Navegador/a de atención clínica - Fuera del horario habitual
Clinical Care Navigator - After Hours
- Remoto (EE. UU.)
- $38.00 por hora
- Tiempo completo
- Publicado hace 9 horas
Se postulará en el sitio web original.
Sobre este empleo
Acerca de Lyra Health
Lyra Health es un proveedor líder de atención de salud mental basada en evidencia. Atiende a más de 20 millones de personas en todo el mundo en colaboración con empleadores y a más de 100 millones mediante relaciones con planes de salud y socios. La empresa ha brindado más de 15 millones de sesiones de atención de salud mental, publicado más de 35 estudios revisados por pares y logrado resultados sin igual en cuanto a acceso, eficacia clínica y eficiencia de costos. Amplias investigaciones revisadas por pares confirman que el modelo de atención transformador de Lyra ayuda a las personas a recuperarse el doble de rápido y reduce en un 26% anual los costos generales de reclamaciones de atención médica. Lyra está transformando el acceso a la atención de salud mental que cambia vidas mediante Lyra Empower, la única plataforma totalmente integrada e impulsada por IA que combina soluciones tecnológicas y atención de la más alta calidad.
El puesto
Como Navegador/a de atención, realizarás una labor importante y significativa: gestionar crisis, brindar apoyo telefónico en el momento a clientes con problemas complejos de salud conductual, garantizar la seguridad de los clientes y conectarlos con proveedores e instalaciones de alta calidad y basados en evidencia. Este puesto no implica brindar servicios en persona ni terapia; se centra en ayudar a los clientes a conectarse con la atención, exclusivamente por teléfono y correo electrónico.
Este puesto podría ser para ti si tienes excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, eres experto/a en administrar el tiempo, tienes experiencia en gestión de crisis y te apasiona conectar a las personas con una atención excelente. Es importante que te sientas cómodo/a adoptando nuevas plataformas tecnológicas y que tengas una mentalidad de crecimiento. Todos trabajamos por el mismo objetivo: mejorar el acceso de nuestros clientes a la atención de salud mental de la más alta calidad cuando más la necesitan.
Debes poder trabajar en uno de los siguientes turnos:
Martes a sábado: 5:30 p. m.-2 a. m. PT (6:30 p. m.-3 a. m. MT / 7:30 p. m.-4 a. m. CT / 8:30 p. m.-5 a. m. ET)
Martes a sábado: 7 p. m.-3:30 a. m. PT (8 p. m.-4:30 a. m. MT / 9 p. m.-5:30 a. m. CT / 10 p. m.-6:30 a. m. ET)
Responsabilidades
- Una empresa en rápido crecimiento y ritmo acelerado: evolucionamos rápidamente nuestras herramientas y protocolos con base en los datos, por lo que se espera que los miembros del equipo tengan curiosidad y estén abiertos a recibir comentarios, se adapten rápidamente a los nuevos protocolos y contribuyan significativamente a mejorar los procesos.
- Un equipo con funciones dinámicas: esperamos que los miembros del equipo hagan más que gestionar casos; que aporten comentarios prácticos a los equipos internos y piensen de manera crítica sobre nuestro modelo de atención. A diferencia de las empresas más grandes, estamos construyendo la empresa desde cero, por lo que vamos ajustando muchos procesos a medida que crecemos: ¡es indispensable sentirse cómodo/a con el cambio!
- Generar un impacto: más de 10 millones de miembros tienen acceso a la atención a través de Lyra, y cada día influimos en la vida de miles de personas al mejorar el acceso a una atención de salud mental que cambia vidas.
Requisitos
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Maestría en trabajo social clínico o equivalente; se requiere licencia LCSW o una licencia clínica independiente equivalente (por ejemplo, LMFT, LPC, LPCC, etc.) o licencia de enfermero/a registrado/a (RN). No podemos ofrecer horas de supervisión para obtener una licencia. No se considerará a candidatos que no tengan una licencia estatal para prestar servicios de salud mental de manera independiente (excepto quienes tengan licencia RN).
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Los RN deben tener dos años de experiencia específica en salud conductual, incluida la evaluación de riesgos y la planificación de seguridad.
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Quienes tengan cualquier otro tipo de licencia deben contar con dos años de experiencia posteriores a la obtención de la licencia (se prefiere experiencia en EAP o en centros de llamadas clínicas).
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Experiencia considerable en el manejo de situaciones clínicas de alta gravedad (por ejemplo, riesgo suicida u homicida activo, NSSIB, notificación obligatoria)
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Se dará preferencia a candidatos bilingües que hablen español (pero no es un requisito).
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Debe residir a tiempo completo en Estados Unidos; no se puede trabajar desde fuera de Estados Unidos.
Compensación
Pago y beneficios
Como Navegador/a de atención clínica fuera del horario habitual a tiempo completo, trabajarás para Lyra Health, Inc. La tarifa base prevista para este puesto a tiempo completo es de $38.65 por hora. La tarifa base se determina según el puesto y el nivel, y dependerá de diversos factores relacionados con el trabajo, incluidos, entre otros, tus habilidades, calificaciones, experiencia y ubicación.
La tarifa base es solo una parte del paquete de compensación total de los empleados de Lyra. También ofrecemos beneficios generosos, entre ellos:
- Cobertura integral de atención médica (incluye seguro médico, dental, de la vista, FSA/HSA, de vida y por discapacidad)
- Lyra para Lyrians: servicios de coaching y terapia
- Políticas competitivas de tiempo libre remunerado, que incluyen vacaciones, días por enfermedad y feriados de la empresa
- Licencia parental remunerada
- Beneficios de jubilación 401K
- Subsidio mensual para tecnología
- Nos gusta compartir alegría durante todo el año con beneficios y actividades de bienestar, artículos promocionales sorpresa, celebraciones periódicas de la comunidad… ¡y mucho más!
Esperamos conocerte.
Información adicional
Protégete contra el fraude en la contratación
Lyra Health no utiliza mensajes de texto ni aplicaciones de chat para realizar entrevistas ni hacer ofertas de empleo. Contamos con un proceso de entrevistas cuidadoso e interactivo que incluye principalmente entrevistas por video con nuestros equipos de contratación. Las comunicaciones siempre se realizarán desde dominios lyrahealth(dot)com o lyraclinical(dot)com. Ignora cualquier otra comunicación que no incluya estos dominios, aunque parezca provenir del equipo de contratación de Lyra.
"Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. No discriminamos por motivos de raza, color, religión, sexo (incluido el embarazo), origen nacional, edad, discapacidad, información genética ni ninguna otra categoría protegida por la ley.
Al postularte a este puesto, reconoces que tu información personal se procesará de acuerdo con el Aviso de privacidad de la fuerza laboral de Lyra Health. A través de esta solicitud, en la medida en que lo permita la ley, recopilaremos información personal tuya que incluye, entre otros datos, tu nombre, dirección de correo electrónico, identidad de género, información laboral y número de teléfono, con el propósito de reclutar y evaluar tu idoneidad, aptitud, habilidades, calificaciones e intereses para trabajar en Lyra. También podríamos recopilar información sobre tu raza, etnia y orientación sexual, que se considera información personal sensible conforme a la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA) y datos de categoría especial conforme al RGPD del Reino Unido y de la UE. Proporcionar esta información es opcional y completamente voluntario. Si la proporcionas, das tu consentimiento para que Lyra la procese con los fines descritos en el momento de la recopilación, por ejemplo, para iniciativas de diversidad e inclusión. Si resides en California y deseas limitar el uso que hacemos de esta información, utiliza el formulario Limitar el uso de mi información personal sensible. Esta información se conservará únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que se recopiló, como se describe arriba. Ten en cuenta que Lyra no “vende” ni “comparte” información personal según las definiciones de la CPRA. Fuera de Estados Unidos, por ejemplo, en la UE, Suiza y el Reino Unido, podrías tener derecho a solicitar acceso a tu información personal o una copia de esta, incluso en un formato portátil; solicitar que eliminemos tu información de nuestros sistemas; oponerte al procesamiento de tu información o restringirlo; o corregir la información personal inexacta o desactualizada que conservamos en nuestros sistemas. Estos derechos pueden estar sujetos a limitaciones legales. Para ejercer tus derechos de privacidad de datos fuera de Estados Unidos, comunícate con globaldpo@lyrahealth.com. Para obtener más información sobre cómo usamos y conservamos tu información, consulta nuestro Aviso de privacidad de la fuerza laboral."
Anuncio original en inglés
About Lyra Health
Lyra Health is a leading provider of evidence-based mental health care, serving more than 20 million people globally in partnership with employers and more than 100 million through health plan and partner relationships. The company has delivered more than 15 million sessions of mental health care, published more than 35 peer-reviewed studies, and delivered unmatched outcomes in terms of access, clinical effectiveness, and cost efficiency. Extensive peer-reviewed research confirms Lyra’s transformative care model helps people recover twice as fast and results in a 26% annual reduction in overall healthcare claims costs. Lyra is transforming access to life-changing mental health care through Lyra Empower, the only fully integrated, AI-powered platform combining the highest-quality care and technology solutions.
The Role
As a Care Navigator, you’ll be doing the important, meaningful work of managing crises, providing in-the-moment telephone support to clients with complex behavioral health issues, ensuring client safety, and connecting clients to high-quality, evidence-based providers and facilities. This position does not involve providing in-person services or therapy but instead focuses on supporting clients in connecting to care, exclusively by phone and email.
This role may be for you if you are an excellent written and verbal communicator, an ace at time management, skilled with crisis management, and passionate about connecting individuals to excellent care. It’s important that you’re comfortable adopting new technology platforms and have a growth mindset. We’re all here for the same goal: to improve access to the highest quality mental health care for our clients–when they need it most.
You must be able to work one of the following shift(s):
Tuesday - Saturday: 5:30pm-2am PT (6:30pm-3am MT / 7:30pm-4am CT / 8:30pm-5am ET)
Tuesday - Saturday: 7pm-3:30am PT (8pm-4:30am MT / 9pm-5:30am CT / 10pm - 6:30am ET)
Responsibilities
- A fast-paced, growing company – We move quickly to evolve tools and protocols based on data, so team members are expected to be curious and open to feedback, adapt quickly to new protocols, and make significant contributions to process improvements.
- A team with dynamic roles – we expect our team members to go beyond just casework by providing actionable feedback for internal teams and thinking critically about our care model. Unlike larger companies, we are building the company from the ground up, so we are iterating many processes as we grow – comfort with change is a must!
- Making an impact – over 10 million members are eligible for care through Lyra, and every day we impact the lives of thousands of people by improving access to life-changing mental health care.
Qualifications
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Master’s degree in clinical social work or equivalent; LCSW or equivalent independent clinical licensure is required (e.g. LMFT, LPC, LPCC, etc) or a Registered Nurse (RN). We’re unable to provide supervised hours toward licensure. Candidates without a state license to deliver mental health services, independently, will not be considered (with the exception of the RN license)
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RNs must have two years of specific behavioral health experience including risk assessment and safety planning.
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All other licensures must have two years post license experience (EAP/clinical call center experience preferred)
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Significant experience managing high-acuity clinical situations (e.g., active suicidality/homicidality, NSSIB, mandated reporting)
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Bilingual, Spanish-speaking candidates strongly preferred (but not required)
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Must be a full time resident of the United States; work cannot be completed from outside the United States.
Compensation
Pay and Benefits
As a full-time Clinical Care Navigator After Hours, you will be employed by Lyra Health, Inc. The anticipated base rate for this full-time position is $38.65 per hour. The base rate is determined by role and level, and the base rate will depend on a number of job-related factors, including but not limited to your skills, qualifications, experience and location.
The base rate is only one part of an employee’s total compensation package at Lyra. We also offer generous benefits that include:
- Comprehensive healthcare coverage (including medical, dental, vision, FSA/HSA, life and disability insurances)
- Lyra for Lyrians; coaching and therapy services
- Competitive time off with pay policies including vacation, sick days, and company holidays
- Paid parental leave
- 401K retirement benefits
- Monthly tech allowance
- We like to spread joy throughout the year with well-being perks and activities, surprise swag, regular community celebration…and more!
We can’t wait to meet you.
Additional Information
Protect yourself from recruitment fraud
Lyra Health does not use text or chat applications to conduct interviews or make job offers. We have a thoughtful and interactive interview process that primarily includes video-based interviews with our hiring teams. Communications will always be conducted from lyrahealth(dot)com or lyraclinical(dot)com domain names. Please disregard any other communications that do not include these domain names but appear to be from Lyra Recruiting.
"We are an Equal Opportunity Employer. We do not discriminate on the basis of race, color, religion, sex (including pregnancy), national origin, age, disability, genetic information or any other category protected by law.
By applying for this position, you acknowledge that your personal information will be processed as per the Lyra Health Workforce Privacy Notice. Through this application, to the extent permitted by law, we will collect personal information from you including, but not limited to, your name, email address, gender identity, employment information, and phone number for the purposes of recruiting and assessing suitability, aptitude, skills, qualifications, and interests for employment with Lyra. We may also collect information about your race, ethnicity, and sexual orientation, which is considered sensitive personal information under the California Privacy Rights Act (CPRA) and special category data under the UK and EU GDPR. Providing this information is optional and completely voluntary, and if you provide it you consent to Lyra processing it for the purposes as described at the point of collection, for example for diversity and inclusion initiatives. If you are a California resident and would like to limit how we use this information, please use the Limit the Use of My Sensitive Personal Information form. This information will only be retained for as long as needed to fulfill the purposes for which it was collected, as described above. Please note that Lyra does not “sell” or “share” personal information as defined by the CPRA. Outside of the United States, for example in the EU, Switzerland and the UK, you may have the right to request access to, or a copy of, your personal information, including in a portable format; request that we delete your information from our systems; object to or restrict processing of your information; or correct inaccurate or outdated personal information in our systems. These rights may be subject to legal limitations. To exercise your data privacy rights outside of the United States, please contact globaldpo@lyrahealth.com. For more information about how we use and retain your information, please see our Workforce Privacy Notice."
Los empleadores en JOBUS nunca le pedirán pagar, comprar equipo ni compartir datos bancarios o de Seguro Social antes de una oferta formal. Confianza y seguridad