Ingeniero de plataforma (virtual, EE. UU.) Platform Engineer (Virtual, US)
- Remoto (EE. UU.)
- El empleador no indicó el salario
- Tiempo completo
- Publicado hace 4 horas
Se postulará en el sitio web original.
Sobre este empleo
Acerca de Avaya
Avaya es líder en software empresarial y ayuda a las organizaciones y agencias gubernamentales más grandes del mundo a crear conexiones inquebrantables.
La plataforma Infinity™ de Avaya unifica las experiencias fragmentadas de los clientes y conecta los canales, la información, las tecnologías y los flujos de trabajo que, en conjunto, crean relaciones duraderas con clientes y empleados.
Creemos que el éxito se construye mediante conexiones sólidas: entre nosotros, con nuestro trabajo y con nuestra misión. En Avaya, encontrarás una comunidad que valora tus contribuciones y apoya tu crecimiento en cada paso.
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Información del puesto
Código del puesto: 00255944
Familia de puestos: Servicios
Función del puesto: Ingeniería de servicios
Descripción breve
Profesional individual que brinda asistencia posventa especializada para sistemas, subsistemas o aplicaciones de software o hardware a clientes o personal de campo, mediante asistencia telefónica y capacidades de diagnóstico remoto. Actúa como experto en la materia (SME) para problemas complejos y representa internamente al equipo en escalaciones críticas. Revisa proactivamente las redes de los clientes y determina dónde podrían existir problemas, mediante el uso de varios componentes combinados de software y hardware o de múltiples plataformas con diversos protocolos. Colabora con la gerencia y los equipos para implementar soluciones. Demuestra experiencia en protocolos y soluciones de la industria, así como en la gestión de situaciones con clientes. Trabaja de manera independiente en problemas de diversa complejidad. El puesto puede incluir la gestión de laboratorios, la mentoría de ingenieros de nivel inferior y la gestión de proyectos.
Experiencia
De 5 a 6 años de experiencia y una licenciatura o equivalente, o 4 años de experiencia y una maestría o equivalente
Educación
Licenciatura o experiencia equivalente
Maestría o experiencia equivalente
Certificaciones preferidas
Información al pie
Los solicitantes deben estar actualmente autorizados para trabajar en Estados Unidos sin necesidad de patrocinio de visa, ni ahora ni en el futuro.
Avaya es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y un contratista federal de EE. UU. Nuestro compromiso con la igualdad es un valor fundamental de Avaya. Todos los solicitantes y empleados calificados reciben el mismo trato, sin consideración de raza, religión, sexo, edad, orientación sexual, identidad de género, país de origen, discapacidad, condición de veterano protegido ni ninguna otra característica protegida. En general, los puestos en Avaya requieren la capacidad de comunicarse y utilizar eficazmente la tecnología de oficina. Los requisitos físicos pueden variar según el lugar de trabajo asignado. Este resumen o descripción del puesto está sujeto a cambios. Nada de lo incluido en esta descripción del puesto limita el derecho de Avaya a modificar las funciones y responsabilidades de este puesto en cualquier momento y por cualquier motivo.
Publicado originalmente en Himalayas
Anuncio original en inglés
About Avaya
Avaya is an enterprise software leader that helps the world’s largest organizations and government agencies forge unbreakable connections.
The Avaya Infinity™ platform unifies fragmented customer experiences, connecting the channels, insights, technologies, and workflows that together create enduring customer and employee relationships.
We believe success is built through strong connections – with each other, with our work, and with our mission. At Avaya, you'll find a community that values your contributions and supports your growth every step of the way.
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Job Information
Job Code: 00255944
Job Family: Services
Job Function: Services Engineering
Short Description
An individual contributor who provides expert post-sales support of software and/or hardware systems, sub-systems and/or applications for customers or field personnel utilizing telephone and remote diagnostic capabilities. Acts as the SME for complex issues and is the internal representative in critical escalations. Proactively reviews customer networks and determines where there may be issues by using multiple combined SW / HW components or cross multiple platforms using multiple protocols. Works with management and teams to implement. Displays expertise in industry protocols , solutions and customer situational management. Independently works on problems of diverse scope. May include lab management , mentoring lower level engineers, project management.
Experience
5 - 6 years of experience and a Bachelor degree or equivalent, or 4 years of experience and a Master degree or equivalent
Education
Bachelor degree or equivalent experience
Master degree or equivalent experience
Preferred Certifications
Footer
Applicants must be currently authorized to work in the United States without the need for visa sponsorship now or in the future.
Avaya is an Equal Opportunity employer and a U.S. Federal Contractor. Our commitment to equality is a core value of Avaya. All qualified applicants and employees receive equal treatment without consideration for race, religion, sex, age, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran or any other protected characteristic. In general, positions at Avaya require the ability to communicate and use office technology effectively. Physical requirements may vary by assigned work location. This job brief/description is subject to change. Nothing in this job description restricts Avaya right to alter the duties and responsibilities of this position at any time for any reason.
Originally posted on Himalayas
Los empleadores en JOBUS nunca le pedirán pagar, comprar equipo ni compartir datos bancarios o de Seguro Social antes de una oferta formal. Confianza y seguridad