Acerca de nosotros

Sierra es la plataforma líder de agentes de IA para la atención al cliente. Trabajamos con muchas de las marcas más grandes del mundo —incluidas The GAP, Rocket Mortgage, SoFi, Sutter Health y SoftBank— para transformar la manera en que atienden a sus clientes y hacen crecer sus negocios. Somos principalmente una empresa presencial con sede en San Francisco y oficinas en expansión en Norteamérica, Europa y Asia.

Nos guían una serie de valores que son fundamentales para nuestras acciones y definen nuestra cultura: confianza, compromiso absoluto con el cliente, excelencia artesanal, intensidad y el compromiso de mantener el equilibrio con la familia. Estos valores son la base de nuestro trabajo y nos comprometemos a respetarlos en todo lo que hacemos.

Nuestros cofundadores son Bret Taylor y Clay Bavor. Bret actualmente se desempeña como presidente de la junta directiva de OpenAI. Anteriormente, fue codirector ejecutivo de Salesforce (que había adquirido la empresa que fundó, Quip) y director de tecnología de Facebook. Bret también fue uno de los primeros gerentes de producto de Google y cocreador de Google Maps. Antes de fundar Sierra, Clay trabajó 18 años en Google, donde más recientemente dirigió Google Labs. Antes, inició y dirigió el proyecto de realidad aumentada y realidad virtual de Google, Project Starline, y Google Lens. Previamente, Clay dirigió los equipos de producto y diseño de Google Workspace.

Acerca del equipo de atención médica

• Actualmente, nuestros agentes de atención médica llegan a más del 50% de las familias de EE. UU. Colaboramos con importantes planes de salud, proveedores y plataformas de atención médica para ofrecer agentes de IA que manejan algunas de las conversaciones más delicadas y de mayor impacto de cualquier sector. Desde ayudar a los afiliados a comprender sus beneficios hasta resolver preguntas sobre facturación con empatía, nuestros agentes están transformando la manera en que los pacientes y los titulares de pólizas interactúan con el sistema de atención médica.

• Entre nuestros clientes de atención médica se encuentran importantes redes de seguros médicos, proveedores sin fines de lucro, clínicas de atención primaria y urgente con varias ubicaciones, empresas de diagnóstico médico y plataformas financieras de atención médica.

• Únete a nosotros para transformar la experiencia del paciente en todo el sistema de atención médica y ayudar a crear tecnología que haga que la atención sea más accesible, humana y asequible para todos.

Lo que harás

• Liderar y desarrollar un equipo de ventas de alto rendimiento: Contratar, incorporar y desarrollar ejecutivos de cuentas (AE) en tu región. Asesorar al equipo sobre estrategia de ventas, gestión del pipeline y ejecución. Crear una cultura de responsabilidad, aprendizaje y colaboración. Identificar y desarrollar a futuros líderes del equipo.

• Ser responsable del desempeño regional: Ser responsable de la cuota regional y de la precisión de los pronósticos. Revisar la calidad del pipeline y ayudar a destrabar las oportunidades estancadas. Impulsar la ejecución constante de nuestro proceso de ventas. Colaborar con RevOps para garantizar datos limpios e información clara.

• Participar activamente en las negociaciones: Participar en conversaciones clave con clientes y prospectos. Ayudar al equipo a gestionar comités de compra complejos y negociaciones en etapas avanzadas. Brindar apoyo en materia de precios, negociación y estrategias para cerrar ventas.

Lo que aportarás

• 10-15+ años de experiencia: Amplia experiencia en un puesto de ventas empresariales de cara al cliente, identificando y cerrando cuentas grandes.

• Experiencia de liderazgo de personal: Más de 5 años de experiencia dirigiendo, asesorando y desarrollando un equipo de ventas empresariales de alto rendimiento.

• Experiencia empresarial: Has gestionado negociaciones complejas de principio a fin ($1M+).

• Excelentes habilidades de comunicación: Habilidades excepcionales de comunicación oral y escrita.

• Enfoque analítico: Capacidad para analizar las tendencias del mercado, identificar oportunidades y tomar decisiones basadas en datos.

Aún mejor...

• Conocimiento del sector: Familiaridad con el panorama de la IA, sus actores clave y las tendencias emergentes, así como dominio de las herramientas y los flujos de trabajo de IA.

• Experiencia en la creación de estrategias GTM: Crear equipos y procesos de ventas desde cero o durante las primeras etapas de crecimiento.

Nuestros valores

• Confianza: Generamos confianza con nuestros clientes mediante nuestra responsabilidad, empatía, calidad y capacidad de respuesta. Generamos confianza en la IA al hacerla más accesible, segura y útil. Generamos confianza entre nosotros apoyándonos en el ámbito profesional y personal, y creando un entorno que nos permite a todos dar lo mejor de nosotros.

• Compromiso absoluto con el cliente: Comprendemos a fondo los objetivos comerciales de nuestros clientes y nos enfocamos incansablemente en lograr resultados, no solo hitos técnicos. Todas las personas de la empresa conocen a nuestros clientes y pasan tiempo con ellos. Cuando un cliente tiene un problema, dejamos todo lo demás y lo resolvemos.

• Excelencia artesanal: Cuidamos cada detalle, desde las palabras en la página hasta la arquitectura del sistema. Tenemos buen criterio. Cuando notamos que algo no está bien, nos tomamos el tiempo para corregirlo. Nos enorgullecen los productos que creamos. Reflexionamos continuamente sobre nuestro trabajo para mejorar constantemente.

• Intensidad: Sabemos que no podemos darnos el lujo de esperar. Competimos para ganar. Nos importa que nuestro producto sea el mejor y, cuando no lo es, lo mejoramos. Cuando fallamos, hablamos del tema con franqueza y sin culpas para tener éxito la próxima vez.

• Familia: Sabemos que el equilibrio y la intensidad son compatibles, y lo demostramos con nuestras acciones y procesos. Somos la mejor empresa de tecnología para padres y madres. Nos apoyamos y respetamos mutuamente, y celebramos nuestros logros personales y profesionales.

Lo que ofrecemos

Queremos que nuestros beneficios reflejen nuestros valores. Ofrecemos lo siguiente a los empleados de tiempo completo:

• Tiempo libre remunerado flexible (ilimitado)

• Beneficios médicos, dentales y de la vista para ti y tu familia

• Seguro de vida y beneficios por discapacidad

• Plan de jubilación según el país de empleo

• Licencia parental

• Beneficios de fertilidad y planificación familiar a través de Carrot

• Almuerzo, además de deliciosos refrigerios y café para mantenerte con energía

• Subsidio discrecional para beneficios que permite a las personas gastar donde más les importe

• Clases gratuitas de alphorn

Estos beneficios se detallan más a fondo en las políticas de Sierra, pueden variar según la región y están sujetos a cambios en cualquier momento, de conformidad con los términos de cualquier plan de compensación o beneficios aplicable. Los empleados de tiempo completo que cumplan los requisitos pueden participar en los planes de acciones de Sierra, sujetos a los términos de los planes y políticas aplicables.

Sé tú, con nosotros

Trabajamos para llevar el poder transformador de la IA a todas las organizaciones del mundo. Para lograrlo, es importante que la diversidad de nuestros empleados refleje la diversidad de nuestros clientes. Creemos que nuestro trabajo y nuestra cultura mejoran cuando promovemos, apoyamos y respetamos las distintas habilidades y experiencias representadas en nuestro equipo. Te animamos a postularte aunque tu experiencia no coincida exactamente con la descripción del puesto. Nos esforzamos por evaluar a todos los postulantes de manera uniforme, sin distinción por raza, color, religión, género, nacionalidad, edad, discapacidad, condición de veterano, embarazo, expresión o identidad de género, orientación sexual, ciudadanía ni ninguna otra categoría protegida por ley.