Director principal de Realización de Valor

Principal, Value Realization

Remoto (EE. UU.)
$170,000 – $200,000 por año
Tiempo completo
Publicado hace 2 días

Traducción automática del anuncio original en inglés.

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Sobre este empleo

Acerca de League

League es una de las empresas de tecnología de más rápido crecimiento en Canadá y la plataforma líder de experiencias de atención médica. Obtener atención médica suele ser la parte fácil; completar el proceso es donde las cosas fallan: las personas reservan una cita y no asisten al seguimiento, surten una receta y dejan de tomar el medicamento, reciben una derivación y nunca hacen la llamada. Esa brecha les cuesta dinero a los planes de salud y a los sistemas de salud, y les cuesta la salud a las personas. League cierra esa brecha: identifica qué debe hacer cada persona a continuación, elimina los obstáculos y ayuda a completar el proceso para las más de 70 millones+ de personas cuya atención ya se gestiona a través de nuestra plataforma. Los planes de salud y los sistemas de salud confían en nosotros para hacerlo a gran escala. Entre ellos se encuentran organizaciones como Manulife, SCAN, Geisinger y Medibank del lado de los pagadores, y Baptist y Shoppers Drug Mart del lado de los proveedores.

Resumen del puesto:

Como director principal de Realización de Valor, estarás a cargo del momento decisivo en las relaciones de League con sus clientes: convertir los compromisos de ROI asumidos durante la venta en pruebas de impacto medidas y defendibles. Dirigirás todo el ciclo de vida de realización de valor posterior a la venta: retomarás los casos de negocio previos a la venta cuando entre en vigor el contrato, crearás los marcos de medición para hacer seguimiento del cumplimiento de los KPI acordados y elaborarás narrativas de ROI listas para la dirección que servirán de base para las renovaciones y facilitarán la expansión.

Este puesto se encuentra en la intersección entre el valor empresarial y el desarrollo de negocios. Trabajarás en estrecha coordinación con los equipos de Gestión de Cuentas, Entrega al Cliente, Ingeniería de Soluciones y Producto, traduciendo los resultados de la plataforma en pruebas de ROI validadas por los clientes que permitan cerrar el ciclo de lo prometido, defender las renovaciones y sentar las bases comerciales para la expansión.

Lo que harás:

Estar a cargo del flujo de trabajo de Realización de Valor posterior a la venta en toda la cartera de clientes de League: retomarás los casos de negocio previos a la venta cuando entre en vigor el contrato y dirigirás la medición de los resultados acordados durante toda la vigencia del contrato.
Traducirás los compromisos de valor previos a la venta (casos de negocio, modelos de ROI) en marcos de medición posteriores a la venta, definiendo los KPI, los indicadores adelantados y los indicadores rezagados que permiten hacer seguimiento del impacto de League.
Dirigirás sesiones periódicas de revisión de valor con los ejecutivos de los clientes y presentarás conjuntamente los datos de desempeño con el gerente de cuenta, explicando los resultados de negocio que League ha hecho posibles.
Colaborarás con los equipos de cuentas para identificar brechas de valor, cuentas en riesgo y señales de expansión basadas en los datos sobre el logro de valor.
Crearás y mantendrás una biblioteca de historias de valor, puntos de referencia y pruebas concretas que se puedan aprovechar durante todo el ciclo de ventas y de relación con el cliente.
Desarrollarás marcos, plantillas y guías escalables para que la organización posterior a la venta en general pueda ejecutar programas de realización de valor de manera uniforme.
Colaborarás con Producto e Ingeniería de Soluciones para incorporar los datos sobre resultados de los clientes a la hoja de ruta del producto y al proceso de diseño de soluciones.
Te mantendrás al día sobre las tendencias del sector en salud digital, pagadores, proveedores, administración de beneficios y participación de los miembros para contextualizar el valor de League dentro del mercado general.
Presentarás hallazgos y recomendaciones a las partes interesadas internas y externas de alto nivel, e influirás en decisiones estratégicas con información basada en datos.
Responsabilidades relacionadas con la seguridad:
- Garantizar que la gestión de acceso se realice de conformidad con tu puesto y tus responsabilidades.
- Aplicar las políticas y los procedimientos de League en tu equipo y en los proyectos en los que participes.
- Notificar a Recursos Humanos, Asuntos Legales, Cumplimiento y Seguridad cualquier incidente, brecha o incumplimiento de políticas.
- Cumplir las políticas de seguridad de la información.

Lo que buscamos:

Más de 6 años de experiencia en consultoría de gestión, estrategia de clientes, consultoría de valor empresarial o gestión estratégica de cuentas; idealmente en atención médica, tecnología de salud o SaaS empresarial.
Capacidad demostrada para convertir los compromisos de ROI previos a la venta en marcos de medición posteriores a la venta, incluidos modelos de ROI, paneles de KPI y programas de seguimiento del valor para clientes empresariales complejos.
Sólidas habilidades analíticas; comodidad al trabajar con datos de clientes, métricas de utilización y análisis de participación para construir narrativas de valor convincentes.
Habilidades excepcionales de comunicación con ejecutivos y narración: capacidad para sintetizar datos complejos en narrativas claras y persuasivas para públicos de alta dirección.
Experiencia trabajando con organizaciones grandes y matriciales (Fortune 500 o equivalentes) y coordinando a múltiples grupos de partes interesadas.
Capacidad demostrada para trabajar de manera interfuncional con los equipos de Producto, Ingeniería, Ventas y Éxito del Cliente a fin de lograr resultados para los clientes.
Se prefiere ampliamente la experiencia en salud digital, beneficios para empleados, participación de consumidores o seguros médicos (grandes pagadores, cadenas de farmacias o proveedores de atención médica).
La experiencia en empresas emergentes o tecnológicas en etapa de crecimiento es una ventaja.
Comodidad al estar a cargo de proyectos de alto impacto de principio a fin, asumiendo los compromisos previos a la venta al formalizarse el contrato y convirtiéndolos en objetivos medibles y defendibles.

SOLO PARA CANDIDATOS EN EE. UU.: El rango de compensación específico para EE. UU. que aparece a continuación corresponde a este puesto de tiempo completo y no incluye bonificaciones, participación accionaria ni beneficios. Este rango refleja el salario base objetivo mínimo y máximo para el puesto en todas las ubicaciones de EE. UU. El rango salarial es intencional y tiene en cuenta el desempeño y la progresión profesional que experimentará una persona de League en el puesto durante su trayectoria en League. El lugar que ocupes dentro del rango se determinará según las habilidades y la experiencia relacionadas con el puesto. Durante el proceso de contratación, el reclutador podrá compartir más información sobre el rango salarial específico correspondiente a tus habilidades y experiencia.

Rango de compensación solo para candidatos en EE. UU.

$170,000—$200,000 USD

Dominio de la IA y formas de trabajar

En League, somos una organización que prioriza la IA. Esperamos que todos los empleados, independientemente de su puesto o nivel, aprovechen la IA de manera reflexiva para mejorar la calidad, la rapidez y el impacto de su trabajo.

Qué significa esto en la práctica:

Usar herramientas de IA como parte del flujo de trabajo diario para mejorar la productividad, la resolución de problemas y la toma de decisiones (por ejemplo, redacción, análisis, programación, investigación o automatización de procesos).
Aplicar criterio y asumir responsabilidad al usar IA, revisando los resultados para verificar su precisión, posibles sesgos y calidad antes de utilizarlos.
Aprender y adaptarse continuamente a medida que surjan nuevas herramientas y capacidades de IA, incorporándolas a tus formas de trabajar.
Identificar oportunidades para mejorar la forma de trabajar, desde la productividad personal hasta los flujos de trabajo de los equipos, aprovechando la IA de manera eficaz.
Actuar con un sólido sentido de responsabilidad respecto de los datos y conciencia de seguridad, especialmente al trabajar con información confidencial o regulada.

Cómo se amplía esto según el nivel:

Colaboradores individuales: Usan la IA para mejorar la productividad personal y la calidad del trabajo.
Colaboradores individuales sénior / gerentes: Integran la IA en los flujos de trabajo de los equipos y mejoran los procesos.
Líderes: Impulsan la adopción de la IA a nivel organizacional y definen cómo se trabaja en los distintos equipos.

Lo que buscamos:

Experiencia demostrada en el uso práctico y responsable de herramientas de IA.
Curiosidad y disposición para experimentar con nuevas tecnologías.
Capacidad para equilibrar la eficiencia con la calidad y el buen criterio.

Nuestros empleados provienen de distintos contextos, y celebramos esas diferencias. Buscamos a los mejores candidatos para nuestros puestos vacantes, pero no esperamos que los solicitantes cumplan todos los requisitos para ser considerados. Si te entusiasma lo que podrías lograr en League y crees que puedes aportar valor a nuestro equipo, nos encantaría saber de ti.

Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades en el empleo, independientemente de la raza, el color, la ascendencia, la religión, el sexo, el origen nacional, la orientación sexual, la edad, la ciudadanía, el estado civil, la discapacidad, la identidad de género o la condición de veterano. Si necesitas ayuda en cualquier momento durante nuestro proceso de contratación, comunícate con nosotros en recruitinginfo@league.com.

Nuestro proceso de solicitud:

Solicitar un puesto que te entusiasma puede ser agotador, y entender cuáles son los siguientes pasos puede resultar confuso e incierto. Ya hiciste la parte difícil al enviar tu solicitud; ahora nos toca a nosotros compartir contigo los posibles pasos siguientes.

Deberías recibir un correo electrónico de confirmación después de enviar tu solicitud.
Un reclutador (no una computadora) revisa todas las solicitudes en League.
Si vemos que tu perfil coincide con las necesidades de League, un reclutador se comunicará contigo para conocer mejor tus objetivos. También te explicará el proceso de entrevistas específico del equipo, según los puestos que te interesen.
El paso final es una oferta, que esperamos que aceptes.
Antes de incorporarte, realizamos verificaciones de referencias y antecedentes. Según el puesto que te interese, es posible que se requieran verificaciones adicionales para los candidatos en EE. UU.

Aquí encontrarás recursos adicionales para conocer mejor League:

Ubicación del trabajo:

Tenemos una combinación de puestos centrados en la oficina, ubicados en nuestra dinámica oficina de Toronto, y puestos que permiten trabajar de forma remota desde cualquier lugar de Canadá o EE. UU. Cada anuncio de empleo indicará dónde estará ubicado el puesto. Independientemente de la ubicación indicada para el puesto, todos los empleados de League que vivan en el área de Toronto (a menos de 65 km de nuestra sede central en el centro de la ciudad) trabajan en colaboración desde la oficina de lunes a jueves. Según la distancia a la oficina, podrás disfrutar de 10 o 20 Días Flexibles de Trabajo Remoto cada trimestre para concentrarte y realizar trabajo que requiera atención profunda. Nos comprometemos a fomentar un entorno laboral significativo y conexiones para todas las personas de League, independientemente de su ubicación.

Reconoce y evita las estafas de empleo. Busca trabajo de manera segura.

Los estafadores son cada vez más astutos y aprovechan anuncios de empleo falsos para obtener información personal. Aprende a reconocer las señales de advertencia y protégete de los estafadores. Obtén más información aquí.

Aviso sobre el uso de IA
Nos comprometemos a garantizar la equidad y la transparencia durante todo nuestro proceso de contratación. League podría utilizar herramientas de inteligencia artificial (IA) para ayudar a evaluar a los candidatos para este puesto. Consulta aquí nuestra postura sobre el uso de IA en la contratación: aquí.

Política de privacidad

Consulta nuestra Política de privacidad para obtener información sobre cómo League protege los datos personales.

Anuncio original en inglés

About League

League is one of the fastest-growing technology companies in Canada and the leading healthcare experience platform. Getting healthcare is often the easy part — finishing it is where things fall apart: people book the appointment and skip the follow-up, fill the prescription and stop taking it, get the referral and never make the call. That gap costs health plans and health systems money, and it costs people their health. League closes that gap — identifying what each person needs to do next, clearing what’s in their way, and getting it done, for the 70 million+ people whose care already runs through our platform. Health plans and health systems trust us to do this at scale. Organizations like Manulife, SCAN, Geisinger, and Medibank on the payer side, and Baptist and Shoppers Drug Mart on the provider side.

Position Summary:

As a Principal, Value Realization, you will own the moment of truth in League's customer relationships: turning the ROI commitments made during the sale into measured, defensible proof of impact. You will drive the end-to-end post-sales value lifecycle — picking up pre-sales business cases at contract go-live, building the measurement frameworks that track delivery against committed KPIs, and producing the executive-ready ROI narratives that anchor renewals and unlock expansion.

This role sits at the intersection of business value and business development. You will work in lockstep with Account Management, Customer Delivery, Solution Engineering, and Product — translating platform outcomes into customer-validated ROI evidence that closes the loop on what was promised, defends renewals, and creates the commercial foundation for expansion.

What you'll be doing:

Own the post-sales Value Realization workstream across League's full customer portfolio — picking up pre-sales business cases at contract go-live and driving measurement of committed outcomes through the full contract term
Translate pre-sales value commitments (business cases, ROI models) into post-sales measurement frameworks, defining the KPIs, leading indicators, and lagging indicators that track League's impact.
Lead regular value review sessions with customer executive stakeholders, co-presenting performance data with the account manager and narrating the business outcomes League has enabled.
Partner with account teams to identify value gaps, at-risk accounts, and expansion signals based on value attainment data.
Build and maintain a library of value stories, benchmarks, and proof points that can be leveraged across the sales cycle and customer lifecycle.
Develop scalable frameworks, templates, and playbooks that enable the broader post-sales organization to run value realization programs consistently.
Collaborate with Product and Solution Engineering to feed customer outcome data back into the product roadmap and solution design process.
Stay current on industry trends in digital health, payor, provider, benefits administration, and member engagement to contextualize League's value within the broader market.
Present findings and recommendations to senior internal and external stakeholders, influencing strategic decisions with data-backed insights.
Security-related responsibilities:
- Ensure access management is performed in compliance with your role and responsibilities.
- Execute League's policies and procedures within your team and engagements.
- Notify HR, Legal, Compliance & Security of any incidents, breaches, or policy violations.
- Comply with Information Security Policies.

What we're looking for:

6+ years of experience in management consulting, customer strategy, business value consulting, or strategic account management — ideally in healthcare, health-tech, or enterprise SaaS.
Demonstrated ability to operationalize pre-sales ROI commitments into post-sales measurement frameworks, including ROI models, KPI dashboards, and value tracking programs for complex enterprise customers.
Strong analytical skills; comfortable working with customer data, utilization metrics, and engagement analytics to construct compelling value narratives.
Exceptional executive communication and storytelling skills — you can distill complex data into clear, persuasive narratives for C-suite audiences.
Experience working with large, matrixed organizations (Fortune 500 or equivalent) and navigating multiple stakeholder groups.
Proven ability to work cross-functionally with Product, Engineering, Sales, and Customer Success teams to deliver on customer outcomes.
Experience in digital health, employee benefits, consumer engagement, or health insurance (major payors, pharmacy retailers, or health providers) strongly preferred.
Startup and/or growth-stage technology experience is a plus.
Comfortable owning high-stakes engagements end-to-end, taking pre-sales commitments at contract execution and making them trackable and defensible.

US APPLICANTS ONLY: The US-specific compensation range below for this full-time position is exclusive of bonus, equity and benefits. This range reflects the minimum and maximum target for base salaries for the position across all US locations. The salary range is intentional to account for the performance and career progressions a Leaguer will experience in the role throughout their time at League. Where in the band you may land is determined by job-related skills/experience. Your recruiter can share more about the specific salary range specific to your skills and experience during the hiring process.

Compensation range for USA applicants only

$170,000—$200,000 USD

AI Fluency & Ways of Working

At League, we are an AI-native organization. We expect all employees regardless of role or level to thoughtfully leverage AI to improve the quality, speed, and impact of their work.

What this means in practice:

Use AI tools as part of your daily workflow to enhance productivity, problem-solving, and decision-making (e.g., drafting, analysis, coding, research, or process automation)
Apply judgment and accountability when using AI by reviewing outputs for accuracy, bias, and quality before use
Continuously learn and adapt as new AI tools and capabilities emerge, incorporating them into your ways of working
Identify opportunities to improve how work gets done from personal productivity to team-level workflows by leveraging AI effectively
Operate with strong data responsibility and security awareness, especially when working with sensitive or regulated information

How this scales by level:

Individual Contributors: Use AI to improve personal productivity and quality of output
Senior ICs / Managers: Integrate AI into team workflows and improve processes
Leaders: Drive AI adoption at the organizational level and shape how work is done across teams

What we look for:

Demonstrated experience using AI tools in a practical, responsible way
Curiosity and openness to experimenting with new technologies
Ability to balance efficiency with quality and sound judgment

Our employees come from different backgrounds, and we celebrate those differences. We are looking for the best candidates for our open roles, but do not expect applicants to meet every qualification in order to be considered. If you are excited about what you could accomplish at League and believe you can add value to our team, we would love to hear from you.

We are committed to equal employment opportunity regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity or Veteran status. If you are an individual in need of assistance at any time during our recruitment process, please contact us at recruitinginfo@league.com.

Our Application Process:

Applying to a role you love can be exhausting, and understanding the next steps can feel vague and uncertain. You have done the hard part of submitting your application; let's do ours by sharing potential next steps

You should receive a confirmation email after submitting your application.
A recruiter (not a computer) reviews all applications at League.
If we see alignment with League's needs, a recruiter will reach out to learn more about your goals. The recruiter will also share the team-specific interview process depending on the roles you are exploring.
The final step is an offer, which we hope you will accept!
Prior to joining us, we conduct reference and background checks. Additional checks could be required for US Candidates, depending on the role you are exploring.

Here are some additional resources to learn more about League:

Work Location:

We have a mix of office-centric roles based in our vibrant Toronto office, and remote-eligible roles based anywhere in Canada or US. Each job posting will indicate where the role will be based. Regardless of the role’s posted location, all Toronto-area Leaguers (living within 65 km of our downtown HQ) collaborate in-office Monday through Thursday. Depending on your distance to the office, you’ll enjoy 10 or 20 Flexible Remote Days each quarter for focus and deep-work time. We are committed to fostering a meaningful work environment and connections for all Leaguers regardless of location.

Recognize and Avoid Employment scams. Practice safe job searching.

Scammers are getting craftier and leveraging fake job postings to get personal information. Know the warning signs and protect yourself from scammers. Learn more here.

Use of AI Notice
We are committed to ensuring fairness and transparency throughout our hiring process. League may use Artificial Intelligence (AI) tools to assist in the screening of applicants for this position. Please check out our stance on using AI in recruitment here.

Privacy Policy

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