Gerente de Implementación en Campo Field Implementation Manager
- Remoto (EE. UU.)
- $70,000 – $85,000 por año
- Tiempo completo
- Publicado hace 2 días
Se postulará en el sitio web original.
Sobre este empleo
Acerca del puesto
Ponga en marcha una plataforma impulsada por IA en concesionarios automotrices de Estados Unidos y Canadá. Liderará los lanzamientos, capacitará a los equipos de los concesionarios y colaborará con socios internos para ayudar a los clientes a adoptar la plataforma con éxito.
Lo que hará
Liderar lanzamientos presenciales en concesionarios y ayudar a garantizar puestas en marcha sin contratiempos.
Impartir capacitaciones prácticas y atractivas al personal de los concesionarios en distintos puestos.
Colaborar con los líderes de los concesionarios para explicar el valor comercial de la solución y apoyar su adopción.
Resolver en tiempo real los desafíos de implementación.
Documentar los resultados de los lanzamientos y transferir las cuentas a los equipos que se encargarán de las etapas posteriores.
Compartir observaciones obtenidas en campo con los equipos de Ventas, Producto y Éxito del Cliente para mejorar la incorporación y la experiencia del cliente.
Viajar con regularidad a los concesionarios y establecer relaciones de confianza con el personal y los líderes.
Lo que buscamos
Al menos 1 año de experiencia de cara al cliente en capacitación, incorporación, servicio o soporte.
Experiencia liderando puestas en marcha presenciales o lanzamientos de productos y capacitando a personas en varios puestos.
Sólidas habilidades de comunicación y presentación, con capacidad para adaptarse a distintos públicos.
Capacidad para aprender rápidamente a usar sistemas nuevos y documentar resultados para transferirlos a otros equipos.
Experiencia compartiendo comentarios de clientes y observaciones de campo con equipos multifuncionales, y comunicando el valor de las soluciones a los líderes de una organización.
Se valorará tener experiencia en SaaS, el sector automotriz, sistemas telefónicos, capacitación en campo, implementación o incorporación de clientes.
Comodidad en el uso de herramientas de IA para apoyar la capacitación, la documentación o los flujos de trabajo. Se valorará el dominio bilingüe de inglés/francés o inglés/español.
Compensación y beneficios
Salario base: $70,000 a $85,000 USD anuales. No se proporcionaron detalles sobre el patrocinio de visas.
Ubicación
Trabajo remoto dentro de Estados Unidos, con residencia cerca de un aeropuerto importante y aproximadamente tres semanas de viajes presenciales al mes por Estados Unidos y Canadá. Ubicación principal: Canadá.
Publicado originalmente en Himalayas
Anuncio original en inglés
About the Role
Bring an AI-powered platform to life at automotive dealerships across the U.S. and Canada. You will lead launches, train dealership teams, and work with internal partners to help customers adopt the platform successfully.
What You'll Do
Lead on-site launches at dealership locations and help ensure smooth go-lives.
Deliver engaging, hands-on training for dealership staff across different roles.
Partner with dealership leaders to explain the solution's business value and support adoption.
Troubleshoot implementation challenges in real time.
Document launch outcomes and transition accounts to downstream teams.
Share field insights with Sales, Product, and Customer Success to improve onboarding and customer experience.
Travel regularly to dealerships and build trusted relationships with staff and leadership.
What We're Looking For
At least 1 year of customer-facing experience in training, onboarding, service, or support.
Experience leading on-site go-lives or product launches and training people across multiple roles.
Strong communication and presentation skills, with the ability to adapt to different audiences.
Ability to learn new systems quickly and document outcomes for handoffs to other teams.
Experience sharing customer and field feedback with cross-functional teams and communicating solution value to organizational leaders.
Background in SaaS, automotive, phone systems, field training, deployment, or customer onboarding is beneficial.
Comfort using AI tools to support training, documentation, or workflows. English/French or English/Spanish bilingual skills are a plus.
Compensation & Benefits
Base salary: $70,000 to $85,000 USD annually. Visa sponsorship details were not provided.
Location
Remote within the U.S., based near a major airport, with approximately three weeks of on-site travel per month across the U.S. and Canada. Primary location: Canada.
Originally posted on Himalayas
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