Gerente de Habilitación Técnica Technical Enablement Manager
- Remoto (EE. UU.)
- $160,000 – $220,000 por año
- Tiempo completo
- Publicado hace 8 horas
Se postulará en el sitio web original.
Sobre este empleo
Sobre nosotros
Socket ayuda a los equipos de desarrollo y seguridad a entregar software más rápido al eliminar las tareas administrativas de seguridad. Miles de organizaciones usan Socket para encontrar, auditar y administrar código de código abierto de forma segura. A nuestros clientes, desde Anthropic hasta xAI, y desde Figma hasta Vercel, les encanta Socket (¡solo revisa sus publicaciones en X para comprobarlo!)
Fundada por Feross Aboukhadijeh, un mantenedor de código abierto de larga trayectoria cuyo software se descarga más de mil millones de veces al mes, Socket ha recaudado $125M en financiamiento de destacados inversionistas ángeles, operadores y líderes de seguridad.
Sobre el puesto
Socket busca un/a líder de habilitación técnica para asumir la responsabilidad de la preparación técnica de todo el equipo de Ingeniería de Clientes: ingenieros de ventas, gerentes técnicos de cuentas, gerentes de éxito del cliente y soporte. Empezarás con Ingeniería de Ventas, donde la necesidad es mayor en este momento.
Serás la voz técnica del área de habilitación. Los ingenieros de ventas confiarán en que conozcas bien el producto y encuentres rápidamente la respuesta cuando no la sepas. Reportarás a nuestro/a responsable de Habilitación, quien se encarga del diseño y la impartición del aprendizaje. Juntos crearán el motor que prepara a las nuevas contrataciones y mantiene a todo el equipo al día. Trabajarás a diario y en estrecha colaboración con el/la responsable de Ingeniería de Ventas, los gerentes de ingenieros de ventas y los demás líderes de Ingeniería de Clientes.
Estamos contratando rápidamente y lanzando productos con rapidez. Tu trabajo será convertir las brechas detectadas en el campo en capacitación escalable, empezando por preparar a los ingenieros de ventas para hacer demostraciones y ejecutar pruebas de concepto (POC), y mantener al equipo al día a medida que se lancen nuevas funciones. Tendrás que aprender el producto rápido, crear contenido rápidamente y usar herramientas de IA para ampliar tu capacidad, de modo que una persona pueda apoyar a un equipo en constante crecimiento. Dedicarás tiempo real a demostraciones, revisiones de POC y grabaciones de llamadas, de donde provendrá la mayor parte de tu hoja de ruta. No empezarás desde cero: ya hay un programa de incorporación para ingenieros de ventas, un LMS, laboratorios prácticos y una serie semanal de capacitación para ingenieros de ventas sobre los que podrás trabajar.
Lo que harás
Incorporación y certificación:
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Ser responsable de la incorporación técnica de los nuevos ingenieros de ventas para que estén preparados para hacer demostraciones y ejecutar POC lo antes posible; después, crear el mismo proceso para gerentes técnicos de cuentas, gerentes de éxito del cliente y el equipo de soporte.
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Crear laboratorios prácticos y rutas de certificación, y certificar a las personas antes de que atiendan a clientes por su cuenta.
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Colaborar con el liderazgo de Ingeniería de Ventas para establecer el estándar de demostración que se exigirá a todos los ingenieros de ventas, y capacitarlos y certificarlos conforme a ese estándar.
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Definir con los líderes de Ingeniería de Clientes qué significa estar «preparado/a» para cada puesto y hacer seguimiento de la progresión para alcanzarlo.
Conocimientos y contenido:
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Ser responsable de la base de conocimientos técnicos de Ingeniería de Clientes: auditar el contenido existente, retirar el obsoleto y mantener actualizado y disponible para autoservicio el contenido que se conserve.
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Crear guías de implementación y solución de problemas para las configuraciones más complejas, empezando por Socket Firewall en redes empresariales (proxies, ZTNA y registros privados como Artifactory y Nexus).
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Ser responsable del material técnico sobre la competencia para las herramientas con las que más se encuentran los ingenieros de ventas.
Mantenerse en contacto con el trabajo de campo:
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Escuchar llamadas y participar en revisiones de POC y escalaciones para identificar dónde se atasca la gente y solucionarlo con capacitación.
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Transmitir patrones al equipo de Ingeniería: documentación faltante, experiencias de usuario confusas y las preguntas que hacen que los ingenieros tengan que participar repetidamente en las oportunidades de venta.
Preparación para lanzamientos:
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Colaborar con los ingenieros que lanzan cada función para que el equipo de campo reciba capacitación antes de que los clientes puedan verla.
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Convertir cada lanzamiento en material listo para el equipo de campo: un laboratorio o una demostración breve, un guion de presentación, pasos de implementación y limitaciones conocidas.
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Impartir sesiones técnicas periódicas para los ingenieros de ventas y el equipo de Ingeniería de Clientes.
Lo que aportarás
Requisitos:
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6+ años en un puesto técnico de atención al cliente o de habilitación técnica (ingeniero/a de ventas, ingeniero/a de soluciones, arquitecto/a de soluciones, gerente técnico/a de cuentas, ingeniero/a de soporte, habilitación técnica o similar).
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Has realizado demostraciones, POC, implementaciones o escalaciones directamente, no solo has capacitado a otras personas para hacerlo, y puedes explicar el producto a un ingeniero de ventas, un ejecutivo de cuentas y un ingeniero con el nivel de detalle adecuado para cada uno.
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Has creado capacitación que otras personas pueden usar sin tu ayuda (laboratorios, demostraciones, certificaciones, videos, guías de trabajo) y puedes explicar cómo supiste que funcionaba.
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Usas herramientas de IA (Claude, Claude Code o similares) para crear y mantener contenido, y puedes mostrar cómo eso te permite apoyar a un equipo mucho más grande que el que podrías atender por tu cuenta.
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Conocimientos prácticos sobre cómo los desarrolladores crean y distribuyen software: administradores de paquetes como npm o PyPI, CI/CD y control de código fuente (Git, GitHub, GitLab).
Preferidos:
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Experiencia en seguridad de aplicaciones, SCA, seguridad de la cadena de suministro o herramientas para desarrolladores.
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Has mantenido al día a un equipo de campo con un ritmo rápido de lanzamientos, semanalmente o cada dos semanas.
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Puedes leer y escribir scripts básicos en Python, JS o Go, lo suficiente para crear y mantener laboratorios.
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Experiencia con redes empresariales y proxies (ZTNA, puertas de enlace web seguras y registros privados de paquetes).
Nuestro proceso de entrevistas
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Conversación informativa con un miembro de nuestro equipo de Talento.
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Entrevista virtual cara a cara con el/la gerente de contratación.
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Entrevista virtual cara a cara con algunos miembros del equipo.
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Presentación.
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Entrevista final.
Contratar a alguien es una decisión importante para ambas partes. Lee más sobre nuestra filosofía de contratación y sobre cómo abordamos el proceso en Socket.
Beneficios: Nuestros beneficios están diseñados para apoyarte a ti y a tu familia, para que puedan atender lo que más importa y prosperar dentro y fuera del trabajo. Ofrecemos:
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Rangos salariales competitivos en el mercado.
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Programa de participación accionaria significativo.
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Beneficios integrales de salud para ti y tu familia (99% de cobertura).
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Tiempo libre flexible, días feriados y cierre durante el invierno para descansar y recargar energías.
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Licencia parental remunerada.
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Modalidad de trabajo principalmente remota, con encuentros presenciales trimestrales del equipo.
En Socket, nosotros
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Buscamos la excelencia: Nos distinguimos por entregar de manera constante un trabajo de calidad y distinción excepcionales.
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Actuamos con urgencia y enfoque: Priorizamos la acción rápida y decisiva.
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Pensamos con rigor: Nos importa tener razón y, a menudo, para lograrlo hay que razonar desde los principios fundamentales. Valoramos las perspectivas alternativas y mantenemos conversaciones constructivas.
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Confiamos y potenciamos a los demás: Confiamos mucho, siempre suponemos buenas intenciones y damos comentarios específicos para ayudarnos a mejorar mutuamente.
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Asumimos un fuerte sentido de responsabilidad: Desempeñamos diversas funciones, sentimos una gran responsabilidad por la empresa en su conjunto y no somos territoriales respecto de nuestras áreas formales.
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Nos enfocamos plenamente en los clientes: Priorizamos incansablemente sus necesidades y nos esforzamos por superar sus expectativas y brindarles una experiencia excelente en cada interacción.
Anuncio original en inglés
About Us
Socket helps devs and security teams ship faster by cutting out security busywork. Thousands of orgs use Socket to safely find, audit, and manage open source code. Our customers - from Anthropic to xAI, and Figma to Vercel - love Socket (just check out their tweets to see for yourself!)
Founded by Feross Aboukhadijeh, a long-time open source maintainer with software downloaded over a billion times a month, Socket has raised $125M in funding from top angels, operators, and security leaders.
About the Role
Socket is looking for a Technical Enablement Lead to own technical readiness across Customer Engineering: Sales Engineers, Technical Account Managers, Customer Success Managers and Support. You'll start with Sales Engineering, where the need is biggest right now.
You'll be the technical voice of enablement. SEs trust you to know the product well and to find the answer fast when you don't. You'll report to our Head of Enablement, who owns learning design and delivery, and together you'll build the engine that gets new hires ready and keeps everyone current. You'll work closely every day with the Head of Sales Engineering, the SE managers and the other Customer Engineering leaders.
We're hiring fast and shipping product fast. Your job is to turn field gaps into training that scales, starting with getting SEs demo and POC ready, and to keep the team current as new features ship. You'll need to learn the product fast, build fast, and use AI tools to scale yourself so one person can support a team that keeps growing. You'll spend real time in demos, POC reviews and call recordings, and that's where most of your roadmap comes from. You won't start from zero. There's an existing SE onboarding program, an LMS, hands-on labs and a weekly SE training series to build on.
What You'll Do
Onboarding & Certification:
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Own technical onboarding for new Sales Engineers so they're ready to demo and run POCs as quickly as possible, then build the same for TAMs, CSMs and Support
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Build hands-on labs and certification paths, and certify people before they're in front of customers on their own
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Work with SE leadership on the demo standard every SE is held to, and train and certify against it
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Agree with Customer Engineering leaders what "ready" means for each role, and track ramp against it
Knowledge & Content:
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Own the Customer Engineering technical knowledge base: audit what exists, retire what's outdated, and keep what stays accurate and self-serve
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Build deployment and troubleshooting guides for the hardest setups, starting with Socket Firewall in enterprise networks (proxies, ZTNA, private registries like Artifactory and Nexus)
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Own technical competitive material for the tools SEs run into most
Stay Close to the Field:
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Listen to calls and sit in on POC reviews and escalations to find where people get stuck, and fix it with training
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Bring patterns back to Engineering: missing docs, confusing UX, and the questions that keep pulling engineers into deals
Launch Readiness:
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Work with the engineers shipping each feature so the field is trained before customers see it
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Turn each release into field-ready material: a short lab or demo, a talk track, deployment steps and known limitations
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Run a regular technical session for SEs and Customer Engineering
What You'll Bring
Required:
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6+ years in a technical customer-facing or technical enablement role (Sales Engineer, Solutions Engineer, Solutions Architect, TAM, Support Engineer, Technical Enablement, or similar)
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You've run demos, POCs, deployments or escalations yourself, not just trained people on them, and you can explain the product to an SE, an AE and an engineer at the right level for each
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You've built training other people use without you (labs, demos, certifications, videos, playbooks) and can tell us how you knew it worked
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You use AI tools (Claude, Claude Code, or similar) to build and maintain content, and can show how that lets you support a much bigger team than you could alone
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Working knowledge of how developers build and ship software: package managers like npm or PyPI, CI/CD, and source control (Git, GitHub, GitLab)
Preferred:
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Background in application security, SCA, supply chain security or developer tooling
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You've kept a field team current on a fast release cadence, weekly or every couple of weeks
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Can read/write basic scripts in Python, JS, or Go, enough to build and maintain labs
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Experience with enterprise networking and proxies (ZTNA, secure web gateways, private package registries)
Our Interview Process
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Informational with a member from our Talent Team
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Virtual f2f with the Hiring Manager
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Virtual f2f with a few members of the team
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Presentation
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Final Interview
Hiring is a big decision on both sides. Read more about our Hiring Philosophy and how we approach the process at Socket.
Benefits: Our benefits are crafted to support you and your family, so you can take care of what matters most and thrive in and outside of work. We offer:
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Market competitive salary bands
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Meaningful equity program
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Comprehensive health benefits for you and your family (99% coverage)
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Flexible time-off, holidays, and winter shutdown to rest & recharge
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Paid parental leave
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Remote-first, with quarterly team off-sites
At Socket, we
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Pursue Excellence: We set ourselves apart by consistently delivering work of exceptional quality and distinction.
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Move with urgency and focus: We prioritize swift, decisive action.
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Think rigorously: We care about being right and it often takes reasoning from first principles to get there. We value alternative perspectives and have constructive discussions.
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Trust and amplify: We overtrust, always assume good intent, and give specific feedback to help each other improve.
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Feel a strong sense of ownership: We wear many hats and feel a strong sense of overall ownership of the company and we're non-territorial regarding our nominal domains.
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Are customer obsessed: We relentlessly prioritize the needs of our customers, striving to exceed their expectations and delight them at every interaction.
Los empleadores en JOBUS nunca le pedirán pagar, comprar equipo ni compartir datos bancarios o de Seguro Social antes de una oferta formal. Confianza y seguridad