Especialista de participación Engagement Specialist
- New York, NY
- $52,264 por año
- Tiempo completo
- Publicado hace 3 semanas
Se postulará en el sitio web original.
Sobre este empleo
Agencia
DISTRICT ATTORNEY-MANHATTAN
Descripción del puesto
La Fiscalía del Condado de Nueva York tiene una vacante inmediata para Especialista de participación bilingüe en español en la Unidad de Apoyo a Casos de Atención Temprana (EECU). En este puesto, el/la Especialista de participación se encarga de obtener declaraciones complementarias firmadas, ayudar a las víctimas a comprender el sistema de justicia penal, referirlas a servicios de apoyo y asesoramiento, y brindar información en español sobre los derechos de las víctimas de delitos. Las responsabilidades incluyen, entre otras: • Contactar a las víctimas y los testigos para obtener una declaración complementaria • Realizar actividades de divulgación e informar a las víctimas y los testigos sobre los servicios disponibles para ellos a través de SSB, y hacer referidos inmediatos • Enviar por correo postal, fax o correo electrónico la declaración complementaria a las víctimas. • Procesar todas las declaraciones complementarias recibidas por correo postal o firma electrónica para su escaneo • Ayudar a las víctimas con las órdenes de protección y el registro para recibir notificaciones sobre la liberación de personas encarceladas. • Traducir denuncias y declaraciones complementarias para las víctimas y los testigos, y completar el Formulario de declaración jurada de traducción (AOT) • Organizar y archivar declaraciones complementarias en el tribunal • Servir de enlace entre las víctimas y los fiscales adjuntos de distrito, y proporcionar información esencial • Documentar todas las actividades de divulgación y comunicaciones relacionadas con los casos en EECU Workbench • Consultar con el/la Supervisor/a auxiliar, el/la Supervisor/a, el/la Director/a adjunto/a o el/la Director/a sobre casos delicados o que requieran asesoramiento legal • Cumplir con el horario semanal de recepción de casos • Representar a la Unidad en eventos comunitarios patrocinados por DANY • Trabajar un turno nocturno extendido por semana, de 12 p. m. a 8 p. m. • Asegurarse de que se dé seguimiento a todos los casos • Explicar el sistema de justicia penal y proporcionar información sobre los casos, y asegurarse de que los clientes conozcan sus derechos • Capacidad para manejar una gran carga de casos y establecer prioridades • Establecer una buena relación con cada víctima mediante un trato profesional y orientado al servicio al cliente • Realizar las tareas asignadas bajo presión en un entorno de ritmo acelerado • Tener atención al detalle, iniciativa propia y capacidad para realizar varias tareas a la vez • Responder con prontitud las llamadas y los correos electrónicos entrantes, incluidos la línea de «rollover» y los mensajes de voz • Atender un gran volumen de llamadas de crisis y de solicitud de información, y derivarlas al departamento correspondiente de SSB • Gran atención al detalle y al seguimiento • Trabajar de manera colaborativa y cooperativa con el personal en un entorno de equipo • Sólidas habilidades organizativas e informáticas • Interactuar de manera profesional con todos los niveles del personal, las víctimas, los testigos y el personal de las fuerzas del orden • Realizar tareas relacionadas según se asignen Además de los requisitos mínimos de calificación, los candidatos deben tener lo siguiente: • Licenciatura universitaria. • Dominio avanzado del español y el inglés, tanto oral como escrito. • Capacidad para trabajar un turno nocturno extendido por semana, de 12:00 p. m. a 8:00 p. m. Requisitos/habilidades preferidos: • Experiencia trabajando con víctimas de delitos. • Familiaridad con el sistema de justicia penal. • Se prefiere capacitación o experiencia en comercio minorista, servicio al cliente y apoyo a víctimas. • Capacidad para demostrar un alto nivel de confidencialidad y sensibilidad ante las necesidades de las víctimas. • Capacidad para trabajar bajo presión en un entorno de ritmo acelerado; debe tener atención al detalle, iniciativa propia, capacidad para realizar varias tareas a la vez y gran preocupación por la precisión de los datos. • Persona confiable y capaz de trabajar en equipo de manera colaborativa y cooperativa con el personal. • Sólidas habilidades organizativas e informáticas. • Capacidad para seguir instrucciones y aplicar las políticas, los procedimientos y las pautas correspondientes. • Capacidad para manejar una gran carga de casos y establecer prioridades. • Capacidad para interactuar eficazmente con las víctimas, los testigos, los fiscales adjuntos de distrito, los agentes del orden y el personal del sistema de justicia penal. • Títulos en servicios sociales. • Se valorará el dominio de ASL. • Capacidad para trabajar horas extra y con horarios flexibles, incluidos días festivos, tardes y fines de semana. Cómo postularse: • Presente una carta de presentación y un currículum. Horario/turno: • De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. • Capacidad para trabajar horas extra y con horarios flexibles, incluidas las tardes y los fines de semana. Información adicional: • Empleados actuales de la oficina: Para poder solicitar un traslado o ascenso, el personal debe haber trabajado al menos un (1) año en su unidad/oficina/departamento actual y tener una situación laboral satisfactoria. Además, debe cumplir con los requisitos mínimos y adicionales del puesto. • Se buscan candidatos que puedan comprometerse a trabajar un (1) año en la unidad contratante. • Para este puesto se requiere autorización para trabajar en Estados Unidos.
Anuncio original en inglés
Agency
DISTRICT ATTORNEY-MANHATTAN
Job description
The New York County District Attorney's Office has an immediate opening for an Engagement Specialist Bi-Lingual Spanish in the Early Engagement Case Support Unit (EECU). In this position the Engagement Specialist is responsible for obtaining signed supporting depositions, assisting victims in understanding the criminal justice system, referring for advocacy and counseling services, and provides information regarding crime victims’ rights in Spanish. Responsibilities include but are not limited to: • Contact victims and witnesses through engagement, to obtain a supporting deposition • Outreach & inform victims and witnesses for of services available to them through SSB and make immediate referrals • Mail, fax, e-mail the supporting deposition to victims. • Process all corrobs received via mail, electronic signature, for scanning • Assist victims with orders of protection and registration for notification of inmate release. • Translate complaints and supporting depositions to victims & witnesses and complete the Affidavit of Translation Form (AOT) • Organize and file supporting depositions in court • Liaise with victims and Assistant District Attorneys, and provide essential information • Document all outreach and case communication in EECU Workbench • Consult with Assistant Supervisor, Supervisor, Deputy Director, and/or Director on sensitive cases, or cases needing legal advisement • Adhere to weekly intake schedule • Represent the Unit at DANY sponsored community events • Work one late night shift weekly 12pm-8pm • Ensure follow-up is completed on all cases • Explain criminal justice system and provide case information, and ensure that clients are knowledgeable about their rights • Ability to handle high caseload and set priorities • Establish rapport, with each victim, in a professional customer service-related approach • Perform designated tasks under pressure in a fast-paced environment • Detail oriented and self-motivated and able to multi-task • Responds promptly to incoming calls and e-mails, including the ‘rollover’ line and voicemails • Handle heavy volume of crisis and information calls and forward to the appropriate department of SSB • Strong attention to detail and follow-up • Works collaboratively and cooperatively with staff in a team-oriented environment • Strong organizational and computer skills • Professional interaction with all levels of staff, victims, witnesses, and law enforcement personnel • Perform related tasks as assigned In addition to the Minimum Qualification Requirements, candidates must possess the following: • Bachelor’s degree. • Must possess high fluency in Spanish & English both oral and written. • Must be able to work one 12:00 pm - 8:00 pm late night shift weekly Preferred Requirements/Skills: • Experience working with crime victims. • Familiarity with the criminal justice system. • Training and/or experience in retail, customer-service and advocacy preferred. • Ability to demonstrate a high level of confidentiality and sensitivity to victim issues. • Ability to perform under pressure in a fast-paced environment; must be detail oriented self-motivated, able to multi-task, and high concern for data accuracy. • Dependable team player who works collaboratively and cooperatively with staff in a team-oriented environment. • Strong organizational and computer skills. • Ability to follow directions and apply proper policies, procedures, and guidelines. • Ability to handle high caseload and set priorities. • Ability to interact effectively with victims, witnesses, Assistant District Attorneys, law enforcement officers and criminal justice personnel. • Social service degrees. • ASL proficiency a plus.. • Ability to work overtime and flexible hours including holidays, evenings, and weekends. How to Apply: • Apply with a Cover Letter & Resume. Hours/Shift: • Monday – Friday, 9:00 am – 5:00 pm. • Ability to work overtime and flexible hours including evenings, and weekends. Additional Information: • Current office employees: To be eligible for a transfer or promotion, staff must have already served at least one (1) year in their current unit/bureau/department and be in good standing. In addition, must meet the minimum and additional qualifications of the position. • Looking for candidates that could commit to one (1) year to the hiring unit. • Authorization to work in the United States is required for this position.
Minimum qualifications
Qualification Requirements 1. High school graduation or equivalent and three years of experience in community work or community centered activities in an area related to duties described above; or 2. Education and/or experience which is equivalent to "1" above.
Residency
City Residency is not required for this position.
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