Representante sénior de Inscripciones y Facturación - Evernorth Health Services- Remoto
Enrollment/Billing Senior Representative - Evernorth Health Services- Remote
- Remoto (EE. UU.)
- $20.00 – $30.00 por hora
- Tiempo completo
- Publicado hace 1 día
Se postulará en el sitio web original.
Sobre este empleo
El equipo de facturación de Payer Solutions Operations busca un/a Representante sénior de Inscripciones y Facturación. La persona que ocupe el puesto será responsable de brindar apoyo en facturación y cobranzas a cuentas nuevas y existentes, y administrará una cartera de negocios de TPA, con responsabilidad por tareas como conciliar cuentas grupales, crear facturas por cargos especiales, investigar problemas de pagos y censos, solicitar reembolsos, y hacer seguimiento y resolver problemas de morosidad. Trabajará con clientes internos y externos, bancos, proveedores y/o socios para resolver asuntos. También podrá crear, analizar y responder a informes estándar y/o no estándar. Debe tener experiencia trabajando con Excel y dominar el teclado numérico de 10 teclas tanto en velocidad como en precisión. Además, recibirá capacitación cruzada para brindar apoyo al equipo de caja. Las tareas pueden incluir aplicar pagos y censos, enviar correspondencia, archivar, facturación electrónica y apoyo general. Podrá trabajar con clientes internos y externos, bancos, proveedores y/o socios para resolver asuntos. También podrá crear, analizar y responder a informes estándar y/o no estándar.
Responsabilidades:
- Administrar la cartera asignada de cuentas complejas de clientes
- Realizar tareas relacionadas con los procesos y procedimientos de cobranza
- Investigar y responder consultas sobre facturación o pagos dentro de los plazos establecidos. Derivar los problemas según sea necesario.
- Trabajar directamente con administradores externos, corredores y/o clientes para conciliar las cuentas por cobrar
- Facilitar llamadas en conferencia o reuniones con partes internas y externas
- Realizar investigaciones exhaustivas relacionadas con la elegibilidad de los miembros y las variaciones de tarifas
- Analizar datos de clientes mediante diversos informes y recursos
- Procesar renovaciones de grupos, nuevos negocios, terminaciones y revisiones
- Conciliar cuentas periódicamente
- Calcular y crear facturas por cargos especiales según sea necesario
- Supervisar informes de morosidad y enviar comunicaciones a los socios TPA
- Realizar auditorías entre pares para garantizar la calidad y mitigar el riesgo o la exposición financiera
- Responsabilizarse de alcanzar o superar las metas diarias y de calidad, así como de su desarrollo individual
- Garantizar el uso adecuado de las herramientas para hacer seguimiento y supervisar el desempeño financiero de los clientes
- Trabajar con socios de la estructura matricial para resolver disputas de clientes y problemas relacionados con las tarifas
- Colaborar con las organizaciones de la estructura matricial para asegurar que se tomen las medidas adecuadas para identificar e implementar mejoras de procesos de alto potencial
- Comprender y utilizar conceptos contables
- Preparar informes mensuales y otros informes especiales solicitados
- Brindar servicio al cliente, tanto interno como externo
- Procesar, revisar y comprender datos ingresados en varios sistemas
- Brindar apoyo para proyectos especiales según sea necesario
- Facturación electrónica
- Aplicar pagos financieros a los sistemas contables
- Archivar y realizar otras tareas administrativas generales
- Conciliar cuentas periódicamente
- Conocer y comprender las interrelaciones entre los socios de la estructura matricial de CIGNA HealthCare.
- Comprender los entregables de servicio al cliente (políticas, fechas límite, facturación) y su impacto en los plazos y resultados.
Requisitos:
- Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente; se prefiere título universitario de licenciatura.
- Más de 3 años de experiencia laboral en facturación, contabilidad o cobranzas
- Dominio del teclado numérico de 10 teclas
- Sólidos conocimientos de Excel
- Se prefieren conocimientos de los sistemas Genasys, SAP y PCRS, o capacidad para aprender rápidamente nuevas aplicaciones y sistemas
- Capacidad analítica, atención al detalle y orientación a la calidad
- Conocimientos de aplicaciones de MS
- Capacidad para demostrar sólidas habilidades de resolución de problemas
- Capacidad demostrada para administrar el tiempo y establecer prioridades adecuadamente
- Demuestra capacidad de respuesta y sentido de urgencia al tratar con clientes internos y externos
- Capacidad para realizar varias tareas y cambiar de prioridades
- Demuestra una sólida comprensión de las expectativas de los clientes y un «sentido de urgencia», lo que permite influir en la organización para satisfacer y superar dichas expectativas.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y proactiva
- Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita, y de organización, para comunicarse e interactuar eficazmente con todos los niveles y áreas funcionales de la organización.
- Demuestra liderazgo y habilidades de motivación en un entorno de ritmo acelerado.
- Sólidas habilidades interpersonales.
Si trabaja desde casa de forma ocasional o permanente, la conexión a Internet debe contratarse a través de un proveedor de Internet por cable de banda ancha o fibra óptica, con velocidades de al menos 10 Mbps de descarga/5 Mbps de carga. Para este puesto, prevemos ofrecer una tarifa por hora de 20 - 30 USD / hora, según factores pertinentes, como la experiencia y la ubicación geográfica.
También se prevé que este puesto reúna los requisitos para participar en un plan anual de bonificaciones.
En The Cigna Group, disfrutará de una amplia gama de beneficios, centrados en apoyar su salud integral. Desde el primer día de empleo, se le ofrecerán varios beneficios relacionados con la salud, incluidos programas médicos, oftalmológicos, dentales, de bienestar y de salud conductual. También ofrecemos un plan 401(k), seguro de vida pagado por la compañía, reembolso de matrícula, un mínimo de 18 días de tiempo libre remunerado al año, feriados pagados y licencias. Para obtener más detalles sobre nuestros programas de beneficios para empleados, haga clic aquí.
Acerca de The Cigna Group
Hacer algo significativo comienza con una decisión sencilla: el compromiso de cambiar vidas. En The Cigna Group, nos dedicamos a mejorar la salud y el bienestar de las personas a las que prestamos servicios. A través de nuestras divisiones, Cigna Healthcare y Evernorth Health Services, nos comprometemos a mejorar la vida de nuestros clientes, usuarios y pacientes. Únase a nosotros para impulsar el crecimiento y mejorar vidas.Se considerará a los solicitantes calificados sin distinción de raza, color, edad, discapacidad, sexo, parto (incluido el embarazo) o afecciones médicas relacionadas, incluidas, entre otras, la lactancia, orientación sexual, identidad o expresión de género, condición de veterano o militar, religión, nacionalidad, ascendencia, estado civil o familiar, información genética, situación con respecto a la asistencia pública, ciudadanía o cualquier otra característica protegida por las leyes aplicables de igualdad de oportunidades en el empleo.
Si necesita una adaptación razonable para completar el proceso de solicitud en línea, envíe un correo electrónico a para recibir ayuda. Tenga en cuenta que esta bandeja de entrada está destinada exclusivamente a solicitudes de adaptaciones y no puede proporcionar actualizaciones sobre solicitudes ni aceptar currículums.
The Cigna Group tiene una política libre de tabaco y se reserva el derecho de no contratar a usuarios de tabaco/nicotina en los estados donde la ley lo permita. No se considerará para empleo a los candidatos de esos estados que consuman tabaco/nicotina, a menos que se inscriban en un programa de abandono del hábito de fumar que reúna los requisitos antes de comenzar a trabajar. Estos estados incluyen: Alabama, Alaska, Arizona, Arkansas, Delaware, Florida, Georgia, Hawái, Idaho, Iowa, Kansas, Maryland, Massachusetts, Michigan, Nebraska, Ohio, Pensilvania, Texas, Utah, Vermont y el estado de Washington.
Los solicitantes calificados con antecedentes penales serán considerados para el empleo de manera coherente con todas las ordenanzas federales, estatales y locales.
Publicado originalmente en Himalayas
Anuncio original en inglés
The Payer Solutions Operations billing team is seeking an Enrollment/Billing Senior Representative. Incumbent will be responsible for providing billing and collections support to new and existing accounts and will manage a book of TPA business with responsibility for tasks such as: reconciling group accounts, creating special charge invoices, researching payment and census issues, requesting refunds, and tracking and resolving delinquency issues. Works with internal/external customers, banks, vendors, and/or partners to resolve matters. May create, analyze and respond to standard and/or non-standard reports. Must have experience working in Excel and be proficient with 10-key in both speed and accuracy. In addition, incumbent will be dual trained to provide support for the cash team. Duties may include cash and census application, mailings, filing, electronic invoicing and general support. May work with internal/external customers, banks, vendors, and/or partners to resolve matters. May create, analyze and respond to standard and/or non-standard reports.
Responsibilities:
- Manage assigned portfolio of complex client accounts
- Perform tasks related to collections processes and procedures
- Research/respond to billing or payment inquiries within established turnaround times. Escalate issues as needed.
- Work with third party administrators, brokers and/or clients directly to reconcile accounts receivable
- Facilitates conference calls or meetings with internal and external parties
- Extensive research related to member eligibility and rate variances
- Analyze client data utilizing various reports and resources
- Process group renewals, new business, terms and revisions
- Account reconciliation on a periodic basis
- Calculate and create special charge bills as needed
- Monitor delinquency reports and send communication to TPA partners
- Peer audit process to ensure quality and mitigate financial risk or exposure
- Responsible for achieving or exceeding daily goals, quality goals, and individual development
- Ensures appropriate use of tools to track and monitor the financial performance of customers
- Work with matrix partners to resolve customer disputes and rate issues
- Partners with matrix organizations to ensure that appropriate action is taken to identify and implement high potential process improvements
- Understand and use accounting concepts
- Prepare monthly and other requested ad hoc reporting
- Provide both internal and external customer service
- Process, review and understand multiple systems inputs
- Special project support as needed
- Electronic Invoicing
- Application of financial payments to accounting systems
- Filing and other general administrative duties
- Account reconciliation on a periodic basis
- Knowledge/understanding of the interrelationships between CIGNA HealthCare matrix partners.
- Understanding of customer service deliverables (policies, cutoff dates, billing) and their impact on timing and results.
Qualifications:
- High School Degree or equivalent is required; Bachelor’s degree preferred.
- 3+ years work experience in billing, accounting, or collections role
- Proficient in 10 keys
- Strong knowledge of Excel
- Genasys, SAP, PCRS system knowledge preferred, or quick learner of new applications and systems
- Analytical, attention-to-detail, and quality-oriented
- Knowledge of MS applications
- Ability to demonstrate solid problem solving skills
- Demonstrate ability to manage time and prioritize appropriately
- Demonstrates responsiveness and a sense of urgency when dealing with internal and external clients
- Ability to multi-task and shift priorities
- Demonstrate strength and understanding of customer expectations and "sense of urgency" resulting in the ability to influence the organization to meet and exceed customer expectations.
- Ability to work independently and pro-actively
- Strong verbal/written communication and organizational skills to effectively communicate and interact with all levels and functions within the organization.
- Demonstrate leadership and motivational skills in fast-paced environment.
- Strong interpersonal skills.
If you will be working at home occasionally or permanently, the internet connection must be obtained through a cable broadband or fiber optic internet service provider with speeds of at least 10Mbps download/5Mbps upload.For this position, we anticipate offering an hourly rate of 20 - 30 USD / hourly, depending on relevant factors, including experience and geographic location.
This role is also anticipated to be eligible to participate in an annual bonus plan.
At The Cigna Group, you’ll enjoy a comprehensive range of benefits, with a focus on supporting your whole health. Starting on day one of your employment, you’ll be offered several health-related benefits including medical, vision, dental, and well-being and behavioral health programs. We also offer 401(k), company paid life insurance, tuition reimbursement, a minimum of 18 days of paid time off per year, paid holidays, and leaves of absence. For more details on our employee benefits programs, click here.
About The Cigna Group
Doing something meaningful starts with a simple decision, a commitment to changing lives. At The Cigna Group, we’re dedicated to improving the health and vitality of those we serve. Through our divisions Cigna Healthcare and Evernorth Health Services, we are committed to enhancing the lives of our clients, customers and patients. Join us in driving growth and improving lives.Qualified applicants will be considered without regard to race, color, age, disability, sex, childbirth (including pregnancy) or related medical conditions including but not limited to lactation, sexual orientation, gender identity or expression, veteran or military status, religion, national origin, ancestry, marital or familial status, genetic information, status with regard to public assistance, citizenship status or any other characteristic protected by applicable equal employment opportunity laws.
If you need a reasonable accommodation to complete the online application process, please email for assistance. Please note that this email inbox is dedicated to accommodation requests only and cannot provide application updates or accept resumes.
The Cigna Group has a tobacco-free policy and reserves the right not to hire tobacco/nicotine users in states where that is legally permissible. Candidates in such states who use tobacco/nicotine will not be considered for employment unless they enter a qualifying smoking cessation program prior to the start of their employment. These states include: Alabama, Alaska, Arizona, Arkansas, Delaware, Florida, Georgia, Hawaii, Idaho, Iowa, Kansas, Maryland, Massachusetts, Michigan, Nebraska, Ohio, Pennsylvania, Texas, Utah, Vermont, and Washington State.
Qualified applicants with criminal histories will be considered for employment in a manner consistent with all federal, state and local ordinances.
Originally posted on Himalayas
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