Ingeniero sénior de clientes - Collibra Public Sector

Senior Customer Engineer - Collibra Public Sector

Remoto (EE. UU.)
$140,000 – $175,000 por año
Tiempo completo
Publicado hace 4 días

Traducción automática del anuncio original en inglés.

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Sobre este empleo

Únete al equipo de Sector Público de Collibra

El ingeniero de clientes (CE) del sector federal es la fuerza que guía la presentación de los productos y la visión de Collibra Public Sector (CPS) a clientes y posibles clientes. Los ingenieros sénior de clientes son responsables tanto de las oportunidades con nuevos clientes como de la expansión en cuentas existentes. Desde el primer día, establecen relaciones basadas en el conocimiento y la confianza, y actúan como asesores técnicos reflexivos. El CE mantiene una relación técnica con los clientes durante todo el recorrido del cliente, antes y después de la venta. Ocuparás un puesto esencial y muy respetado dentro de la organización de ventas de CPS.

Como ingeniero de clientes del sector federal en Collibra Public Sector, ayudarás a las agencias más críticas de nuestra nación a lograr la soberanía de los datos y la inteligencia para las misiones. Colaborarás con ejecutivos de cuentas federales para desenvolverte en los entornos técnicos y de adquisición particulares del Departamento de Guerra (DoW), las agencias civiles y las agencias de la Comunidad de Inteligencia. Tu objetivo será mostrar cómo las plataformas autohospedadas de Collibra y las autorizadas por FedRAMP pueden eliminar los silos entre agencias, garantizar el cumplimiento normativo y acelerar la adopción segura de la IA.

Los ingenieros sénior de clientes de Collibra son responsables de

Preventas

Liderar sesiones exhaustivas de descubrimiento técnico para identificar necesidades y entornos complejos, y recomendar soluciones.
Ser responsable de la ejecución de las evaluaciones técnicas, con aportes de especialistas en Calidad de Datos, Privacidad, Gobernanza de IA y la plataforma central de Collibra.
Trabajar estrechamente con el ejecutivo de cuentas para elaborar propuestas de venta beneficiosas para ambas partes e influir en las decisiones.
Participar en el descubrimiento y liderar la calificación de nuevas oportunidades, así como ampliar las soluciones de Collibra con los clientes existentes.
Preparar y responsabilizarse de las secciones funcionales y técnicas de las RFP/RFQ.

Demostraciones y presentaciones

Realizar demostraciones específicas, crear recursos de muestra o personalizados y configurar flujos de trabajo según sea necesario para satisfacer las necesidades del cliente.
Realizar presentaciones y presentar hojas de ruta específicas a partes interesadas clave de las áreas empresarial y tecnológica.
Realizar demostraciones complejas y personalizadas, y explicar detalladamente las capacidades de personalización para casos de uso específicos.
Presentar una hoja de ruta del producto adaptada a las prioridades del cliente y a sus casos de uso actuales y futuros.
Dirigir talleres complejos y multidisciplinarios de principio a fin, con la participación de partes interesadas internas y externas.
Liderar y asumir la responsabilidad de los talleres, dirigir la agenda y garantizar resultados positivos tanto para el cliente como para Collibra.
Liderar las secciones de producto y técnicas de las revisiones periódicas de negocio con clientes clave.
Preparar y realizar demostraciones del producto, destacando cómo la plataforma de Collibra puede satisfacer los requisitos de nuestros clientes del gobierno federal.
Identificar, evaluar, recomendar y ejecutar talleres basados en el valor, así como pruebas de concepto y de valor.
Realizar demostraciones personalizadas que respondan a mandatos federales específicos (por ejemplo, OMB M-24-10 sobre gobernanza de IA, las prioridades del CDO Council y las órdenes ejecutivas sobre intercambio de datos).
Liderar iniciativas técnicas de prueba de valor (PoV) en los entornos de las agencias.
Garantizar la implementación exitosa de Collibra Edge detrás de los firewalls de las agencias.

Gestión de relaciones

Actuar como autoridad técnica en materia de postura de seguridad de Collibra, incluidos FedRAMP (Moderate), los requisitos IL4/IL5 y el cumplimiento de SOC2.
Actuar como enlace entre el cliente y los equipos internos en relación con requisitos e incidentes complejos que requieran aclaración.
Liderar evaluaciones complejas, coordinando recursos interfuncionales y escenarios de prueba complejos.
Documentar los casos de uso de los clientes y el valor obtenido (o que se espera obtener en el caso de nuevos clientes), recurriendo al equipo de consultoría de valor cuando corresponda.
Interactuar de manera proactiva con representantes de clientes y posibles clientes de alto nivel y de importancia estratégica, e influir en las decisiones relacionadas con los productos.
Desarrollar credibilidad y confianza a nivel ejecutivo, e influir en el desarrollo de soluciones centradas en el cliente y en las decisiones de compra.
Establecer relaciones independientes para identificar oportunidades de crecimiento.
Actuar como experto de referencia en áreas específicas de productos, sectores o ámbitos técnicos complejos.

Adopción y expansión

Diseñar soluciones altamente personalizadas e integradas para los casos de uso identificados de las agencias.
Colaborar con arquitectos de soluciones para orientar el diseño de soluciones para nuevos casos de uso.
Ayudar a los clientes a identificar el valor y el ROI. Apoyar la biblioteca de casos de uso del cliente, alineada con su estrategia de datos y valor empresarial, recurriendo al equipo de servicios cuando y donde sea necesario.
Apoyar activamente las estrategias de crecimiento de cuentas junto con el ejecutivo de cuentas (AE) o el gerente de cuentas (AM).
Comprender detalladamente los diferenciadores específicos de las soluciones de Collibra, incluidas las fortalezas y debilidades de la competencia.
Aportar liderazgo intelectual sobre las mejores prácticas de adopción y optimización técnica.
Influir en la dirección de los productos y servicios para mejorar la experiencia general del cliente.
Diseñar y validar arquitecturas técnicas futuras para proyectos importantes de transformación, integrándolas en ecosistemas amplios y complejos.
Relacionar las soluciones con el valor en organizaciones grandes y dinámicas, tendiendo puentes entre los requisitos empresariales y técnicos.
Asesorar y apoyar a las partes interesadas técnicas de los clientes para acelerar la adopción de Collibra y la obtención de valor; es decir, ser el principal punto de contacto para consultas técnicas y relacionadas con los productos.
Diseñar soluciones que funcionen en entornos federales complejos, incluidos entornos locales, de nube híbrida y redes desconectadas o clasificadas.
Ayudar a las agencias a crear un «lenguaje de datos unificado» para facilitar el intercambio seguro de datos entre departamentos, manteniendo controles de acceso estrictos y etiquetado de datos.

Asistencia al cliente

Responder preguntas técnicas, mitigar riesgos y superar objeciones relacionadas con la seguridad, la escalabilidad, la integración y la implementación.
Identificar obstáculos para la adopción y garantizar el uso exitoso del producto.
Impulsar la resolución técnica y las mejores prácticas para los desafíos habituales.
Documentar los casos de uso y los desafíos de adopción de los clientes, y brindar orientación sobre las mejores prácticas para la adopción y la obtención de valor.

Trabajo en equipo

Brindar apoyo durante la incorporación de ingenieros de clientes y otros integrantes de los equipos de ventas.
Contribuir a la participación del equipo de Ingeniería de Clientes en proyectos importantes y proporcionar orientación técnica con visión de futuro.
Mantener un conocimiento experto de los productos de toda la cartera.
Colaborar internamente para mejorar los mensajes de marketing de productos y capacitar a los equipos de ventas y a los ingenieros de clientes.
Proporcionar orientación y asesoramiento técnico y sobre procesos a los integrantes del equipo.
Desarrollar y ejecutar estrategias competitivas específicas para cada cuenta, y contribuir al análisis general del panorama competitivo de Collibra. Comprender el ecosistema tecnológico más amplio y las tendencias futuras.
Recopilar las mejores prácticas y las lecciones aprendidas en materiales de liderazgo intelectual, metodologías y recursos publicados para mejorar los procesos de Ingeniería de Clientes.
Asumir la responsabilidad de la participación del equipo de Ingeniería de Clientes en proyectos importantes y proporcionar orientación técnica con visión de futuro.
Apoyar las actividades de ventas y marketing, los seminarios web, la capacitación de los equipos de campo y la creación de recursos.
Brindar asesoramiento y comentarios a los equipos de gestión de productos e ingeniería para mejorar las soluciones y ofertas de Collibra.

Requisitos

Más de 5 años en ingeniería de ventas o consultoría técnica, específicamente brindando apoyo a clientes del gobierno federal de EE. UU., y más de 4 años trabajando en el sector de datos/SaaS.
Se valorará el dominio de SQL y un conocimiento profundo de las plataformas de datos federales (por ejemplo, Snowflake Government Data Cloud, AWS GovCloud, Azure Government y Palantir).
Conocimientos prácticos de NIST 800-53, FISMA y la Federal Data Strategy.
Capacidad demostrada para desenvolverse en el ciclo de adquisición federal y establecer relaciones a largo plazo con CDO, CTO y gerentes de programas de agencias.
Experiencia en una amplia variedad de disciplinas, incluidas las ventas basadas en el valor, el análisis de costo-beneficio, el análisis de ROI y la gestión de procesos y proyectos.
Se valorará la experiencia en cumplimiento normativo o auditorías (financieras o de TI).
Se requiere experiencia trabajando con proveedores líderes de PaaS, lagos de datos, bases de datos y plataformas de integración.
Familiaridad con soluciones de seguridad empresarial como LDAP o Kerberos.
Experiencia trabajando con herramientas de Calidad de Datos, canalizaciones de datos, orquestación de datos o control de tareas.
Conocimiento de al menos dos o tres de los siguientes procesos de gestión de datos: gobernanza de datos, administración de datos, gestión de datos maestros, catalogación de datos y gestión de reglas de negocio.
Experiencia con Collibra o tecnologías comparables.
Dominio demostrado del uso de herramientas de IA (por ejemplo, Claude, Gemini, ChatGPT, Copilot) para resolver desafíos empresariales del mundo real, generar resultados cuantificables o agilizar flujos de trabajo.
Se requiere una licenciatura o experiencia laboral relacionada equivalente.
Contar con una autorización de seguridad activa (Secret/TS).
Debido a que este puesto apoya las operaciones comerciales del gobierno de EE. UU., se requiere ser ciudadano de EE. UU. y residir en territorio estadounidense.

Perfil personal

Habilidades excepcionales de comunicación, presentación e interacción interpersonal, incluida la capacidad de comunicarse eficazmente y establecer relaciones dentro de entidades gubernamentales.
Aprendizaje rápido y aptitud para comprender conceptos técnicos complejos.
Excelentes habilidades de organización y gestión de partes interesadas.
Colaboración y capacidad de enlace demostradas con todos los niveles y departamentos de una organización, así como experiencia y éxito en entornos con numerosos socios y contratistas.
Confianza para compartir conocimientos con un público altamente capacitado y experimentado.
Capacidad para demostrar una comprensión profunda de las necesidades comerciales y del potencial de ingresos de las cuentas de la región.

Indicadores de éxito

Durante tu primer mes, conocerás Collibra Public Sector y comprenderás nuestro panorama de clientes.
Durante tu segundo mes, deberás poder llevar a cabo con confianza sesiones de descubrimiento con clientes y posibles clientes, realizar demostraciones iniciales del producto y presentar soluciones alineadas con el valor para el cliente.
Durante tu tercer mes, serás una voz de Collibra dentro de tus cuentas y representarás a tus cuentas dentro de Collibra, informando a las partes interesadas externas e internas sobre funciones, hojas de ruta y nuevos casos de uso. Además, impulsarás la excelencia operativa al garantizar que el proceso de ventas se desarrolle de manera fluida y eficiente.

Compensación para este puesto

El rango salarial base estándar para este puesto es de $140,000 - $175,000 al año. Este puesto puede recibir compensación adicional basada en comisiones. Las ofertas salariales se determinan en función de una combinación de factores que incluyen, entre otros, la experiencia, las habilidades y la ubicación.

Además del salario base, ofrecemos un paquete competitivo de recompensas totales que incluye la posibilidad de recibir bonificaciones, acciones para los puestos que reúnan los requisitos, un estipendio mensual Flex Fund, planes de pensión/401k y más.

Beneficios en Collibra

En Collibra reconocemos y valoramos que cada persona tiene diferentes necesidades, intereses y metas de vida. Diseñamos nuestro programa de beneficios pensando en la flexibilidad para apoyarte a ti y a tus seres queridos en diversas circunstancias y acontecimientos de la vida. Estas opciones flexibles se complementan con una remuneración competitiva, cobertura médica y tiempo libre. Obtén más información sobre los beneficios de Collibra.

Fomentamos la inclusión y el sentido de pertenencia a través de la manera en que damos la bienvenida, nos reunimos, conectamos, participamos y nos comunicamos. Obtén más información sobre la diversidad, la equidad y la inclusión en Collibra.

En Collibra, nos enorgullece ofrecer igualdad de oportunidades de empleo. Sabemos que la clave para crear una empresa con una cultura y una experiencia para los empleados de primer nivel depende de a quién contratamos y de crear un entorno laboral que celebre a todas las personas.

Por ello, consideramos con orgullo a los solicitantes calificados sin distinción de raza, color, religión, credo, género, nacionalidad, edad, discapacidad, condición de veterano, orientación sexual, embarazo, sexo, identidad de género, expresión de género, información genética, discapacidad física o mental, condición de VIH, condición de pareja doméstica registrada, responsabilidades de cuidado, estado civil, condición de veterano o militar, ciudadanía o cualquier otra categoría protegida legalmente. Si necesitas algún tipo de adaptación, avísanos completando nuestro formulario de adaptaciones para solicitantes.

Anuncio original en inglés

Joining Collibra’s Public Sector team

The Federal Customer Engineer (CE) serves as the guiding force behind bringing Collibra Public Sector's (CPS) product and vision to customers and prospects. Senior Customer Engineers are responsible for both net-new and expansion opportunities in existing accounts. They establish knowledgeable and trusted relationships from day one and serve as thoughtful technical advisors. The CE maintains a technical relationship with customers throughout the entire customer journey, both pre- and post-sale. You will fill an essential and highly respected role in the sales organization at CPS.

As a Federal Customer Engineer at Collibra Public Sector, you will support our nation’s most critical agencies in achieving Data Sovereignty and Mission Intelligence. You will partner with Federal Account Executives to navigate the unique procurement and technical landscapes of the DoW, Civilian and the Intelligence Community agencies. Your goal is to show how Collibra’s Self-Hosted and FedRAMP-authorized platforms can break down agency silos, ensure regulatory compliance, and accelerate the secure adoption of AI.

Senior Customer Engineers at Collibra are responsible for

Presales

Lead in-depth technical discovery sessions to uncover complex needs and environments and recommend solutions
Owns delivery of technical evaluation efforts with input from specialists for (Data Quality, Privacy, AI Governance and the core Collibra Platform).
Works closely with the Account Executive to craft win-win sales proposals and influence decisions.
Participates in discovery and drives qualification of new opportunities, and expands Collibra solutions with existing customers.
Prepares and owns functional and technical sections of RFPs/RFQs.

Demonstration/Presentation delivery

Deliver focussed demonstration, creating sample/custom assets and configure workflows as required to meet client needs.
Deliver focused presentations and roadmaps to key stakeholders across both business and technology
Deliver complex tailored demonstrations and discuss in detail customization capabilities for specific use cases.
Present tailored product roadmap presentation based on customer's priorities and current/future use cases
Deliver complex multi-disciplinary workshops from start to finish involving internal and external stakeholders.
Lead and own workshops, be the key driver for the agenda, and ensure outcomes result in positive outcomes for client and Collibra.
Lead product and technical sections of regular business reviews with key customers
Prepare and conduct product demonstrations, highlighting how Collibra’s Platform can support our Federal Government customer requirements.
Identifying, evaluating, recommending, and executing value-based workshops and proof of concepts/values.
Deliver tailored demonstrations that address specific Federal mandates (e.g., OMB M-24-10 regarding AI Governance, CDO Council priorities, and Executive Orders on Data Sharing).
Lead technical Proof of Value (PoV) engagements within agency environments.
Ensure successful deployment of Collibra Edge behind agency firewalls.

Relationship Management

Acts as the technical authority on Collibra’s security posture, including FedRAMP (Moderate), IL4/IL5 requirements, and SOC2 compliance.
Acts as a liaison between the client and internal teams on complex requirements and issues that need clarification.
Leads complex evaluation efforts, coordinating cross-functional resources, and complex testing scenarios.
Document customer use cases and value realized (or to be realized for new) leveraging value consulting team where relevant.
Proactively engages with senior-level and strategically important customer/prospect representatives, influencing product-related decisions.
Develops executive-level credibility and trust, influencing customer-focused solution development and purchasing decisions.
Build independent relationships to identify growth opportunities.
Act as a go-to subject matter expert for specific product areas, industries, or complex technical domains.

Adoption and Expansion

Architect highly customized and integrated solutions for identified Agency use cases
Collaborate with Solution Architects in providing guidance on solution design for new use cases.
Support customer identification of value and ROI. Support customer use case library aligned to data strategy and business value, leveraging the services team when and where required.
Actively support account growth strategies with the AE/AM.
Understand in detail the specific differentiators for Collibra solutions, including strengths and weaknesses of competition.
Provide thought leadership on best practices for adoption and technical optimizations.
Influences product and service direction to enhance overall client experience.
Design and validate future-state technical architectures for major transformation projects, integrating across vast complex ecosystems
Mapping solutions to value across large and dynamic customers, bridging both business and technical requirements.
Advising and supporting customers’ technical stakeholders to accelerate Collibra adoption and value realization, i.e., be the primary point of contact for technical and product-related queries.
Architect solutions that function across complex Federal environments, including on-premises, hybrid cloud, and disconnected/classified networks.
Help agencies build a "Unified Data Language" to facilitate secure data sharing between departments while maintaining strict access controls and data labeling.

Customer Support

Address technical questions, mitigate risks, and overcome objections related to security, scalability, integration and implementation.
Identify adoption roadblocks and ensure successful product usage.
Drive technical resolution and best practices for common challenges.
Document customer use cases and adoption challenges, providing guidance on adoption/value realization best practices.

Teaming

Provides onboarding assistance for CEs and allied sales team members.
Contributes to Customer Engineering participation in major projects and provides forward-looking technical guidance.
Maintain expert-level product knowledge across the portfolio.
Works internally to improve product marketing messaging and educate Sales/CEs.
Provides team members with technical and process guidance and advice.
Build and execute account specific competitive strategies, and contribute to the broader Collibra competitive landscape analysis. Understand the broader technology ecosystem and future trends.
Packages best practices and lessons learned into thought leadership, methodologies, and published assets to improve Customer Engineering processes.
Owns Customer Engineering participation in major projects and provides forward-looking technical guidance.
Supporting sales and marketing activities, webcasts, field enablement, and asset creation.
Providing advice and feedback to product management and engineering to enhance Collibra solutions and offerings.

You have

5+ years in Sales Engineering or Technical Consulting, specifically supporting U.S. Federal Government customers with 4+ years working in the Data/SaaS space.
Proficiency in SQL and deep familiarity with Federal data stacks (e.g., Snowflake Government Data Cloud, AWS GovCloud, Azure Government, and Palantir) are a plus.
Working knowledge of NIST 800-53, FISMA, and the Federal Data Strategy.
Proven ability to navigate the Federal procurement cycle and build long-term relationships with Agency CDOs, CTOs, and Program Managers.
Experience should include a broad range of disciplines, including value-based selling, cost-benefit analysis, ROI analysis, process and project management.
Experience in regulatory compliance and or (financial/IT) audit is a plus.
Experience working with leading PaaS providers, data lakes, databases, and integration platforms is required.
Familiarity in enterprise security solutions such as LDAP or Kerberos.
Experience working with Data Quality, Data Pipelines, Data Orchestration, and/or Job Control tools.
Knowledgeable of at least least two or three of the following: data management processes, including data governance, data stewardship, master data management, data cataloging, and business rules management
Experienced with Collibra or comparable technologies
Demonstrated proficiency in leveraging AI tools (e.g., Claude, Gemini, ChatGPT, Copilot) to solve real-world business challenges, drive measurable outcomes, or streamline workflows.
A bachelor’s degree or equivalent related working experience is required.
Hold active security clearance (Secret/TS).
Because this role supports the U.S. government business, it is required that you are a U.S. citizen who resides on U.S. soil.

You are

Exceptional in communication, presentation and interpersonal skills including the ability to communicate effectively and build relationships within government entities.
Fast learner with an aptitude for grasping complex technical concepts.
Excellent organization and stakeholder management skills.
A proven collaborator and liaison with all levels and departments within an organization, with experience and success in both partner and contractor-heavy environments.
Confident in dispensing knowledge to a highly skilled and experienced audience.
Able to demonstrate a thorough understanding of business needs and revenue potential for accounts in the region.

Measures of success

Within your first month, you will become familiar with Collibra Public Sector and understand our customer landscape.
Within your second month, you should confidently conduct discovery with customers and prospects, initial product demonstrations, and be able to present solutions aligned to customer value.
Within your third month, you will become a voice for Collibra within your accounts and for your accounts back within Collibra - educating external and internal stakeholders on features, roadmap, and new use cases. Additionally you will drive operational excellence by ensuring the sales process runs smoothly and efficiently.

Compensation for this role

The standard base salary range for this position is $140,000 - $175,000 per year. This position is eligible for additional commission-based compensation. Salary offers are based on a combination of factors, including, but not limited to, experience, skills, and location.

In addition to base salary, we offer a competitive total rewards package, including bonus potential, equity for eligible roles, a Flex Fund monthly stipend, pension/401k plans, and more.

Benefits at Collibra

Collibra recognizes and values that everyone has different needs, interests, and life goals. We built our benefits program with flexibility in mind to support you and your loved ones through a diverse range of circumstances and life events. These flexible offerings sit on a foundation of competitive compensation, health coverage, and time off. Learn more about Collibra’s benefits.

We create inclusion and belonging through how we onboard, meet, connect, engage, and communicate. Learn more about diversity, equity, and inclusion at Collibra.

At Collibra, we’re proud to be an equal opportunity employer. We realize the key to creating a company with a world-class culture and employee experience comes from who we hire and creating a workplace that celebrates everyone.

With this, we proudly consider qualified applicants without regard to race, color, religion, creed, gender, national origin, age, disability, veteran status, sexual orientation, pregnancy, sex, gender identity, gender expression, genetic information, physical or mental disability, HIV status, registered domestic partner status, caregiver status, marital status, veteran or military status, citizenship status or any other legally protected category. If you have a need that requires accommodation, let us know by completing our Accommodations for Applicants form.

🛡️ Los empleadores en JOBUS nunca le pedirán pagar, comprar equipo ni compartir datos bancarios o de Seguro Social antes de una oferta formal. Confianza y seguridad

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