E3n - Director de Éxito de Miembros, Académico
E3n - Director, Member Success, Academic
- Remoto (EE. UU.)
- $112,000 – $141,000 por año
- Tiempo completo
- Publicado hace 1 día
Se postulará en el sitio web original.
Sobre este empleo
Ubicación, supervisión y viajes
Este es un puesto completamente remoto dentro de Estados Unidos. Se requerirán viajes periódicos (aproximadamente del 25 al 30 %) para realizar reuniones presenciales con miembros, apoyar conferencias y eventos de participación de miembros, y asistir a reuniones internas del equipo.
Reporta a: Director sénior de Éxito de Miembros, Académico
Quiénes somos
E3n es una organización sin fines de lucro basada en la membresía que presta servicios a escuelas independientes, educadores, estudiantes y familias a lo largo de todo el ciclo de vida estudiantil.
Fundada mediante la fusión de las antiguas Educational Records Bureau (ERB) y Enrollment Management Association (EMA), E3n aprovecha casi un siglo de experiencia colectiva en evaluación, admisiones y desarrollo estudiantil. E3n existe para profundizar el impacto de las escuelas e impulsar el desarrollo integral de los estudiantes al reunir a líderes académicos y de admisiones en torno a perspectivas compartidas y basadas en datos.
E3n ofrece evaluaciones integrales, herramientas profesionales, conferencias y análisis que ayudan a las escuelas independientes a demostrar su valor y apoyar el éxito de los estudiantes desde antes de la admisión hasta la graduación, y que van más allá del rendimiento académico para incluir el bienestar estudiantil, el sentido de pertenencia y el desarrollo socioemocional.
Acerca de la oportunidad
El Director de Éxito de Miembros, Académico, desempeña un papel clave en el apoyo a las escuelas y organizaciones miembros de E3n para que utilicen eficazmente las evaluaciones de rendimiento, las herramientas de bienestar estudiantil, los recursos de datos y las ofertas de aprendizaje profesional de la organización.
En estrecha colaboración con el Director sénior de Éxito de Miembros (Académico), este puesto gestiona las relaciones con una cartera de escuelas miembros y ayuda a garantizar que los miembros obtengan un valor significativo de su participación en E3n. El Director es un socio de confianza para los líderes académicos y brinda orientación, apoyo y recursos que ayudan a las escuelas a comprender y aplicar los datos de evaluación y bienestar estudiantil para fortalecer la enseñanza, el aprendizaje y los resultados de los estudiantes.
El Director colabora con colegas de toda la organización para garantizar que los miembros reciban apoyo oportuno, una incorporación exitosa y acceso a los recursos que necesitan para maximizar el valor de las herramientas y los servicios académicos y de bienestar estudiantil de E3n. El puesto también desempeña un papel importante en la identificación de necesidades emergentes de los miembros y en compartir internamente perspectivas que permitan fortalecer los productos, los servicios y la experiencia general de los miembros de E3n.
La persona ideal aporta sólidas habilidades de gestión de relaciones y comunicación consultiva, y se siente cómoda colaborando directamente con directores de escuelas, decanos académicos, líderes de currículo e instrucción, consejeros y otros educadores que trabajan en las escuelas. Se siente segura al hacer presentaciones ante públicos profesionales, facilitar conversaciones reflexivas sobre datos de evaluación y mejora de la instrucción, y gestionar múltiples relaciones con miembros en un entorno dinámico. La persona seleccionada se siente motivada por ayudar a las escuelas a convertir los datos en acciones significativas y, al mismo tiempo, actuar como socio de confianza que transmite a E3n las perspectivas de los miembros para orientar futuros productos, servicios y estrategias.
Qué harás
El Director reporta al Director sénior de Éxito de Miembros (Académico) y es responsable de gestionar las relaciones con los miembros y apoyar el éxito de las escuelas de su cartera asignada.
Gestión de relaciones con los miembros
- Ser la persona responsable principal de las relaciones con una cartera de escuelas miembros.
- Crear y mantener relaciones de confianza con directores de escuelas, decanos académicos, líderes de currículo, directores de división, consejeros y equipos de liderazgo académico.
- Actuar como socio estratégico y ayudar a las escuelas a maximizar el valor de los productos y servicios de E3n.
- Comprender a fondo los objetivos, las prioridades y los desafíos de cada miembro e identificar oportunidades para fortalecer su participación y la relación a largo plazo.
Incorporación y participación de los miembros
- Apoyar la incorporación de nuevos miembros para garantizar la implementación exitosa de las evaluaciones de rendimiento de E3n y los productos y servicios relacionados.
- Orientar a las escuelas sobre el uso eficaz de las herramientas de evaluación y bienestar estudiantil, las plataformas de informes y las oportunidades de aprendizaje profesional.
- Facilitar la participación continua mediante conversaciones periódicas con los miembros centradas en la adopción, el uso y el éxito de los miembros.
- Apoyar oportunidades para ampliar la participación de los miembros, incluido el crecimiento de la membresía de Asociado a Completa y el uso de productos adicionales cuando corresponda.
Apoyo y asesoría a los miembros
- Colaborar con los equipos internos para responder oportunamente a las preguntas y solicitudes de apoyo de los miembros.
- Ayudar a las escuelas a interpretar los resultados de las evaluaciones y relacionar las conclusiones con la planificación de la enseñanza y el éxito estudiantil.
- Coordinar con los equipos de Producto, Investigación, Aprendizaje Profesional y Plataforma para resolver las preguntas de los miembros y mejorar la experiencia general.
- Asegurarse de que los miembros reciban orientación práctica y recursos que les permitan aprovechar con confianza los productos y servicios de E3n.
Experiencia de los miembros y perspectivas sobre la cartera
- Supervisar la participación en toda la cartera asignada e identificar oportunidades para fortalecer el éxito y la retención de los miembros.
- Recopilar comentarios de las escuelas miembros y compartir perspectivas para mejorar los productos, los servicios y la experiencia de los miembros de E3n.
- Identificar tendencias, desafíos y oportunidades emergentes entre las escuelas miembros y comunicar esas perspectivas internamente.
- Mantener registros precisos y actualizados en Salesforce, documentando las interacciones con los miembros, su participación, las oportunidades y las actividades de apoyo.
- Supervisar el uso de los productos e identificar proactivamente oportunidades para profundizar la participación.
Colaboración interfuncional
- Colaborar con colegas de los equipos de Membresía, Producto, Investigación, Aprendizaje Profesional, Crecimiento y Plataforma para ofrecer una experiencia excepcional a los miembros.
- Aportar perspectivas de los miembros que orienten futuros productos, servicios, investigaciones y programas.
- Apoyar iniciativas más amplias de Éxito de Miembros y las prioridades de la organización.
- Identificar oportunidades para ampliar productos o aumentar la participación de los miembros, y colaborar con los equipos internos correspondientes para apoyar el crecimiento.
Actividades de participación de los miembros
- Representar a E3n en conferencias, seminarios web, talleres y eventos dirigidos a los miembros.
- Facilitar oportunidades de aprendizaje profesional y conversaciones centradas en la evaluación, la mejora de la instrucción y el éxito estudiantil.
- Establecer relaciones con escuelas miembros actuales y potenciales, representando la misión y la experiencia de la organización.
Por qué trabajar con nosotros
En E3n, te incorporarás a una organización impulsada por una misión, creada mediante la unión de dos líderes respetados en la educación independiente. Estamos construyendo algo nuevo: uniendo perspectivas académicas y de admisiones para generar una comprensión más profunda, instituciones más sólidas y mejores resultados para los estudiantes desde antes de la admisión hasta la graduación.
En E3n, encontrarás:
- Propósito e impacto. Nuestro trabajo brinda apoyo directo a educadores, líderes escolares y familias de todo el país. Las decisiones que tomamos y las herramientas que creamos son importantes.
- Colegas inteligentes y reflexivos. Trabajarás con personas que se preocupan profundamente por la educación, hacen buenas preguntas y valoran la colaboración, la claridad y la integridad.
- Una visión integral de las personas. Así como ayudamos a las escuelas a comprender todo el recorrido estudiantil, nos esforzamos por apoyar a los empleados como personas integrales, reconociendo que el trabajo de calidad se sostiene con equilibrio, confianza y sentido de pertenencia.
- Crecimiento en un momento de transformación. E3n está evolucionando activamente. Esto ofrece oportunidades para dar forma a sistemas, influir en el rumbo y crecer junto con una organización que está definiendo su futuro.
- Guiados por valores e informados por datos. Equilibramos la empatía con el rigor: fundamentamos nuestro trabajo en la evidencia y, a la vez, nos mantenemos fieles a la empatía, la equidad y el impacto en el mundo real.
Si te entusiasma el trabajo significativo, la resolución reflexiva de problemas y ayudar a las escuelas a atender mejor a los estudiantes, encontrarás tu lugar en E3n.
Requisitos
- Licenciatura o experiencia práctica equivalente.
- Entre 9 y 12 o más años de experiencia en educación, liderazgo académico, evaluación, éxito de miembros, éxito del cliente o gestión de relaciones.
- Experiencia trabajando con escuelas, educadores u organizaciones dedicadas a la educación.
Habilidades y experiencia preferidas
- Experiencia trabajando en escuelas independientes o privadas.
- Experiencia apoyando a educadores mediante programas de evaluación, sistemas de datos educativos o iniciativas de mejora de la instrucción.
- Antecedentes en docencia, desarrollo y planificación curricular, liderazgo académico o evaluación educativa.
- Experiencia haciendo presentaciones ante públicos profesionales o facilitando talleres para educadores y líderes escolares.
- La experiencia en admisiones de escuelas independientes o gestión de inscripciones es una ventaja, especialmente para quienes también cuentan con sólida experiencia académica, docente o de liderazgo en instrucción.
E3n es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y acogedor. Creemos que nuestro trabajo es más sólido cuando se unen personas con distintos orígenes, identidades y experiencias.
No discriminamos por motivos de raza, color, religión, nacionalidad, sexo, identidad o expresión de género, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano, discapacidad ni ninguna otra característica protegida por la ley aplicable.
Publicado originalmente en Himalayas
Anuncio original en inglés
Location, Reporting & Travel
This is a fully remote role within the United States. Periodic travel (approximately 25–30%) will be required to conduct in-person meetings with members, support conferences and member engagement events, and attend internal team gatherings.
Reports to: Senior Director, Member Success, Academic
About Us
E3n is a not-for-profit, member-based organization serving independent schools, educators, students, and families across the full student lifecycle.
Formed through the merger of the former Educational Records Bureau (ERB) and the Enrollment Management Association (EMA), E3n builds on nearly a century of collective expertise in assessment, enrollment, and student development. E3n exists to deepen school impact and advance whole-student growth by uniting academic and enrollment leadership around shared, data-driven insights.
E3n provides comprehensive assessments, professional tools, conferences, and analytics that help independent schools demonstrate their value and support student success from pre-enrollment through graduation—extending beyond academic performance to include student well-being, sense of belonging, and social-emotional development.
About the Opportunity
The Director, Member Success, Academic, plays a key role in supporting E3n member schools and organizations in effectively using the organization's achievement assessments, student well-being tools, data resources, and professional learning offerings.
Working closely with the Senior Director, Member Success (Academic), this role manages relationships with a portfolio of member schools and helps ensure members experience meaningful value from their engagement with E3n. The Director serves as a trusted partner to academic leaders, providing guidance, support, and resources that help schools understand and apply assessment and student well-being data to strengthen teaching, learning, and student outcomes.
The Director collaborates with colleagues across the organization to ensure members receive timely support, successful onboarding experiences, and access to the resources they need to maximize the value of E3n's academic and student well-being tools and services. The role also plays an important part in identifying emerging member needs and sharing insights internally to strengthen E3n's products, services, and overall member experience.
The ideal candidate brings strong relationship management and consultative communication skills and is comfortable partnering directly with heads of school, academic deans, curriculum and instructional leaders, counselors, and other school-based educators. They are confident presenting to professional audiences, facilitating thoughtful conversations around assessment data and instructional improvement, and managing multiple member relationships in a dynamic environment. The successful candidate is motivated by helping schools translate data into meaningful action while serving as a trusted partner who brings member insights back to E3n to inform future products, services, and strategy.
What You’ll Do
Reporting to the Senior Director, Member Success (Academic), the Director is responsible for managing member relationships and supporting the success of schools within their assigned portfolio.
Member Relationship Management
- Serve as the primary relationship manager for a portfolio of member schools.
- Build and maintain trusted partnerships with heads of school, academic deans, curriculum leaders, division directors, counselors, and instructional leadership teams.
- Act as a strategic partner, helping schools maximize the value of E3n's products and services.
- Develop a deep understanding of each member's goals, priorities, and challenges while identifying opportunities to strengthen engagement and long-term partnership.
Member Onboarding & Engagement
- Support onboarding of new members to ensure successful implementation of E3n's achievement assessments and related products and services..
- Guide schools through effective use of assessment and student well-being tools, reporting platforms, and professional learning opportunities.
- Facilitate ongoing engagement through regular member conversations focused on adoption, utilization, and member success.
- Support opportunities to expand member engagement, including Associate-to-Full membership growth and additional product utilization as appropriate.
Member Support & Consultation
- Partner with internal teams to respond to member questions and support requests in a timely manner.
- Help schools interpret assessment results and connect insights to instructional planning and student success.
- Coordinate with Product, Research, Professional Learning, and Platform teams to resolve member questions and improve the overall experience.
- Ensure members receive practical guidance and resources that help them confidently leverage E3n's products and services.
Member Experience & Portfolio Insights
- Monitor engagement across an assigned portfolio and identify opportunities to strengthen member success and retention.
- Gather feedback from member schools and share insights to improve E3n's products, services, and member experience.
- Identify emerging trends, challenges, and opportunities across member schools and communicate those insights internally.
- Maintain accurate records and timely Salesforce records by documenting member interactions, engagement, opportunities, and support activities.
- Monitor product utilization and proactively identify opportunities to deepen engagement.
Cross-Functional Collaboration
- Partner with colleagues across Membership, Product, Research, Professional Learning, Growth, and Platform teams to deliver an exceptional member experience.
- Contribute member insights that inform future products, services, research, and programming.
- Support broader Member Success initiatives and organizational priorities.
- Identify opportunities for product expansion or additional member engagement and collaborate with appropriate internal partners to support growth.
Member Engagement Activities
- Represent E3n through conferences, webinars, workshops, and member-facing events.
- Facilitate professional learning opportunities and discussions focused on assessment, instructional improvement, and student success.
- Build relationships with prospective and existing member schools while representing the organization's mission and expertise.
Why Work with Us
At E3n, you’ll join a mission-driven organization formed through the unification of two respected leaders in independent education. We’re building something new—bringing together enrollment and academic perspectives to create deeper insight, stronger institutions, and better outcomes for students from pre-enrollment through graduation.
At E3n, you’ll experience:
- Purpose with impact. Our work directly supports educators, school leaders, and families nationwide. The decisions we make—and the tools we build—matter.
- Smart, thoughtful colleagues. You’ll work alongside people who care deeply about education, ask good questions, and value collaboration, clarity, and integrity.
- Whole-person thinking. Just as we help schools understand the full student journey, we strive to support employees as whole people—recognizing that strong work is sustained by balance, trust, and belonging.
- Growth during a moment of transformation. E3n is actively evolving. That means opportunities to shape systems, influence direction, and grow alongside an organization defining its future.
- Values-driven, data-informed. We balance heart and rigor—grounding our work in evidence while staying anchored in empathy, equity, and real-world impact.
If you’re energized by meaningful work, thoughtful problem-solving, and helping schools better serve students, you’ll find a home at E3n.
Requirements
- Bachelor's degree or equivalent practical experience.
- 9-12+ years of experience in education, academic leadership, assessment, member success, customer success, or relationship management.
- Experience working with schools, educators, or education-focused organizations.
Preferred Skills & Experiences
- Experience working within independent or private schools.
- Experience supporting educators through assessment programs, educational data systems, or instructional improvement initiatives.
- Background in teaching, curriculum development and planning, academic leadership, or educational assessment.
- Experience presenting to professional audiences or facilitating workshops for educators and school leaders.
- Experience in independent school admissions or enrollment management is a plus, particularly for candidates who also bring strong academic, teaching, or instructional leadership experience.
E3n is an equal opportunity employer committed to building a diverse, inclusive, and welcoming workplace. We believe our work is stronger when people of different backgrounds, identities, and experiences come together.
We do not discriminate based on race, color, religion, national origin, sex, gender identity or expression, sexual orientation, age, marital status, veteran status, disability, or any other characteristic protected by applicable law.
Originally posted on Himalayas
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