Especialista en Servicio al Cliente I Customer Service Specialist I
- Remoto (EE. UU.)
- $40,000 – $45,000 por año
- Tiempo completo
- Publicado hace 1 día
Traducción automática del anuncio original en inglés.
Se postulará en el sitio web original.
Sobre este empleo
Aon busca un/a Especialista en Servicio al Cliente I. Como parte de un equipo líder en la industria, ayudarás a impulsar resultados para nuestros clientes mediante la prestación de soluciones innovadoras y eficaces. Este puesto ofrece la flexibilidad de trabajar en Fort Washington, PA, con un horario híbrido (preferido) o 100 % de forma remota.
Tu impacto como Especialista en Servicio al Cliente I
Responsabilidades del puesto:
Atender llamadas entrantes y salientes a través de líneas 800, relacionadas con una cartera de varios productos: productos de Responsabilidad Profesional.
Responder a las comunicaciones de los clientes por correo electrónico y correspondencia escrita.
Cumplir con los estándares de servicio, calidad y puntualidad.
Colaborar con otros departamentos en diversos proyectos, incluidos programas, productos y tecnologías nuevos.
Apoyar la transferencia de conocimientos dentro del departamento mediante capacitación y proyectos de calidad e intranet.
Evaluar las necesidades de cada cliente y proponer productos de seguros adicionales según sus necesidades personales y comerciales.
Mantener los registros de los clientes mediante la actualización de la información de las cuentas o pólizas y conciliar los pagos de los clientes con el sistema de administración de pólizas.
Experiencia requerida:
Se requiere una licencia activa de productor/a de seguros de Propiedad y Accidentes (P&C). No se considerará a los candidatos que no tengan una licencia de P&C.
De 1 a 3 años de experiencia en servicio al cliente, centros de llamadas, ventas y servicio, con apoyo para varios productos de seguros y/o productos de servicios financieros.
Experiencia con seguros de Responsabilidad Profesional para profesionales de la salud.
Habilidades y aptitudes demostradas para orientarse a objetivos y resolver problemas complejos.
Capacidad sólida para realizar varias tareas a la vez.
Se prefiere experiencia con sistemas CRM (gestión de relaciones con los clientes).
Capacidad demostrada para gestionar los detalles y dar seguimiento eficazmente.
Sólidas habilidades informáticas y buenos conocimientos de Word, Excel y PowerPoint.
Capacidad para identificar eficiencias en los procesos y gestionar las actividades diarias de manera minuciosa y precisa.
Capacidad para pensar de manera crítica y aplicar un criterio sólido al atender a los clientes.
Habilidades demostradas para establecer relaciones, evaluar las necesidades de seguros de cada persona y ofrecer productos o soluciones adecuados.
Educación:
Licenciatura en un campo pertinente o experiencia laboral equivalente.
Cómo apoyamos a nuestros colegas:
Además de nuestro paquete integral de beneficios, promovemos una fuerza laboral inclusiva. Asimismo, nuestro entorno ágil e inclusivo te permite gestionar tu bienestar y el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, para que puedas dar lo mejor de ti en Aon. Además, todos los colegas disfrutan de dos “Días Globales de Bienestar” cada año, que te animan a dedicar tiempo a cuidarte.
Ofrecemos diversas modalidades de trabajo y reconocemos que la flexibilidad va más allá del lugar de trabajo... ¡y la apoyamos! A esto lo llamamos Smart Working. Nuestra cultura de aprendizaje continuo te inspira y te brinda las herramientas para aprender, compartir y crecer, ayudándote a alcanzar tu máximo potencial. Como resultado, en Aon, tendrás más conexiones, serás más relevante y sentirás que se valora más tu contribución.
Aon valora un lugar de trabajo innovador e inclusivo, donde todos los colegas se sientan empoderados para mostrarse tal como son. Aon se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Aon ofrece igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo, sin distinción de raza, color, religión, credo, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, edad, discapacidad, condición de veterano, estado civil, condición de pareja de hecho ni ninguna otra condición protegida por la ley. Se anima a postularse a las personas con antecedentes penales. Aceptamos solicitudes de todas las personas y ofrecemos ajustes razonables a las personas con discapacidades para que puedan participar en el proceso de solicitud de empleo y entrevista, y desempeñar las funciones esenciales del puesto una vez incorporadas. Si deseas obtener más información sobre los ajustes razonables que ofrecemos, escribe a
Para los puestos en San Francisco y Los Angeles, consideraremos para el empleo a solicitantes calificados con antecedentes de arrestos y condenas, de acuerdo con las ordenanzas locales de Fair Chance.
Nada de lo dispuesto en esta descripción del puesto limita el derecho de la gerencia a asignar o reasignar tareas y responsabilidades a este puesto en cualquier momento.
El rango salarial para este puesto (destinado a solicitantes de EE. UU.) es de $40,000 a $45,000 al año. El salario real variará según la educación, experiencia, habilidades y aptitudes del solicitante, así como la equidad interna y la alineación con los datos del mercado. El salario también puede ajustarse según la ubicación geográfica del solicitante.
Aon ofrece un paquete integral de beneficios para colegas a tiempo completo y a tiempo parcial regular, que incluye, entre otros: un plan de ahorros 401(k) con aportes del empleador; un plan de compra de acciones para empleados; la posibilidad de recibir incentivos a largo plazo a discreción de Aon; seguro médico, dental y de la vista; diversos tipos de licencias; tiempo libre remunerado, incluidos 12 feriados pagados durante el año calendario; 15 días de vacaciones pagadas al año; licencia por enfermedad remunerada según lo establecido por las leyes estatales y locales sobre licencias por enfermedad remuneradas; seguro por discapacidad a corto plazo y seguro opcional por discapacidad a largo plazo; cuenta de ahorros para gastos médicos; cuentas de reembolso para atención médica y cuidado de dependientes; seguro de vida para empleados y dependientes, y seguro de vida complementario y por muerte accidental y desmembramiento (AD&D); pólizas opcionales de seguro personal; asistencia para adopción; ayuda para la matrícula; beneficios de transporte y un programa de asistencia para empleados que incluye sesiones de asesoramiento gratuitas. La elegibilidad para los beneficios se rige por los documentos y las políticas del plan correspondiente.
2579689
Publicado originalmente en Himalayas
Anuncio original en inglés
Aon is looking for a Customer Service Specialist I As part of an industry-leading team, you will help empower results for our clients by delivering innovative and effective solutions. This role has the flexibility to be based in Fort Washington, PA with a hybrid schedule (preferred) or 100% remote. Your impact as a Customer Service Specialist I Job Responsibilities: Handle inbound and outbound calls via 800 lines with multi-product portfolio- Professional Liability products. Respond to customer communications via email and written correspondence. Maintain service, quality and timeliness standards. Interact with other departments on various projects including new programs, products and technology. Support knowledge management transfer within the department through training, quality and intranet projects. Evaluate individual customers’ needs and propose additional insurance products based on personal and business needs. Maintains customer records by updating account or policy information and reconcile client payments against the policy administration system. Required Experience: Possess an active Property & Casualty Producer license is required. Candidates will not be considered if they do not have a P&C license. 1-3 years experience in customer service/call center/sales and service supporting multiple insurance products and/or financial services products. Experience with Professional Liability insurance for healthcare professionals. Demonstrated skills and abilities to be goal oriented and solve complex issues. Strong multi-tasker. Experience with CRM- Customer Relationship Management System preferred. Demonstrated ability in handling details and key follow up capability. Strong PC skills with solid knowledge based in Word, Excel and PowerPoint software. Ability to identify process efficiencies and handle daily activities in a thorough and accurate fashion. Ability to think critically and use sound judgment when serving clients. Demonstrated relationship-building skills evaluating individual insurance needs and offering appropriate products/solutions. Education: Bachelor’s degree in relevant field, or equivalent work experience. How we support our colleagues: In addition to our comprehensive benefits package, we encourage an inclusive workforce. Plus, our agile, inclusive environment allows you to manage your wellbeing and work/life balance, ensuring you can be your best self at Aon. Furthermore, all colleagues enjoy two “Global Wellbeing Days” each year, encouraging you to take time to focus on yourself. We offer a variety of working style solutions, but we also recognize that flexibility goes beyond just the place of work... and we are all for it. We call this Smart Working! Our continuous learning culture inspires and equips you to learn, share and grow, helping you achieve your fullest potential. As a result, at Aon, you are more connected, more relevant, and more valued. Aon values an innovative and inclusive workplace where all colleagues feel empowered to be their authentic selves. Aon is proud to be an equal opportunity workplace. Aon provides equal employment opportunities to all employees and applicants for employment without regard to race, color, religion, creed, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, veteran, marital, domestic partner status, or other legally protected status. People with criminal histories are encouraged to apply. We welcome applications from all and provide individuals with disabilities with reasonable adjustments to participate in the job application, interview process and to perform essential job functions once onboard. If you would like to learn more about the reasonable accommodations we provide, email For positions in San Francisco and Los Angeles, we will consider for employment qualified applicants with arrest and conviction record in accordance with local Fair Chance ordinances. Nothing in this job description restricts management's right to assign or reassign duties and responsibilities to this job at any time. The salary range for this position (intended for U.S. applicants) is $40,000 to $45,000 annually. The actual salary will vary based on applicant’s education, experience, skills, and abilities, as well as internal equity and alignment with market data. The salary may also be adjusted based on applicant’s geographic location. Aon offers a comprehensive package of benefits for full-time and regular part-time colleagues, including, but not limited to: a 401(k) savings plan with employer contributions; an employee stock purchase plan; consideration for long-term incentive awards at Aon’s discretion; medical, dental and vision insurance, various types of leaves of absence, paid time off, including 12 paid holidays throughout the calendar year, 15 days of paid vacation per year, paid sick leave as provided under state and local paid sick leave laws, short-term disability and optional long-term disability, health savings account, health care and dependent care reimbursement accounts, employee and dependent life insurance and supplemental life and AD&D insurance; optional personal insurance policies, adoption assistance, tuition assistance, commuter benefits, and an employee assistance program that includes free counseling sessions. Eligibility for benefits is governed by the applicable plan documents and policies. 2579689
Originally posted on Himalayas
Los empleadores en JOBUS nunca le pedirán pagar, comprar equipo ni compartir datos bancarios o de Seguro Social antes de una oferta formal. Confianza y seguridad