Arquitecto de ServiceNow: autorización de seguridad Interim Secret como mínimo (o superior)
ServiceNow Architect - Minimum Interim Secret Clearance (or higher)
- Remoto (EE. UU.)
- El empleador no indicó el salario
- Tiempo completo
- Publicado hace 16 horas
Traducción automática del anuncio original en inglés.
Se postulará en el sitio web original.
Sobre este empleo
### Descripción general
**TÍTULO DEL PUESTO:** Arquitecto de ServiceNow
**AGENCIA GUBERNAMENTAL**: Departamento de Estado
**INFORMACIÓN DEL PUESTO**: Puesto de tiempo completo; contratista del gobierno que brinda apoyo a clientes de agencias federales
**UBICACIÓN:** Totalmente remoto (EE. UU.); se requiere disponibilidad durante el horario laboral de la costa este
**BENEFICIOS:** Seguro médico, dental y de visión, 401(k), cuenta de gastos flexibles (FSA), 11 feriados federales pagados, tiempo libre remunerado (PTO), reembolso de gastos educativos
**AUTORIZACIÓN DE SEGURIDAD:** Debe contar, como mínimo, con una autorización de seguridad Interim Secret vigente y tener la capacidad de obtener y mantener una autorización Secret definitiva.
ITC Federal, LLC (ITC) conecta los avances tecnológicos en automatización e IA, experiencia del cliente y servicios financieros para resolver los desafíos de las misiones gubernamentales, facilitar la eficiencia operativa y fortalecer la seguridad nacional. Aprovechamos las innovaciones tecnológicas más recientes y enfoques comprobados para servir mejor a la misión y brindar apoyo al personal, los clientes y los programas del DHS, DOJ y DoW, sin importar su escala o complejidad. ITC está ubicada en Fairfax, VA, y ofrece un excelente plan de compensación y beneficios, así como un entorno profesional de trabajo desafiante y gratificante.
ITC busca un Arquitecto de ServiceNow con experiencia para diseñar e impulsar soluciones de ServiceNow a nivel empresarial que promuevan el proceso de modernización de TI de nuestros clientes federales. Este es un puesto estratégico de liderazgo práctico para un profesional que se desenvuelve bien al resolver desafíos complejos, diseñar sistemas escalables y guiar a equipos para que alcancen la excelencia. Como principal autoridad técnica de la plataforma, el Arquitecto de ServiceNow trabaja en la intersección de la tecnología, los procesos y la misión: lidera el diseño de soluciones en módulos empresariales, diseña integraciones seguras, se hace responsable de la gestión de versiones y asesora a las partes interesadas federales sobre cómo modernizar la forma en que el gobierno administra y presta servicios digitales.
### Responsabilidades
### RESPONSABILIDADES:
- **Arquitectura y diseño de soluciones**
- Diseñar y liderar la arquitectura, implementación y optimización de la plataforma ServiceNow en módulos empresariales, incluidos ITSM, ITOM, HAM, SAM, HRSD, SPM, GRC, SecOps, ServiceNow Vault, Automation Engine y CMDB.
- Traducir los objetivos comerciales en soluciones escalables, fáciles de mantener y seguras que mejoren los flujos de trabajo, la productividad y la prestación de servicios.
- Realizar análisis detallados de requisitos y revisar los requisitos del negocio para garantizar su claridad técnica y viabilidad antes de comenzar el desarrollo.
- Dirigir talleres y conversaciones sobre diseño técnico con las partes interesadas para definir los requisitos de la plataforma y alinear las soluciones con los objetivos de la organización.
- Identificar de forma proactiva los riesgos, las dependencias y las brechas de diseño en las primeras etapas del ciclo de desarrollo.
- **Desarrollo e integración**
- Diseñar, desarrollar e implementar aplicaciones personalizadas y soluciones entre ámbitos dentro de ServiceNow, adaptadas a los requisitos federales.
- Diseñar e implementar integraciones seguras con sistemas empresariales y de terceros mediante servicios web REST/SOAP, IntegrationHub, MID Servers y tecnologías de middleware.
- Crear elementos avanzados del catálogo de servicios, incluidos scripts de cliente del catálogo, políticas de interfaz de usuario y automatizaciones de Flow Designer.
- Brindar apoyo a la mejora continua y optimización de los módulos centrales de ITSM, incluidos Incident, Problem, Change, Request y Knowledge Management.
- Integrar capacidades impulsadas por IA en ServiceNow para mejorar la automatización, el análisis predictivo y la toma de decisiones.
- Garantizar el buen funcionamiento de la plataforma mediante una gestión sólida de datos, la optimización de flujos de trabajo y el ajuste del rendimiento.
- **Gestión de versiones y calidad**
- Asumir la responsabilidad integral de la gestión de versiones, incluida la planificación de ciclos de lanzamiento, la gestión de entornos, la implementación de conjuntos de actualizaciones, el mantenimiento de runbooks y la documentación de versiones a lo largo de los ciclos de sprint Agile.
- Dirigir revisiones técnicas y de código entre pares, y supervisar las pruebas, la implementación y la mejora continua de la plataforma.
- Ejecutar y supervisar pruebas unitarias, de integración y de regresión para garantizar implementaciones de alta calidad y sin defectos.
- Garantizar la calidad de las soluciones mediante verificaciones de cumplimiento y gobernanza, y mantener registros de diseño técnico.
- **Liderazgo y colaboración**
- Desempeñarse como principal autoridad técnica de la plataforma y orientar a desarrolladores, administradores y miembros del equipo funcional sobre arquitectura de ServiceNow, scripting, enfoques de DevOps y prácticas recomendadas de la plataforma.
- Participar en llamadas con clientes para dirigir y asesorar en conversaciones sobre diseño técnico, presentando soluciones técnicas con claridad a públicos técnicos y no técnicos.
- Colaborar con las partes interesadas federales para alinear las soluciones con los objetivos de modernización, las normas de cumplimiento y los marcos de seguridad, incluidos NIST y FISMA.
- Supervisar las versiones de ServiceNow y recomendar mejoras para mantener el entorno actualizado.
- Brindar apoyo a la implementación, las actualizaciones y las integraciones de Windows Server, según lo requiera el entorno.
### Calificaciones
### REQUISITOS:
- Más de 8 años de experiencia práctica con ServiceNow, incluidos más de 3 años en un puesto de arquitecto o líder técnico en implementaciones empresariales.
- Experiencia comprobada en el diseño de soluciones empresariales de ServiceNow en varios módulos, incluidos ITSM, ITOM y CMDB, además de al menos uno de estos: HAM, SAM, HRSD, SPM, GRC o SecOps.
- Habilidades expertas de scripting y desarrollo, incluidos JavaScript, Glide APIs, Business Rules, Script Includes y desarrollo de aplicaciones con alcance definido.
- Experiencia demostrada en el diseño de integraciones mediante servicios web REST/SOAP, IntegrationHub, MID Servers y tecnologías de middleware.
- Amplio conocimiento del diseño de CMDB, el modelado de datos y Common Service Data Model (CSDM).
- Experiencia a cargo de la gestión de versiones, incluida la estrategia de instancias y entornos, la implementación de conjuntos de actualizaciones y la documentación de versiones a lo largo de los ciclos de sprint Agile.
- Historial de establecimiento de estándares de desarrollo, dirección de revisiones de código y orientación a desarrolladores y administradores.
- Sólidas habilidades de comunicación y capacidad para dirigir conversaciones sobre diseño técnico y presentar soluciones a públicos técnicos y no técnicos, incluidas las partes interesadas federales.
- Se requieren las certificaciones ServiceNow Certified System Administrator (CSA) y Certified Application Developer (CAD).
- Se requiere al menos una certificación ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS).
### PREFERIDO:
- ServiceNow Certified Technical Architect (CTA) o Certified Master Architect (CMA).
- Certificaciones adicionales Certified Implementation Specialist (CIS), por ejemplo, ITSM, Discovery, HAM, SAM, SecOps o IRM/GRC.
- Experiencia implementando capacidades de IA de ServiceNow, como Now Assist, Predictive Intelligence o Virtual Agent.
- Experiencia con ServiceNow Vault, Automation Engine o funciones de cifrado de la plataforma y protección de datos.
- Experiencia con prácticas de DevOps, integración de control de versiones, canalizaciones CI/CD y Automated Test Framework (ATF).
- Experiencia previa brindando apoyo en entornos de contratación federal o de defensa, incluido el conocimiento de NIST, FISMA y FedRAMP.
- Experiencia en implementación y administración de Windows Server.
- Certificación ITIL v4 Foundation (o superior).
### REQUISITOS DE AUTORIZACIÓN DE SEGURIDAD:
- Debe contar, como mínimo, con una autorización de seguridad Interim Secret vigente y tener la capacidad de obtener y mantener una autorización Secret definitiva.
- Se requiere ciudadanía estadounidense debido a la naturaleza de este contrato gubernamental.
ENTORNO DE TRABAJO Y EXIGENCIAS FÍSICAS: Este puesto es totalmente remoto dentro de EE. UU. La persona candidata debe estar disponible durante el horario laboral de la costa este para llamadas con clientes y conversaciones sobre diseño técnico; es posible que se requieran viajes ocasionales para eventos importantes de planificación. No se espera que la persona se reubique ni que se presente en una oficina.
ITC Federal es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discriminará a ninguna persona que solicite empleo por motivos de edad, raza, color, género, país de origen, religión, credo, discapacidad, condición de veterano, estado civil, orientación sexual, información genética, condición militar, discapacidad o sexo, incluidos el embarazo y el parto o condiciones médicas relacionadas, ni por ningún otro motivo prohibido por la ley.
Publicado originalmente en Himalayas
Anuncio original en inglés
Overview
JOB TITLE: ServiceNow Architect
GOVERNMENT AGENCY: Department of State
POSITION INFORMATION: Full-Time Position; Government contractor supporting federal agency clients
LOCATION: Fully Remote (U.S.); availability during East Coast business hours required
BENEFITS: Health, Dental and Vision, 401(k), Flexible Spending Account (FSA), 11 Paid Federal Holidays, PTO, education reimbursement
CLEARANCE: Must have, at minimum, an active Interim Secret security clearance, with the ability to obtain and maintain a final Secret clearance.
ITC Federal, LLC (ITC) connects technology advancements in automation and AI, customer experience, and financial services to solve government mission challenges, enabling smoother operational efficiency and bolstering national security. We leverage the latest technology innovations and proven approaches to better serve the mission and support the DHS, DOJ, and DoW workforce, customers, and programs, regardless of scale or complexity. ITC is located in Fairfax, VA and offers outstanding compensation and benefits plan and a challenging and rewarding professional work environment.
ITC is seeking an experienced ServiceNow Architect to design and drive enterprise-level ServiceNow solutions that power our federal customer's IT modernization journey. This is a strategic, hands-on leadership role for a professional who thrives on solving complex challenges, architecting scalable systems, and mentoring teams to deliver excellence. As the primary technical authority on the platform, the ServiceNow Architect works at the intersection of technology, process, and mission—leading solution design across enterprise modules, architecting secure integrations, owning release management, and advising federal stakeholders on how to modernize the way government manages and delivers digital services.
Responsibilities
RESPONSIBILITIES:
- Architecture & Solution Design
- Design and lead the architecture, implementation, and optimization of the ServiceNow platform across enterprise modules, including ITSM, ITOM, HAM, SAM, HRSD, SPM, GRC, SecOps, ServiceNow Vault, Automation Engine, and CMDB.
- Translate business goals into scalable, maintainable, and secure solutions that improve workflows, productivity, and service delivery.
- Conduct detailed requirements analysis and review business requirements to ensure technical clarity and feasibility before development begins.
- Lead workshops and technical design discussions with stakeholders to define platform requirements and align solutions with organizational goals.
- Proactively identify risks, dependencies, and design gaps early in the development lifecycle.
- Development & Integration
- Design, develop, and deploy custom applications and cross-scope solutions within ServiceNow tailored to federal requirements.
- Architect and implement secure integrations with enterprise and third-party systems using REST/SOAP web services, IntegrationHub, MID Servers, and middleware technologies.
- Build advanced Service Catalog items, including catalog client scripts, UI policies, and Flow Designer automations.
- Support ongoing improvement and optimization of core ITSM modules, including Incident, Problem, Change, Request, and Knowledge Management.
- Integrate AI-driven capabilities into ServiceNow to enhance automation, predictive analysis, and decision-making.
- Ensure platform health through robust data management, workflow optimization, and performance tuning.
- Release Management & Quality
- Own end-to-end release management, including release cycle planning, environment management, update set deployment, runbook maintenance, and release documentation across Agile sprint cycles.
- Lead technical and peer code reviews, and oversee testing, deployment, and ongoing platform improvement.
- Execute and oversee unit, integration, and regression testing to drive high-quality, defect-free deployments.
- Ensure solution quality through compliance and governance checks, and maintain technical design records.
- Leadership & Collaboration
- Serve as the primary technical authority on the platform, mentoring developers, administrators, and functional team members on ServiceNow architecture, scripting, DevOps approaches, and platform best practices.
- Participate in client calls to lead and advise on technical design discussions, presenting technical solutions clearly to both technical and non-technical audiences.
- Collaborate with federal stakeholders to align solutions with modernization goals, compliance standards, and security frameworks, including NIST and FISMA.
- Monitor ServiceNow releases and recommend enhancements to keep the environment current.
- Support Windows Server implementation, upgrades, and integrations as required by the environment.
Qualifications
REQUIRED:
- 8+ years of hands-on ServiceNow experience, including 3+ years in an architect or technical lead role on enterprise implementations.
- Proven experience architecting enterprise ServiceNow solutions across multiple modules, including ITSM, ITOM, and CMDB, plus at least one of HAM, SAM, HRSD, SPM, GRC, or SecOps.
- Expert-level scripting and development skills, including JavaScript, Glide APIs, Business Rules, Script Includes, and scoped application development.
- Demonstrated experience architecting integrations using REST/SOAP web services, IntegrationHub, MID Servers, and middleware technologies.
- Strong knowledge of CMDB design, data modeling, and the Common Service Data Model (CSDM).
- Experience owning release management, including instance and environment strategy, update set deployment, and release documentation across Agile sprint cycles.
- A track record of setting development standards, leading code reviews, and mentoring developers and administrators.
- Strong communication skills and the ability to lead technical design discussions and present solutions to both technical and non-technical audiences, including federal stakeholders.
- ServiceNow Certified System Administrator (CSA) and Certified Application Developer (CAD) certifications, required.
- At least one ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS) certification, required.
PREFERRED:
- ServiceNow Certified Technical Architect (CTA) or Certified Master Architect (CMA).
- Additional Certified Implementation Specialist (CIS) certifications (e.g., ITSM, Discovery, HAM, SAM, SecOps, or IRM/GRC).
- Experience implementing ServiceNow AI capabilities, such as Now Assist, Predictive Intelligence, or Virtual Agent.
- Experience with ServiceNow Vault, Automation Engine, or platform encryption and data protection features.
- Experience with DevOps practices, source control integration, CI/CD pipelines, and the Automated Test Framework (ATF).
- Prior experience supporting federal or defense contracting environments, including familiarity with NIST, FISMA, and FedRAMP.
- Windows Server implementation and administration experience.
- ITIL v4 Foundation certification (or higher).
SECURITY CLEARANCE REQUIREMENTS:
- Must have, at minimum, an active Interim Secret security clearance, with the ability to obtain and maintain a final Secret clearance.
- U.S. Citizenship is required due to the nature of this government contract.
WORK ENVIRONMENT AND PHYSICAL DEMANDS: This is a fully remote position within the U.S. Candidate must be available during East Coast business hours for client calls and technical design discussions; occasional travel may be required for major planning events. No relocation or office reporting is expected.
ITC Federal is an equal opportunity employer and will not discriminate against any application for employment on the basis of age, race, color, gender, national origin, religion, creed, disability, veteran status, marital status, sexual orientation, genetic information, military status, disability, or sex including pregnancy and childbirth or related medical condition or on any other basis prohibited by law.
Originally posted on Himalayas
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