar las soluciones en cuanto a confiabilidad, seguridad, rendimiento, automatización y eficiencia de costos.
- Evaluar alternativas técnicas y comunicar riesgos, dependencias y compensaciones.
- Liderar revisiones técnicas, validaciones de soluciones y actividades de preparación operativa.
- Brindar orientación técnica y transferir conocimientos a consultores con menos experiencia.
- Apoyar la toma de decisiones técnicas con clientes y equipos de arquitectura, seguridad y operaciones.
- Identificar recursos reutilizables y proponer mejoras a los estándares técnicos, procesos y prácticas de entrega.
- Mantener documentación clara y comunicar avances, riesgos, dependencias y obstáculos durante todo el ciclo de vida del proyecto.
Requisitos
- Licenciatura en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Tecnología o un campo relacionado. También se puede considerar experiencia profesional demostrable equivalente.
- Más de 5 años de experiencia en consultoría e implementación de Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement / CRM o soluciones estrechamente relacionadas.
- Sólida experiencia trabajando con entornos de producción complejos.
- Conocimientos prácticos de Microsoft Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Microsoft Power Platform, Dataverse y configuración de CRM, procesos empresariales y de ventas, procesos de servicio y recorrido del cliente, modelado e integraciones de datos, seguridad y administración de acceso, y automatización y reglas de negocio.
- Experiencia en considerar la calidad, la continuidad del servicio, el rendimiento, los costos, las métricas y el riesgo técnico al diseñar soluciones.
- Dominio de inglés B2, con capacidad para comprender documentación técnica y comunicarse eficazmente en un entorno profesional.
Lo que buscamos
- Sólidas habilidades de comunicación y orientación al cliente y al servicio.
- Pensamiento analítico, resolución estructurada de problemas, orientación a resultados y responsabilidad.
- Aprendizaje continuo y capacidad para aplicar nuevos conocimientos.
- Capacidad para orientar técnicamente a otras personas y colaborar eficazmente con equipos multidisciplinarios.
Se valorará
La experiencia trabajando con Power Apps, Power Automate, integraciones empresariales, migraciones complejas de CRM, implementación, adopción, soporte y mejora continua será muy valiosa para este puesto.
Para postularse: https://weworkremotely.com/remote-jobs/evopoint-solutions-dynamics-365-ce-crm-consultant
Anuncio original en inglés
Headquarters: Argentina
URL: http://evopoint.io
About the Role
We are looking for a Dynamics 365 CE/CRM Consultant to technically lead complex consulting and implementation initiatives involving Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement and CRM.
In this role, you will design and guide CRM solutions, define technical patterns and key implementation decisions, and help ensure scalable, secure, reliable, and well-integrated solutions that improve sales, customer service, and the overall customer experience.
Key Responsibilities
- Design complex solutions integrating Dynamics 365 CRM, Customer Experience, and business process modeling.
- Define technical patterns, controls, and standards for Dynamics 365 configuration and Power Platform.
- Establish strategies for data, security, integrations, and critical production environments.
- Troubleshoot complex technical issues and lead root cause analysis.
- Optimize solutions for reliability, security, performance, automation, and cost efficiency.
- Evaluate technical alternatives and communicate risks, dependencies, and trade-offs.
- Lead technical reviews, solution validations, and operational readiness activities.
- Provide technical guidance and knowledge transfer to less experienced consultants.
- Support technical decision-making with clients, architecture, security, and operations teams.
- Identify reusable assets and propose improvements to technical standards, processes, and delivery practices.
- Maintain clear documentation and communicate progress, risks, dependencies, and blockers throughout the project lifecycle.
Required Qualifications
- Bachelor’s degree in Systems Engineering, Software Engineering, Business Administration, Industrial Engineering, Technology, or a related field. Equivalent demonstrated professional experience may also be considered.
- 5+ years of experience in consulting and implementing Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement / CRM or closely related solutions.
- Strong experience working with complex production environments.
- Hands-on knowledge of Microsoft Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Microsoft Power Platform, Dataverse and CRM configuration, business and sales processes, customer journey and service processes, data modeling and integrations, security and access management, and automation and business rules.
- Experience considering quality, service continuity, performance, cost, metrics, and technical risk when designing solutions.
- B2 English proficiency, with the ability to understand technical documentation and communicate effectively in a professional environment.
What We’re Looking For
- Strong communication skills and customer/service orientation.
- Analytical thinking, structured problem solving, results orientation, and accountability.
- Continuous learning and the ability to apply new knowledge.
- Ability to guide others technically while collaborating effectively across multidisciplinary teams.
Nice to Have
Experience working across Power Apps, Power Automate, enterprise integrations, complex CRM migrations, deployment, adoption, support, and continuous improvement is highly valuable for this role.
To apply: https://weworkremotely.com/remote-jobs/evopoint-solutions-dynamics-365-ce-crm-consultant
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