Desarrollador sénior de ServiceNow: autorización de seguridad Secret provisional como mínimo (o superior)

Senior ServiceNow Developer - Minimum Interim Secret Clearance (or higher)

ITC Federal

Remoto (EE. UU.)
El empleador no indicó el salario
Tiempo completo
Publicado hace 14 horas

Traducción automática del anuncio original en inglés.

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Sobre este empleo

Descripción general

TÍTULO DEL PUESTO: Desarrollador sénior de ServiceNow

AGENCIA GUBERNAMENTAL: Departamento de Estado

INFORMACIÓN DEL PUESTO: Puesto de tiempo completo; contratista del gobierno que brinda apoyo a clientes de agencias federales

UBICACIÓN: 100 % remoto (EE. UU.); se requiere disponibilidad durante el horario laboral de la costa este

BENEFICIOS: Seguro médico, dental y de visión, 401(k), cuenta de gastos flexibles (FSA), 11 días feriados federales pagados, tiempo libre pagado (PTO), reembolso de gastos educativos

AUTORIZACIÓN DE SEGURIDAD: Debe contar, como mínimo, con una autorización de seguridad Secret provisional activa y tener la posibilidad de obtener y mantener una autorización Secret definitiva.

ITC Federal, LLC (ITC) conecta los avances tecnológicos en automatización e inteligencia artificial, experiencia del cliente y servicios financieros para resolver desafíos relacionados con las misiones gubernamentales, lo que permite una mayor eficiencia operativa y refuerza la seguridad nacional. Aprovechamos las innovaciones tecnológicas más recientes y enfoques probados para servir mejor a la misión y apoyar al personal, los clientes y los programas del DHS, DOJ y DoW, sin importar su escala o complejidad. ITC está ubicada en Fairfax, VA, y ofrece un plan de compensación y beneficios sobresaliente, así como un entorno profesional desafiante y gratificante.

ITC busca un Desarrollador sénior de ServiceNow para diseñar, crear e implementar soluciones de ServiceNow para nuestros clientes de agencias federales. Esta persona se hace cargo de desarrollos complejos desde los requisitos hasta la puesta en marcha: aplicaciones personalizadas, elementos del Catálogo de servicios, automatizaciones de Flow Designer, integraciones de IntegrationHub y los scripts del lado del servidor y del cliente que los respaldan. También debe tener criterio para reconocer cuándo una funcionalidad estándar bien configurada es mejor opción que agregar otro script personalizado. El Desarrollador sénior de ServiceNow establece y hace cumplir estándares de desarrollo, asesora a otros desarrolladores, dirige revisiones entre pares y presenta soluciones técnicas en conversaciones de diseño con clientes, manteniendo la instancia limpia, actualizable y fácil de mantener mucho después de su puesta en marcha.

Responsabilidades

RESPONSABILIDADES:

Desarrollo y configuración

Diseñar, desarrollar, probar e implementar configuraciones de ServiceNow, aplicaciones personalizadas y flujos de trabajo automatizados.
Escribir y mantener JavaScript del lado del servidor y del cliente utilizando las API de Glide, reglas de negocio, inclusiones de scripts, scripts de cliente y ACL.
Dar prioridad a la configuración sobre la personalización, manteniendo la instancia actualizable y evitando scripts personalizados que generen deuda técnica a largo plazo.

Catálogo de servicios y automatización de flujos de trabajo

Crear elementos avanzados del Catálogo de servicios, incluidos scripts de cliente del catálogo, políticas de interfaz de usuario, conjuntos de variables y productores de registros.
Diseñar y crear automatizaciones de Flow Designer que sean comprensibles y fáciles de mantener para desarrolladores que no las hayan creado.
Ofrecer experiencias de solicitud que los usuarios finales adopten de buen grado, en lugar de buscar formas de evitarlas.

Plataforma ITSM

Apoyar la mejora continua y optimización de los módulos centrales de ITSM, incluidos Gestión de incidentes, Gestión de problemas, Gestión de cambios, Gestión de solicitudes y Gestión del conocimiento.
Colaborar con analistas de negocio y administradores de la plataforma en el diseño de procesos, y asesorar sobre cuándo una configuración solicitada podría generar riesgos en futuras versiones.

Integraciones

Diseñar e implementar integraciones con sistemas de terceros mediante servicios web REST y SOAP e IntegrationHub.
Crear las transformaciones, el manejo de errores y la lógica de reintentos necesarios para que las integraciones sigan siendo confiables y fáciles de mantener con el tiempo.

Calidad, lanzamientos y cumplimiento

Realizar pruebas unitarias, de integración y de regresión, incluida la cobertura del Automated Test Framework (ATF), con el objetivo de lograr implementaciones sin problemas.
Mantener conjuntos de actualización, documentación de lanzamientos y registros de diseño técnico para que cada lanzamiento pueda explicarse y, si es necesario, revertirse.
Identificar riesgos, dependencias y deficiencias de diseño desde las primeras etapas del ciclo de desarrollo, cuando todavía es poco costoso corregirlos.
Asegurar que las soluciones cumplan con los estándares federales de TI, incluidos los requisitos de accesibilidad de la Sección 508 y los controles de seguridad de FISMA/NIST.

Liderazgo técnico y mentoría

Asesorar a desarrolladores y promover las mejores prácticas de desarrollo de ServiceNow en todo el equipo de entrega.
Establecer y hacer cumplir estándares de desarrollo, y dirigir revisiones de código, revisiones entre pares, apoyo a la gestión de lanzamientos y verificaciones de gobernanza y cumplimiento.
Participar en llamadas con clientes y conversaciones de diseño técnico, y traducir los requisitos de negocio en soluciones técnicas claras y prácticas.

Requisitos

REQUERIDOS:

Más de 6 años de experiencia práctica en desarrollo y configuración de ServiceNow, incluida experiencia guiando o asesorando a otros desarrolladores.
Se requiere una licenciatura en Ciencias de la Computación, Sistemas de Información o un campo relacionado, otorgada por una universidad acreditada.
Sólidas habilidades de scripting en la plataforma, incluido JavaScript del lado del servidor y del cliente, API de Glide, reglas de negocio e inclusiones de scripts.
Experiencia en la creación de elementos del Catálogo de servicios, flujos de trabajo o automatizaciones de Flow Designer, e integraciones mediante REST, SOAP e IntegrationHub.
Experiencia demostrable haciéndose cargo de desarrollos complejos desde los requisitos hasta la puesta en marcha.
Trayectoria en el establecimiento o cumplimiento de estándares de desarrollo dentro de un equipo y en la presentación de soluciones técnicas en conversaciones con clientes.
Experiencia demostrable trabajando en un entorno Agile/Scrum.
Sólidas habilidades de comunicación y capacidad para trabajar de forma independiente y con equipos técnicos y funcionales.

PREFERIDOS:

Certificación ServiceNow Certified Application Developer (CAD) y al menos una certificación ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS) (se prefiere CIS-ITSM; certificaciones CIS adicionales, como CSM, son un plus).
Dominio práctico del ServiceNow Automated Test Framework (ATF).
Experiencia en coordinación de lanzamientos, control de versiones y estrategias de pruebas automatizadas.
Experiencia previa en entornos de contratación federal o de defensa.
Experiencia con Service Portal, UI Builder o el marco Now Experience.
Experiencia de desarrollo fuera de ServiceNow, incluido JavaScript, integraciones REST y SOAP u otras plataformas.
Conocimiento práctico de ITSM, gestión de activos y configuración de TI, y prácticas ITIL.

REQUISITOS DE AUTORIZACIÓN DE SEGURIDAD:

Debe contar, como mínimo, con una autorización de seguridad Secret provisional activa y tener la posibilidad de obtener y mantener una autorización Secret definitiva.
Se requiere ciudadanía estadounidense debido a la naturaleza de este contrato gubernamental.

ENTORNO DE TRABAJO Y EXIGENCIAS FÍSICAS: Este es un puesto 100 % remoto dentro de EE. UU. La persona candidata debe estar disponible durante el horario laboral de la costa este para talleres con clientes y sesiones con las partes interesadas; podría requerirse viajar ocasionalmente para eventos importantes de planificación. No se espera reubicación ni asistencia a una oficina.

ITC Federal es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discriminará a ninguna persona solicitante de empleo por motivos de edad, raza, color, género, nacionalidad de origen, religión, credo, discapacidad, condición de veterano, estado civil, orientación sexual, información genética, condición militar, discapacidad o sexo, incluidos el embarazo y el parto o afecciones médicas relacionadas, ni por ningún otro motivo prohibido por la ley.

Publicado originalmente en Himalayas

Anuncio original en inglés

Overview

JOB TITLE: Senior ServiceNow Developer

GOVERNMENT AGENCY: Department of State

POSITION INFORMATION: Full-Time Position; Government contractor supporting federal agency clients

LOCATION: Fully Remote (U.S.); availability during East Coast business hours required

BENEFITS: Health, Dental and Vision, 401(k), Flexible Spending Account (FSA), 11 Paid Federal Holidays, PTO, education reimbursement

CLEARANCE: Must have, at minimum, an active Interim Secret security clearance, with the ability to obtain and maintain a final Secret clearance.

ITC Federal, LLC (ITC) connects technology advancements in automation and AI, customer experience, and financial services to solve government mission challenges, enabling smoother operational efficiency and bolstering national security. We leverage the latest technology innovations and proven approaches to better serve the mission and support the DHS, DOJ, and DoW workforce, customers, and programs, regardless of scale or complexity. ITC is located in Fairfax, VA and offers outstanding compensation and benefits plan and a challenging and rewarding professional work environment.

ITC is seeking a Senior ServiceNow Developer to design, build, and deploy ServiceNow solutions for our federal agency clients. This role owns complex builds from requirements through rollout—custom applications, Service Catalog items, Flow Designer automations, IntegrationHub integrations, and the server- and client-side scripting underneath them—with the judgment to recognize when well-configured baseline functionality is a better answer than another custom script. The Senior ServiceNow Developer sets and enforces development standards, mentors other developers, leads peer reviews, and represents technical solutions in client-facing design discussions, keeping the instance clean, upgradeable, and maintainable long after go-live.

Responsibilities

RESPONSIBILITIES:

Build & Configure

Design, develop, test, and deploy ServiceNow configurations, custom applications, and automated workflows.
Write and maintain server-side and client-side JavaScript using Glide APIs, Business Rules, Script Includes, Client Scripts, and ACLs.
Favor configuration over customization, keeping the instance upgradeable and avoiding custom scripts that create long-term technical debt.

Service Catalog & Workflow Automation

Build advanced Service Catalog items, including catalog client scripts, UI policies, variable sets, and record producers.
Design and build Flow Designer automations that are readable and maintainable by developers who did not build them.
Deliver request experiences that end users adopt willingly rather than work around.

ITSM Platform

Support ongoing improvement and optimization of core ITSM modules, including Incident, Problem, Change, Request, and Knowledge Management.
Partner with business analysts and platform administrators on process design, advising when a requested configuration will create risk in future releases.

Integrations

Design and implement integrations with third-party systems using REST and SOAP web services and IntegrationHub.
Build the transforms, error handling, and retry logic that keep integrations reliable and supportable over time.

Quality, Release & Compliance

Execute unit, integration, and regression testing, including Automated Test Framework (ATF) coverage, with the goal of clean deployments.
Maintain update sets, release documentation, and technical design records so every release can be explained and, if necessary, reversed.
Identify risks, dependencies, and design gaps early in the development lifecycle, when they are still inexpensive to fix.
Ensure solutions meet federal IT standards, including Section 508 accessibility and FISMA/NIST security controls.

Technical Leadership & Mentorship

Mentor developers and promote ServiceNow development best practices across the delivery team.
Set and enforce development standards, and lead code reviews, peer reviews, release management support, and governance and compliance checks.
Participate in client calls and technical design discussions, translating business requirements into clear, actionable technical solutions.

Qualifications

REQUIRED:

6+ years of hands-on ServiceNow development and configuration experience, including experience guiding or mentoring other developers.
Bachelor's Degree in Computer Science, Information Systems, or a related field from an accredited University, required.
Strong platform scripting skills, including server-side and client-side JavaScript, Glide APIs, Business Rules, and Script Includes.
Experience building Service Catalog items, workflows or Flow Designer automations, and integrations using REST, SOAP, and IntegrationHub.
Demonstrated ownership of complex builds from requirements through rollout.
A track record of setting or enforcing development standards on a team and representing technical solutions in client-facing discussions.
Demonstrated experience delivering in an Agile/Scrum environment.
Strong communication skills and the ability to work independently and across technical and functional teams.

PREFERRED:

ServiceNow Certified Application Developer (CAD) and at least one ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS) certification (CIS-ITSM preferred; additional CIS tracks such as CSM are a plus).
Hands-on proficiency with the ServiceNow Automated Test Framework (ATF).
Experience with release coordination, version control, and automated testing strategies.
Prior experience supporting federal or defense contracting environments.
Experience with Service Portal, UI Builder, or the Now Experience framework.
Development experience outside ServiceNow, including JavaScript, REST and SOAP integrations, or other platforms.
Working knowledge of ITSM, IT asset and configuration management, and ITIL practices.

SECURITY CLEARANCE REQUIREMENTS:

Must have, at minimum, an active Interim Secret security clearance, with the ability to obtain and maintain a final Secret clearance.
U.S. Citizenship is required due to the nature of this government contract.

WORK ENVIRONMENT AND PHYSICAL DEMANDS: This is a fully remote position within the U.S. Candidate must be available during East Coast business hours for client workshops and stakeholder sessions; occasional travel may be required for major planning events. No relocation or office reporting is expected.

ITC Federal is an equal opportunity employer and will not discriminate against any application for employment on the basis of age, race, color, gender, national origin, religion, creed, disability, veteran status, marital status, sexual orientation, genetic information, military status, disability, or sex including pregnancy and childbirth or related medical condition or on any other basis prohibited by law.

Originally posted on Himalayas

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