Analista sénior de Operaciones de Ingresos Sr. Revenue Operations Analyst

En Instructure, creemos en el poder de las personas para crecer y alcanzar el éxito a lo largo de sus vidas. Nuestro objetivo es potenciar ese poder mediante la creación de productos intuitivos que simplifican el aprendizaje y el desarrollo personal, facilitan relaciones significativas e inspiran a las personas a avanzar más en sus estudios y carreras profesionales.
Lo hacemos brindando a personas inteligentes, creativas y apasionadas la oportunidad de crear cosas increíbles. Y ahí es donde entras tú:

Instructure busca un/a Analista sénior de Operaciones de Ventas de alto rendimiento para que sea el principal socio comercial de Operaciones de Ventas de una de nuestras unidades de negocio de Norteamérica (NORAM). Este puesto sénior individual, de alta visibilidad, reportará al director de Operaciones de Ventas de AMER y trabajará estrechamente con el equipo de liderazgo de ventas de la unidad de negocio para mejorar la visibilidad de los pronósticos, el rendimiento de ventas y la ejecución operativa.

Coordinarás el ciclo operativo y proporcionarás análisis para la unidad de negocio que se te asigne, traduciendo datos en recomendaciones claras, identificando riesgos y oportunidades de crecimiento, y colaborando con los equipos de Ventas, Finanzas, Marketing, Éxito del Cliente y otras áreas de Operaciones de Ingresos. La persona ideal combina sólidas capacidades analíticas con buen criterio de negocios, comunicación clara y capacidad para gestionar de forma autónoma flujos de trabajo interfuncionales definidos.

Este puesto se puede desempeñar de forma remota desde cualquier lugar de Estados Unidos.

Lo que harás

• Ser el principal socio de Operaciones de Ventas y asesor de confianza del equipo de liderazgo de una unidad de negocio NORAM asignada.

• Coordinar el ciclo operativo recurrente de ventas de la unidad de negocio, incluidos los pronósticos semanales, las revisiones del embudo de ventas, las revisiones mensuales del rendimiento y las revisiones trimestrales del negocio.

• Analizar reservas, cobertura del embudo de ventas, conversiones, productividad de ventas, cumplimiento de objetivos y otros indicadores clave de rendimiento para identificar tendencias, riesgos y oportunidades.

• Proporcionar recomendaciones prácticas que ayuden al liderazgo de ventas a mejorar la precisión de los pronósticos, la salud del embudo de ventas, la productividad del equipo de ventas y el rendimiento general.

• Apoyar la planificación anual y durante el año de ventas, incluida la segmentación de territorios y cuentas, el análisis de cobertura y capacidad, la modelación de cuotas y la planificación de personal.

• Realizar análisis de oportunidades no atendidas, potencial de cuentas y recorrido del cliente para identificar oportunidades de adquisición, expansión y mejora de la productividad del equipo de ventas.

• Colaborar con Finanzas, Marketing, Éxito del Cliente, Capacitación y Operaciones de Ingresos para armonizar los planes, las definiciones de métricas, las prioridades y la ejecución en toda la unidad de negocio asignada.

• Mantener la confiabilidad de los informes mediante el monitoreo de la calidad de los datos del CRM, la resolución de inconsistencias en los informes y el fomento del cumplimiento de los procesos de ventas y las prácticas de gobernanza establecidos.

• Traducir las necesidades del negocio en requisitos claros de análisis, informes, procesos y sistemas, y colaborar con los equipos técnicos en el diseño de soluciones, las pruebas, la implementación y la adopción.

• Identificar oportunidades para automatizar los informes recurrentes y simplificar los flujos de trabajo operativos.

• Liderar de forma autónoma proyectos interfuncionales definidos y flujos de trabajo analíticos, desde la definición del problema hasta la recomendación y la implementación.

• Contribuir a las iniciativas de Operaciones de Ventas de AMER y compartir prácticas escalables entre las unidades de negocio NORAM.

Lo que necesitarás

• Tres o más años de experiencia en Operaciones de Ventas, Operaciones de Ingresos, Analítica de Negocios o un puesto analítico relacionado con la estrategia de salida al mercado, preferiblemente en una empresa de SaaS o de ingresos recurrentes.

• Experiencia apoyando a líderes de ventas como socio operativo o analítico del negocio.

• Sólido conocimiento de los procesos de ventas B2B, la gestión del embudo de ventas, los pronósticos y las métricas de rendimiento de ventas.

• Dominio de Excel o Google Sheets y experiencia con Salesforce para generar informes, realizar análisis y apoyar los procesos de ventas.

• Experiencia creando, manteniendo o interpretando paneles de control con Tableau o una plataforma comparable de inteligencia de negocios.

• Experiencia apoyando el diseño de territorios, la segmentación de cuentas, la planificación de cuotas, el análisis de cobertura o la modelación de la capacidad de ventas.

• Capacidad para sintetizar información compleja y convertirla en conclusiones, recomendaciones y comunicaciones claras, listas para el equipo de liderazgo.

• Buen criterio de negocios y capacidad para evaluar supuestos de forma constructiva mediante datos y análisis estructurados.

• Experiencia coordinando proyectos interfuncionales, gestionando prioridades contrapuestas y obteniendo resultados con poca supervisión.

• Sólidas habilidades de comunicación escrita, verbal y de presentación, con capacidad para comunicarse eficazmente con equipos de primera línea y altos directivos.

• Gran atención al detalle y compromiso demostrado con la precisión de los datos, la disciplina de los procesos y la confiabilidad operativa.

• Enfoque proactivo y adaptable, y capacidad para prosperar en un entorno dinámico y en evolución.

Calificaciones preferidas

• Familiaridad con SQL o experiencia utilizando datos obtenidos mediante consultas para respaldar análisis de negocios.

• Experiencia trabajando con Snowflake u otra plataforma de datos en la nube.

• Experiencia mejorando o automatizando informes recurrentes y flujos de trabajo operativos.

• Experiencia apoyando análisis de adquisición, expansión, oportunidades no atendidas o recorrido del cliente en un entorno B2B SaaS.

¡Ven a formar parte de todo lo increíble que ofrece Instructure!

Ofrecemos beneficios competitivos y significativos en cada país donde operamos. Aunque varían según la ubicación, esto es una idea general de lo que puedes esperar:

• Compensación competitiva; además, todos los empleados de tiempo completo participan en nuestro programa de participación accionaria, porque todos deberían tener una participación en nuestro éxito.

• Cultura laboral flexible. Nuestros espacios de colaboración remotos, híbridos y presenciales varían según el puesto, el equipo y la ubicación.

• Tiempo libre generoso, incluidos los feriados locales y nuestro período anual “Dim the Lights” a fines de diciembre, cuando se anima a los equipos a hacer una pausa y recargar energías según las necesidades del departamento.

• Programas integrales de bienestar y apoyo para la salud mental.

• Recursos de aprendizaje y desarrollo, incluidas herramientas de desarrollo profesional y reembolso de matrícula, para apoyar tu crecimiento.

• La tecnología y las herramientas que necesitas para dar lo mejor de ti en el trabajo.

• Programa de reconocimiento de empleados Motivosity.

• Una cultura basada en la inclusión, el apoyo y las conexiones significativas.

Creemos en contratar a personas excelentes y tratarlas bien. Cuanto más diversos seamos, mejores serán nuestras ideas y resultados.

Instructure es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Cumplimos las leyes aplicables sobre empleo y contra la discriminación en todos los países donde operamos.

Todos los empleados deben aprobar una verificación de antecedentes como parte del proceso de contratación. Para ayudar a proteger a nuestros equipos y sistemas, hemos implementado medidas de verificación de identidad. Es posible que se solicite a los candidatos que verifiquen su nombre legal y ubicación física actual, y que proporcionen un número de contacto válido y una dirección residencial, de conformidad con las leyes locales de privacidad de datos.

Cualquier intento de tergiversar información personal o profesional dará lugar a la descalificación.