Especialista en Terceros Third Party Specialist
- Remoto (EE. UU.)
- $21.25 – $28.50 por hora
- Tiempo completo
- Publicado hace 4 días
Se postulará en el sitio web original.
Sobre este empleo
La persona ideal es un profesional enfocado en el cliente que disfruta resolver problemas, gestionar solicitudes y trabajar tanto con socios comerciales internos como con proveedores externos. Esta es una oportunidad para alguien que pueda aprender nuevos sistemas y procesos, mantener documentación precisa y brindar apoyo constante en un entorno empresarial cambiante.
LO QUE PODEMOS OFRECERTE:
- Según la experiencia, la persona seleccionada podría ser contratada como:
- Especialista de Apoyo a Terceros: $21.25 - $23.50 más la posibilidad de recibir un bono anual
- Especialista Técnico de Terceros: $25.50 - $28.50 más la posibilidad de recibir un bono anual
- Plan 401(k) con una contribución de la empresa del 2% y una aportación equivalente de la empresa del 6%.
- Equilibrio entre el trabajo y la vida personal, con vacaciones, tiempo personal y días festivos pagados. Consulta nuestra página de beneficios y ventajas para obtener más detalles.
- Quienes soliciten este puesto no deben requerir ahora ni en ningún momento futuro patrocinio para trabajar.
LO QUE HARÁS:
- Responder preguntas y solicitudes de socios comerciales internos y proveedores externos de manera profesional y oportuna.
- Registrar, dar seguimiento, actualizar y gestionar solicitudes en el sistema de tickets, manteniendo documentación precisa durante todo el proceso.
- Recopilar y revisar la información necesaria para resolver solicitudes, identificar detalles faltantes o poco claros y validar que la información sea precisa y completa.
- Seguir los procedimientos, flujos de trabajo, guías de trabajo y estándares de comunicación establecidos para resolver problemas rutinarios y atender solicitudes estándar de proveedores.
- Brindar apoyo administrativo y de producción, prestando atención a las expectativas de nivel de servicio, los estándares de calidad y los tiempos de respuesta.
- Comunicar claramente las actualizaciones de estado, las acciones realizadas, los hallazgos y los detalles de la resolución en el sistema de tickets.
- Reconocer cuándo un problema excede los procedimientos establecidos o el alcance del puesto y escalarlo al integrante sénior del equipo o líder correspondiente.
- Desarrollar conocimientos sobre los procesos empresariales de Habilitación de Terceros, los seguros, la administración de beneficios, las prácticas de la empresa, los sistemas, las políticas y los requisitos de cumplimiento.
- Mantener una comunicación profesional y precisa con los socios internos y los proveedores.
- Participar en actividades de capacitación, transferencia de conocimientos y desarrollo.
- Ayudar con guías de trabajo, documentación de procesos, materiales de capacitación y comunicaciones a medida que cambien los procesos empresariales.
- comunicaciones a medida que cambien los procesos empresariales.
- Identificar problemas recurrentes, brechas en los procesos, errores o ineficiencias y comunicar las observaciones a los líderes.
- Apoyar los cambios de proceso aprobados siguiendo los procedimientos actualizados y reforzando una comunicación coherente.
- Gestionar varias solicitudes y prioridades a la vez, cumpliendo los plazos establecidos y las expectativas de servicio.
LO QUE APORTARÁS:
- Experiencia en servicio o atención al cliente que incluya clientes internos, clientes externos, proveedores o socios comerciales.
- Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita, con capacidad para proporcionar información clara, profesional y precisa.
- Atención al detalle y capacidad para mantener registros y documentación precisos.
- Capacidad para seguir procedimientos establecidos y utilizar pasos definidos de resolución de problemas para resolver asuntos rutinarios.
- Capacidad para reconocer cuándo una solicitud excede el alcance del puesto y escalarla de manera adecuada.
- Capacidad para organizar y priorizar el trabajo asignado, gestionar varias solicitudes o tickets y cumplir los plazos.
- Capacidad para colaborar con diversos socios comerciales internos y proveedores externos.
- Experiencia en el uso de Microsoft Word, Excel y Outlook.
- Disposición para aprender las prácticas de la empresa, los procesos del departamento, los sistemas y los conceptos de seguros y administración de beneficios
- Promueves una cultura colaborativa, valoras las distintas ideas y opiniones, y escuchas con valentía, manteniendo la curiosidad en todo lo que haces.
- Capacidad para trabajar de forma remota con acceso a una conexión a Internet de alta velocidad y residencia en Estados Unidos.
PREFERIDO:
- Experiencia en seguros colectivos o administración de beneficios.
- Experiencia con GSAP, MCUI y BGUI
Valoramos la experiencia, las habilidades y la pasión por la innovación únicas de cada persona. Si tu experiencia coincide con los requisitos indicados, ¡presenta tu solicitud!
Si tienes preguntas sobre tu solicitud o el proceso de contratación, envía un correo electrónico a nuestra área de Adquisición de Talento a . Espera al menos una semana desde la fecha de presentación de tu solicitud antes de consultar su estado.
Protégete de las estafas laboralesMutual Of Omaha solo acepta solicitudes a través de mutualofomaha.com/careers. Las comunicaciones legítimas provendrán de '@mutualofomaha.com.' Nunca solicitamos información confidencial ni extendemos ofertas de trabajo sin realizar entrevistas. Para obtener más detalles, consulta nuestras preguntas frecuentes sobre contratación. Mantente alerta ante las estafas y presenta tu solicitud de forma segura.
Políticas de contratación y avisos legales
Salario: C19/C21 | Escala salarial: 100 C19 - Por horaPublicado originalmente en Himalayas
Anuncio original en inglés
The ideal candidate is a customer-focused professional who enjoys solving problems, managing requests, and working with both internal business partners and external vendors. This is an opportunity for someone who can learn new systems and processes, maintain accurate documentation, and provide consistent support in a changing business environment.
WHAT WE CAN OFFER YOU:
- Depending on experience, the selected candidate may be hired as:
- Third Party Support Specialist: $21.25 - $23.50 plus annual bonus opportunity
- Third Party Technical Specialist: $25.50 - $28.50 plus annual bonus opportunity
- 401(k) plan with a 2% company contribution and 6% company match.
- Work-life balance with vacation, personal time and paid holidays. See our benefits and perks page for details.
- Applicants for this position must not now, nor at any point in the future, require sponsorship for employment.
WHAT YOU'LL DO:
- Respond to questions and requests from internal business partners and external vendors in a professional and timely manner.
- Log, track, update, and manage requests in the ticketing system, maintaining accurate documentation throughout the process.
- Gather and review the information needed to resolve requests, identify missing or unclear details, and validate information for accuracy and completeness.
- Follow established procedures, workflows, job aids, and communication standards to resolve routine issues and fulfill standard vendor requests.
- Provide administrative and production support while remaining attentive to service-level expectations, quality standards, and turnaround times.
- Communicate status updates, actions taken, findings, and resolution details clearly within the ticketing system.
- Recognize when an issue falls outside established procedures or the scope of the position and escalate it to the appropriate senior team member or leader.
- Build knowledge of Third Party Enablement business processes, insurance, benefits administration, company practices, systems, policies, and compliance requirements.
- Maintain professional and accurate communication with internal partners and vendors.
- Participate in training, knowledge-transfer, and development activities.
- Assist with job aids, process documentation, training materials, and communications as business processes change.
- communications as business processes change.
- Identify recurring issues, process gaps, errors, or inefficiencies and communicate observations to leadership.
- Support approved process changes by following updated procedures and reinforcing consistent messaging.
- Manage multiple requests and priorities while meeting established deadlines and service expectations.
WHAT YOU’LL BRING:
- Customer service or customer support experience involving internal customers, external customers, vendors, or business partners.
- Strong written and verbal communication skills with the ability to provide clear, professional, and accurate information.
- Attention to detail and the ability to maintain accurate records and documentation.
- Ability to follow established procedures and use defined problem-solving steps to resolve routine issues.
- Ability to recognize when a request exceeds the position’s scope and escalate it appropriately.
- Ability to organize and prioritize assigned work, manage multiple requests or tickets, and meet deadlines.
- Ability to work collaboratively with a variety of internal business partners and external vendors.
- Experience using Microsoft Word, Excel, and Outlook.
- Willingness to learn company practices, department processes, systems, and insurance and benefits-administration concepts
- You promote a collaborative culture, value different ideas and opinions, and listen courageously, remaining curious in all that you do.
- Able to work remotely with access to a high-speed internet connection and located in the United States.
PREFERRED:
- Experience with group insurance or benefits administration.
- Experience with GSAP, MCUI, and BGUI
We value unique experience, skills, and passion for innovation. If your experience aligns with the listed requirements, please apply!
If you have questions about your application or the hiring process, email our Talent Acquisition area at . Please allow at least one week from time of applying if you are checking on the status.
Stay Safe from Job ScamsMutual of Omaha only accepts applications from mutualofomaha.com/careers. Legitimate communications will come from '@mutualofomaha.com.' We never request sensitive information or extend job offers without conducting interviews. For more details, check our Hiring FAQs. Stay alert for scams and apply securely!
Hiring Policies and Legal Notices
Salary: C19/C21 | Pay Scale: 100 C19 - HourlyOriginally posted on Himalayas
Los empleadores en JOBUS nunca le pedirán pagar, comprar equipo ni compartir datos bancarios o de Seguro Social antes de una oferta formal. Confianza y seguridad