Acerca de ElevenLabs

ElevenLabs es una empresa de investigación y desarrollo de productos de IA que está transformando la manera en que interactuamos con la tecnología.

Lanzamos nuestro primer modelo de voz de IA similar a la humana en enero de 2023. Hoy brindamos servicio a millones de usuarios y miles de empresas, desde startups de rápido crecimiento hasta grandes compañías como Deutsche Telekom y Meta. Algunos de nuestros inversionistas son de los más destacados del mundo, entre ellos Andreessen Horowitz, ICONIQ Growth y Sequoia. Hemos recaudado $781M en financiamiento y nuestra última valuación fue de $22B: múltiplos de 11, siempre.

Hemos expandido nuestras operaciones más allá de la voz y ahora contamos con tres plataformas principales:

• ElevenAgents permite a las empresas brindar experiencias de cliente fluidas e inteligentes, con las integraciones, pruebas, monitoreo y confiabilidad necesarios para implementar agentes de voz y chat a gran escala.

• ElevenCreative permite a creadores y profesionales de marketing generar y editar voz, música, imágenes y videos en más de 70 idiomas.

• ElevenAPI brinda a los desarrolladores acceso a nuestros modelos fundacionales líderes de IA para audio.

Todo lo que hacemos es resultado de la creatividad y el compromiso de nuestro equipo: personas que crean y hacen el mejor trabajo de su vida. Somos investigadores, ingenieros y especialistas en operaciones. Ganadores de medallas de la IOI y exfundadores. Si quieres trabajar arduamente y generar un impacto positivo duradero, queremos saber de ti.

Cómo trabajamos

• Ritmo acelerado: Experimentación rápida, equipos autónomos y ágiles, y burocracia mínima.

• Impacto, no títulos laborales: No tenemos títulos laborales. Lo importante es el impacto que generas. Ninguna tarea está por encima ni por debajo de ti.

• IA primero: Usamos IA para avanzar más rápido y obtener resultados de mayor calidad. Lo hacemos en toda la empresa: desde ingeniería y crecimiento hasta operaciones.

• Excelencia en todo: Todo lo que hacemos debe estar a la altura de la calidad de nuestros modelos de IA.

• Equipo global: Priorizamos tu talento, no tu ubicación.

Lo que ofrecemos

• Cultura innovadora: Serás parte de una oportunidad única en una generación para definir el rumbo de la IA, junto a un equipo que lleva los límites de lo posible cada vez más lejos.

• Oportunidades de crecimiento: Unirte a ElevenLabs significa incorporarte a un equipo dinámico con innumerables oportunidades para generar impacto, más allá de tu puesto y tus responsabilidades inmediatas.

• Aprendizaje y desarrollo: ElevenLabs apoya proactivamente el desarrollo profesional mediante un estipendio anual discrecional.

• Viajes para reunirse: También ofrecemos un estipendio anual discrecional para reunirte con colegas cada año, como prefieras.

• Encuentro anual de la empresa: Cada año, reunimos a todo el equipo en una nueva ubicación. Los encuentros de años anteriores se han realizado en Croacia e Italia.

• Espacio de coworking: Si no vives cerca de uno de nuestros centros principales, ofrecemos un estipendio mensual para coworking.

Acerca del puesto

Buscamos un/a arquitecto/a de sistemas de RevOps que diseñe y desarrolle los sistemas que sustentan un motor moderno de comercialización basado en IA. Este no es un puesto de administrador/a de Salesforce ni una función de soporte. Serás responsable técnico/a de cómo se integra nuestro conjunto de herramientas de GTM: Salesforce como núcleo, junto con los datos, las herramientas de enriquecimiento, interacción, facturación e IA de las que dependen nuestros equipos de ingresos.

Trabajarás como arquitecto/a y creador/a práctico/a. Definirás la dirección técnica de nuestras herramientas de CRM y GTM, y luego las implementarás tú mismo/a mediante Flows, Apex, SQL y servicios personalizados, incluidos servidores MCP de Salesforce y herramientas de IA que integran nuestro CRM plenamente en los flujos de trabajo impulsados por IA. Para iniciativas más grandes, colaborarás con nuestro equipo de ingeniería, definiendo el alcance, diseñando y entregando soluciones en conjunto como par técnico.

En este puesto, te encargarás de:

• Asumir la responsabilidad de la arquitectura de nuestros sistemas de GTM: el modelo de objetos y la arquitectura de datos de Salesforce, cómo circulan los datos entre Salesforce y el resto de las herramientas, y los estándares que permiten que todo funcione correctamente y pueda escalar.

• Diseñar y desarrollar integraciones entre Salesforce y herramientas relacionadas (almacén de datos, enriquecimiento, interacción de ventas, facturación/CPQ y aplicaciones internas), eligiendo la herramienta adecuada para cada problema, ya sea Salesforce nativo, Apex, middleware o servicios personalizados.

• Desarrollar y mantener automatizaciones con Flows, Apex y servicios personalizados que respalden los procesos de GTM de principio a fin, priorizando soluciones inteligentes, observables y fáciles de mantener.

• Desarrollar y mantener servidores MCP de Salesforce y agentes de IA que amplíen las funciones del CRM a los flujos de trabajo basados en IA, y definir cómo se integrará la IA en nuestras operaciones de ingresos con el tiempo.

• Diseñar y responsabilizarte de las canalizaciones de datos basadas en SQL que alimentan los paneles y los informes de ingresos, asegurándote de que las cifras en las que confía el equipo directivo sean confiables y rastreables hasta su fuente.

• Convertir problemas de negocio ambiguos en una estrategia técnica clara, desde las conversaciones con las partes interesadas hasta el diseño, el desarrollo, la implementación y la adopción.

• Elevar el nivel del equipo: establecer buenas prácticas para la gestión de cambios, las pruebas, la documentación y la deuda técnica, y orientar a tus compañeros de equipo en el pensamiento sistémico.

• Colaborar con líderes de Ventas, Marketing, Éxito del Cliente, Finanzas e Ingeniería para priorizar el trabajo de sistemas que genere el mayor impacto en el negocio.

Requisitos

• Más de 8 años de experiencia en administración y desarrollo de Salesforce, con antecedentes de responsabilidad sobre una organización compleja y de alto crecimiento y su arquitectura, no solo de mantenimiento.

• Sólidas habilidades en Apex: puedes diseñar, desarrollar, depurar y mantener activadores, lógica personalizada e integraciones de manera independiente, y sabes cuándo no escribir código.

• Experiencia demostrable en la integración de Salesforce con otros sistemas mediante API, middleware o servicios personalizados, y en el diseño de soluciones que contemplen modos de falla, integridad de datos y escalabilidad.

• Dominio de SQL: puedes desglosar preguntas ambiguas en consultas bien estructuradas y tienes soltura con uniones complejas, agregaciones y lógica de canalizaciones.

• Enfoque sistémico: puedes tener presente un proceso de GTM de principio a fin, rastrear un campo desde su origen a través de todas sus dependencias posteriores y anticipar qué se verá afectado cuando algo cambie.

• Buen criterio y sentido de responsabilidad: defines el alcance de los problemas por tu cuenta, tomas decisiones acertadas sobre desarrollar o comprar y sobre arquitectura, y llevas los proyectos a término con poca orientación.

• Te comunicas con claridad, puedes explicar las ventajas y desventajas a partes interesadas tanto técnicas como no técnicas y generar confianza entre equipos.

• Te entusiasman los sistemas nativos de IA y te interesa cómo se relacionan Salesforce, MCP y los agentes de IA. Ya estás experimentando en este ámbito.

Se valorará además:

• Familiaridad con dbt o herramientas modernas de transformación de datos.

• Experiencia con herramientas de inteligencia de negocios (BI), como Sigma o Looker.

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discriminamos por motivos de raza, religión, origen nacional, género, orientación sexual, edad, condición de veterano, discapacidad u otras categorías protegidas legalmente.