Supervisor del Programa HIICAP
HIICAP Program Supervisor
- New York, NY
- $77,211 – $88,793 por año
- Tiempo completo
- Publicado hace 5 días
Se postulará en el sitio web original.
Sobre este empleo
Agencia
DEPARTAMENTO PARA LAS PERSONAS MAYORES
Descripción del puesto
Para que se les considere para el puesto, los candidatos deben ser empleados actuales de la Ciudad y ocupar de manera permanente el título de Oficial de Programas, o haber realizado el examen de servicio civil más reciente para Oficial de Programas y estar en posición de ser nombrados de la lista resultante. El Departamento para las Personas Mayores de la Ciudad de Nueva York (NYC Aging) promueve y apoya un envejecimiento inclusivo, seguro, asequible y saludable. NYC Aging mantiene firme su función y responsabilidad de preservar la dignidad y la calidad de vida de aproximadamente 1.8 millones de personas mayores diversas de Nueva York, eliminando la inseguridad alimentaria, brindando acceso a viviendas asequibles y estables, mejorando el acceso a servicios de atención médica de calidad y protegiendo a las personas mayores de Nueva York contra daños y abusos, con el objetivo final de lograr una ciudad más amigable con las personas mayores, donde puedan envejecer con dignidad y respeto. El Programa de Información, Asesoramiento y Asistencia sobre Seguros Médicos (HIICAP) ayuda a las personas mayores a navegar las complejidades de todos los componentes de Medicare. HIICAP realiza presentaciones de divulgación pública y talleres para personas mayores, socios comunitarios y otros grupos sobre Medicare, Medicaid, Medigap, la Cobertura de Seguro Farmacéutico para Personas Mayores (EPIC) y los servicios preventivos de Medicare. Asesores certificados por el estado de Nueva York brindan asistencia para elegir planes de medicamentos recetados de la Parte D de Medicare, los Programas de Ahorros de Medicare y la inscripción, mediante citas y por teléfono, entre otros servicios. Además, HIICAP cuenta con 7 centros comunitarios en toda la ciudad que ofrecen asistencia directa en 15 idiomas diferentes. HIICAP también recibió el premio NYC Top Performer de NY. La misión de HIICAP es promover la independencia, la salud y la dignidad de las personas mayores mediante apoyo directo, educación y defensa de sus intereses. La unidad HIICAP de NYC Aging busca a una persona dinámica para incorporarse al equipo como Supervisor del Programa HIICAP. El Supervisor del Programa HIICAP supervisará las operaciones diarias del Programa de Información, Asesoramiento y Asistencia sobre Seguros Médicos (HIICAP), garantizando que el programa responda a las necesidades de los beneficiarios de Medicare mediante información y asesoramiento precisos e imparciales. Este puesto implica supervisar al personal y a los voluntarios, administrar las actividades del programa, vigilar el cumplimiento de las regulaciones estatales y federales, y garantizar la prestación de servicios de alta calidad. Las responsabilidades del puesto incluyen, entre otras: Supervisión y administración del programa: • Supervisar y coordinar las actividades diarias del programa HIICAP. • Asignar tareas y horarios para garantizar el funcionamiento eficiente del programa. • Garantizar el cumplimiento de las regulaciones locales, estatales y federales, incluidas las políticas de Medicare y Medicaid. • Colaborar con los líderes del programa para desarrollar e implementar estrategias operativas, políticas y procedimientos. • Coordinar con diversos departamentos para agilizar los procesos y mejorar la eficacia del programa. Seguimiento del presupuesto: • Analizar datos financieros, preparar informes presupuestarios y formular recomendaciones para optimizar la asignación de recursos. • Ayudar a administrar los servicios contratados para garantizar el cumplimiento de todos los acuerdos contractuales, las regulaciones y las expectativas de desempeño. • Supervisar y administrar el presupuesto del programa, garantizando el cumplimiento de los requisitos y las pautas de financiamiento. Informes y gestión de datos: • Mantener registros precisos del programa, incluidas las interacciones con clientes, las métricas de desempeño y los datos sobre la prestación de servicios. • Preparar informes periódicos sobre los resultados del programa, los desafíos y las oportunidades de mejora. • Utilizar datos para evaluar la eficacia del programa y recomendar mejoras. Supervisión y apoyo al personal y a los voluntarios: • Supervisar a los asesores, al personal y a los voluntarios, garantizando que reciban capacitación, estén motivados y cuenten con apoyo. • Ayudar a reclutar, capacitar y supervisar a los voluntarios y al personal que participa en las actividades de asesoramiento y divulgación de HIICAP. • Proporcionar comentarios sobre el desempeño, identificar oportunidades de desarrollo profesional y orientar a los asesores sobre las reglas y pautas de Medicare. Divulgación y participación comunitaria: • Desarrollar e implementar estrategias para promover los servicios de HIICAP entre los beneficiarios de Medicare y los socios comunitarios. • Organizar eventos de divulgación, incluidos seminarios, talleres y sesiones informativas. • Colaborar con organizaciones comunitarias, agencias y partes interesadas para ampliar el alcance y el impacto del programa. Servicios y asesoramiento para clientes: • Garantizar la prestación de servicios de asesoramiento sobre Medicare imparciales y de alta calidad a los beneficiarios. • Supervisar las sesiones de asesoramiento para garantizar la coherencia y precisión de la información proporcionada. • Ayudar a resolver problemas complejos relacionados con Medicare que los asesores hayan escalado. Cumplimiento y observancia de las regulaciones: • Garantizar el cumplimiento de todas las leyes, regulaciones y requisitos de financiamiento pertinentes. • Mantenerse al día sobre las normas de la industria de la atención médica y los cambios en las políticas de salud que puedan afectar al programa. • Elaborar y mantener documentación integral relacionada con las iniciativas de cumplimiento. Colaboración y participación de las partes interesadas: • Fomentar relaciones positivas con socios externos, agencias y organizaciones comunitarias. • Colaborar con equipos multifuncionales para maximizar el alcance del programa. Proyectos especiales • Dirigir y participar en proyectos especiales según sea necesario para mejorar la eficacia y el alcance del programa. • Participar en iniciativas, alianzas y colaboraciones locales y estatales relacionadas con Medicare y el asesoramiento sobre seguros médicos.
Calificaciones mínimas
1. Título universitario de licenciatura de una institución acreditada y tres años de experiencia profesional satisfactoria a tiempo completo en servicios sociales, relaciones comunitarias, administración o gestión pública, gestión de contratos, o investigación social y/o planificación, de los cuales al menos un año debe ser en el campo del envejecimiento; o 2. Educación y/o experiencia equivalente a la indicada en «1». La experiencia descrita en «1» puede sustituir la educación año por año. Sin embargo, todos los candidatos deben: (a) tener un año de experiencia, según se describe en «1», en el campo del envejecimiento; y (b) poseer un diploma de escuela secundaria de cuatro años o su equivalente educativo, aprobado por el Departamento de Educación de un estado o por una organización de acreditación reconocida. Requisitos para el Nivel de Asignación II Para el Nivel de Asignación II, además de cumplir los requisitos de calificación anteriores, se requiere un año adicional de la experiencia descrita en «1».
Habilidades preferidas
• Se prefiere que el candidato tenga experiencia comprobada en operaciones de programas y gestión presupuestaria, de preferencia en el sector de atención médica o sin fines de lucro. • Se prefiere que el candidato tenga experiencia con la elaboración de presupuestos de subvenciones, el cumplimiento de plazos contractuales y la presentación de datos e informes narrativos, además de familiaridad con el proceso presupuestario de la Ciudad de Nueva York. • Se valorará el conocimiento de los seguros médicos y las regulaciones. • Se valorarán excelentes habilidades de comunicación, liderazgo e interpersonales. • Se prefiere que el candidato tenga sólidas habilidades de organización y gestión de proyectos. • Se prefiere que el candidato tenga dominio de herramientas y programas de análisis de datos. • Se valorará el dominio de la suite de MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) y Windows. • Se valorará el dominio de un idioma adicional. • Se prefiere el conocimiento de administración pública, políticas de atención médica, análisis y evaluación, gestión de organizaciones sin fines de lucro y gestión pública.
Cómo solicitar
Asegúrese de presentar un currículum y una carta de presentación al solicitar el puesto. Todos los empleados actuales de la Ciudad pueden presentar su solicitud en Employee Self Service (ESS), http://cityshare.nycnet/ess. Haga clic en Recruiting Activities/Careers y busque el Job ID # 720647. Todos los demás solicitantes deben ingresar a www.nyc.gov/careers/search y buscar el Job ID# 720647.
Residencia
Por lo general, se exige residir en la Ciudad de Nueva York dentro de los 90 días posteriores al nombramiento. Sin embargo, los empleados de la Ciudad que ocupen ciertos títulos y hayan trabajado para la Ciudad durante 2 años consecutivos también podrían reunir los requisitos para residir en los condados de Nassau, Suffolk, Putnam, Westchester, Rockland u Orange. Para determinar si el requisito de residencia se aplica a usted, consulte con el representante de la agencia durante la entrevista.
Anuncio original en inglés
Agency
DEPARTMENT FOR THE AGING
Job description
In order to be considered for the position candidates must be a current City Employee and be serving permanently in the title of Program Officer or have taken the most recent Program Officer civil service exam and be reachable for appointment from the resulting list. The NYC Department for the Aging (NYC Aging) promotes and supports inclusive, safe, affordable, healthy aging. NYC Aging remains steadfast in its role and responsibility to preserve the dignity and quality of life for approximately 1.8 million diverse older New Yorkers by eliminating food insecurity, providing access to affordable, stable housing, enhancing access to quality healthcare services and protecting older New Yorkers from harm and abuse with the ultimate goal of a more age-friendly city in which older adults can age gracefully with respect. The Health Insurance Information Counseling and Assistance Program (HIICAP) helps older adults navigate the complexities of all components of Medicare. HIICAP conducts public outreach presentations and workshops to older adults, community partners, and other groups on Medicare, Medicaid, Medigap, Elderly Pharmaceutical Insurance Coverage (EPIC), and Medicare’s preventive services. New York State certified counselors provide assistance with Medicare Part D prescription plan selection, Medicare Savings Programs, and enrollment by appointment and via telephone, among other services. In addition, HIICAP has 7 community-based sites citywide that offer direct assistance in 15 different languages. HIICAP also received the NYC Top Performer award from the NY. The mission of HIICAP is to promote the independence, health, and dignity of older adults through direct support, education, and advocacy. NYC Aging's HIICAP unit is seeking a dynamic individual to join our team as the HIICAP Program Supervisor. The HIICAP Program Supervisor will oversee the day-to-day operations of the Health Insurance Information, Counseling, and Assistance Program (HIICAP), ensuring the program meets the needs of Medicare beneficiaries by providing accurate, unbiased information and counseling. This position involves supervising staff and volunteers, managing program activities, monitoring compliance with state and federal regulations, and ensuring the delivery of high-quality services. The responsibilities of the position include, but are not limited to: Program Supervision & Administration: • Oversee and coordinate the day-to-day activities of the HIICAP program. • Assign tasks and schedules to ensure the program operates efficiently. • Ensure compliance with local, state, and federal regulations, including Medicare and Medicaid policies. • Collaborate with program leadership to develop and implement operational strategies, policies, and procedures. • Coordinate with various departments to streamline processes and enhance program effectiveness. Budget Tracking: • Analyze financial data, prepare budget reports, and provide recommendations for optimizing resource allocation. • Assist with managing contracted services to ensure compliance with all contract agreements, regulations, and performance expectations. • Monitor and manage the program budget, ensuring compliance with funding requirements and guidelines. Reporting & Data Management: • Maintain accurate program records, including client interactions, performance metrics, and service delivery data. • Prepare regular reports on program outcomes, challenges, and opportunities for improvement. • Utilize data to assess the program’s effectiveness and recommend enhancements. Staff & Volunteer Supervision and Support: • Supervise counselors, staff, and volunteers, ensuring they are trained, motivated, and supported. • Assist with recruiting, training, and supervising volunteers and staff involved in HIICAP counseling and outreach. • Provide performance feedback, identify professional development opportunities, and guide counselors on Medicare rules and guidelines. Outreach & Community Engagement: • Develop and implement strategies for promoting HIICAP services to Medicare beneficiaries and community partners. • Organize outreach events, including seminars, workshops, and informational sessions. • Collaborate with community organizations, agencies, and stakeholders to expand the program’s reach and impact. Client Services & Counseling: • Ensure the delivery of high-quality, unbiased Medicare counseling services to beneficiaries. • Monitor counseling sessions to ensure consistency and accuracy of information provided. • Assist in resolving complex Medicare-related issues escalated by counselors. Compliance and Regulatory Adherence: • Ensure compliance with all relevant laws, regulations, and funding requirements. • Stay updated on healthcare industry standards and changes in healthcare policy that may impact the program. • Develop and maintain comprehensive documentation related to compliance efforts. Collaboration and Stakeholder Engagement: • Foster positive relationships with external partners, agencies, and community organizations. • Collaborate with cross-functional teams to maximize program outreach Special Projects • Lead and participate in special projects as required to enhance program effectiveness and outreach. • Participate in local and state initiatives, partnerships, and collaborations related to Medicare and health insurance counseling.
Minimum qualifications
1. A baccalaureate degree from an accredited college or university and three years of full-time satisfactory professional experience in social services, community relations, public administration or management, contract management, or social research and/or planning, of which at least one year must have been in the field of aging; or 2. Education and/or experience that is equivalent to "1" above. Experience as described in "1" above may be substituted for education on a year for year basis. However, all candidates must: (a) have one year of experience as described in "1" in the field of aging; and (b) possess a four-year high school diploma or its educational equivalent approved by a State's Department of Education or a recognized accrediting organization. Requirements for Assignment Level II For Assignment Level II, in addition to meeting the qualification requirements above, one additional year of the experience described in "1" above is required.
Preferred skills
• Preferred candidate should have proven experience in program operations and budget management, preferably in the healthcare or non-profit sector. • Preferred candidate should have experience with grant budgeting, meeting contract deadlines, submitting data and narrative reports plus familiarity with New York City budgeting process. • Knowledge of healthcare insurance and regulations is a plus. • Exceptional communication, leadership, and interpersonal skills a plus. • Preferred candidate should posses strong organizational and project management skills. • Preferred candidate should posses proficiency in data analysis tools and software. • Proficient in MS office Suite (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) and Windows a plus. • Fluency in an additional language a plus. • Knowledge of Public Administration, Healthcare Policy, Analysis & Evaluation, Nonprofit Management, and Public Management preferred.
How to apply
Please be sure to submit a resume & cover letter when applying. All current City Employees may apply by going to Employee Self Service (ESS) http://cityshare.nycnet/ess Click on Recruiting Activities/Careers and Search for Job ID # 720647 All other applicants, please go to www.nyc.gov/careers/search and search for Job ID# 720647
Residency
New York City residency is generally required within 90 days of appointment. However, City Employees in certain titles who have worked for the City for 2 continuous years may also be eligible to reside in Nassau, Suffolk, Putnam, Westchester, Rockland, or Orange County. To determine if the residency requirement applies to you, please discuss with the agency representative at the time of interview.
🛡️ Los empleadores en JOBUS nunca le pedirán pagar, comprar equipo ni compartir datos bancarios o de Seguro Social antes de una oferta formal. Confianza y seguridad