Líder de Gestión de Continuidad del Negocio
Business Continuity Management Lead
- Remoto (EE. UU.)
- $146,700 – $203,800 por año
- Tiempo completo
- Publicado hace 3 días
Se postulará en el sitio web original.
Sobre este empleo
Acerca del puesto
Mercury busca un/a líder de Gestión de Continuidad del Negocio (BCM) para crear y dirigir un programa de continuidad para toda la empresa mientras nos preparamos para convertirnos en un banco. Como parte del equipo de Riesgo, esta persona establecerá estándares prácticos, responsabilidades claras y capacidades probadas para mantener los servicios críticos y recuperarse eficazmente de las interrupciones, con visibilidad directa para el CRO y la alta dirección.
Este puesto responde a la necesidad de contar con una persona dedicada a coordinar la BCM en toda la organización. La persona ideal combina amplios conocimientos de continuidad y resiliencia con el criterio necesario para crear un programa proporcional en un entorno dinámico, y trabaja eficazmente con los equipos de Ingeniería, Operaciones, Producto, Seguridad de la Información, Legal, Cumplimiento y las áreas de negocio.
El/la líder de BCM será responsable del marco empresarial, la coordinación, la supervisión y los informes. Los responsables de las áreas de negocio y tecnología seguirán siendo responsables de sus planes de continuidad y de ejecutar la recuperación. Como se trata de un programa nuevo, el/la líder participará directamente en su creación inicial: facilitará junto con los responsables la primera ronda de análisis de impacto en el negocio (BIA) y la elaboración de planes, dirigirá ejercicios y hará avanzar la resolución de las deficiencias identificadas. También trabajará en estrecha colaboración con Ingeniería en la recuperación ante desastres tecnológicos y con los equipos pertinentes en respuesta a incidentes, gestión de crisis y resiliencia de terceros.
Responsabilidades principales
- Desarrollar e implementar el marco, las políticas, los estándares, la gobernanza y el modelo operativo de BCM de Mercury para toda la empresa, con una hoja de ruta de implementación priorizada y alineada con la preparación para el lanzamiento del banco y los servicios críticos.
- Colaborar con los responsables de las áreas de negocio para identificar servicios críticos, realizar análisis de impacto en el negocio (de clientes, financieros, operativos y regulatorios) y mapear dependencias entre personas, procesos, tecnología, instalaciones y terceros, incluidos los puntos únicos de falla.
- Establecer objetivos de tiempo de recuperación (RTO) y objetivos de punto de recuperación (RPO), cuando corresponda, junto con los responsables de las áreas de negocio y tecnología; cuestionar las brechas entre los objetivos y las capacidades de recuperación.
- Establecer estándares para los planes de continuidad y los procedimientos de recuperación, y facilitar y apoyar a los responsables para que desarrollen planes prácticos y modalidades operativas alternativas.
- Coordinar la continuidad del negocio con la recuperación ante desastres tecnológicos, la respuesta a incidentes y la gestión de crisis, con criterios claros de activación, vías de escalamiento y responsabilidades de comunicación.
- Diseñar y dirigir un programa de ejercicios basado en riesgos, desde simulaciones de mesa hasta pruebas integrales de recuperación, y hacer avanzar las lecciones aprendidas, el seguimiento de las medidas correctivas y la verificación de que las brechas se hayan cerrado.
- Colaborar con Gestión de Riesgos de Terceros y con los responsables de proveedores para evaluar las capacidades de recuperación de proveedores críticos, los planes de contingencia y las dependencias de concentración.
- Integrar consideraciones de continuidad en productos nuevos, cambios sustanciales en el negocio e implementaciones tecnológicas.
- Establecer métricas e informes que permitan a la dirección y a los comités pertinentes conocer el nivel de preparación, los resultados de las pruebas, las brechas sustanciales y las medidas correctivas vencidas.
- Formar y dirigir un equipo de BCM en crecimiento, incluida la contratación y el desarrollo de analistas a medida que el programa se amplíe durante el próximo año.
- Ofrecer capacitación específica para cada puesto y promover la conciencia sobre las responsabilidades de continuidad en toda la organización.
- Apoyar las inspecciones regulatorias y las revisiones de preparación para el lanzamiento del banco con documentación precisa y pruebas de las capacidades de recuperación.
Requisitos
- Más de 10 años de experiencia en gestión de continuidad del negocio, resiliencia operativa, recuperación ante desastres o una disciplina relacionada en una empresa fintech, institución financiera, empresa tecnológica u otro entorno altamente regulado.
- Experiencia demostrada en la creación o mejora sustancial de un programa de BCM para toda la empresa, incluida la gobernanza, la implementación, las pruebas y los informes.
- Sólidas habilidades en análisis de impacto en el negocio, identificación de servicios críticos, mapeo de dependencias y desarrollo de objetivos de recuperación.
- Experiencia en el desarrollo de planes de continuidad prácticos y en la dirección de ejercicios que pongan a prueba los supuestos de recuperación y revelen brechas.
- Conocimientos técnicos suficientes para trabajar con Ingeniería en servicios en la nube, dependencias de sistemas, recuperación de datos y recuperación ante desastres tecnológicos.
- Conocimientos prácticos de gestión de riesgos de terceros, incluida la evaluación de las capacidades de recuperación de proveedores críticos, los planes de contingencia y el riesgo de concentración.
- Capacidad demostrada para impulsar medidas correctivas interfuncionales mediante la influencia, con una comprensión clara de dónde termina la supervisión de BCM y dónde comienzan las responsabilidades de las áreas de negocio o tecnología.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, incluida la capacidad de explicar a la alta dirección las brechas de preparación y las compensaciones.
- Experiencia en la gestión de un equipo de analistas de Continuidad del Negocio.
Requisitos preferidos
- Familiaridad con las expectativas de supervisión bancaria en materia de continuidad del negocio y resiliencia operativa.
- Experiencia trabajando en un entorno de creación de empresas o de desarrollo de un banco.
- Familiaridad con estándares de continuidad reconocidos, como ISO 22301, y herramientas de BCM para la gestión de planes, ejercicios y seguimiento de asuntos.
- Certificación profesional pertinente, como CBCP o MBCI.
Atributos de liderazgo
- Persona pragmática, con enfoque de primeros principios y capacidad para convertir necesidades ambiguas en prioridades claras y diseñar un programa adecuado a las operaciones y la escala de Mercury.
- Asume la responsabilidad y da seguimiento hasta demostrar la recuperación, desde la identificación de brechas.
- Colabora, no antepone el ego y trabaja eficazmente en las tres líneas de defensa.
- Mantiene la calma bajo presión y puede facilitar decisiones claras durante las interrupciones.
- Puede plantear objeciones de manera constructiva, distinguir las brechas sustanciales de las preocupaciones teóricas y evitar el exceso de complejidad.
*Mercury es una empresa fintech, no un banco asegurado por la FDIC. Los servicios bancarios son proporcionados a través de Choice Financial Group y Column N.A., miembros de la FDIC.
Mercury valora la diversidad y la inclusión, y se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades de empleo. Todas las personas que buscan empleo en Mercury son consideradas sin distinción de raza, color, religión, nacionalidad, edad, sexo, estado civil, ascendencia, discapacidad física o mental, condición de veterano, identidad de género, orientación sexual ni ninguna otra característica protegida por ley. Nos comprometemos a proporcionar adaptaciones razonables durante todo el proceso de contratación a postulantes con discapacidades o necesidades especiales. Si necesita ayuda o una adaptación, comuníqueselo a su reclutador cuando se ponga en contacto con usted acerca de un puesto.
#LI-DR1
Recompensa total
El paquete de recompensa total de Mercury incluye salario base, participación accionaria (opciones sobre acciones/RSU) y beneficios.
Nuestros rangos de salario y participación accionaria son altamente competitivos dentro de los sectores de SaaS y fintech, y se actualizan periódicamente utilizando los datos más confiables de encuestas de compensación de nuestra industria. Las ofertas para nuevas contrataciones se determinan en función de la experiencia, los conocimientos especializados y la ubicación geográfica de cada candidato, así como de la equidad salarial interna en relación con sus pares.
Los rangos objetivo de salario base para nuevas contrataciones en este puesto son los siguientes:
Empleados en EE. UU. en la ciudad de Nueva York, Los Ángeles, Seattle o el área de la bahía de San Francisco:
$163,000—$203,800 USD
Empleados en EE. UU. fuera de la ciudad de Nueva York, Los Ángeles, Seattle o el área de la bahía de San Francisco:
$146,700—$183,400 USD
Empleados en Canadá (cualquier ubicación):
$154,100—$192,600 CAD
Anuncio original en inglés
About the Role
Mercury is seeking a Business Continuity Management (BCM) Lead to build and lead an enterprise-wide continuity program as we prepare to become a bank. As part of the Risk team, this leader will establish practical standards, clear accountability, and tested capabilities to maintain critical services and recover effectively from disruptions, with direct visibility to the CRO and senior leadership.
This role fills the need for a dedicated leader to coordinate BCM across the organization. The ideal candidate combines deep continuity and resilience expertise with the judgment to build a proportionate program in a fast-moving environment, working effectively with Engineering, Operations, Product, Information Security, Legal, Compliance, and business teams.
The BCM Lead will own the enterprise framework, coordination, oversight, and reporting. Business and technology owners will remain accountable for their continuity plans and recovery execution.Because this is a new program, the Lead will be hands-on in the initial build: facilitating the first round of BIAs and plans side by side with owners, running exercises, and driving identified gaps through remediation. This leader will also work closely with Engineering on technology disaster recovery and with relevant teams on incident response, crisis management, and third-party resilience.
Key Responsibilities
- Develop and implement Mercury’s enterprise BCM framework, policies, standards, governance, and operating model, with a prioritized implementation roadmap aligned to bank-launch readiness and critical services.
- Partner with business owners to identify critical services, conduct business impact analyses (customer, financial, operational, and regulatory), and map dependencies across people, processes, technology, facilities, and third parties, including single points of failure.
- Establish recovery time objectives (RTOs) and recovery point objectives (RPOs), where applicable, with business and technology owners; challenge gaps between objectives and recovery capabilities.
- Set standards for continuity plans and recovery procedures, and facilitate and support accountable owners in developing actionable plans and alternative operating arrangements.
- Coordinate business continuity with technology disaster recovery, incident response, and crisis management, with clear activation criteria, escalation paths, and communications responsibilities.
- Design and lead a risk-based exercise program, from tabletop simulations to end-to-end recovery tests, and drive lessons learned, remediation tracking, and verification that gaps are closed.
- Partner with Third-Party Risk Management and vendor owners to assess critical provider recovery capabilities, contingency arrangements, and concentration dependencies.
- Embed continuity considerations into new products, material business changes, and technology implementations.
- Establish metrics and reporting that give management and relevant committees visibility into readiness, testing outcomes, material gaps, and overdue remediation.
- Build and lead a growing BCM team, including hiring and developing analysts as the program scales over the next year.
- Deliver role-based training and promote awareness of continuity responsibilities across the organization.
- Support regulatory examinations and bank-launch readiness reviews with accurate documentation and evidence of recovery capability.
Qualifications
- 10+ years of experience in business continuity management, operational resilience, disaster recovery, or a related discipline within a fintech, financial institution, technology company, or other highly regulated environment.
- Demonstrated experience building or materially enhancing an enterprise BCM program, including governance, implementation, testing, and reporting.
- Strong skills in business impact analysis, critical-service identification, dependency mapping, and recovery objective development.
- Experience developing actionable continuity plans and leading exercises that test recovery assumptions and expose gaps.
- Sufficient technical fluency to work with Engineering on cloud services, system dependencies, data recovery, and technology disaster recovery.
- Working knowledge of third-party risk management, including assessing critical vendor recovery capabilities, contingency arrangements and concentration risk.
- Proven ability to drive cross-functional remediation through influence, with a clear view of where BCM oversight ends and business or technology ownership begins.
- Excellent written and verbal communication skills, including the ability to explain readiness gaps and tradeoffs to senior leadership.
- Experience managing a team of Business Continuity analysts.
Preferred Qualifications
- Familiarity with banking supervisory expectations for business continuity, and operational resilience.
- Experience operating in a company-building or bank-building environment.
- Familiarity with recognized continuity standards, such as ISO 22301, and BCM tools for plan management, exercises, and issue tracking.
- Relevant professional certification, such as CBCP or MBCI.
Leadership Attributes
- Pragmatic, first-principles builder who turns ambiguous needs into clear priorities and designs a program that fits Mercury’s operations and scale.
- Takes ownership and follows through from identified gaps to demonstrated recovery.
- Collaborative, low-ego, and effective across the three lines of defense.
- Calm under pressure and able to facilitate clear decisions during disruptions.
- Able to challenge constructively, distinguish material gaps from theoretical concerns, and avoid over-engineering.
*Mercury is a fintech company, not an FDIC-insured bank. Banking services provided through Choice Financial Group and Column N.A., Members FDIC.
Mercury values diversity & belonging and is proud to be an Equal Employment Opportunity employer. All individuals seeking employment at Mercury are considered without regard to race, color, religion, national origin, age, sex, marital status, ancestry, physical or mental disability, veteran status, gender identity, sexual orientation, or any other legally protected characteristic. We are committed to providing reasonable accommodations throughout the recruitment process for applicants with disabilities or special needs. If you need assistance, or an accommodation, please let your recruiter know once you are contacted about a role.
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Total Rewards
The total rewards package at Mercury includes base salary, equity (stock options/RSUs), and benefits.
Our salary and equity ranges are highly competitive within the SaaS and fintech industry and are updated regularly using the most reliable compensation survey data for our industry. New hire offers are made based on a candidate’s experience, expertise, geographic location, and internal pay equity relative to peers.
Our target new hire base salary ranges for this role are the following:
US employees in New York City, Los Angeles, Seattle, or the San Francisco Bay Area:
$163,000—$203,800 USD
US employees outside of New York City, Los Angeles, Seattle, or the San Francisco Bay Area:
$146,700—$183,400 USD
Canadian employees (any location):
$154,100—$192,600 CAD
Los empleadores en JOBUS nunca le pedirán pagar, comprar equipo ni compartir datos bancarios o de Seguro Social antes de una oferta formal. Confianza y seguridad